Raccourci de contenu La maison

Enregistrement à l’avance

Terminez votre enregistrement avant d’arriver à l’aéroport, et embarquez confortablement et sans effort !

Comment l’utiliser

Vous pouvez confirmer les détails des vols intérieurs/internationaux à partir du tableau.

Classification Heures d’enregistrement Vols opératifs Éligibilité
Vols intérieurs De 48 heures à 30 minutes avant le départ Vols précédents Les passagers avec un e-billet déjà payé
Vols internationaux 48 heures à 1 heure avant le départ
(pour les vols en provenance ou au départ des États-Unis, 24 heures avant le départ)
  • Routes avec une utilisation limitée : Les vols intérieurs au départ de Busan et quelques vols non réguliers
  • Passagers à mobilité réduite : Passagers d’un vol en partage de code opéré par des appareils d’autres compagnies

Exemple de carte d’embarquement mobile

Exemple d’écran de carte d’embarquement mobile

Passez la porte en utilisant la carte d’embarquement mobile

Comment vous enregistrer

  1. 01Saisir la date de départ
  2. 02Siège/Miles
  3. 03Saisir les documents de voyage
    (vols internationaux)
  4. 04Enregistrement terminé
01Dans le menu « enregistrement » de la page d’accueil ou du site mobile Numéro de réservation
Aide

Numéro à 6 chiffres ou codes alphanumériques à 8 caractères
(EX: AA1B2C / 12345678)

Ou le numéro de billet
Aide

Composez le numéro à 13 chiffres
(EX: 9881231231234)

et la date de départ
Vous n’avez pas besoin de vous connecter ou d’être membre pour utiliser ce service.
Lorsque vous faites une réservation, si vous saisissez votre numéro de miles, vous pouvez immédiatement commencer à vous enregistrer pour la réservation correspondante sous « demande de réservation ».
02Vous pouvez sélectionner le siège souhaité ou le changer. Vous pouvez également rentrer votre numéro d’adhérent pour les miles (facultatif)
Si tous les sièges qui peuvent être réservés à l’avance sont déjà attribués à d’autres passagers, on vous attribuera un siège à l’aéroport.
Le siège que vous avez réservé à l’avance peut changer pour cause de force majeure, comme l’état de l’aéroport, des changements au niveau de l’appareil, etc.
03Les données de passeport correctes et les documents de voyage nécessaires (adresse locale, etc.) doivent être saisis (vols internationaux).
Si vous n’entrez pas les données de votre passeport correctement, l’enregistrement peut être refusé par un préfiltrage au départ/à destination.
04Après avoir terminé votre enregistrement, vous pouvez émettre votre carte d’embarquement ou changer/annuler votre enregistrement.
Vous pouvez à nouveau émettre votre carte d’embarquement, changer votre siège ou vos informations et annuler votre enregistrement avant l’heure limite de l’enregistrement en ligne.
Si l’aéroport ne permet pas l’émission d’une carte d’embarquement mobile ou à domicile, vous obtiendrez votre carte d’embarquement physique au comptoir désigné à l’aéroport.
Visuel de Saisir la date de départ
Visuel de Siège/Miles
Visuel de Fournir les documents de voyage (vols internationaux)
Visuel de Enregistrement terminé

Aéroports qui permettent l’émission d’une carte d’embarquement après l’enregistrement en ligne.

Pour les vols au départ des aéroports suivants, vous pouvez passer immédiatement au bureau de l’immigration avec seulement votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile.

Vous pouvez vérifier l’information détaillée par région en utilisant les tableaux situés dans les aéroports qui permettent l’émission de cartes d’embarquement après un enregistrement en ligne.

