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预订指南

在线预订机票

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    完成预订

预订国际航线机票
  • 国际航线机票距查询日起最长 361 天、最短航班出发前 2 小时可进行网上预订。
  • 所购机票有效期根据票价条件有所不同,预订时请务必确认票价条件。
  • 预订国际航线时,若姓名与护照不一致,在出发地/到达地机场有可能被拒绝登机/入境,韩亚航空对此不承担责任。
  • 支付信息(持卡人姓名等)必须以英文输入,仅可使用乘客本人名下银行卡,原则上不可使用他人银行卡。在机场办理登机手续时,若乘客姓名与银行卡姓名不一致,可能会再次确认是否持有该银行卡。若无法确认银行卡,依据韩亚航空信用交易条件及国际运输条款第 3 条,有可能被拒绝登机,敬请注意。因上述事由而被拒绝登机的情况,韩亚航空不承担相关责任。
乘机人指南
  • 通过官网/移动端进行预订时,包括儿童、婴儿在内,最多可预订 9 人。
  • 儿童、婴儿预订及孕妇、身体不便旅客相关注意事项请在“需要帮助的乘客”菜单中确认。
  • 跳转至需要帮助的顾客
代码共享航班 其他航空公司执飞航段 使用指南
  • 韩亚航空承运航线以外的合作航空公司代码共享航段也可通过官网/移动端预订。(部分航线不支持官网/移动端预购,请预订时确认。)
  • 对于合作航空公司承运及代码共享航段,在该执飞航空公司购买机票时,票价可能有所不同。
  • 合作航空公司承运/代码共享航段,请使用执飞航空公司值机柜台。
  • 在官网/移动端可预购韩亚航空通航城市以及未通航主要城市机票。可预购城市请在到达地列表中确认。
  • 根据其他航空公司及代码共享航班承运航空公司自身规定,不满 15 岁的旅客无成人监护人的情况下,有可能被限制乘机,请务必向执飞航空公司确认是否可以搭乘。
  • 根据代码共享协议的不同,代码共享航班的行李依照承运航空公司或销售航空公司(韩亚航空)的规定执行,请提前进行确认。
  • 行李的详细信息,可在购买机票后,通过电子机票行程单 (E-Ticket) 确认。
  • 查看代码共享航班承运航空公司行李规定
行李规定
  • 国际航线行李,按照经济舱标准,美洲航段限2件且每件重量23Kg以内,美洲以外航段限1件且重量23Kg以内,可免费托运。
  • 搭乘与其他航空公司连接的航班时,执飞航空公司的免费行李限额可能与韩亚航空不同,请提前确认。
  • 查看国际航线行李规定
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
预订韩国国内航线机票
  • 韩国国内航线机票距查询日起最长 361 天、最短航班出发前 40 分钟可进行网上预订及购买。
  • 韩国国内航线机票的有效期一般为 1 年,不可延长,因此需在期限内使用。
  • 在官网购买韩国国内航线机票时,应在预订的同时付款,若未付款,则无法完成预订。
  • 因定期航班时刻调整及飞机维护作业,韩国国内航线的预订时间可能会在未提前告知的情况下发生变动或取消,敬请谅解。
  • 购买机票后,如已购航班的燃油附加费上涨,则不收取差额,反之如下调也不予以退款。 请确认韩国国内航线燃油附加费。
  • 韩国国内航线燃油附加费指南
乘机人指南
  • 通过官网/移动端进行预订时,包括儿童、婴儿在内,最多可预订 9 人。
  • 儿童、婴儿预订及孕妇、身体不便旅客相关注意事项请在“需要帮助的乘客”菜单中确认。
  • 跳转至需要帮助的顾客
代码共享使用指南
  • 釜山-济州、金浦-釜山、金浦-济州航线与釜山航空代码共享。(承运航空公司:釜山航空)
  • 对于代码共享航班,有可能与代码共享航空公司产生票价差额,请在购买前确认代码共享航班票价及个人特殊折扣。
  • 查询代码共享航班票价及个人特殊折扣
  • 釜山出发、济州到达韩亚航空承运航班由釜山航空代办登机手续。
  • 对于釜山航空代码共享航班,可在出发 30 分钟前在釜山航空官网上进行选座。
个人折扣票价

[折扣对象通用事项]

