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1. [총칙]
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2. [개인정보의 수집목적 및 이용]
가. 아시아나항공은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 서비스제공을 위한 계약의 성립(본인식별 및 본인의사 확인 등)
- 서비스의 이행(배송 및 결제 등)
- 기타 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내

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3. [개인정보 항목 및 수집방법]
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(1) 필수사항
- 이름 (한글,영문) : 항공예약 및 회원카드 발급 등을 위한 정보
- 생년월일 및 주민등록번호 : 본인 확인 등을 위한 정보
- 주소, 전화번호, 전자우편 : 약관의 주요 변경사항, 회원님의 마일리지 실적,
기타 마케팅 정보 등을 제공하기 위한 정보
- 인터넷 아이디와 패스워드, 패스워드 힌트 : 인터넷 회사 홈페이지상 이용자 식별을 위한 정보
- 국적 : 해외여행시 해외국가 입국 절차를 위한 정보

(2) 선택사항 (회원에 대한 차별화된 서비스 제공을 위한 정보)
- 결혼 기념일
- 회사명, 직책
- 관심분야
- 여권번호
- 자주 가는 나라나 도시 등

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7. [개인정보의 보유 및 이용기간]
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- 기타 보유 정보: 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때

다. 전항의 규정에도 불구하고, 상법, 전자상거례 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우 혹은 요금의 정산, 소송 등 법적 분쟁에 대비하기 위하여 개인정보에 대한 계속적인 보유의 필요성이 있어 보유목적, 기간, 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 고지한 경우 등은 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

8. [개인정보보호를 위한 기술적 대책]
아시아나항공은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

(2) 아시아나항공은 컴퓨터바이러스에 의한 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 백신프로그램에 대한 주기적인 업데이트와 최신화를 기하고 있습니다.

(3) 아시아나항공은 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.

(4) 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부침입을 차단하는 보안장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

(5) 이용자의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 지속적인 보안교육의 실시와 함께 본 정책의 준수여부를 수시로 점검하고 있습니다.

(6) 아시아나항공은 쿠기(Cookie) 방식을 부분적으로 이용하고 있습니다. 개인 정보는 저장되지 않으며, 사이트 운영을 위한 최소한의 정보(위치, 사용언어)만 사용하고 있습니다.

9. [만 14세미만 아동의 개인정보]
가. 아시아나항공은 만14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하거나, 이미 수집된 정보를 제3자에게 제공하거나 동의 받은 범위를 초과하여 사용할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 따라서, 만14세 미만의 아동은 본인의 정보를 법정대리인의 동의를 득한 경우에만 등록할 수 있습니다.

나. 법정대리인의 동의는 다음 각호의 1에 해당하는 방법 중 하나에 해당하는 방식으로 이루어집니다.
(1) 법정대리인의 전자서명된 전자우편을 이용하는 방법
(2) 우편 또는 인터넷홈페이지에서 다운로드를 통해 제공받은 양식의 서면에 법정대리인이 직접 서명날인하여 우편이나 fax로 송부하는 방법
(3) 법정대리인과 아시아나항공에 소속된 개인정보처리자간 전화통화 방법

다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 탈퇴, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 아시아나항공은 법정대리인 등 동일인 여부를 확인 후 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

10. [이용자의 권리와 의무]
가. 이용자의 개인정보는 정확하게 입력하여 주시고, 변경된 경우에는 이를 수시로 수정하여 항시 최신의 상태로 유지하여 불의의 손해가 발생하지 않도록 하여 주시기 바랍니다. 부정확한 정보의 입력으로 인하여 발생하는 사고, 손해 등 상황에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.

나. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 타인의 개인정보를 침해해선 안 될 의무도 동시에 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하여 주시고, 이용자 본인의 과실로 인하여 유출된 개인정보에 대하여는 본인에게 책임이 있으며, 이용자가 타인정보의 도용하거나 부정입력의 경우에는 회원의 자격이 상실 외에 관계법령에 의하여 처벌될 수도 있습니다.

11. [의견 및 불만처리]
아시아나항공은 개인정보보호와 관련하여 이용자에게 자유롭게 의견을 개진하고 불만을 토로할 수 있는 창구를 개설하여 운영하고 있습니다. 아래 연락처로 의견이나 불만을 제기하시면 접수 즉시 조치하고, 그 처리결과를 통보하여 드리겠습니다.

▷ 홈페이지 : 『고객의 말씀』을 통하여 접수 ☞ 바로가기
▷ 아시아나클럽 데스크 : 국번없이 1588-8180 (02-2669-8180)

12. [개인정보취급위탁]
아시아나항공은 이용자의 개인정보의 전산처리 업무를 전문성을 갖춘 다음과 같은 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 위탁업체 : 아시아나 IDT
- 위탁업무내용 : 개인정보 전산처리

13. [인터넷 개인정보 관리책임자]
아시아나항공은 이용자의 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보관리책임자를 지정하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하겠습니다. 현재 아시아나항공의 개인정보 관리책임자는 아래와 같습니다.

| 성 명: 강상혁 차장
| 소속 및 부서 : Internet Sales팀
| E-mail : 홈페이지 고객센터를 통해 e-mail 접수

14. [개인정보취급방침의 적용제외]
아시아나항공은 이용자에게 홈페이지를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 아시아나항공은 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 아시아나항공의 '개인정보취급방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 아시아나항공이 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보취급방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

15. [개인정보취급방침의 변경]
본 개인정보취급방침은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 등 관련 법규 및 정부의 지침, 또는 아시아나항공의 이용약관 또는 정책변화에 따라 임의로 조정될 수 있습니다. 이 경우 아시아나항공은 개정사유, 개정내용 등에 관하여 공시하도록 하겠으며, 중요한 사항이 변경되는 경우 (제3자 제공, 수집 및 이용목적의 변경, 보유기간의 변경)에는 이용자의 동의를 얻도록 하겠습니다.

16. [기타]

가. 아시아나항공 인터넷 홈페이지 이용자 개인정보취급방침은 2001년 11월 21일부터 시행합니다.

나. 목적외 사용 및 개인정보에 대한 불만처리 접수에 대한 항목 변경으로 2006년 6월 1일 개정하였습니다.

다. 2007년 7월 27일부터 시행되는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’에 따라 개인정보 수집 항목 등 일부 내용을 2007년 10월 10일에 개정하였습니다.