Politique de confidentialité du site Internet

Cette politique des informations personnelles précise les termes relatifs à la gestion et la manipulation des informations personnelles des membres ou des Nom-membres (ci-après dénommé « les utilisateurs ») à l'aide des sites internet d'Asiana Airlines, Inc. (ci-après dénommé Asiana Airlines, y compris « flyasiana.com » et « dutyfree.flyasiana.com ».

Asiana Airlines s’engage à protéger les droits et les intérêts de ses utilisateurs en se conformant aux réglementations sur la protection des données à caractère personnel en vertu des lois et réglementations pertinentes, telles que la loi sur la protection des données à caractère personnel, que les prestataires de services d’information et de communication doivent respecter, et en établissant également une politique de traitement des données à caractère personnel conformément aux lois pertinentes.

1. Les éléments des informations personnelles et la méthode de collecte
A) Les éléments des informations personnelles collectées
Asiana Airlines collecte les informations personnelles suivantes afin de permettre la souscription, les réponses du client et d'autres services pour les utilisateurs.
▷ Inscription au Asiana club
- informations obligatoires : nom en coréen et en anglais, Date de naissance, sexe, numéro de téléphone (numéro de téléphone portable), E-Mail, région de résidence, informations sur le couplage (valeur CI), numéro de vérification personnel(i-pin, my-pin), identifiant, mot de passe
- Informations facultatives : le nom d'entreprise, le département, le poste, Numéro de téléphone domicile, le numéro de passeport et la date d'expiration du passeport, l'adresse, le code postal
- Les informations supplémentaires collectées pour l'inscription des membres âgés de moins de 14 ans : Nom et date de naissance du tuteur, E-Mail, relation avec le membre, informations sur le consentement du responsable légal
▷ Inscription au Plan Family Mileage du Asiana club : Documents établissant les relations de famille
▷ Connexion à la page d'accueil
- informations obligatoires: Identifiant d'autorisation Naver, Identifiant d'autorisation Facebook, Identifiant d'autorisation KakaoTalk , dentifiant d'autorisation Google, Identifiant d'autorisation Line, Identifiant d'autorisation WeChat
▷Lors de l'utilisation du service de vérification (Kakao, Toss, Naver)
- Informations obligatoires : clé de compte (informations anonymisées), nom, informations de connexion (CI), date de naissance, sexe, numéro de contact, adresse e-mail
▷ Réservation de billet d'avion
- Informations obligatoires: nom du passager, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe, informations de paiement par carte de crédit (numéro de carte de crédit et numéro d'authentification de la transaction), informations de transfert de compte (nom de la banque et numéro de compte)
- Informations facultatives: numéro de membre, informations de passeport (numéro de passeport, date d'expiration, lieu de délivrance et nationalité , Amériques(compris Guam/Saipan), Certaines lignes européennes sont obligatoires.
▷ Lors de l'enregistrement automatique
- Informations obligatoires: nom du passager, informations sur le passeport (numéro de passeport, date d'expiration, lieu de délivrance et nationalité), date de naissance, sexe, coordonnées (numéro de téléphone ou adresse e-mail)
▷ lors de l'enregistrement en ligne
- Informations obligatoires: nom du passager, informations sur le passeport (numéro de passeport, date d'expiration, lieu de délivrance et nationalité), date de naissance, sexe
- Informations facultatives: numéro de téléphone ou adresse e-mail
▷ Utilisation du centre de service à la clientèle
- Informations obligatoires: nom, coordonnées, adresse e-mail
- Informations facultatives: numéro de membre, informations d'embarquement, date de naissance
▷ Commande de produits hors taxe
- Informations obligatoires: ID, mot de passe, numéro de membre, nom anglais et coréen d'une personne qui passe la commande, nom anglais et coréen du passager, date de naissance, coordonnées, adresse e-mail, numéro de carte de crédit, informations d'authentification de carte de crédit , Informations sur le passeport du passager.
- Informations facultatives: informations sur les points hors taxes à bord, adresse à laquelle les points de récompense et le cadeau promotionnel seront livrés, informations sur le programme fidélité de miles.
▷ Commande de marchandises avec logo ( Miles )
- Informations requises: ID, mot de passe, mot de passe kilométrique, coordonnées, nom du destinataire, adresse e-mail, adresse de livraison
- Informations facultatives: message de livraison
▷ Participation aux évènements
- Lorsqu'il est nécessaire de collecter des informations personnelles supplémentaires en plus de celles collectées par Asiana Airlines au moment de l'inscription pour participer aux évènements, Asiana Airlines informe les utilisateurs de la collection des informations personnelles supplémentaires et obtient leur consentement.
▷ Enregistrements de l’utilisation des services collectés automatiquement
- Historique de navigation sur le site Internet et l’application, cookies, informations concernant les accès (IP, journaux, etc.), version du système d’exploitation et nom du modèle de l’appareil, informations concernant le parcours des utilisateurs sur la plateforme en ligne (par ex., historique de recherche récent, historique d’achat récent), données à caractère personnel relatives aux membres utilisant la plateforme en ligne (par ex., sexe, date de naissance, création d’un compte famille, niveau d’adhésion)
▷ Adhérer au service Asiana Corporate Plus
- Informations requises: nom de l'entreprise, numéro d'enregistrement de l'entreprise, numéro d'enregistrement de l'entreprise, type d'industrie, emplacement de l'entreprise, adresse de l'entreprise, nombre de travailleurs, nom du PDG, numéro de téléphone principal, ID, mot de passe, copie certifiée de l'enregistrement de l'entreprise.
- Informations optionnelles : Domaine d’industrie, nombre d’employés, budget annuel pour les voyages d’affaires, destinations principales, adhésion aux services de voyages d’affaires des autres companies aériennes, Comment avez-vous entendu parler de nous.
▷ Inscrire les employés suivants en tant que membre Asiana Corporate Plus
- Informations obligatoires: nom, numéro de membre, adresse e-mail, certificat de travail, informations d'embarquement
- Informations facultatives: Département, Positon
▷ Utilisation du Boutique de Miles(à l'exception des boutiques hors taxes à bord et des boutiques de logos)
- Eléments obligatoires : numéro de membre, mot de passe, mot de passe Miles, numéro de téléphone ,Numéro de téléphone mobile, Nom en coréen (Destinataire), Adresse de livraison
▷ À savoir lorsque vous utilisez le service Chatbot
- Informations requises : Contenu de la discussion, clé utilisateur
※ Pour particuiper à des événements, des informations personnelles supplémentaires peuvent être recueillies. Asiana Airlines informera les utilisateurs si des informations personnelles supplémentaires doivent être collectées afin d’obtenir leur consentement.
▷ Demande d'objets trouvés en cabine
- Données obligatoires : nom, téléphone portable, email, adresse
- Données optionnelles : "Contenu" à renseigner lors de la demande d'envoi.
▷ Airport E-document system
- Données obligatoires : nom, téléphone portable, email
- Données optionnelles : Numéro de passeport, date de naissance, sexe, nom du tuteur, adresse