  • 购买机票时,根据乘客情况可能享受个人特殊折扣,请在购买前确认折扣对象及折扣内容、准备必要资料。
  • 通过韩亚航空官网享受个人特别折扣时,应在乘机当天向机场提交折扣凭证资料。如未携带,则须按照正常票价支付差额后乘机。
  • 不允许在乘机结束后要求返还对应折扣,请务必在购票前确认。
  • 个人折扣仅适用于正常票价,不可与网上折扣票价叠加使用。

[残疾人士折扣]

  • 残疾人士折扣根据本人残障级别,重症(或 1~3 级)为普通成人票价的五折优惠,轻症(或 4~6 级)为普通成人票价的七折优惠,陪同者仅在陪伴重症(或 1-3 级)残疾人士时(限 1 人),可享受普通成人票价五折优惠(同样适用于残疾儿童)。
  • 搭乘釜山航空代码共享航班时也可享受折扣。
  • 残疾人士 1-3 级: 30% | 4-6 级: 10% | 残疾人士(儿童) 1-3 级: 50% | 4-6 级: 30% | 残疾人士 1-3 级(成人、儿童)均陪伴保护人 1 人 30%
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际航线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
韩国国内航线 : 07:00 ~ 19:00
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
结算方式指南
  • 请确认各地区可使用的在线结算方式。
    • 韩国地区
      韩元 (KRW) 支付 : 韩国发行的信用卡、便捷支付、银行转账、海外发行的信用卡 (VISA、MASTER、JCB) UATP、Apple Pay(支持 MAC OS 的设备)
      美元支付: PayPal
    • 日本地区: 信用卡/借记卡、乐天支付、便利店结算(30万日元以内)/ 银行付款 、PayPal
    • 中国地区: 支付宝、中国银联、微信、信用卡、UATP
    • 美洲地区: 信用卡(美国、加拿大、部分韩国发行卡)、PayPal 、 UATP
    • 其他地区: 信用卡、借记卡(一些地区)、PayPal(一些地区)、 UATP
  • 若无法正常确认预订完成界面,请咨询支店及预订中心。
  • 支店联系方式
机票结算支持环境
  • 韩亚航空网站使用安全服务证书方式 Verisign,以 SSL (Secure Socket Layer) 方式将信息密码化后发送。
  • 请允许 Cookie 及 JavaScript 弹出窗口后使用。
  • Mac OS 也可在线预订。(但不支持使用国民/BC 卡 (ISP) 付款)
  • 为进行在线卡结算,请允许浏览器的弹出窗口设置。 浏览器弹出窗口设置指南
韩国地区结算时
注意事项

【信用卡结算】

  • 为了保障电子商务交易的安全性,韩亚航空网站使用各发卡机构的高级认证服务(ISP 安全支付/MPI 安心点击)处理支付操作。
  • 若要使用韩国发行的信用卡支付,您必须注册各发卡机构的认证程序,且发卡机构提供的便捷支付服务(手机应用程序支付等)只支持韩元支付。
  • 由于信用卡发卡机构的商家限制或退款政策等原因,部分借记卡/预付卡/礼品卡在支付时会受到限制。(不支持支付的卡片种类可能会根据信用卡发卡机构的政策而变化。)
  • 如果支付时使用的货币不是发卡国家/地区的币种,可能需要额外支付境外使用手续费。 (例如,使用韩国发行的信用卡支付以美元标示的票价时)
  • 使用法人信用卡支付时,与个人信用卡一样,也需要先注册在线验证程序再使用。 部分法人卡注册在线认证程序时可能受限,届时请咨询相应的发卡机构。
  • 如出现认证相关错误,请联系相应的发卡机构。

【韩国境外发行卡支付说明】

【韩国当地便捷支付】

  • Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【实时转账】

  • 实时转账是仅在韩国地区可使用的结算方式,在银行账户实时转账购买款进行缴纳时使用。
  • 这不是电话银行或无存折存款方式,若已开设网络银行则可使用,金融电信院页面激活后,顾客输入账户信息进行即可。
  • 使用转账购买的机票在购买 180 天后无法在网上退票,请前往预订中心或支店申请退票,且退款仅限退还乘客本人。

