Política de información personal del sitio web
Esta política de información personal especifica los términos relacionados con la gestión y el manejo de información personal de miembros o no miembros (en lo sucesivo denominados “los usuarios”) que utilicen los sitios web de Asiana Airlines, Inc. (en adelante, Asiana Airlines), incluyendo flyasiana.com y dutyfree.flyasiana.com.
Asiana Airlines cumple con todas las regulaciones relativas a la protección de la información personal especificadas en la legislación y las regulaciones aplicables a los proveedores de servicios de información y comunicación, incluyendo la ley de promoción de la utilización de la red de información y comunicaciones y de protección de la información de la República de Corea, y hace todo lo posible por proteger los derechos e intereses de los usuarios mediante la política de información personal definida de acuerdo con la legislación aplicable. La política de información personal de los sitios web de Asiana Airlines es la siguiente:
1. Elementos de información personal y método de recogida
A) Elementos de información personal recogidos
Asiana Airlines recoge los siguientes datos personales para habilitar los servicios de miembros, las respuestas de los clientes y otros servicios para los usuarios.
▷ Suscripción al Asiana Club
- Información requerida: nombre (ortografía coreana o inglesa), sexo, número de teléfono, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, nacionalidad, país de residencia, número de autenticación de identificación, identificación y contraseña
- Información opcional: nombre de la empresa, departamento, cargo
- Información adicional recogida para la suscripción de miembros menores de 14 años: nombre y fecha de nacimiento del tutor
▷ Suscripción al Plan de millas familiar del Asiana Club: documentos que demuestren las relaciones de parentesco
▷ Reserva de billetes de avión
- Nombre del pasajero, número de miembro (si corresponde), fecha de nacimiento (si el pasajero es un niño o un bebé), número de teléfono, dirección de correo electrónico (opcional), sexo
- Información de pago con tarjeta de crédito (número de tarjeta de crédito y número de autenticación de la transacción), información de transferencia de cuenta (nombre del banco y número de cuenta)
- Información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, lugar de emisión y nacionalidad)
▷ Uso del Centro de atención al cliente
- Nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico (opcional), número de miembro (opcional), fecha de nacimiento (opcional) e información de embarque (opcional)
▷ Servicio de soporte remoto
- Nombre, información de la dirección IP (protocolo de Internet)
▷ Pedido de bienes libres de impuestos
- Nombre de la persona que hace el pedido (o nombre del miembro), nombre del pasajero, número de miembro o fecha de nacimiento, información de contacto, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito, información de autenticación de la tarjeta de crédito y dirección a la cual se entregará el regalo de promoción y los beneficios de puntos. ※ Asiana Airlines recoge la información mínima de los usuarios que no son miembros, incluyendo el nombre, la fecha de nacimiento y la información de vuelo para la entrega de mercancías libres de impuestos en vuelo.
▷ Participación en eventos
- Si es necesario recoger información personal adicional más allá de lo que Asiana Airlines ha recogido en el momento de la inscripción para participar en eventos, Asiana Airlines notificará a los usuarios la recogida de información personal adicional y solicitará su consentimiento.
▷ Uso de servicio de los registros de acceso
- Registros (sexo, intervalo de edad, estatus de miembro, etc.), cookies, información de la dirección IP
▷ Unirse a la membresía de Asiana Corporate Plus
- Requerido: Nombre de la compañía, número de identificación del empleador, número de registro de la compañía, ubicación de la compañía, dirección de la compañía, nombre del CEO, número de teléfono principal, ID, contraseña Opcional: industria, número de trabajadores, presupuesto anual para viajes de negocios, destinos principales, programa de viajes corporativos en otras aerolíneas, cómo supo de nosotros.