Informations personnelles sensibles pour l’utilisation des services
La personne concernée peut fournir à Asiana Airlines des informations relatives aux voyages considérées comme des informations personnelles sensibles, telles que des pathologies, l’utilisation d’un fauteuil roulant et des demandes de repas répondant à des restrictions religieuses afin de bénéficier de remises et de services sur les billets d’avion. Cela peut se traduire par des situations où la santé ou la religion de l’utilisateur du service peut être déduite, et Asiana Airlines s’engage à collecter et traiter les informations personnelles sensibles uniquement dans la mesure minimale nécessaire pour fournir les services. Si une personne concernée demande le traitement d’informations personnelles sensibles, Asiana Airlines obtiendra le consentement explicite de la personne concernée conformément aux lois et réglementations applicables.

B) Méthode de collecte des informations personnelles
Asiana Airlines collecte des informations personnelles directement auprès de la personne concernée dans le cadre de l’utilisation des services d’Asiana Airlines (comme l’inscription en tant que membre, la participation à des événements ou le contact avec le Service clients) via le site Web, le site mobile, les réseaux sociaux ou les applications mobiles, et dans le cadre de l’utilisation des services d’autres sociétés ou agences qui travaillent pour le compte d’Asiana Airlines Asiana Airlines collecte également indirectement des informations personnelles sur les personnes concernées auprès d’autres responsables du traitement de la personne concernée. (Par exemple : fournisseurs de système de réservation, informations fournies à d’autres compagnies aériennes pour réserver des vols de correspondance, etc.) La fonctionnalité de l’appareil photo dans l’application mobile est uniquement utilisée pour reconnaître les passeports, les code-barres des bagages et pour mettre en œuvre la réalité augmentée afin de faciliter l’utilisation par le client de fonctionnalités telles que l’enregistrement, le suivi des bagages et la localisation à proximité. Les images ne sont pas stockées ni utilisées sous la forme d’images indépendantes."

2. Objectif de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles
A. Exécution du contrat pour les prestataires de service.
Réservation et délivrance des billets de vol, commande à l'avance des produits hors taxe, fourniture du contenu, authentification d'identifiant pour les transactions financières et les services financiers, service de livraison d'objets perdus en vol, Airport E-document system etc.
B. Gestion du membre
Utilisation des services de membre, authentification d'identifiant, confirmation de l'intention de s'inscrire et gestion des demandes
C. Marketing et publicité
Fourniture des informations sur les nouveaux services, les nouveaux produits et évènements et les statistiques sur l'utilisation du service

3. Divulgation des informations personnelles
A. Asiana Airlines n’utilisera pas les informations personnelles de l’utilisateur au-delà de la portée de l’objectif de l’utilisation des informations énoncée dans les présentes règles. De plus, Asiana Airlines ne fournira pas ces informations à un tiers sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf dans des cas exceptionnels, tels que ceux découlant de lois ou de politiques gouvernementales connexes, d’instructions, de dommages corporels imminents, de menaces imminentes pour la vie, de la perte de biens par la personne concernée ou un tiers, etc.
B. Asiana Airlines collecte les informations personnelles des membres ou divulgue les informations personnelles des membres à un tiers en cas d'approbation des membres. Lorsque les membres utilisent les services des partenaires, un montant minimal des informations personnelles des membres peuvent être dévoilées aux partenaires. Les termes détaillés sont énumérés dans la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour voir

4. Mandat de gestion des informations personnelles
Asiana Airlines gère les informations personnelles des membres comme suit, pour de meilleurs services et définit les termes du mandat de gestion des informations personnelles pour la gestion sans risque des informations personnelles conformément à la loi. Les organisations suivantes effectuent les tâches suivantes.
A. Les organisations mandatées pour gérer les informations du Asiana club
Les organisations mandatées pour gérer les informations du Asiana club respecte la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour voir

