Accumuler des miles│ASIANA AIRLINES
Raccourci de contenu La maison

Asiana Airlines

  • Les membres Asiana Club peuvent cumuler des miles en embarquant sur les vols opérés par Asiana Airlines ou ses partenaires Star Alliance, ou bien grâce aux cartes de crédit, hôtels et services de location de voiture en partenariat avec Asiana Airlines.

Comment accumuler des miles

  • 01
    Sur les vols Asiana Airlines
    Les miles seront cumulés une fois l’embarquement finalisé, grâce à votre numéro de membre Asiana Club enregistré au moment de la réservation, de l’émission du billet ou de l’enregistrement. Le délai peut s’étendre jusqu’au lendemain de votre date d’arrivée. Les miles du jour n’apparaitront pas sur les cartes d’embarquement du même jour.
  • 02
    Sur les vols des partenaires Star Alliance et autres partenaires.
    En embarquant à bord de vols d’une compagnie Star Alliance, les miles Asiana Club seront rajoutés en fonction de la classe et de la compagnie. Ces miles seront également comptabilisés pour la promotion de statut Asiana Club. Des miles Asiana Club peuvent également être obtenus à bord des vols opérés par des partenaires d’Asiana Airlines.
  • 03
    Chez nos partenaires
    Asiana Airlines permet aux passagers de cumuler des miles lorsqu’ils utilisent des services complémentaires tels que des hôtels, locations de voiture ou services financiers.
  • 04
    Réclamer des miles manquants
    En cas de miles manquants postérieur à votre inscription au programme Asiana Club, vous pouvez les réclamer auprès d’Asiana Airlines par courrier, fax ou depuis le site internet. Il n’est pas possible de réclamer des miles pour des prestations antérieures à votre adhésion au programme.
  • Selon le statut du vol, votre solde de miles peut prendre jusqu’à 3 jours pour être mis à jour. Si vous avez voyagé avec une compagnie partenaire, l’actualisation de votre solde peut prendre jusqu’à 8 jours après votre date de départ.
  • Les noms et prénoms figurants sur votre passeport et votre profil Asiana Club doivent être identiques. Pour modifier vos informations, connectez-vous sur le site Internet et mettez à jour vos informations sur My Asiana. Vous pouvez également contacter le service client Asiana Club. [contacter le service client Asiana Club]
  • Si vous avez souscrit à un programme de fidélité auprès d’une autre compagnie aérienne, vous devrez préciser sur quel programme vous souhaitez accumuler les miles d’un vol. Une fois cumulé, les miles Asiana Club ne pourront être transférés sur un autre programme.

Notes relatives sur le cumul des miles

Critères de cumul de miles

Les miles Asiana Club ne sont pas offerts en fonction du siège à bord mais du billet acheté.

Restriction sur le cumul de miles

Les miles ne seront pas cumulés et le vol ne sera pas comptabilisé dans le calcul de promotion de statut d’un membre si vous voyagez avec un billet avec une réduction de 50% ou plus sur le tarif de base, un billet avec une remise spéciale ne donnant droit au cumul de miles, un billet prime ou un billet gratuit.

Miles manquants

Veuillez conserver votre billet et votre carte d’embarquement jusqu’à ce que vous ayez vérifié que les miles ont bien été rajouté sur votre compte. Le cas échéant, veuillez envoyer votre billet (l’original, une copie ou l’itinéraire du billet électronique) ou votre carte d’embarquement (l’original) à Asiana Airlines dans un délai d’un an à compter de la date d’embarquement. Les miles des vols effectués avant l’adhésion au programme ne pourront pas être réclamés