▷ Registro de compañeros de trabajo en la membresía de Asiana Corporate Plus
- Nombre, departamento, título, dirección de correo electrónico, número de teléfono, itinerario de viaje
▷ Página de inicio de sesión
- Opcional: ID de autorización de Naver, ID de autorización de Facebook, ID de autorización de KakaoTalk
▷ Uso del Mileage Mall
- Información requerida: nombre (ortografía coreana o inglesa), sexo, número de teléfono, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, nacionalidad, país de residencia, número de autenticación de identificación, identificación y contraseña, Millas contraseña
B) Método de recogida de información personal
Asiana Airlines recoge información personal a través de la inscripción en el sitio web, los centros de atención al cliente, juntas y eventos. Los usuarios pueden aceptar los términos de recogida de información personal haciendo clic en el botón “Acepto” cuando acepten los términos de la política de información personal o los términos y condiciones de Asiana Airlines. Cuando los usuarios hacen clic en “Acepto”, se considera que están de acuerdo con los términos de la recogida de información personal.
2. Finalidad de la recogida y el uso de la información personal
A. Ejecución del contrato de prestación de servicios
Reserva y emisión de billetes de avión, realización de pedidos de bienes libres de impuestos, suministro de contenidos, autenticación de la identificación para transacciones y servicios financieros
B. Gestión de la calidad de miembro
Uso de los servicios de miembro, autenticación de identificación, confirmación de la intención de suscribirse y tramitación de solicitudes
C. Marketing y publicidad
Suministro de información sobre nuevos servicios, nuevos productos y eventos y estadísticas sobre el uso del servicio
3. Divulgación de información personal
A. Asiana Airlines no divulgará la información personal de los usuarios a terceros ni utilizará la información personal de los usuarios para fines distintos a la finalidad del uso de la información especificada en esta política de información personal sin el consentimiento previo de los usuarios, excepto cuando lo exijan la legislación, las políticas gubernamentales y las órdenes del gobierno. B. Asiana Airlines recoge la información personal de los miembros o divulga la información personal de los miembros solo cuando obtiene el consentimiento de estos. Cuando los miembros utilizan los servicios de los socios, es posible que una cantidad mínima de información personal de los miembros se divulgue a los socios. Los términos detallados se especifican en la política de privacidad del Asiana Club
4. Encomienda de gestión de la información personal
Asiana Airlines confía la información personal de los miembros de la siguiente manera para proporcionar unos servicios mejores, y define los términos de la encomienda de la gestión de la información personal para una gestión segura de la información personal de acuerdo con la legislación. Las siguientes organizaciones desempeñan las siguientes funciones:
A. Organizaciones a las que se encomienda la gestión de la información del Asiana Club
Las organizaciones a las que se encomienda la gestión de la información del Asiana Club cumplen con la política de privacidad del Asiana Club >>Haga clic para verlo
B. Organizaciones a las que se encomienda la gestión de los servicios de los sitios web de Asiana
- Administración y procesamiento informático de los sitios web: Asiana IDT, Inc.
- Autenticación de la identificación: NICE
- Servicios de pago en línea: KICC, KFTC, LG CNS, Korea VAN Service, Firstdatacorp., China UnionPay, E-context, Alipay, WorldPay, US Bank (Elavon), American Express, Discover, wechat
- Reserva de billetes en línea: Amadeus IT Group, S.A.
- Servicios SMS de la reserva de billetes: kt corp., LG CNS
- Servicios de distribución de regalos: Servicio de entrega a domicilio (Dream Logistics), SK M&SERVICE Co. Ltd, KT Mhows.
- Centro de atención al cliente, reserva de vuelos nacionales, Asiana Club: Will&Vision
- Comercial de Millas: Megazone
5. Términos de retención y uso de información personal
A. Asiana Airlines conserva y utiliza la información personal proporcionada por los usuarios durante el periodo en que los usuarios utilizan los servicios de Asiana Airlines.
B. El plazo de conservación de la información personal y el procedimiento de eliminación de información personal que sigue Asiana Airlines se determina de acuerdo con la política de privacidad del Asiana Club. >> Haga clic para verlo
C. Asiana Airlines elimina información que se conservó durante un cierto periodo de tiempo de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico.