Région Aéroport de départ
Vols intérieurs Tous les aéroports (aéroport d’Incheon, aéroport de Gimpo, aéroport de Jeju, aéroport de Gwangju, aéroport de Yeosu, aéroport de Daegu, et aéroport de Cheongju)
États-Unis Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), New York (JFK), Chicago (ORD), Seattle (SEA), Honolulu (HNL)
Europe London (LHR), Rome (FCO), Paris (CDG), Frankfurt (FRA), Istanbul (IST)
Japon Tokyo Narita (NRT), Tokyo Haneda (HND), Osaka (KIX), Fukuoka (FUK), Okinawa (OKA), Nagoya (NGO)
Autres régions Hong Kong (HKG), Taipei (TPE), Bangkok (BKK), Almaty (ALA), Astana (TSE)

Comment l’utiliser à l’aéroport après l’enregistrement en ligne

  • 01
    Enregistrement en ligne et émission des cartes d’embarquement
    Préparez à l’avance votre carte d’embarquement en sélectionnant l’une des méthodes proposées à la fin de l’enregistrement en ligne (reproduction et réémission autorisées)

    Recevoir votre carte d’embarquement (au choix)

    1. 1. Imprimez la carte d’embarquement à domicile (PDF) reçue via e-mail
    2. 2. Cliquez sur le lien que vous avez reçu par SMS ou par notification Kakao et affichez votre carte d’embarquement
    3. 3. Après avoir réalisé l’enregistrement sur l’appli, cliquez sur la « demande de carte d’embarquement » et enregistrez-la sur l’appli de la carte d’embarquement mobile.
  • 02
    Arrivée à l’aéroport
    Lorsque vous n’avez pas de bagage à enregistrer : prenez la carte d’embarquement que vous avez préparée et dirigez-vous directement vers le hall.
    Lorsque vous avez un ou des bagage(s) à enregistrer : enregistrez vos bagages au comptoir désigné pour les enregistrements en ligne et dirigez-vous vers le hall.
    * Si vous n’arrivez pas au hall 20 minutes avant le départ du vol intérieur, votre embarquement sera annulé.
  • 03
    Inspection de sécurité
    Présentez votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité (votre carte de résident/carnet de conduire/passeport, etc.) aux agents de sécurité à l’entrée du hall et on vous indiquera où se trouve votre porte d’embarquement.
    Dirigez-vous vers votre porte d’embarquement après avoir passé le contrôle de sécurité.
  • 04
    Embarquer dans l’avion
    Pour un embarquement fluide, vous devrez montrer votre propre carte d’embarquement (enregistrez vos cartes d’embarquement mobiles sur vos dispositifs personnels, si possible).
    L’embarquement commence 15 minutes avant le départ et termine 5 minutes avant le départ.
    Pour un embarquement en toute efficacité, attendez à la porte d’embarquement en temps voulu pour embarquer.
  • 01
    Enregistrement en ligne et émission des cartes d’embarquement
    Préparez à l’avance votre carte d’embarquement en sélectionnant l’une des méthodes proposées à la fin de l’enregistrement en ligne (reproduction et réémission autorisées)

    Recevoir votre carte d’embarquement (au choix)

    1. 1. Imprimez la carte d’embarquement à domicile (PDF) reçue via e-mail
    2. 2. Cliquez sur le lien que vous avez reçu par SMS ou par notification Kakao et affichez votre carte d’embarquement
    3. 3. Après avoir réalisé l’enregistrement sur l’appli, cliquez sur la « demande de carte d’embarquement » et enregistrez-la sur l’appli de la carte d’embarquement mobile.
  • 02
    Arrivée à l’aéroport
    Aéroports acceptant les cartes d’embarquement mobiles/émises à domicile:
    Vous pouvez vous dirigez directement en porte d’embarquement avec votre carte d’embarquement. Si vous avez des bagages à enregistrer, dirigez vous vers les comptoirs désignés pour les enregistrements en ligne pour les envoyer.

    Aéroports n’acceptant pas les cartes d’embarquement mobile/émises à domicile:

    Obtenez votre carte d’embarquement physique au comptoir d’Asiana Airlines à l’aéroport ou le comptoir désigné pour les enregistrements en ligne et dirigez-vous vers le hall.
    Vous pouvez aussi enregistrer votre bagage lorsque vous obtenez votre carte d’embarquement.

    * Si vous ne finalisez pas l’enregistrement de la carte d’embarquement et le processus d’enregistrement du bagage 70 minutes avant le départ, vous siège réservé peut être annulé.