Cumuler des miles sur des vols en partage de code.
  • Vous cumulez des miles en embarquant sur des vols en code-share vendus par Asiana Airlines ou les partenaires Star Alliance, même si les vols sont opérés par des compagnies autres que Star Alliance. Cependant, les miles cumulés ne seront pas comptabilisés dans le calcul de promotion de statut du membre. (A partir du 1er Janvier 2011)
  • Exemple sur les vols en partage de code opérés par Asiana Airlines (OZ) et China Southern Airines (CZ) sur la ligne Incheon - Harbin
    1. Sur le vol opéré par Asiana Airlines: les miles Asiana Club sont cumulés indépendamment de la compagnie émettrice du billet et seront comptabilités dans le calcul de promotion du statut.
    2. Sur le vol opéré par China Southern Airlines: les miles Asiana Club seront cumulés uniquement sur les billets émis sous le numéro du vol Asiana mais les miles ne seront pas comptabilités dans le calcul de promotion du statut.
  • Sur les vols en partage de code avec des compagnies non partenaires pour le cumul de miles, les miles ne pourront être rajoutés que sur réclamation de miles manquants.
  • Le cumul de miles avec Qatar Airways n'est disponible que sur la liaison Incheon↔Doha.

Cumul de Miles pour les vols en partage de code

Cumul de Miles pour les vols en partage de code

Compagnie aérienne opérante Compagnie aérienne commercialisant le vol Cumul de Miles et application selon le niveau
Compagnies aériennes hors Star Alliance

China Southern Airlines (CZ)

Air Astana (KC)

Qatar Airways (QR)

Etihad Airways (EY)

Shandong Airlines (SC)

Air Macao (NX)

S7 Airlines (S7)

Hong Kong Airlines (HX)

Juneyao Airlines (HO)

 Asiana Airlines (OZ)
  • Cumul de Miles possible
  • Ne s’applique pas au niveau d’adhésion Elite
  • N’offre pas de Miles supplémentaires aux membres Elite
Air Busan (BX)
Air Seoul (RS) 		Asiana Airlines (OZ)
  • Cumul de Miles possible
  • S’applique au niveau d’adhésion Elite
  • N’offre pas de Miles supplémentaires aux membres Elite
Asiana Airlines (OZ) Compagnies aériennes hors Star Alliance

China Southern Airlines (CZ)

Air Astana (KC)

Etihad Airways (EY)

Shandong Airlines (SC)

S7 Airlines (S7)

Hong Kong Airlines (HX)

Juneyao Airlines (HO)
  • Cumul de Miles possible
  • S’applique au niveau d’adhésion Elite
  • Offre des Miles supplémentaires aux membres Elite

Enregistrement postal/FAX

Corée (Centre de services Asiana Club)
  • Horaires d’ouverture  평일 오전 9시 ~ 오후 6시,
    토 · 일요일 및 공휴일 휴무
  • Numéro de téléphone 한국 내 전용 : 1588-8180
    해외에서 이용 시 : 82-2-2669-8180
  • Fax 한국에서 이용 시 : 02-2669-4275/4276
    해외에서 이용 시 : 82-2-2669-4275/4276
  • Adresse (07505) 서울시 강서구 오정로 443-83
    아시아나타운 아시아나클럽 서비스센터
États-Unis (Centre de services Asiana Club)
  • Horaires d’ouverture  08:30~17:30 (Pacific Standard Time),
    Monday~Friday
  • Numéro de téléphone 1-800-227-4262
  • Fax 1-213-380-1688
  • Adresse 3530 Wilshire Blvd. Suite 1700 Los Angeles,
    CA 90010 U.S.A.
Japon (Centre de services Asiana Club)
  • Horaires d’ouverture  平日午前9時 ~ 午後5時30分
    土 · 日曜日 · 祝休日は休業
  • Numéro de téléphone 03-3836-2692 81-3-3836-2692
    (海外からかける場合)
  • Fax +81-3-5807-2603
  • Adresse 〒110-0005 東京都台東区上野1-10-12
    商工中金 第一生命ビル9階
    アシアナクラブサービスセンター
Chine (Centre de services Asiana Club)
  • Horaires d’ouverture  工作日 8:30 ~17:30 (周末及法定节假日休息)
  • Numéro de téléphone 中国境内拨打时 : 400-650-8000
    中国境外拨打时 : 86-10-8451-0101
  • Fax +86-10-8460-9588 (发送后请致电400-650-8000)
  • Adresse 中国北京市朝阳区东三环北路霞光里
    18号佳程广场 A座12层 邮编 : 100027