Información del billete│ASIANA AIRLINES
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Consejos de reserva

Billetes electrónicos

Cambios y reservas de billetes de avión

A petición del cliente es posible alterar el itinerario, la aerolínea operadora, la tarifa y el periodo de validez.

Como las normas relativas a las diferencias de precios y la cancelación pueden variar en función de la tarifa de venta y el lugar de compra, póngase en contacto con su lugar de compra o aerolínea para cualquier consulta.

Cambios y reservas de billetes de avión internacionales
  • Para cambiar el billete de avión, póngase en contacto con el punto de compra, ya que las reglas aplicables pueden diferir dependiendo de las regulaciones de tarifas y el punto de compra.
  • Los billetes para vuelos que salen desde el extranjero necesitan confirmación del punto de compra y cálculos de tarifa. Se necesitan de 2 a 3 días (considerando la diferencia horaria) para el procesamiento.
  • Si el billete se puede cambiar, es posible que deba pagarse una tasa por la diferencia de tarifas, la diferencia de impuestos y las cuotas según las reglas tarifarias. Póngase en contacto con el punto de compra para obtener más información
Cambios y reservas de billetes de avión nacionales
  • Los billetes de vuelos nacionales son válidos durante un año a partir de la fecha de compra inicial y deben usarse antes de que caduquen, ya que su validez no se puede ampliar.
  • El periodo de validez para los billetes de vuelos nacionales suele ser de un año. Debe utilizar el billete dentro del periodo de validez, ya que las prórrogas no son posibles.
  • Hay condiciones detalladas. Por ejemplo, en función del tipo de billete de avión, el periodo de validez puede ser inferior a un año. Para obtener más información, póngase en contacto con el lugar de compra o el lugar de operación.
Cambio de método de pago
  • Ahora se permite cambiar el método de pago de un billete comprado, lo que incluye pasar de tarjeta a efectivo, o de efectivo a tarjeta, modificar el tipo de tarjeta (de tarjeta personal a corporativa, o de tarjeta A a B) o revisar el número de meses para un pago a plazos.
  • Después de obtener un reembolso íntegro del billete comprado antes de embarcar, deberá comprar un nuevo billete. Los reembolsos estarán sujetos a una tarifa de reembolso según lo establecido en las condiciones de la tarifa. Al comprar un nuevo billete, el precio puede ser diferente del precio que había pagado inicialmente.
  • Después de completar el embarque, no podrá cambiar su método de pago ni su tarjeta bancaria.

Mejora del asiento

Su billete se puede mejorar a la clase más alta usando millas o pagando la diferencia de la tarifa entre las clases.

Recompensas de mejora con millas
  • Podemos mejorar su billete a la siguiente clase deduciendo las millas acumuladas de Asiana Club.
  • Sin embargo, no es posible obtener una recompensa de mejora de dos niveles de clase al mismo tiempo. También debe tener en cuenta que las recompensas de mejora a la siguiente clase no están permitidas bajo las siguientes circunstancias.
    [Billetes de avión sin recompensas de mejora permitidas]
    • Billetes de avión con un descuento de más de 50 % de la tarifa base
    • Billetes de avión sin recompensas de mejora permitidas
    • Billetes de millas
    • Billetes de avión gratuitos o con tarifa IT
    • Billetes de avión de grupo (reserva de clase G)
    • Billetes de avión vendidos por Star Alliance u otras aerolíneas (clases de embarque U, Q, K, S, V, L, W, T, G)
Mejora del asiento pagando la diferencia de tarifas entre las clases
  • Puede mejorar su asiento pagando las tarifas de reemisión y la diferencia de tarifa entre clases, excepto boletos con restricciones.
Reembolsos/
cancelaciones de billetes de avión
  • Las reglas para reembolsos/cancelaciones de billetes de avión pueden variar según el lugar de compra. Por favor, consulte con el lugar de compra.
  • El plazo para solicitar la devolución de las rutas nacionales coincide con la fecha de caducidad del billete de avión
  • El plazo de solicitud de reembolsos para las rutas internacionales es de 30 días a partir de la fecha de caducidad del billete de avión
  • Al solicitar un reembolso, el titular del billete deberá solicitarlo personalmente. Si la solicitud la realiza un representante legal, póngase en contacto con el punto de compra, ya que tal vez haya que presentar documentos adicionales.
  • Para todos los billetes no utilizados para vuelos internacionales que salen de Corea, habrá una sanción de reembolso adicional en función de cuándo se haga la solicitud de reembolso.
Política de reembolso
  • El reembolso de los billetes comprados en efectivo se puede hacer en la cuenta del titular del billete.
  • Los billetes comprados con tarjetas de crédito no se pueden reembolsar en efectivo. Se enviará la información de reembolso a la compañía de tarjetas y se pagará según las regulaciones de la compañía de tarjetas.
  • El periodo de devolución de los billetes comprados con tarjetas de crédito depende de la fecha de pago y del ciclo de procesamiento de la compañía de tarjetas. Para obtener más información sobre el proceso de reembolso, póngase en contacto con la compañía de la tarjeta de crédito de 2 a 5 días hábiles después del momento en que se apruebe la devolución.
Sanción por no presentarse

Si no aborda el vuelo sin cancelar la reserva antes de la hora de salida del vuelo, o si no aborda el vuelo después realizar la facturación, se le cobrará una sanción por ausencia. Al cambiar o hacer un reembolso, se aplicará una tarifa de reemisión separada o una sanción de reembolso de acuerdo con las regulaciones de la aerolínea.