- Registros sobre contratos y bajas de la suscripción (plazo de conservación: 5 años): ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros sobre pagos y suministro de bienes (plazo de conservación: 5 años): ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros sobre el procedimiento de quejas y disputas de los consumidores (período de retención: hasta que los miembros de Asiana Airlines en línea o los miembros de Asiana Club retiren la membresía o soliciten la eliminación de información personal): Según la Ley de protección al consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros de visitas a sitios web (plazo de conservación: 3 meses): ley de protección de secretos de comunicaciones
- Registros de participación en eventos (plazo de conservación: 1 año): razones para conservación de la información de acuerdo con la política corporativa
- Servicio de soporte remoto (plazo de conservación: 1 mes): razones para conservación de la información de acuerdo con la política corporativa
- Otros registros conservados: hasta que se cumpla el propósito de recogida y el uso de la información
D. A pesar de las regulaciones del artículo anterior, cuando sea necesario conservar la información personal de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico, o cuando el propósito, periodo y los elementos específicos de información personal se definan y notifiquen para responder a conflictos legales, incluyendo litigios o liquidación de cargos, Asiana Airlines podrá conservar la información personal de los usuarios.
6. Transmisión internacional de información personal
Los sistemas de reserva y transporte de Asiana Airlines los opera y proporciona el grupo AMADEUS. Se transmitirá la siguiente información personal de los clientes fuera de Corea al grupo AMADEUS para permitir el buen funcionamiento de los servicios de Asiana Airlines.
A. Información personal transmitida a
- AMADEUS IT GROUP, S.A. (dataprotection@amadeus.com)
B. Información personal transmitida
- TReserva de billetes: número de miembro, nombre del pasajero, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Reserva de billetes en las rutas por el continente americano: información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, país de emisión, nacionalidad)
- Compras: número de tarjeta, fecha de caducidad, número de aprobación de la transacción (pagos con tarjeta de crédito), número de transacción (pagos con transferencia bancaria)
- Inscripción o cambio en la información de miembro: número de miembro del Asiana Club, estatus de miembro, fecha de caducidad de la condición de miembro, nombre en coreano o inglés, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, millas disponibles, número de embarque y millas de embarque en los 2 años anteriores
C. País, fecha y método de transmisión internacional
- Información de reservas: Alemania, transmisión tras la finalización de la reserva, transmisión entre Asiana Airlines y AMADEUS a través de una red segura
- Información de miembro: Alemania, en el momento de la suscripción o al cambiar la información a través de una red dedicada a tal propósito
D. Finalidad del uso de la información personal y periodo de conservación
- Información de reservas: Administración y conservación del sistema de reservas de Asiana Airlines, hasta 5 años después de la transmisión
- Información de miembro: Uso de los servicios de miembro y conservación de la información personal hasta la finalización del contrato o la baja como miembro
7. Método de eliminación de la información personal
La información personal de los usuarios se elimina inmediatamente después de que el propósito de su recogida y uso se haya cumplido. La información personal guardada en formato digital se elimina mediante la utilización de una tecnología que impide la recuperación de registros.
A. Procedimiento de eliminación
- La información introducida por los usuarios para la inscripción u otros fines se elimina para la protección de la información de acuerdo con la política corporativa y otras leyes aplicables después de que el propósito de su recogida se haya cumplido.
- La información anterior, salvo que la ley exija lo contrario, no se utilizará para fines distintos al propósito inicial.
B. Método de eliminación
- La información personal impresa en papel se tritura o incinera para su eliminación.
- La información personal guardada en un formato digital se elimina mediante la utilización de una tecnología que impide la recuperación de registros.
8. Derechos de la información personal de niños y tutores y método para ejercer los derechos
A. Asiana Airlines solicitará el consentimiento de los tutores cuando recoja la información personal de un niño menor de 14 años, cuando revele la información recogida a un tercero o cuando utilice la información personal para fines distintos al propósito inicial. En consecuencia, un niño menor de 14 años solo podrá inscribirse si su tutor está de acuerdo con los términos de la recogida de información personal del niño.