B. Les organisations mandatées pour gérer les services des sites internet Asiana

5. Durée de conservation et d'utilisation des informations personnelles
A. Asiana Airlines détient et utilise les informations personnelles fournies par les utilisateurs pendant la période à laquelle les utilisateurs utilisent les services de Asiana Airlines.
B. Les termes de rétention des informations personnelles et la procédure de disposition des informations personnelles suivie par Asiana airlines sont déterminés conformément à la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour voir
C. Asiana Airlines dispose les informations mises à jour pendant une certaine période conformément aux lois applicables, y compris l'Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (Loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques) et etc.
- Registres des contrats et retrait d'inscription (Durée de maintien : 5 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des paiements et fourniture des biens (durée de maintien : 5 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des plaintes du consommateur et résolution des conflits ( durée de conservation: 3 ans ) jusqu’au renoncement au programme Asiana Club d’un membre Asiana Airlines en ligne ou d’un membre Asiana Club, ou à la requête pour la suppression des données personnelles) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques)
- Registres des visites du sites internet (durée de maintien : 3 mois) : la protection des communications selon le communications Secrets Act (loi sur la confidentialité des communications)
- Registres de la participation aux évènements (Durée de maintien : 1 an) : les raisons du maintien des informations conformément à la politique d'entreprise
- Service des objets trouvés (durée de conservation de 1 an) : durée standard fixée par notre société
- Autres registres maintenus : jusqu'à ce que l'objectif de la collecte et l'utilisation des informations soit atteint
D. Pour le premier événement d’achat en ligne dans la boutique hors taxes d’Asiana et la mise à disposition d’avantages par niveau d’adhésion, le minimum d’informations enregistrées (nom, identifiant de membre, montant total des achats) lors d’achats de produits hors taxe seront conservées jusqu’au retrait de l’adhésion.
E. Nonobstant les dispositions de l'article qui précède, en cas de besoin de maintien des informations personnelles conformément aux lois applicables, y compris l'Act on consumer Protection in Electronic commerce transactions ou lorsque le besoin, la période et les éléments précis des informations personnelles sont définis et notifiés afin de réagir aux conflits d'ordre juridique y compris les litiges ou le règlement des indemnisations, Asian Airlines peut maintenir les informations personnelles des utilisateurs.

6. Transmission internationale des données personnelles
Afin d’honorer le contrat et d’offrir une meilleure expérience client, nous délocalisons le traitement des données personnelles à l’étranger comme suit.
Vous pouvez refuser que vos informations personnelles soient transférées à l’étranger par l’intermédiaire du service concerné ou du Service clients. Si vous refusez le transfert de vos informations personnelles à l’étranger, nous exclurons vos informations personnelles de tout transfert à l’étranger. Cependant, cela pourra limiter votre utilisation des services qui nécessitent le transfert d’informations personnelles à l’étranger.

1) AMADEUS
A. Données personnelles transmises à
- AMADEUS IT GROUP,S.A (dataprotection@amadeus.com)
B. Données personnelles transmises
- Réservation de billets : numéro d’adhérent, nom du passager, date de naissance, sexe, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Réservation de billets sur un itinéraire en Amérique : données du passeport (numéro, date d’expiration, pays émetteur, nationalité)
- Achat : numéro de carte de paiement, date d’expiration, numéro de confirmation de la transaction (paiement par carte de crédit), numéro de transaction (paiement par virement bancaire) - Adhésion ou modification des données de l’adhésion : Numéro d’adhésion Asiana Club, statut d’adhésion, date d’expiration du statut de l’adhésion, nom en coréen et/ou en anglais, date de naissance, nationalité, adresse, sexe, numéro de téléphone, adresse e-mail, solde de Miles, numéro d’embarquement et historique des Miles d’embarquement sur 2 ans
C. Pays, date et méthode de transmission internationale
- Données de la réservation : Allemagne, Transmission à l’issue de la réservation, Transmission entre Asiana Airlines et AMADEUS via un réseau sécurisé
- Données de l’adhésion : Allemagne, À l’issue de la souscription d’une adhésion ou d’une modification des données via un réseau dédié
D. Finalité de l’utilisation des données personnelles et de leur conservation
- Données de la réservation : Exploitation et maintenance du système informatique de réservation d’Asiana Airlines, jusqu’à 5 ans après la transmission
- Données de l’adhésion : Utilisation des services liés à l’adhésion et conservation des données personnelles jusqu’à la fin de la durée du contrat ou le retrait de l’adhésion

2) GOOGLE
A. Données personnelles transmises à
- GOOGLE
B. Données personnelles transmises
- pour le service en ligne: cookies, adresse IP, informations de connextion
C. Pays, date et méthode de transmission international
- Informations de connexions : États-Unis, lors de l'utilisation du service en ligne, transmission sur un réseau public (traitement du protocole de sécurité)
D. Finalité de l’utilisation des données personnelles et de leur conservation
- Information de connexions : l'historique de connexions, 26 mois après la transmission des données personnelles
- Finalité d’utilisation : Analyse de l’utilisation de la page d’accueil via Google Analytics