【一般注意事项】

  • 购买后,您无法更改机票的支付方式。
  • 使用信用卡支付时,若支付时使用的货币不是发卡国家/地区的币种,可能需要额外支付境外使用手续费和发卡机构手续费等费用。
中国地区结算时
注意事项
  • 在中国地区网站/移动设备中可结算的货币单位有人民币和韩币 2 种。
    选择人民币结算时,可使用中国银联、支付宝和微信支付,选择韩币结算时,可使用 VISA 卡、Master 卡及大部分韩国信用卡。
  • 若预订的同时未完成结算,则不可购买机票,预订会自动取消,敬请注意。
  • 按照中国政府税务相关规定,在中国地区网站购买机票后无法提供发票。
  • 中国银联结算时 根据网络银行结算金额限制规定,有可能无法结算。此种情况下请按照中国银联网站指南更改为可使用的卡后重新操作。
  • 支付宝结算时 根据网络银行结算金额限制规定,有可能无法结算。此种情况下请为支付宝账户充值后使用余额结算。
  • 支付成功后若自动出票失败(未生成票号且未收到行程单),请立即联系中国地区预订中心(中国境内400-650-8000,中国境外+86-10-8451-0101) 或出发地支店。支店联系方式
  • 微信结算时 根据腾讯境外商户政策,仅限中国国籍身份证实名用户使用。由于韩亚航空为境外商户采用美金结算,因此根据汇率变化实际支付金额可能会与预计支付金额稍有差异。
  • 选择韩元结算时 可使用 VISA 卡、Master 卡及韩国发行信用卡。结算时费用显示为直接对人民币费用换算后的韩币金额,最终支付金额以韩币金额为准。
    使用韩国以外地区发行的国际信用卡时,按照货币单位可能产生换汇差额,敬请注意。使用可进行 3D Secure 认证的信用卡时,推荐在认证后出票。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
结算方式指南
  • 仅可使用安卓手机、苹果手机结算。
  • 请确认各地区支持移动设备结算的结算方式。
    • 韩国地区: 信用卡(三星、乐天、现代、新韩、韩亚、City、KB 国民、BC、友利、济州、农协、产业银行、水协、全北、光州、海外发行卡)、转账、快速结算(Naver Pay、三星 Pay)、UATP、Apple Pay (iOS 设备)
    • 日本地区: 信用卡/借记卡、乐天支付、便利店结算(30万日元以内)/ 银行付款 、PayPal
    • 中国地区: 支付宝、中国银联、微信、信用卡、UATP
    • 美洲地区: 信用卡(美国、加拿大、部分韩国发行卡)、PayPal 、 UATP
    • 其他地区: 信用卡、借记卡(一些地区)、PayPal(一些地区)、 UATP
  • 为了保障支付安全,请提前设置信用卡公司的'安心点击',或VISA公司的 Visa Secure(Verified by VISA), MasterCard公司的 MasterCard Securecode, JCB公司的 J/Secure, American Express公司的 American Express SafeKey, Diners Club INTERNATIONAL公司的 Diners Club INTERNATIONAL ProtectBuy 认证登录。
  • 访问移动设备 Web/App 时需安装应用程序 (App),请务必确认是否安装所用卡的结算模块应用程序 (App) 后开始预购。
  • iOS : 安装安全点击 (ISP) 移动设备 App 安装放心点击 (MPI) 移动设备 App (在移动设备中使用)
  • Android : 安装安全点击 (ISP) 移动设备 App 安装放心点击 (MPI) 移动设备 App (在移动设备中使用)
韩国地区结算时
注意事项

[信用卡结算]

  • 可结算信用卡外的卡及借记卡/预付卡/代金卡不可结算。
  • 结算总金额为 30 万韩元以上时必须有电子证书。(三星卡在 50 万韩元以上时需要)请向交易银行申请电子证书。
  • 在安卓设备上安装防疫程序后即可使用。
  • 根据 Wi-Fi 或电波接收强度,有可能无法顺利预订及购买。

[实时转账]

