ASIANA AIRLINES

Non, ils ne peuvent pas. Les enfants qui voyagent seuls (mineurs non accompagnés) nécessitent des services et des procédures de vérification distincts. Veuillez procéder à l’enregistrement au comptoir de l’aéroport.

Les passagers voyageant avec des nourrissons peuvent également s’enregistrer en ligne à travers la page d’accueil ou sur le site mobile.

• Passagers d’un vol en partage de code opéré par des appareils d’autres compagnies
• Si vous avez sollicité une demande spéciale qui nécessite une confirmation et une préparation de la part du personnel de l’aéroport. Par ex., les enfants voyageant seuls (mineurs non accompagnés), les animaux domestiques, les fauteuils roulants, les demandes de surclassement de siège, les passagers avec un bagage en cabine qui nécessitent des sièges séparés, etc.
• Les passagers avec des e-billets qui doivent être modifiés

Après vous être connecté(e), la liste de réservations apparaîtra seulement si l’information du billet et le numéro de membre ont été liés en même temps à l’achat du billet.
Vous devez vous renseigner là où vous effectuez l’achat si le numéro de membre Asiana Club est lié.
Cependant, même s’il n’apparaît pas dans la liste de réservation, vous pouvez utiliser l’enregistrement en ligne sans vous connecter si vous saisissez votre numéro de réservation (ou le numéro du billet).
De plus, vous devrez saisir votre numéro de membre, nécessaire pour gagner des miles durant l’enregistrement en ligne.

Les passagers qui ont besoin d’une confirmation supplémentaire de la part du ministère de la Justice en raison du système de contrôle de l’immigration peuvent se voir refuser l’émission d’une carte d’embarquement.
Veuillez vérifier que vous avez entré correctement vos données de passeport dans le menu d’enregistrement, puisqu’il arrive régulièrement que ces données ne soient pas saisies correctement.

À cause du système d’information préalable sur les voyageurs (APIS), toute donnée de passeport saisie durant l’enregistrement devra être envoyée aux douanes et à la protection des frontières des États-Unis (CBP) en temps réel.

Dans ce processus, les cartes d’embarquement ne seront pas émises pour les passeports qui n’ont pas été approuvés au travers de l’ESTA. Ainsi, les cartes d’embarquement et les billets à échanger peuvent ne pas être émis en ligne.

Les passagers voyageant vers les États-Unis pour des motifs autres que touristiques sans visa (les utilisateurs d’ESTA) devraient visiter la page d’accueil officielle de l’ESTA et se renseigner sur la procédure d’approbation. Les passagers voyageant vers les États-Unis pour des motifs autres que touristiques doivent recevoir leurs cartes d’embarquement au comptoir de l’aéroport pour confirmer la validité de leur visa et de leurs documents de voyage.

Par contre, les sièges assignés en ligne seront réservés.

Lors du processus de sélection du siège; celui-ci peut avoir été choisi par un autre client simultanément. Les sièges situés en issue de secours et les sièges préférentiels (payants) ne peuvent pas être sélectionnés lors de l’enregistrement en ligne.

L’enregistrement en ligne peut être limité dans les cas suivants.

• - Les passagers pour lesquels le service est restreint
• - Si une confirmation est requise de la part du système électronique du pays correspondant

Les passagers qui ont terminé leur enregistrement en utilisant l’application Asiana Airlines (APP) peuvent enregistrer leur carte d’embarquement dans le menu [Carte d’embarquement mobile].

Après l’enregistrement en ligne, si vous recevez votre carte d’embarquement par une notification Kakao ou par SMS, vous pourrez confirmer votre carte d’embarquement en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé.

Les utilisateurs d’iPhone peuvent facilement voir leur carte d’embarquement dans le menu Apple Wallet.

Oui, vous pouvez annuler votre enregistrement lorsque l’enregistrement en ligne est disponible. Après vous être reconnecté(e) au menu enregistrement, vous pouvez procéder à l’annulation dans le menu [Annuler l’enregistrement].

L’annulation de votre enregistrement n’annule pas votre réservation. L’annulation ou la modification de votre réservation, et le remboursement de votre billet doivent se faire séparément là où vous avez acheté votre billet.