3) Microsoft
A. Destinataire des informations personnelles transférées
- Microsoft
B. Éléments d’informations personnelles à transférer
- Détails des conversations dans l’outil de discussion en ligne : Informations relatives à la réservation (numéro de réservation, date de départ, informations de départ/d’arrivée)
- Informations collectées lors de la conversation dans l’outil de discussion en ligne : Nom, adresse e-mail
C. Pays vers lequel les informations personnelles sont transférées, date de transfert, méthode de transfert
- États-Unis/Singapour, transmis via le réseau dédié de Microsoft Azure lors de l’utilisation du service de discussion en ligne
D. Finalité, période de conservation et d’utilisation des informations personnelles du destinataire
- Détails des conversations dans l’outil de discussion en ligne : 3 ans
※ Enregistrements des plaintes des consommateurs ou de la résolution des litiges : Législation relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique
- Informations collectées lors de la conversation dans l’outil de discussion en ligne : 1 mois après la fin de la conversation

4) Braze, Inc, CJ OliveNetworks Co., Ltd.
A. Destinataire des informations personnelles transférées
- Braze, Inc, CJ OliveNetworks Co., Ltd.
B. Éléments d’informations personnelles à transférer
- Lors de l'utilisation des services en ligne : historique de navigation sur le site Internet et l’application, informations concernant les accès (IP, journaux, etc.), version du système d’exploitation et nom du modèle de l’appareil, informations concernant le comportement des utilisateurs sur la plateforme en ligne (par ex., historique de recherche récent, historique d’achat récent), données à caractère personnel relatives aux membres utilisant la plateforme en ligne (par ex., sexe, date de naissance, création d’un compte famille, niveau d’adhésion)
C. Pays vers lequel les informations personnelles sont transférées, date de transfert, méthode de transfert
- États-Unis, transmission via des réseaux publics lors de l’utilisation de services en ligne (application du protocole de sécurité)
D. Finalité d'utilisation, conservation et durée d'utilisation des informations personnelles du destinataire
- Finalité d'utilisation : Fourniture d'informations, de services et de promotions personnalisés
- Période de service : Jusqu'à la fin du contrat (※ En l'absence d'historique d'accès pendant un an, suppression immédiate)

5) (Corée) Asiana Airlines
A. Personne à laquelle les informations personnelles sont transférées
- (Corée) Asiana Airlines (aadpo@flyasiana.com)
B. Catégories des informations personnelles transférées
▷ Inscription au Asiana club
- Informations obligatoires : Nom (En coréen et en anglais), le sexe, le numéro de telephone (Numéro de téléphone mobile), l'adresse électronique, Lieu de residence, la nationalité, le pays de résidence, l'authentification du numéro d'identifiant, l'ID et le mot de passe
- Informations facultatives : le nom d'entreprise, le département, le poste, Numéro de téléphone domicile, le numéro de passeport et la date d'expiration du passeport, l'adresse, le code postal
- Les informations supplémentaires collectées pour l'inscription des membres âgés de moins de 14 ans : Nom et date de naissance du tuteur, E-Mail
▷ Réservation de billet d'avion
- Informations obligatoires: nom du passager, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe, informations de paiement par carte de crédit (numéro de carte de crédit et numéro d'authentification de la transaction), informations de transfert de compte (nom de la banque et numéro de compte)
- Informations facultatives: numéro de membre, informations de passeport (numéro de passeport, date d'expiration, lieu de délivrance et nationalité , Amériques(compris Guam/Saipan), Certaines lignes européennes sont obligatoires.
▷ Commande de produits hors taxe
- Informations obligatoires: ID, mot de passe, numéro de membre, nom anglais et coréen d'une personne qui passe la commande, nom anglais et coréen du passager, date de naissance, coordonnées, adresse e-mail, numéro de carte de crédit, informations d'authentification de carte de crédit , Informations sur le passeport du passager.
- Informations facultatives: informations sur les points hors taxes à bord, adresse à laquelle les points de récompense et le cadeau promotionnel seront livrés, informations sur le programme fidélité de miles.
▷ Commande de marchandises avec logo ( Miles )
- Informations requises: ID, mot de passe, mot de passe kilométrique, coordonnées, nom du destinataire, adresse e-mail, adresse de livraison
- Informations facultatives: message de livraison
▷ Inscrire les employés suivants en tant que membre Asiana Corporate Plus
- Informations obligatoires: nom, numéro de membre, adresse e-mail, certificat de travail, informations d'embarquement
- Informations facultatives: Département, Positon
C. Pays vers lequel les informations personnelles sont transférées, date de transfert, méthode de transfert
- Corée, lors de l’adhésion à l’Asiana Club, transmission via les réseaux publics (traitement du protocole de sécurité)
- Corée, lors de la réservation de billets, transmission via les réseaux publics (traitement du protocole de sécurité)
- Corée, lors de l’utilisation du Service client, transmission via les réseaux publics (traitement du protocole de sécurité)
- Corée, lors de la commande de marchandises détaxées, transmission via les réseaux publics (traitement du protocole de sécurité)
D. Finalité, période de conservation et d’utilisation des informations personnelles par le destinataire du transfert
- Finalité de l’utilisation
1) Mise en œuvre du contrat de prestation de services
Réservation et émission de billets d’avion, précommande de marchandises détaxées, fourniture de contenu, vérification d’identité pour les transactions financières et les services financiers, etc.
2) Gestion des membres
Utilisation du service d’adhésion, identification personnelle, confirmation de l’intention de s’inscrire, traitement des réclamations, etc.
- Période de conservation et d’utilisation
1) Asiana Airlines détient et utilise les informations personnelles fournies par les utilisateurs pendant la période à laquelle les utilisateurs utilisent les services de Asiana Airlines.
2) Les termes de rétention des informations personnelles et la procédure de disposition des informations personnelles suivie par Asiana airlines sont déterminés conformément à la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour voir
3) Asiana Airlines dispose les informations mises à jour pendant une certaine période conformément aux lois applicables, y compris l'Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (Loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques) et etc.
- Registres des contrats et retrait d'inscription (Durée de maintien : 5 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des paiements et fourniture des biens (durée de maintien : 5 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des plaintes du consommateur et résolution des conflits ( durée de conservation: 3 ans ) jusqu’au renoncement au programme Asiana Club d’un membre Asiana Airlines en ligne ou d’un membre Asiana Club, ou à la requête pour la suppression des données personnelles) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques)
- Registres des visites du sites internet (durée de maintien : 3 mois) : la protection des communications selon le communications Secrets Act (loi sur la confidentialité des communications)
- Registres de la participation aux évènements (Durée de maintien : 1 an) : les raisons du maintien des informations conformément à la politique d'entreprise
- Autres registres maintenus : jusqu'à ce que l'objectif de la collecte et l'utilisation des informations soit atteint
4) Pour le premier événement d’achat en ligne dans la boutique hors taxes d’Asiana et la mise à disposition d’avantages par niveau d’adhésion, le minimum d’informations enregistrées (nom, identifiant de membre, montant total des achats) lors d’achats de produits hors taxe seront conservées jusqu’au retrait de l’adhésion.