  • 安装韩国金融电信院 App 并保存电子证书后可进行转账结算。
  • 若选择转账,则自动激活韩国金融电信院 Bank pay 应用程序。
  • 使用转账购买的机票在购买 180 天后无法在网上退票,请前往预订中心或支店申请退票,且退款仅限退还乘客本人。
  • 结算后不可更改结算方式。
中国地区结算时
注意事项
  • 在中国地区网站/移动设备中可结算的货币单位有人民币和韩币 2 种。
    选择人民币结算时,可使用中国银联、支付宝和微信支付,选择韩币结算时,可使用 VISA 卡、Master 卡及大部分韩国信用卡。
  • 若预订的同时未完成结算,则不可购买机票,预订会自动取消,敬请注意。
  • 按照中国政府税务相关规定,在中国地区网站购买机票后无法提供发票。
  • 中国银联结算时 根据网络银行结算金额限制规定,有可能无法结算。此种情况下请按照中国银联网站指南更改为可使用的卡后重新操作。
  • 支付宝结算时 根据网络银行结算金额限制规定,有可能无法结算。此种情况下请为支付宝账户充值后使用余额结算。
  • 支付成功后若自动出票失败(未生成票号且未收到行程单),请立即联系中国地区预订中心
    (+86-10-8451-0101) 或出发地支店。支店联系方式
  • 微信结算时 根据腾讯境外商户政策,仅限中国国籍身份证实名用户使用。由于韩亚航空为境外商户采用美金结算,因此根据汇率变化实际支付金额可能会与预计支付金额稍有差异。
  • 选择韩元结算时 可使用 VISA 卡、Master 卡及韩国发行信用卡。结算时费用显示为直接对人民币费用换算后的韩币金额,最终支付金额以韩币金额为准。
    使用韩国以外地区发行的国际信用卡时,按照货币单位可能产生换汇差额,敬请注意。
    使用可进行 3D Secure 认证的信用卡时,推荐在认证后出票。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
平板电脑结算方式
  • 利用平板电脑在线预订结算时,仅可通过以下结算方式结算。
机票结算支持环境表

韩国地区 日本地区 中国地区 其他地区
信用卡 信用卡 中国银联 信用卡
Naver Pay、三星 Pay、
Apple Pay (iOS 设备)
便利店结算 信用卡
※ 但,韩国发行信用卡的情况下 iOS: 三星、韩亚 / Android: 仅可使用乐天、韩亚
韩国地区信用卡
结算时注意事项
  • 可结算信用卡外的卡及借记卡/预付卡/代金卡不可结算。
  • 结算总金额为 30 万韩元以上时必须有电子证书。(三星卡在 50 万韩元以上时需要)请向交易银行申请电子证书。
  • 在安卓设备上安装防疫程序后即可使用。
  • 根据 Wi-Fi 或电波接收强度,有可能无法顺利预订及购买。
中国地区结算时
注意事项
  • 中国地区平板电脑中可使用中国银联、部分中国以外发行卡进行结算。
  • 若预订的同时未完成结算,则不可购买机票,预订会自动取消,敬请注意。
  • 按照中国政府税务相关规定,在中国地区网站购买机票后无法提供发票。
  • 中国银联结算时 根据网络银行结算金额限制规定,有可能无法结算。此种情况下请按照中国银联网站指南更改为可使用的卡后重新操作。
  • 支付成功后若自动出票失败(未生成票号且未收到行程单),请立即联系中国地区预订中心
    (+86-10-8451-0101) 或出发地支店。支店联系方式
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店