Oui, vous pouvez. Si vous souhaitez changer de siège, retournez au menu d’enregistrement et sélectionnez [Modifier l’enregistrement] pour continuer. Dans le menu [Modifier l’enregistrement], vous pouvez modifier votre siège, mais vous pouvez également saisir votre numéro de miles et modifier les informations du passager.

Si vous n’avez pas correctement saisi vos données de passeport, la procédure d’immigration pourra être retardée ou des difficultés inattendues pourraient survenir.

Retournez au menu d’enregistrement et modifiez vos informations, ou corrigez-les au comptoir de l’aéroport.

La plupart des pays demandent aux compagnies aériennes de transmettre les données des passeports des passagers avant le départ du vol, pour des raisons de sécurité aérienne, de sûreté et de douanes dans le pays/la région concerné(e).

Entrez vos données de passeport correctement, car elles seront envoyées au bureau de l’immigration de la ville de départ/d’arrivée. Si vous voyagez vers les États-Unis, veuillez entrer les données supplémentaires requises, dont l’adresse où vous allez séjourner.

Cela signifie que l’information de l’e-billet valide n’a pas été demandée, ou que des demandes spéciales nécessitant une confirmation et une préparation de l’aéroport ont été demandées.

Si vous avez émis une carte d’embarquement mobile/à domicile en ligne, vous pouvez entrer dans le hall sans passer tout d’abord par le comptoir à l’aéroport. Si vous avez des bagages à enregistrer, présentez votre carte d’embarquement au comptoir et enregistrez votre bagage.

※ Procédures d’utilisation

1. Allez à l’entrée du hall avec votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile et votre passeport (ou une pièce d’identité valide pour les vols intérieurs)

2. Allez à la porte d’embarquement après avoir scanné le code-barres de votre carte d’embarquement à la porte automatique pour entrer dans le hall

3. Embarquez après avoir présenté votre carte d’embarquement mobile/Internet à la porte d’embarquement

Vous ne pouvez pas entrer dans le hall pour les cas suivants : Demandez de l’aide à l’un de nos employés pour obtenir de l’aide au comptoir.

• - Si le code-barres est mal imprimé ou endommagé
• - Si la carte d’embarquement n’est pas valide, à cause d’une annulation de l’enregistrement ou d’un changement de siège
• - Si vous n’avez pas été en mesure d’entrer dans le hall 20 minutes avant le départ du vol

• - Vols internationaux Après avoir présenté votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile ou votre étiquette à bagage au comptoir de l’aéroport 60 minutes avant le départ, finalisez la procédure d’enregistrement de vos bagages.
• - Vols intérieurs : après avoir présenté votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile ou votre étiquette à bagage au comptoir de l’aéroport 30 minutes avant le départ, finalisez la procédure d’enregistrement de vos bagages.

Même si votre carte d’embarquement ne s’est pas imprimée correctement, vous pouvez toujours conserver votre siège. Vous pouvez obtenir une carte d’embarquement physique au comptoir de l’aéroport le jour du départ.

Pour les passagers qui souhaitent émettre une carte d’embarquement mobile, connectez-vous au service d’enregistrement et recevez votre carte d’embarquement mobile par SMS.

Oui, vous pouvez. Vous pouvez recevoir de nouveau votre carte d’embarquement dans le menu [Problème carte d’embarquement] en vous connectant à nouveau à « enregistrement sur Internet/mobile ».

Les billets à échanger sont fournis aux passagers qui sont limités dans l’usage de leur carte d’embarquement mobile/émise à domicile. Vous ne pouvez pas embarquer avec un billet à échanger. Veuillez obtenir une carte d’embarquement physique à l’aéroport.
Dans les cas décrits ci-dessous, vous recevrez un billet à échanger à la place d’une carte d’embarquement lorsque vous utilisez un enregistrement en ligne.

• - Vols intérieurs Si une preuve de la réduction doit être confirmée (par ex., réductions publiques comme une réduction pour les enfants ou handicap)
• - Vols internationaux Si vous voyagez vers un pays où un visa ou un autre document supplémentaire est requis pour les besoins du voyage et qu’il doit être confirmé