Compensación│ASIANA AIRLINES
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Compensación de equipaje

Normas generales

  • Los límites de la indemnización por pérdida, daño o robo del equipaje facturado en el aeropuerto son de 20 USD por kg o 1519 SDR de acuerdo con el Convenio aplicable al vuelo.
  • Sin embargo, si se notificó el transporte de un artículo costoso y los precios de cierre se abonaron por adelantado, la remuneración se basará en el precio notificado. Si se pagaron tarifas por exceso de equipaje, la compensación se basará en el peso abonado.
  • “DEG o derechos especiales de giro" se refiere a un derecho especial de giro que prescribe el Fondo Monetario Internacional. Cuando una cantidad indicada en DEG se convierte en la divisa del país correspondiente, el tipo de cambio válido a la fecha del veredicto final de los tribunales será el aplicado para pleitos. En todos los demás casos, se aplicará el tipo de cambio válido a la fecha de liquidación de la indemnización.

Estándares por tipos

Tabla de estándares por tipos


Pérdida y robo
  • La responsabilidad de la compañía por incidentes de equipaje facturado será de 20 USD por kg o 1519 SDR por pasajero de acuerdo con el Convenio aplicable para el vuelo.
    Sin embargo, si se notificó el transporte de un artículo costoso y los precios de cierre se abonaron por adelantado, la remuneración se basará en el precio notificado. Si se pagaron tarifas por exceso de equipaje, la compensación se basará en el peso abonado.
  • Se compensará la cantidad más baja entre la cantidad máxima de la remuneración por peso (20 USD/kg) y la pérdida real del pasajero.
  • El peso se basará en el registrado en la fila "facturación de bulto" del billete de avión del pasajero. En las etiquetas de facturación automática, el peso se basará en la información registrada en la etiqueta del bulto.
  • Si el peso no se registra en el billete o no puede ser calculado, este se calculará en base a la pérdida de equipaje declarada por el pasajero, según la tabla de peso de la IATA.
  • Si solo se perdiera una parte, se compensará la cantidad inferior entre la cantidad reclamada y la indemnización máxima calculada con el peso real de la parte perdida (deduciendo el peso del bulto recuperado del peso indicado en el billete del pasajero o la etiqueta del bulto).
Rotura y daño
  • Reparaciones: Las reparaciones se compensarán en base a la factura de reparación. Para daños por humedad, se compensará en base a la factura de limpieza.
  • Compensación de efectivo o compra obligatoria: Si fuera imposible la reparación, la compensación se realizará en efectivo o con un nuevo equipaje hasta la cantidad del precio original después de deducir una cantidad anual de depreciación del 10 %. Sin embargo, se recogerá el equipaje dañado.
  • La indemnización por rotura o daño estará sujeta a límites de indemnización de acuerdo con el Convenio aplicable al vuelo.
Entrega retrasada
  • Cuando el equipaje llega tarde, se abonará una tarifa diaria 1 vez por persona a petición del pasajero.
    Sin embargo, esto no se aplicará si no pudiese recuperar su equipaje debido a otro pasajero.
  • Si el equipaje se determina como perdido o robado y para ser compensado, se excluirá el gasto diario del monto total de compensación.
  • La tarifa diaria puede eliminarse si el destino es el lugar de residencia original del pasajero.