在线更改机票

  1. 01

    查询预订

  2. 02

    选择要更改的行程

  3. 03

    更改后选择航班/票价
    并确认/结算

  4. 04

    更改完成

更改预订
  • 机票票价规定中以不可变更航段为条件出售的机票不可申请航段变更,请取消或退票后重新购买。
  • 所购机票如需进行航段变更,应按照申请变更当日可适用票价为准,进行改票处理。
  • 变更时如产生票价差额,将收取或退还差额,根据票价规定有可能收取改票手续费。
更改日期/航班号
  • 以不可更改日期及航班号为条件出售的机票,不可更改预订。
  • 即使可更改日期及航班号的机票,也需按照更改日当天有效票价重新计算。 重新计算时如不适用相同的票价及销售条件(销售日期、淡旺季、周中周末、航班号、预订舱位等),需更改为可适用的票价,并通过改票处理更改日期。改票时将额外收取票价差额及改票手续费。
更改预订时 注意事项
  • 韩国始发全程未使用的行程在线更改预订时最多限 3 次。(2022年7月1日出票为准)
  • 如欲对同一预订号内的部分乘客进行更改、更改舱位等级,请联系预订中心。
  • 更改预订时,提前预订的座位、餐食等附加服务自动取消,更改完成后请重新申请。
  • 若事先购买收费座位,更改行程时,出发 48 小时前自动对收费座位进行退票处理,出发 48 小时内不可对收费座位进行退款处理。(部分预订号更改导致的收费座位更改,对于已享受折扣的收费座位价格,将按照正常票价补收款项。)
  • 最初预订机票时使用折扣优惠券的情况,优惠券折扣金额将被回收并与差额一并收取。
  • 重新出票后,出票当天可能无法取消。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
更改预订
  • 更改预订导致产生差额时,需支付差额或对对多收取的差额进行退款。
  • 官网或手机端购买的韩国国内航线机票,仅限在官网及手机端进行更改行程、取消/退票(预订中心及支店、机场票务柜台不支持此服务),且折扣机票按票价规定可能不允许更改行程、取消/退票,请仔细确认所购机票的票价规定。
更改预订时
注意事项
  • 如欲对同一预订号内的部分乘客进行更改、更改舱位等级,请联系预订中心。
  • 若更改的行程的折扣率超过 50%,不可添加累积里程及搭乘次数,更改为特价票后,不可进行部分取消/退票或更改行程,请全部取消/退票后重新购买。
  • 更改预订时,提前预订的座位等附加服务自动取消,更改完成后请重新申请。
  • 最初预订机票时使用折扣优惠券的情况,优惠券折扣金额将被回收并与差额一并收取。
  • 在线更改预订仅可进行 3 次。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际航线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
韩国国内航线 : 07:00 ~ 19:00
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店

在线取消机票/退票

  1. 01

    查询预订

  2. 02

    取消预订/退票申请退票(受理)

  3. 03

    取消/退票完成

取消机票/退票期限
  • 取消预订机票/退票申请期限为自机票有效期截止日起 30 天以内。
    特价机票有效期根据票价有所不同,购买时请务必确认。
当天购买机票的
取消/退票
  • 在线购买的机票当天取消/退票,或者在购买24小时内且距出发7天以上的机票申请退票的情况,不收取退票违约金及手续费。
  • 通过韩亚航空支店及预订中心购买的机票当天取消/退票的情况下,仅可在各支店营业时间内进行,请提前确认后咨询。
部分使用机票的
取消/退票
  • 对已使用部分航段的机票进行取消/退票时,支付费用中扣除已使用航段单程票价(含燃油附加费及税金)后,计算未使用航段的剩余金额为可退金额。另外,根据票价规定,还需扣除退票手续费及违约金。
  • 对于部分折扣机票,根据规定可能不允许单程取消/退票,或无票款可退。但未使用航段的燃油附加费及税金可申请退款。
航班停飞导致的
取消/退票
  • 因天气或航空公司原因造成航班取消而未乘机的机票不会自动取消/退款。此情况下韩亚航空可免收退票手续费,但由于在官网或手机端提交取消/退票时,系统会自动扣除退票手续费,因此这种情况请务必致电预订中心或通过韩亚航空支店、机场柜台申请。
取消机票/退票时
注意事项
  • 航班出发前,在未取消该航班座位预订的情况下,未乘机或办理值机手续后未乘机时,将收取误机罚金 (No-show penalty)。同时,如发生行程变更或退票,还须根据所购机票规定,额外加收改票及退票手续费。
  • 如欲对同一预订号内的部分乘客进行更改、更改舱位等级,请联系预订中心。
  • 退款将按照您的支付方式退回,因更改行程等产生差额的机票可能需要更长时间。
  • 韩国出发机票在航班出发 91 天前取消/退票时不收取退票手续费。
  • 不可在线取消预订/退票时,请咨询预订中心。联系方式
中国地区的取消/退票 补充指南
  • 根据航线及机票种类,退票违约金及手续费各有不同。请确认所购机票的票价规定。
  • 中国大陆始发机票,仅限全程未使用时可在线申请取消/退票,已部分使用的机票,请向中国地区预订中心提交申请。
    • 本人申请时必备凭证: 乘客本人护照、机票行程单、退票申请书
    • 他人申请时必备凭证: 乘客本人护照复印件、机票行程单、退票申请书、本人委托书、委托人护照
    • 若无法提供必备凭证则无法退票,购买机票时敬请注意。
  • 韩亚航空官网、手机端及韩亚航空柜台以外渠道购买的机票,请向购票处申请取消/退票。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
取消机票/退票期限
  • 请在机票有效期截止日之前申请退票。
  • 特价机票有效期按照票价有所不同,购买时请务必确认。
当天购买机票的
取消/退票
  • 在线购买的机票在购票当日且航班出发前取消/退票时,不收取退票违约金及手续费。但已部分使用或购票次日起(0点以后)申请取消/退票时,则按规定收取退票违约金及手续费,敬请注意。
  • 通过韩亚航空支店及预订中心购买的机票当天取消/退票的情况下,仅可在各支店营业时间内进行,请提前确认后咨询。
  • 官网或手机端购买的韩国国内航线机票,仅限在官网及手机端进行更改行程、取消/退票(预订中心及支店、机场出票柜台不支持此服务),且折扣机票按票价规定可能不允许更改行程、取消/退票,请仔细确认所购机票的票价规定。
部分使用机票的
取消/退票
  • 是否可部分退票根据票价有所不同,请务必确认票价规定。
航班停飞导致的
取消/退票
  • 因天气原因航班取消时该航班机票不会自动退款,申请退票可免取退款手续费。 请通过官网或手机端确认可免收手续费后申请退款,或联系韩国预订中心 1588-8000、韩亚航空支店、机场值机柜台申请退票。
取消机票/退票时
注意事项
  • 如果旅客未在航班出发前取消预订且未乘机,将收取未按预订搭乘时的违约金。
  • 未按预订搭乘时的违约金与更改日期及退票时的手续费及退票违约金分开收取,且所购航段每段均需缴纳,使用时敬请注意。