7. Méthode de suppression des informations personnelles
Les informations personnelles des utilisateurs sont supprimées immédiatement après avoir atteint l'objectif de leur collecte et de leur utilisation. Les informations personnelles enregistrées sous format numérique sont supprimées en utilisant la technologie qui empêche la récupération des registres.
A. Procédure de suppression
- Les informations insérées par les utilisateurs pour l'inscription ou pour d'autres raisons sont supprimées pour la protection des informations conformément à la politique d'entreprise et d'autres lois applicables après l'atteinte de l'objectif de leur collecte.
- Les informations ci-dessus ne doivent pas être utilisées à des fins autres que l'objectif original sauf disposition contraire de la loi.
B. Méthode de suppression
- Les papiers sur lesquels sont imprimées les informations sont déchiquetés ou incinérés pour la suppression des ces informations.
- Les informations personnelles enregistrées sous format numérique sont supprimées en utilisant la technologie qui empêche la récupération des registres.

8. Droits relatifs aux données à caractère personnel et comment les exercer
8-1) Droits des personnes concernées et de leurs représentants légaux
A. La personne concernée peut exercer son droit à demander à Asiana Airlines d’accéder, de corriger, de supprimer ou de suspendre le traitement des données à caractère personnel à tout moment. Dans le cas d’une telle demande, Asiana Airlines prendra les mesures nécessaires sans délai, après avoir vérifié s’il s’agit de la même personne.
B. Les personnes concernées et leurs représentants légaux peuvent consulter ou modifier leurs données à caractère personnel enregistrées à tout moment, et peuvent demander l’annulation de leur adhésion.
C. Pour afficher et modifier vos données à caractère personnel, vous pouvez modifier ou vous retirer du menu MY ASIANA de la plateforme en ligne, ou vous pouvez en faire la demande auprès du Asiana Club Center au 1588-8180.
D. Le droit de consulter les données à caractère personnel et de demander la suspension du traitement peut être restreint conformément à l’article 35, paragraphe 4, et à l’article 37, paragraphe 2, de la Loi sur la protection des données à caractère personnel. En outre, les demandes de correction ou de suppression de données à caractère personnel ne peuvent pas être faites si d’autres lois stipulent que ces données à caractère personnel sont soumises à la collecte.

8-2) Données à caractère personnel des enfants et droits de leurs représentants légaux
A. Asiana Airlines doit obtenir le consentement des tuteurs lorsqu'elle collecte les informations personnelles d'un enfant de moins de 14 ans, dévoile les informations collectées à un tiers ou utilise les informations personnelles à des fins autres que l'objectif à l'origine. Par conséquent, un enfant de moins de 14 ans peut s'inscrire uniquement lorsque son tuteur accepte les termes de collecte des informations personnelles de l'enfant.
B. Le tuteur d'un enfant âgé de 14 ans peut solliciter de voir, corriger, résilier ou se retirer de l'accord en relation des informations personnelles de l'enfant. Asiana Airlines, à la demande d'une telle requête, doit immédiatement prendre les mesures nécessaires après l'authentification de l'ID du tuteur. C. L'utilisateur ou le tuteur peut visualiser ou insérer leurs propres informations ou les informations personnelles de l'enfant enregistré et âgé de moins de 14 ans. L'utilisateur et le tuteur peut également solliciter le terme de l'abonnement.
D. L'utilisateur ou l'enfant de moins de 14 ans peut visualiser ou insérer des informations personnelles par le menu My Asiana sur les sites internet ou éditer les informations personnelles en appelant le centre de Club Asiane (1588-8180).
E. Lorsqu'un utilisateur a demandé la correction d'une erreur dans les informations personnelles, ces dernières ne doivent pas être utilisées ou dévoilées jusqu'ici la fin de la correction.

8-3) Les droits des personnes concernées dans l’UE
La personne concernée peut exercer le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée, y compris la fourniture d’informations, l’accès, la correction, la suppression (droit à l’oubli), la restriction du traitement, le transfert de données à caractère personnel, l’objection, le profilage, etc.