B. El tutor de un niño menor de 14 años puede solicitar ver, corregir, finalizar o retirarse del acuerdo en relación con la información personal del niño. Asiana Airlines, al recibir dicha solicitud, tomará inmediatamente las medidas necesarias, después de verificar la identificación del tutor.
C. El usuario o tutor podrá ver o editar su propia información personal o la información personal del niño registrado menor de 14 años. El usuario o tutor también puede solicitar la baja de la afiliación.
D. El usuario o el niño menor de 14 años de edad puede ver o editar la información personal a través del menú Mi Asiana en los sitios web, o solicitar ver o editar la información personal llamando al centro de llamadas de Asiana Club (1588-8180).
E. Cuando un usuario haya solicitado la corrección de un error en la información personal, la información personal no será utilizada ni divulgada hasta que se complete la corrección.
9. Medidas técnicas para la protección de la información personal
A. Asiana Airlines toma las siguientes medidas técnicas para evitar la pérdida, el robo y la filtración de la información, así como los ataques externos y la piratería, y su objetivo es tener el nivel de seguridad más alto en cuanto al tratamiento de la información personal de los usuarios.
B. La información personal de los usuarios se protege usando contraseñas, y todos los archivos y datos transmitidos se cifran. Los datos materiales se protegen mediante funciones de seguridad adicionales.
C. Asiana Airlines utiliza soluciones antivirus para evitar daños causados por virus en el PC, y actualiza periódicamente los programas antivirus.
D. Asiana Airlines selecciona una solución de seguridad para la transmisión segura de información personal, utilizando el algoritmo de cifrado.
E. Asiana Airlines utiliza una solución de seguridad que bloquea los ataques externos para evitar la filtración de información personal de los usuarios a través de la piratería, y previene la aparición de invasiones las 24 horas del día mediante la instalación del sistema de detección de invasión.
F. El número de agentes que procesan la información personal de los usuarios se limita al nivel mínimo, y estos agentes están sujetos a una formación continua de seguridad y seguimiento del cumplimiento de la política de información personal.
10. Instalación y funcionamiento de sistemas automáticos de recogida de información personal y rechazos
Asiana Airlines utiliza cookies, que guardan y buscan de forma automática la información de los usuarios. Las cookies son archivos de texto minúsculos enviados desde el servidor utilizados para hacer funcionar los sitios web según los navegadores de los usuarios. Las cookies se guardan en el disco duro del PC de los usuarios.
A. Finalidad del uso de las cookies
Las cookies se utilizan para proporcionar servicios personalizados mediante la identificación del estado de acceso, el idioma utilizado y el número de visitas al sitio web por los usuarios. Los usuarios pueden elegir si aceptan o no las cookies.
B. Cómo rechazar el uso de cookies
Los usuarios pueden optar por permitir el uso de todas las cookies, recibir una notificación siempre que se envíen cookies o rechazar el uso de todas las cookies.
※ Ilustración de la configuración de cookies (para Internet Explorer): Menú de herramientas > Opciones de Internet > Nivel de privacidad. Es posible que los usuarios que no acepten el uso de cookies no puedan acceder a algunos servicios.
11. Tramitación de sugerencias y quejas
Asiana Airlines permite a los usuarios expresar libremente opiniones y plantear quejas en relación con la protección de la información personal. Las sugerencias o quejas presentadas a los siguientes contactos se procesan de forma inmediata, y los usuarios reciben una notificación con los resultados.