[不同票价退票手续费 / 未按预订搭乘时的违约金] 收取标准: 单程
取消机票/退票时
注意事项表

分类,商务舱,经济舱,正常票价,折扣票价,特价票价由 构成的表。

分类 商务舱 经济舱
正常票价 折扣票价 特价票价
预订舱位 C,U Y A, B, M, H, E, Q, K, S, V L, W, T, G, F, J, D, Z, O
退款手续费 2024年3月31日之前出票 3,000韩元 3,000韩元 7,000韩元 9,000韩元
2024年4月1日之后出票 3,000韩元 3,000韩元 8,000韩元 12,000韩元
未按预订搭乘时的违约金 2024年3月31日之前出票 10,000韩元
2024年4月1日之后出票 15,000韩元
※ 例外① 非旅客自身原因 ② 所有免费机票(含里程机票)③ 国际航线连接韩国国内航线机票 ④ 乘机当天搭乘替代航班的情况,可免受未按预订搭乘时的违约金。
  • 如欲对同一预订号内的部分乘客进行退票,请联系预订中心。
  • 退款将按照您的支付方式退回,因更改行程等产生差额的机票可能需要更长时间。
  • 航班出发 91 天前取消/退票时不收取退票手续费。
  • 无法在线取消预订/退票时请咨询预订中心。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际航线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
韩国国内航线 : 07:00 ~ 19:00
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
退票 申请受理
  • 如欲对同一预订号内的部分乘客进行退票,请联系预订中心。
  • 退票申请完成后,预订将取消,预订取消后不可恢复,请慎重申请。
  • 退票申请后 5~7 个工作日内完成退票处理。退票处理完成后,最终退款预计将通过在支店或预订中心申请退票时的邮件告知。
  • 详细情况请咨询支店或预订中心。支店联系方式
  • 退票完成后需要 2~4 周会反映至结算公司,但根据结算方式不同,退款时间可能有所不同。详细情况请咨询结算公司。