9. Transmission d’autres informations à caractère personnel
A. Conformément à l'article L.232-7 du code de sécurité intérieure, nous vous informons que les transporteurs aériens peuvent être amenés à transmettre les données de réservation, d'enregistrement et d'embarquement de leurs passagers (API/PNR) à l'administration française, selon les modalités de traitement et pour les finalités fixées dans le décret n° 2014-1095 du 26/09/2014, modifié par le décret N° 2018/714 du 3/08/18.
B. Les passagers de vols intérieurs doivent soumettre un rapport d’arrivée/de départ d’avion (GD). Par conséquent, le sexe, le nom, la nationalité et la date de naissance du passager seront fournis au gouvernement par le biais du système de partage d’informations CIQ de la douane.

10. Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels
Asiana Airlines prend les mesures techniques, administratives et physiques suivantes pour prévenir la perte, le vol, la fuite, les attaques externes et le piratage des informations, et vise à avoir le plus haut niveau de sécurité en ce qui concerne le traitement des informations personnelles des utilisateurs.
A. Cryptage des informations personnelles
- Les informations personnelles des utilisateurs sont sécurisées à l'aide de mots de passe et tous les fichiers et données transmises seront cryptées. Les données matérielles sont protégées à l'aide des fonctions de sécurité supplémentaires.
- Asiana Airlines sélectionne une solution de sécurité pour la transmission sécurisée des informations personnelles à l'aide d'un algorithme de cryptage.
B. Mesures contre le piratage
- Asiana Airlines utilise des antivirus afin d'éviter les dommages causés par les virus du PC et met à jour de façon régulière les programmes anti-virus.
- Asiana Airlines utilise une solution de sécurité qui bloque les attaques externes afin d'empêcher les Divulgations des informations personnelles des utilisateurs à travers le piratage, et contrôle de façon continue l'invasion en installant le système de détection d'invasion.
C. Limitation du personnel habilité et formation au traitement des informations personnelles
-. Le nombre de responsables traitant les informations personnelles des utilisateurs est limité au niveau minimum et les responsables suivent constamment des formations sur prodection du respect de la politique des informations personnelles.
D. Fonctionnement d'un organisme dédié à la protection des informations personnelles
- A travers une organisation interne exclusivement dédiée à la protection des Informations Personnelles, Asiana Airlines s'assure que la protection des Informations Personnelles est mise en œuvre et que la personne en charge se conforme à la politique requise. En cas de problème, Asiana Airlines s'en occupe immédiatement.

11. Politique relative aux cookies d’Asiana Airlines
Asiana Airlines utilise des cookies pour fournir des services en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies sauvegardent les données pour offrir une meilleure expérience utilisateur grâce à une amélioration continue des services en ligne. Ils ne contiennent aucune information permettant d’identifier une personne.
En utilisant ce site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à notre Politique. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou modifier les paramètres des cookies (y compris la possibilité de refuser l’utilisation des cookies), veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Pratiques en matière de collecte, utilisation et refus de transmission de données concernant le comportement
Les données concernant le comportement font référence aux informations relatives aux activités de l’utilisateur en ligne. Celles-ci peuvent être utilisées pour identifier et analyser les intérêts, préférences et tendances des utilisateurs, telles que l’historique de navigation sur le site Internet, l’historique d’utilisation de l’application, l’historique d’achat et de recherche.

Asiana Airlines recueille et utilise les informations concernant le parcours des utilisateurs comme suit.
• Recueil d’éléments d’informations relatives au parcours des utilisateurs : Historique de consultation des offres de services sur le site Internet/l’application, recherches, clics, etc.
• Méthode de collecte des informations relatives au comportement des utilisateurs : la consultation des offres de services par les utilisateurs implique le recueil automatique des informations du journal par le biais d’outils d’analyse
• Objectif du recueil des informations concernant le parcours des utilisateurs : analyse axée sur l’utilisateur, y compris l’analyse client, et offres de services et de publicités personnalisés basés sur les informations relatives au comportement des utilisateurs
• Période de conservation/d’utilisation et méthodes de traitement ultérieur des informations : conservation et utilisation jusqu’à la dénonciation de l’adhésion, et après expiration de la période de conservation ; toute information est anonymisée/dépersonnalisée, puis conservée ou utilisée uniquement à des fins statistiques.

Tout utilisateur a la possibilité de refuser le recueil et l’utilisation d’informations, par Asiana Airlines, à propos de son experience sur le site Internet de la manière précisée ci-après.
※ Les menus et méthodes peuvent varier en fonction de la version du système d’exploitation mobile utilisée.

[navigateur Internet]
- Edge : Paramètres > Cookies et Autorisations du site > Gérer et supprimer les cookies et les données de site
- Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies tiers
- Safari : Réglages > Confidentialité > Gérer les données du site web

[Smartphone]
- Android : Paramètres > Confidentialité > Annonces > Supprimer l’identifiant publicitaire
- iOS : Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi > Décocher « Autoriser les demandes de suivi des apps »

13. Traitement des suggestions et des plaintes
Asiana Airlines permet aux utilisateurs de donner leurs avis librement et de dresser des plaintes en rapport à la protection des informations personnelles. Les suggestions ou les plaintes soumises aux contacts suivant sont immédiatement traitées et les utilisateurs seront informés des résultats. ▷ Site internet : Centre de service à la clientèle ☞ [Cliquer] ▷ Centre de service à la clientèle du Asiana club : +82-2-2669-8180) ▷ Boutique en ligne hors taxe : +82-2-2669-3434

14. Présence ou absence de décisions automatisées
Nous ne classons pas toutes les personnes concernées comme des décisions automatisées.