▷ Sitio web: Solicitud a través de servicios al cliente ☞ enlace
▷ Centro de servicio del Asiana Club: +82-2-2669-8180
▷ Tienda libre de impuestos en línea: +82-2-2669-3434
12. Administradores encargados de la gestión de la información personal de los sitios web
Asiana Airlines designará a un administrador encargado de la gestión de la información personal de los usuarios y se esforzará por proteger la información personal. Los administradores a cargo de la gestión de la información personal de los sitios web de Asiana Airlines son los siguientes. Las responsabilidades para la gestión de la información personal del Asiana Club se especifican en la política de información personal del Asiana Club.
| Sitio web | Nombre/puesto | Equipos a cargo |
|---|---|---|
| flyasiana.com | Seon, Wanseong/ Vicepresidente sénior | Ventas en línea |
| dutyfree.flyasiana.com | Hyun Lijo / Ejecutivo | Comercio de cabina |
| Página de inicio de Asiana Corporate Plus | Seon, Wanseong/ Vicepresidente sénior | Ventas en línea |
Para informar o hacer consultas sobre infracciones de derechos de privacidad, póngase en contacto con las siguientes organizaciones:
- Agencia Cibernética (cyberbureau.police.go.kr / llamar 182)
- Fiscalía Suprema República de Corea (www.spo.go.kr/eng/index.jsp / 3480-2337)
- Agencia de Internet y Seguridad de Corea (privacy.kisa.or.kr / llamar 118)
- Comité de mediación de disputas de información personal (kopico.go.kr / 1833-6972)
13. Excepciones a la aplicación de la política de información personal
Asiana Airlines puede proporcionar a los usuarios enlaces a sitios web o materiales de otras empresas a través de sus sitios web. Asiana Airlines no tiene control sobre sitios web y materiales externos, por lo que no se aplica la política de información personal de Asiana Airlines. Consulte la política de información personal de cualquier sitio web que visite a partir de un enlace incluido en un sitio web de Asiana Airlines.
14. Modificación de la política de información personal
Las modificaciones realizadas en esta política de información personal se anunciarán 7 días antes de su aplicación a través de la sección de noticias de los sitios web.
15. [Disposiciones varias]
☞ Esta política de información personal entra en vigor el 21 de noviembre de 2001.
Fecha del aviso oficial: 5 de Julio de 2019
Fecha de revisión: 12 de Julio de 2019
> > er la versión anterior de la política de privacidad antes del 1 de Abril de 2019
Esta Política de información personal se basa en la de la interpretación oficial en coreano, y en caso de cualquier discrepancia, la interpretación en coreano tendrá prioridad.
1. Finalidad de la recopilación y uso de información privada
Para el propósito de la operación de servicio y comercialización, Asiana Airlines recopila información privada de los miembros con su consentimiento.
2. Elementos y método de recopilación de información privada
Asiana Airlines recoge la siguiente información mediante solicitud escrita o en el sitio web, para los siguientes propósitos:
Nombre coreano y nombre inglés: Necesario para reserva de billetes y emisión de tarjetas de afiliación
· Número de registro de residente (solo para recopilación de datos por escrito), fecha de nacimiento y número de autenticación de identidad: Necesario para la identificación
· Número de teléfono: Necesario para ponerse en contacto con un miembro para la reserva de billetes de avión
Dirección, código postal, dirección de correo electrónico y nacionalidad: Necesario para la notificación de cambios importantes en términos, registros de millas y otra información de marketing
· Otra información: Necesario para marketing y servicios al cliente
* Por separado de la suscripción, se pueden recopilar registros sobre el uso de los servicios de Asiana Airlines (embarque, compra de bienes y uso del sitio web).
3. Consignación de gestión de privacidad y fiduciarios
Asiana Airlines administra información de privacidad sobre una base de envío, como se describe a continuación, para una operación de servicio exitosa, y administra a los fiduciarios para la protección de la información privada de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.
· Asiana IDT, Amadeus IT Group, S.A.: Informática
· Asiana Sabre: Sistema de reserva de vuelos
· KA: Servicios de afiliación en aeropuertos
· Pomax: Entrega nacional e internacional de tarjetas de afiliación
· Servicio de información NICE: Autenticación e identificación de nombres reales
· AQ, Will & vision: Reclamación de millas, registro de afiliación familiar y corrección de información
· DM Line: Distribución de correo nacional e internacional
4. Elementos y propósito de información privada para divulgación a un tercero
A. Asiana Airlines no revela la información personal de los miembros a terceros sin el consentimiento del miembro (excepto en los casos en que la ley lo exija).