里程使用指南

里程累积指南
  • 韩亚航空里程可通过搭乘韩亚航空航班、搭乘星空联盟会员公司及合作航空公司航班、使用累积合作公司、累积遗漏里程等进行累积。
  • 有关累积里程的详细事项请确认里程累积指南。韩亚航空里程累积指南
里程机票
预订指南
  • 在机票预订菜单上端单击“使用里程”按钮,可预订里程机票。
  • 仅限韩亚俱乐部会员,可兑换本人及家庭会员的里程机票。
  • 登录家庭会员时,可合计会员与直系亲属的里程,兑换里程机票。详细查看家庭合计制度指南
  • 截至 2014 年 11 月 6 日,白金卡、钻石+卡、钻石卡会员累积的里程,可保持钻石以上等级,且已累积的里程可转让给他人兑换机票。(但不支持在线转让里程及出票)
  • 旺季期间在基本扣除里程基础上多扣除 50%,出票前请务必确认。确认旺季
  • 以下情况,不支持在线兑换里程机票:
    1. 搭乘釜山航空以外的代码共享航班 (code share) 的情况
    2. 需兑换婴儿(未满 2周 岁)旅客的星空联盟里程机票的情况
里程机票
变更指南
  • 更改行程时,必须以签发机票的会员号登录,方可更改。
  • 更改行程时,将根据实际乘机日期(以单程为准)重新计算旺季/淡季价格,同时,根据更改行程的时间不同,里程/税金/各项费用等将可能产生差额。 增加的差价金额需要额外再进行支付,退款金额将自动退至信用卡公司或账户中。
  • 更改行程的情况,机票有效期将仍然按照原始机票最初签发日为准计算。
  • 不允许变更为逆向航段。
    • 例 1)仁川-成田-仁川往返机票: 已搭乘仁川-成田后,剩余航段不可按照仁川-成田的行程使用
    • 例 2)仁川-成田单程机票: 不可按照成田-仁川逆向使用(需换票处理改为成田-仁川或退票后签发新机票)
  • 转机航段(经停韩国)的情况,使用行程中首个航段后需将剩余航段更改为其他区域航线时,需退票后重新扣除里程。 (收取退票手续费)此时,将不适用转机航段里程扣除标准,区域航线分为韩国、日本、中国、东南亚/印度、美洲/北美、欧洲、大洋洲/塞班/帕劳、俄罗斯/中亚、中南美、中东/非洲。
  • 签发机票后不可更改姓名。
  • 全程未使用的国际航班里程机票出发前变更日期/航线/淡旺季时需收取改签(换票)手续费,首段使用后单纯变更日期(相同航段,相同淡旺季,相同舱位)的不收取改签(换票)手续费。
里程机票
取消/退票指南
  • 里程机票不支持现金形式退票,无法出售及交换。
  • 里程机票仅限机票上标明的乘客使用,不可更改姓名。
  • 会员死亡时,会员的里程及所有优惠不可转让给他人(包括家庭成员)。
  • 里程机票出票(含舱位升级)后未使用,12 个月内取消/退票时,每 1 名旅客(每张机票)收取 3,000 英里或 30 美金的退票手续费。自出票之日起 12 个月后退票时,每 1 名旅客(每张机票)收取 1 万英里或 100 美金的退票手续费。
[未使用里程机票取消/退票指南]
未使用里程奖励机票取消/退票指南表

分类 手续费
韩国国内航线 退票违约金 5,000 韩元或 500 英里
未按预订搭乘时的违约金* 5,000 韩元或 500 英里
重新出票手续费
国际航线 退票违约金 30 美元或 3,000 英里
未按预订搭乘时的违约金* 50 美元或 5,000 英里
重新出票手续费 30 美元或 3,000 英里 (每次重新出票时收取)
星空联盟 退票违约金 30 美元或 3,000 英里
(仅限在线出票者出发前
在线全部退票时免除手续费)
未按预订搭乘时的违约金* 50 美元或 5,000 英里
重新出票手续费 30 美元或 3,000 英里
* 未按预订搭乘时的违约金 (No-show Penalty) : 在航班出发前未取消预订而不搭乘的情况下收取的违约金
  • 有效期之后的退票违约金为 100.00 美元或 10,000 英里。
  • 在线取消/退票时手续费仅以里程收取,在线重新签发国际航线机票时手续费仅收取 30 美元,处理后手续费不可更改。
  • 购买当日里程机票当天退票,或者在购买24小时内且距出发7天以上的国际里程机票(里程升舱除外)申请退票的情况, 不收取退票违约金及手续费。
  • 如欲对同一预订号内的部分乘客进行退票,请联系预订中心。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
英国 +44-845-602-9900 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
新加坡 +65-6225-3866 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
悉尼 +61-2-9260-4300 周一~周五 09:00 ~ 17:30, 公众假期休息
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
星空联盟
累积里程
  • 韩亚航空为星空联盟正式会员公司,搭乘星空联盟航空公司及其他合作航空公司航班时也可以累积韩亚俱乐部里程。
  • 可以使用累积的里程购买星空联盟航空公司及其他合作航空公司的里程机票。
  • 关于星空联盟里程累积的详细信息,请查看里程累积指南。
  • 星空联盟/合作航空公司里程累积指南
星空联盟里程机票
预订及出票
  • 在机票预订菜单上端单击“使用里程预订”按钮,可预订里程奖励机票。
  • 仅限韩亚俱乐部会员,可兑换本人及家庭会员的里程机票。
    ※ 机票预订相关注意事项参考“机票预订”指南
  • 可选择最少 1 个航段、最多 6 个航段的城市进行预订。
  • 包括转机 (Transit) 的行程,最多可预订 8 个航段,选择城市时请按照如下步骤进行。
  • 婴儿(未满 2周岁)的里程机票不支持在线预订,请通过预订中心(韩国境内:1588-8000,其他国家及地区:82-2-2669-8000)预订。
  • 婴儿(未满 2周岁)及儿童需扣除与成人相同的里程。 但不占用座位的婴儿,可购买婴儿正常收费机票(成人正常票价的 10%)。婴儿正常收费机票请向实际搭乘的航空公司申请购买。
  • 选择特等舱时,不支持官网预订及出票。
  • 仅限座位预订已确认的情况,可在官网出票。
  • 仅限截至第一段行程出发 3 天前可在官网出票。
  • 出票时限如下,如期限内未出票,预订将被取消:
    • 自预订时间起,出发日为 96 小时后时:预订后最少 72 小时内出票
    • 自预订时间起,出发日为 96 小时以内时:预订后最少 24 小时内出票
  • 官网不支持环球里程机票的兑换。(须按照里程扣除表分段兑换)
  • 星空联盟里程机票详细信息,请查看里程累积指南。
  • 星空联盟里程奖励机票使用指南
星空联盟里程机票
更改及取消/退票
  • 使用星空联盟里程预订的机票不可在线更改预订。
  • 仅限所有未使用机票可在线取消预订/退票。
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际航线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
韩国国内航线 : 07:00 ~ 19:00
其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店