Vuelos internacionales

- Clientes que no han podido cancelar el vuelo confirmado hasta la hora de salida (No-show penalty)

Tabla de sanciones por no presentarse
Clasificación Fecha base Recogida en Corea Recogida en el extranjero
Business 2Del 26 de diciembre de 2023 a octubre. 31, 2024 KRW 300,000 USD 300.00
Después del 1 de noviembre de 2024. KRW 400,000 USD 400.00
Turista Del 26 de diciembre de 2023 a octubre. 31, 2024 KRW 120,000 USD 120.00
Después del 1 de noviembre de 2024. KRW 160,000 USD 160.00

※ Billetes emitidos hasta el 25 de diciembre de 2023.: Recogida en Corea (KRW 120,000), Recogida en el extranjero(USD 120.00)

- Clientes que voluntariamente no embarcan en el vuelo tras acceder al vestíbulo de salidas (Gate No-show penalty)

Tabla de sanciones por no presentarse
Fecha base Vuelos internacionales
Recogida en Corea Recogida en el extranjero
Billetes emitidos hasta el 26 de diciembre de 2023 KRW 300,000 USD 300.00
Billetes emitidos a partir del 26 de
diciembre de 2023		 KRW 500,000 USD 500.00
Vuelos nacionales

- Clientes que no han podido cancelar el vuelo confirmado hasta la hora de salida (No-show penalty)

Fecha base
Fecha base Antes del 31 de marzo de 2024 Después del 1 de abril de 2024
Sanción por no presentarse KRW 10,000
(para vuelos solo de ida)		 KRW 15,000
(para vuelos solo de ida)
Billetes de avión internacionales
Cargos por emisión de billetes

A partir del 10 de noviembre de 2020, si emite o vuelve a emitir billetes de millas internacionales utilizando billetes de vuelos internacionales y millas en el centro de reservas de Asiana Airlines, sucursales de la ciudad o sucursales del aeropuerto, se cargará una tasa de emisión de billetes tal y como se muestra a continuación.

Billetes de avión internacionales
Cargos por emisión de billetes
Oficina de emisión de billetes Divisa de las regiones de emisión de billetes
Centro de reservas, sucursales de la ciudad, sucursal del aeropuerto 30 000 KRW
Se aplica según la divisa de la región de emisión de billetes
(30 USD/3300 JPY/200 CNY/30 GBP, etc.)
Billetes de avión nacionales
Cargos por emisión de billetes

A partir del 4 de enero de 2021, si emite o vuelve a emitir billetes de millas nacionales utilizando billetes de vuelos nacionales y millas en el centro de reservas de Asiana Airlines, sucursales de la ciudad o sucursales del aeropuerto, se cargará una tasa de emisión de billetes tal y como se muestra a continuación.

Billetes de avión nacionales Cargos por emisión de billetes
Oficina de emisión de billetes Tasa de emisión de billetes
Centro de reservas, sucursales de la ciudad, sucursal del aeropuerto 5 000 KRW
(IVA incluido, solo ida por persona)

Itinerario del billete electrónico e información de recibos

  • Este billete electrónico y el recibo pueden ser requeridos para que los pasajeros lo presenten en inmigración o aduanas; por lo tanto, los pasajeros deben imprimirlo y guardarlo a lo largo de su viaje. Los pasajeros deben consultar el aviso legal adjunto para su referencia.
  • Lleve una copia impresa del itinerario y el recibo del billete electrónico cuando realice la facturación en el aeropuerto, o también puede hacer la facturación a través del sitio web de Asiana Airlines o a través de un dispositivo móvil y embarcar el avión.
  • El nombre del pasajero en el billete debe coincidir con el nombre del pasaporte.
  • Secuencia de cupón: Los cupones de vuelo deben ser utilizados en secuencia desde el lugar de salida, como se muestra en el cupón de pasajero.
  • Los cambios de itinerario en los vuelos de código compartido deben ser solicitados por el pasajero por adelantado y pueden ser restringidos bajo el reglamento del transportista operativo.
  • Los mostradores de facturación de los vuelos de código compartido pueden variar dependiendo de la compañía operadora.
  • Consulte el sitio web de Asiana Airlines (www.flyasiana.com) para obtener más información sobre vuelos de código compartido.