ASIANA AIRLINES

• Passagers malentendants ou malvoyants, etc.
• Passagers nécessitant un fauteuil roulant

* Les passagers souffrant d’un handicap visuel et accompagnés d’un chien guide pourront le faire voyager gratuitement. Toutefois, les conditions suivantes s’appliquent.

• L’animal doit être pucé (ID) par un organisme homologué.
• L’animal doit porter un harnais.
• Respect des procédures de quarantaine sur le lieu de destination ou de transfert
• Dans le cas de long-courriers, le repas pourra être donné au point de correspondance. La préparation du repas et son coût sont à la charge du passager.
• L’animal doit rester aux pieds du passager durant le vol

• Passagers malentendants ou malvoyants, etc.
  • Asiana offrira ses services pour accompagner et assister les passagers à partir de l’enregistrement jusqu’au contrôle de l’immigration pour leur garantir un vol agréable en toute sécurité.
  • Pour que les passagers souffrant d’un handicap visuel puissent voyager seuls, il est impératif qu’ils puissent marcher, manger et se rendre aux toilettes seuls, sans l’aide d’une tierce personne.
    En outre, un proche doit être présent au départ/à l’arrivée au City Airport pour aider le passager.
• Passagers nécessitant un fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants et véhicules électriques (uniquement à l’aéroport d’Incheon) seront fournis aux passagers qui rencontrent des difficultés pour marcher en raison d’une maladie, d’une blessure, ou d’un âge avancé. Un agent dédié les aidera à l’enregistrement, aux contrôles de l’immigration et à l’embarquement.
  • À l’arrivée à l’aéroport de destination, les passagers seront à nouveau assistés jusqu’à la zone d’arrivée à l’intérieur du terminal.
    Dans certains aéroports (Francfort, Londres, Paris, Rome, Barcelone, Osaka Kansai etc.), les services d’assistance pour obtenir un fauteuil roulant sont gérés et assurés par les autorités aéroportuaires respectives.
  • Un service de fauteuil roulant peut être demandé au centre de réservation et à l’aéroport. Sachez que vous risquez de devoir attendre si vous demandez le service sur place le jour même.
  • Les passagers se présentant avec leur propre fauteuil roulant sont autorisés à l’utiliser jusqu’à la porte d’embarquement et devront l’enregistrer à la porte.
    (Toutefois, il est possible que les infrastructures de certains aéroports ne permettent pas d’enregistrer votre fauteuil roulant à la porte d’embarquement.)
  • Les passagers se présentant avec leur propre fauteuil roulant doivent impérativement retirer les batteries du fauteuil, il est donc souhaitable de nous en avertir au moment de la réservation.
• Passagers avec fauteuil roulant en cabine
  • Toutes les cabines d’avion sont équipées de fauteuils roulants, ainsi tout passager rencontrant des difficultés pour marcher peut se déplacer librement dans la cabine.
• Attribution de sièges exclusivement aux passagers handicapés
  • Nous disposons de cinq sièges en classe économique par avion pour les passagers en fauteuil roulant ou ayant des difficultés à marcher. (Hors vols en partage de code)
  • Ces places peuvent être réservées par ordre d'arrivée 48 heures avant le départ auprès du centre de réservation ou des agences régionales. Elles peuvent ne pas être disponibles sur place à l’aéroport.

• Faire une demande par l’intermédiaire du centre de réservation d’Asiana Airlines