Si un miembro utiliza los servicios de un socio de Asiana Airlines, la información personal del miembro puede ser divulgada en una extensión mínima.
* Para obtener información acerca de los socios y los elementos de la información proporcionada, consulte la política de información personal de Asiana Club en el sitio web de Asiana Airlines (flyasiana.com). >>Haga clic para ver socio
B. Asiana Airlines es responsable de los daños causados en relación con el uso de la información privada que los miembros proporcionan por fines distintos de la recopilación, o por la divulgación a un tercero sin consentimiento, excluyendo las circunstancias descritas en el anterior párrafo. Si un miembro divulga su información privada intencionalmente o por negligencia, proporciona información falsa o no ha informado de cambios en la información privada, causando discrepancias, la disposición anterior no es aplicable.
5. Términos de mantenimiento y uso de información privada; y procedimiento y método de destrucción de información de privacidad, etc.
A. Asiana Airlines destruirá la información privada de un miembro en el plazo de un día mediante la supresión de la base de datos de los miembros y la destrucción de documentos en las siguientes circunstancias: si un miembro se retira de Asiana Club; si un miembro es descalificado; si se ha logrado el propósito de la recopilación; o si Asiana Airlines cierra su negocio. Se destruirán los registros conservados según las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley de protección al consumidor en el comercio electrónico, después de un período de tiempo fijo. (Registros sobre contratos o cancelación de transacciones: cinco años; expedientes sobre reclamaciones del cliente y manejo de conflictos: tres años)
B. Asiana Airlines identifica una cuenta de miembro como inactiva y administra su información personal por separado si un miembro con millas restantes no ha registrado, ganado o canjeado millas por cinco años, o si un miembro sin millas restantes no ha entrado, ganado o canjeado millas por un año. Estas cuentas solo pueden reactivarse mediante un proceso de verificación de identidad. Una vez reactivados, los miembros podrán disfrutar plenamente de los beneficios del Asiana Club.
6. Derechos y método de ejercicio de los derechos de los usuarios y representantes legales
A. Asiana Airlines solicitará el consentimiento de un representante legal antes de recoger y utilizar la información privada de un niño menor de 14 años de edad, o revelar dicha información a un tercero. Asiana Airlines puede solicitar al representante legal que presente información en la medida mínima requerida, incluido el nombre, con el propósito de identificación.
B. Un miembro o un representante legal pueden exigir ver, corregir y cancelar el consentimiento sobre el uso de la información privada proporcionada por el miembro o un niño menor de 14 años.
C. Un miembro podrá retirarse de Asiana Club a través del sitio web de Asiana Airlines, poniéndose en contacto con el centro de servicio del Asiana Club (82-2-2669-8180), o solicitándolo a Asiana Airlines por escrito. El miembro que desee retirarse del Asiana Club presentará una solicitud de retirada de la afiliación con su firma, el acuerdo sobre la extinción de millas y las pruebas de identificación.
7. Nombre e información de contacto del equipo encargado de la gestión de la privacidad
Para proteger la información privada de los miembros, Asiana Airlines opera un equipo encargado de manejar la gestión de información privada y asuntos relacionados. Para consultas sobre información privada, por favor, consulte la información de contacto a continuación:
· Equipo encargado de la política de privacidad: Equipo de Asiana Club
· Tel.: 82-2-2669-8180 (Centro de servicio del Asiana Club)
8. Deber de notificación
Los cambios en esta política de privacidad se anunciarán a través del sitio web por lo menos siete días antes de la fecha de aplicación.
· Fecha de divulgación: 11 de agosto de 2016
· Fecha de aplicación: 25 de agosto de 2016