15. Les administrateurs des sites internet en charge de la gestion des informations personnelles
Pour protéger vos informations personnelles, Asiana Airlines désigne un responsable de la Politique de confidentialité comme suit. Les utilisateurs peuvent envoyer des demandes de renseignements concernant la protection de toutes les informations personnelles lors de l’utilisation des services d’Asiana Airlines, des demandes d’accès aux informations et des demandes de suppression d’informations, au service de politique de confidentialité. La responsabilité d’Asiana Club de protéger les informations personnelles est conforme à la Politique de confidentialité d’Asiana Club.

Pour les rapports ou les consultation en cas de violations des droits à la protections des informations personnelles, veuillez contacter les organisations suivantes;
- Bureau d’enquête sur la cybercriminalité de l’agence nationale de police (ecrm.cyber.go.kr / call 182)
- Bureau du procureur suprême de la République de Corée (spo.go.kr / call 1301)
- Agence Coréenne pour Internet et la Sécurité en ligne (privacy.kisa.or.kr / call 118)
- Commission de médiation des litiges concernant les informations personnelles (kopico.go.kr / 1833-6972 )

16. Exceptions à la Demande de politique de protection des informations personnelles
À travers ses sites internet, Asiana Airlines peut fournir aux utilisateurs des liens à des sites internet ou du matériel des autres entreprises. Asiana Airlines n'a pas de contrôle sur les sites internet et le matériel externe. Par conséquent, la politique de protection des informations personnelles d'Asiana Airlines ne s'applique dans ces circonstances. Veuillez vérifier la politique de protection des informations personnelles de tout site internet que vous visitez en cliquant sur un lien inséré sur le site internet de Asiana Airlines.

17. Modifications apportées à la Politique de confidentialité
Les modifications à cette politique des informations personnelles seront annoncées 7 jours avant leur demande à travers la section des informations des sites internet.

18. Dispositions diverses
Cette politique de protection des informations personnelles prend effet le 21 novembre 2001.

Date de l'annonce : 13 février 2025
Date de révision : 20 février 2025

Les Termes et conditions énumérés sur ce site sont basés sur l'interprétation coréenne officielle, et en cas de divergence, cette dernière sera appliquée en priorité

REGLEMENTATION SUR LES INFORMATIONS PERSONNELLES
- ASIANA CLUB

1. Objectif de la collecte et de l'utilisation des informations privées

Asiana Airlines recueille des données personnelles avec le consentement du membre pour la gestion des membres, la fourniture de services et les activités de marketing.

• Gestion d’adhésion et de prestation de services : enregistrement des membres et utilisation des services d’adhésion, identification personnelle, confirmation de l’intention d’adhésion, fourniture d’avantages basés sur des contrats de service, traitement des plaintes, etc.

• Marketing et utilisation publicitaire : newsletters, promotions, événements, nouveaux services, services d’affiliation, etc.

2. Éléments et méthode de collecte d'informations privées

A. Méthode de collecte des renseignements personnels

Asiana Airlines recueille des informations personnelles par le biais d’un formulaire de demande écrit et d’un site Web lors de l’inscription en tant que membre, et des informations supplémentaires et des enregistrements d’historique d’utilisation peuvent être collectés lors de l’utilisation de nos services (inscription des membres de la famille, achat de billets, embarquement en vol, achat de produits, utilisation du site Web, etc.) séparément de l’inscription de l’adhésion.

B. Éléments de collecte d'informations privées

• Éléments requis : nom en coréen et en anglais, Date de naissance, sexe, numéro de téléphone (numéro de téléphone portable), e-mail, région de résidence, Informations sur le couplage (valeur CI), numéro de vérification personnel(i-pin, my-pin), identifiant, mot de passe

• Éléments facultatifs : nom de l'entreprise, service, fonction, numéro de téléphone, adresse, code postal

• Éléments de collection supplémentaires (obligatoires) lors de l'inscription à l'adhésion de moins de 14 ans : nom du tuteur, date de naissance, e-mail, relation avec le membre, informations sur le consentement du responsable légal

3. Envoi de traitement d’informations personnelles

Asiana Airlines gère les informations de confidentialité sur une base de consignation comme décrit ci-dessous pour un fonctionnement de service réussi, et gère les dépositaires pour la protection des informations privées conformément aux lois et réglementations applicables.

• Traitement informatisé : Asiana IDT Co. Ltd.

• Authentification d’identité : NICE Information Service Co., Ltd. ,Viva Republica Inc, SmartSolutions Inc

• Lors de la réservation d’un vol : Amadeus IT Group, S.A.

• Services de distribution de cadeaux, Commande et livraison de produits OZ Mile Shop : SAMSUNG WELSTORY INC.

• Centre client, Asiana Club Consultation Service: Will & Vision Co. Ltd., Hunect Co. Ltd

• Aéroport, Asiana Club Operations: KA Co. Ltd., A.K. Co. Ltd.

• Centre commercial d’accumulation de kilométrage / centre commercial: Megazone Co. Ltd.

• Courrier des membres. Service opérationnel de livraison de produits : DM Line

4. Éléments et finalité des informations privées pour les divulgations à un tiers

A. Asiana Airlines ne divulgue pas les informations personnelles des membres à un tiers sans le consentement du membre (sauf dans les cas où la loi l'exige).

Si un membre utilise les services d'un partenaire d'Asiana Airlines, les informations personnelles du membre peuvent être divulguées dans une mesure minimale.