  • 03
    Contrôles de sécurité et immigration
    - Les passagers et les objets personnels seront contrôlés par la sécurité afin de garantir la sûreté des passagers et de l’appareil.
    - Munissez-vous d’un passeport valide et de vos documents de voyage (visa) requis par les pays de départ et d’arrivée, et rendez-vous au bureau de l’immigration.

FAQ

Question Les e-billets achetés dans les agences de voyages peuvent-ils également être utilisés pour faire un enregistrement en ligne ? Détails

Réponse

L’enregistrement est possible, même pour les billets achetés dans les agences de voyages. Cependant, si vous voyagez avec un vol en partage de code opéré par un appareil d’une autre compagnie, l’utilisation est limitée.

Question Quand l’enregistrement en ligne est-il disponible ? Détails

Réponse

Vous pouvez réaliser l’enregistrement en ligne à travers la page d’accueil ou sur un appareil mobile, 48 heures avant le départ de votre vol réservé.

  • - Vols internationaux : de 48 heures à 1 heure avant le départ (néanmoins pour les vols au départ et en provenance des États-Unis, vous pouvez vous enregistrer à partir de 24 heures avant le départ)
  • - Vols intérieurs : 48 heures à 30 minutes avant le départ

Question Que dois-je préparer à l’avance si je veux utiliser l’enregistrement en ligne ? Détails

Réponse

Saisissez les informations ci-dessous.

  1. 1. Date de départ de votre vol
  2. 2. Le numéro de réservation (6 ou 8 chiffres) ou votre numéro d’e-billet (13 chiffres)
    Il n’est pas nécessaire de vous connecter pour un enregistrement en ligne. Veuillez simplement saisir les informations ci-dessous.

※ Lorsque vous prenez un vol international, vous devez saisir vos données de passeport pour émettre votre carte d’embarquement à l’aide de l’enregistrement en ligne, veuillez donc préparer vos données de passeport à l’avance. (Lorsque vous voyagez vers les États-Unis, en plus des données de passeport, vous devrez indiquer l’adresse où vous allez séjourner).

Question Est-ce que les enfants non accompagnés peuvent utiliser l’enregistrement en ligne ? Détails

Réponse

Non, ils ne peuvent pas. Les enfants qui voyagent seuls (mineurs non accompagnés) nécessitent des services et des procédures de vérification distincts. Veuillez procéder à l’enregistrement au comptoir de l’aéroport.

Question L’enregistrement en ligne est-il possible lorsque l’on voyage avec un nourrisson de moins de 24 mois ? Détails

Réponse

Les passagers voyageant avec des nourrissons peuvent également s’enregistrer en ligne à travers la page d’accueil ou sur le site mobile.

Question Fournissez les informations des passagers qui ne peuvent pas utiliser l’enregistrement en ligne. Détails

Réponse
  • Passagers d’un vol en partage de code opéré par des appareils d’autres compagnies
  • Si vous avez sollicité une demande spéciale qui nécessite une confirmation et une préparation de la part du personnel de l’aéroport. Par ex., les enfants voyageant seuls (mineurs non accompagnés), les animaux domestiques, les fauteuils roulants, les demandes de surclassement de siège, les passagers avec un bagage en cabine qui nécessitent des sièges séparés, etc.
  • Les passagers avec des e-billets qui doivent être modifiés

Question Je me suis connecté(e) mais ma réservation n’apparaît pas dans la liste des réservations. Détails

Réponse

Après vous être connecté(e), la liste de réservations apparaîtra seulement si l’information du billet et le numéro de membre ont été liés en même temps à l’achat du billet.
Vous devez vous renseigner là où vous effectuez l’achat si le numéro de membre Asiana Club est lié.
Cependant, même s’il n’apparaît pas dans la liste de réservation, vous pouvez utiliser l’enregistrement en ligne sans vous connecter si vous saisissez votre numéro de réservation (ou le numéro du billet).
De plus, vous devrez saisir votre numéro de membre, nécessaire pour gagner des miles durant l’enregistrement en ligne.