折扣优惠券使用指南

机票折扣优惠券
使用方法
  • 仅可在线预订和结算时使用1次,可下载优惠券后使用或直接输入优惠券代码。
  • 优惠券下载/使用方法及其他注意事项如下。
在我的韩亚优惠券现况中下载优惠券

预订机票时使用优惠券
  • 预订机票 > 界面中输入所需行程后单击“查询机票”,可以确认所选行程中能够使用的优惠券。
  • 下载优惠券或选择已持有的优惠券后,可以以折扣价格进行预订。
  • 在部分促销活动中,可直接输入优惠券代码进行录入和使用。
  • 部分优惠券仅可在结算时选择,详情可参考各优惠券的使用条件。
    • ※ 增值服务优惠券仅可在选项页选择/更改。
通过电脑进行机票预订“选择优惠券”界面

手机端机票预订“选择优惠券”界面

电脑购票结算时“选择优惠券”界面

手机端购票结算时“选择优惠券”界面

使用优惠券时注意事项
  • 选择可使用的优惠券后,可按折扣价格进行预订。
  • 优惠券只能线上使用,可以下载或者直接输入使用。
  • 折扣仅用于航空票价及收费座位/行李等附加服务中,优惠券折扣不适用于燃油附加费及税费。
  • 持有的优惠券只能使用一次,机票或附加服务只能使用一次优惠券。
  • 出发抵达地与优惠券不符,或者已过有效期的优惠券不能使用。
  • 代码共享航班及包含其他航空公司航段的机票不可使用折扣优惠券。
  • 使用里程兑换机票或升舱时不可使用。
  • 如在使用优惠券后需更改机票日程,根据使用条件,可能会补收折扣金额并产生改票手续费。
  • 已购买的机票无法享受优惠券折扣,如需使用优惠券,需要退票后重新购买,退票时可能产生退票手续费。
  • 优惠券折扣活动根据情况可能在未提前通知的情况下更改。
  • 当您取消会员资格时,您将无法使用您拥有的优惠券。
  • 其他具体事项请参考各优惠券使用条件。
  • 在线下更改使用优惠券购买的机票时,可能会需要补交折扣金额及缴纳各种手续费。 (※ 包括更改支付方式时)
服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
德国 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 周一,周三,周五
法国 +33-1-8180-0940 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
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意大利 罗马 : +39-06-6595-26975 周一~周五 09:00 ~ 17:00, 公众假期休息
土耳其 +90-212-256-4144 周一~周五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 公众假期休息
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