※ Pour plus d'informations sur les partenaires et les éléments d'information fournis, veuillez-vous référer à la politique d'informations personnelles d'Asiana Club sur le site Web d'Asiana Airlines (flyasiana.com).

>>Cliquez pour voir Partenaire

B. Asiana Airlines est responsable des dommages causés en relation avec l'utilisation des informations privées que les membres ont fournies à des fins autres que la collecte, ou pour la divulgation à un tiers sans consentement, à l'exclusion des circonstances décrites dans le paragraphe ci-dessus. Si un membre divulgue ses informations personnelles intentionnellement ou par négligence ; fournit de fausses informations ; ou a omis de signaler des changements dans les informations privées, entraînant des divergences, la disposition ci-dessus n'est pas applicable.

5. Période de conservation et d’utilisation des renseignements personnels

A. Asiana Airlines détruira les informations privées d'un membre dans un délai d'un jour en supprimant la base de données des membres et en détruisant les documents dans les circonstances suivantes : si un membre se retire d'Asiana Club ; si un membre est disqualifié ; si le but de la collecte a été atteint ; ou si Asiana Airlines ferme ses portes. Les enregistrements conservés en vertu des lois et règlements applicables, y compris la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, sont détruits après avoir été conservés pendant une période de temps déterminée. (Dossiers sur contrats ou résiliation de transactions : 5 ans ; dossiers sur réclamations clients et traitement des conflits : 3 ans)

B. B.S'il n'y a aucun enregistrement d'un membre d'Asiana qui s'est ne connecté à notre site Web au cours des 5 dernières années ou n'a pas gagné ou racheté des milles depuis 5 ans, il est stocké et géré séparément dans une base de données distincte. Une fois réactivés, les membres peuvent profiter pleinement des avantages du Asiana Club.

6. Procédure de destruction des renseignements personnels et méthode de destruction

A. Procédure de destruction

- Les informations saisies par l’utilisateur pour l’inscription à l’adhésion seront détruites une fois l’objectif atteint conformément à la politique interne et aux autres lois et règlements pertinents pour des raisons de protection des informations.

- Ces renseignements personnels ne seront pas utilisés à d’autres fins que la conservation, sauf si la loi l’exige.

B. Méthode de destruction

- Les renseignements personnels imprimés sur papier sont déchiquetés à l’aide d’une déchiqueteuse ou détruits par incinération.

- Les renseignements personnels stockés sous la forme d’un fichier électronique sont supprimés à l’aide d’une méthode technique qui ne peut pas reproduire le document.

7. Droits et mode d'exercice des droits des utilisateurs et des représentants légaux

A. Asiana Airlines doit demander le consentement d'un représentant légal avant de collecter et d'utiliser les informations privées d'un enfant de moins de 14 ans, ou de divulguer ces informations à un tiers. Par conséquent, les enfants de moins de 14 ans ne peuvent enregistrer leurs informations qu’avec le consentement de leur représentant légal

B. Le membre lui-même et le représentant légal d’un enfant de moins de 14 ans peuvent demander à consulter, corriger, retirer ou retirer leur consentement aux informations personnelles de la personne et de l’enfant de moins de 14 ans, et si une telle demande est faite, Asiana Airlines prendra les mesures nécessaires sans délai après avoir confirmé si la personne est la même personne, comme le représentant légal.

C. Un membre peut se retirer d'Asiana Club via le site Web d'Asiana Airlines, en contactant le centre de service d'Asiana Club (82-2-2669-8180) ou en demandant à Asiana Airlines de se retirer par écrit. Un membre qui a l'intention de se retirer d'Asiana Club doit soumettre une demande de retrait d'adhésion avec sa signature, l'accord sur l'extinction des miles et la preuve d'identité.

8. Transfert transfrontalier d’informations personnelles

politique de transfert transfrontalier d’Asiana Club est régie par la politique de confidentialité du site Web d’Asiana Airlines.

>>Lire la suite.

9. Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Les mesures de sécurité d'Asiana Club pour protéger les informations privées suivent la politique de traitement des informations personnelles disponibles sur le site Web d'Asiana Airlines

>>Lire la suite.

10. Politique d’Asiana Airlines sur l’utilisation des cookies

politique d’utilisation des cookies d’Asiana Club est conforme à la politique de confidentialité du site Web d’Asiana Airlines.

>>Lire la suite.

11. Pratiques en matière de collecte, utilisation et refus de transmission de données concernant le comportement

La collecte, l'utilisation et le refus des informations comportementales du Club Asiana sont conformes à la politique de confidentialité du site Web d'Asiana Airlines.

>>Lire la suite.

12. Responsable de la protection de la vie privée de l’Asiana Club

Pour protéger les informations privées des membres, Asiana Airlines dispose d'une équipe chargée de la gestion des informations privées et des affaires connexes. Pour toute demande d'informations privées, veuillez-vous référer aux coordonnées ci-dessous :

• Équipe en charge de la politique de confidentialité: Asiana Club Team

• Tél. : 82-2-2669-8180 (centre de service Asiana Club)

• Responsable de la protection des informations personnelles (gestion) : Lee Seung-hwan en charge du marketing en ligne / exécutif

13. Obligation de notification

Les modifications apportées à cette politique de confidentialité seront annoncées via le site Web au moins sept jours avant la date d'entrée en vigueur.

• Date de l’annonce : 03/09/2024

• Date d’entrée en vigueur : 10/09/2024