Question Après avoir entré mon numéro de passeport, pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer ? Détails

Réponse

Les passagers qui ont besoin d’une confirmation supplémentaire de la part du ministère de la Justice en raison du système de contrôle de l’immigration peuvent se voir refuser l’émission d’une carte d’embarquement.
Veuillez vérifier que vous avez entré correctement vos données de passeport dans le menu d’enregistrement, puisqu’il arrive régulièrement que ces données ne soient pas saisies correctement.

Question Lors de l’enregistrement en ligne, pourquoi un message « échec de l’enregistrement » lié aux visas pour les États-Unis (ESTA) apparaît ? Détails

Réponse

À cause du système d’information préalable sur les voyageurs (APIS), toute donnée de passeport saisie durant l’enregistrement devra être envoyée aux douanes et à la protection des frontières des États-Unis (CBP) en temps réel.

Dans ce processus, les cartes d’embarquement ne seront pas émises pour les passeports qui n’ont pas été approuvés au travers de l’ESTA. Ainsi, les cartes d’embarquement et les billets à échanger peuvent ne pas être émis en ligne.

Les passagers voyageant vers les États-Unis pour des motifs autres que touristiques sans visa (les utilisateurs d’ESTA) devraient visiter la page d’accueil officielle de l’ESTA et se renseigner sur la procédure d’approbation. Les passagers voyageant vers les États-Unis pour des motifs autres que touristiques doivent recevoir leurs cartes d’embarquement au comptoir de l’aéroport pour confirmer la validité de leur visa et de leurs documents de voyage.

Par contre, les sièges assignés en ligne seront réservés.

Question Après avoir sélectionné mon siège, je suis passé(e) à l’étape suivante, mais ma sélection ne s’est pas appliquée. Il est indiqué que je ne peux pas m’enregistrer. Détails

Réponse

Lors du processus de sélection du siège; celui-ci peut avoir été choisi par un autre client simultanément. Les sièges situés en issue de secours et les sièges préférentiels (payants) ne peuvent pas être sélectionnés lors de l’enregistrement en ligne.

Question Un des passagers de mon groupe ne peut pas compléter son enregistrement. Détails

Réponse

L’enregistrement en ligne peut être limité dans les cas suivants.

  • - Les passagers pour lesquels le service est restreint
  • - Si une confirmation est requise de la part du système électronique du pays correspondant

Question Où la carte d’embarquement mobile est-elle enregistrée ? Détails

Réponse

Les passagers qui ont terminé leur enregistrement en utilisant l’application Asiana Airlines (APP) peuvent enregistrer leur carte d’embarquement dans le menu [Carte d’embarquement mobile].

Après l’enregistrement en ligne, si vous recevez votre carte d’embarquement par une notification Kakao ou par SMS, vous pourrez confirmer votre carte d’embarquement en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé.

Les utilisateurs d’iPhone peuvent facilement voir leur carte d’embarquement dans le menu Apple Wallet.

Question Puis-je également annuler en ligne mon enregistrement en ligne ? Détails

Réponse

Oui, vous pouvez annuler votre enregistrement lorsque l’enregistrement en ligne est disponible. Après vous être reconnecté(e) au menu enregistrement, vous pouvez procéder à l’annulation dans le menu [Annuler l’enregistrement].

Question Si j’annule mon enregistrement en ligne (attribution de siège), cela signifie-t-il que j’annule également ma réservation ? Détails

Réponse

L’annulation de votre enregistrement n’annule pas votre réservation. L’annulation ou la modification de votre réservation, et le remboursement de votre billet doivent se faire séparément là où vous avez acheté votre billet.

Question Puis-je changer de siège même si j’ai déjà terminé mon enregistrement en ligne (attribution de siège) ? Détails

Réponse

Oui, vous pouvez. Si vous souhaitez changer de siège, retournez au menu d’enregistrement et sélectionnez [Modifier l’enregistrement] pour continuer. Dans le menu [Modifier l’enregistrement], vous pouvez modifier votre siège, mais vous pouvez également saisir votre numéro de miles et modifier les informations du passager.

Question J’ai saisi des données de passeport incorrectes. Est-ce que cela posera problème ? Détails

Réponse

Si vous n’avez pas correctement saisi vos données de passeport, la procédure d’immigration pourra être retardée ou des difficultés inattendues pourraient survenir.

Retournez au menu d’enregistrement et modifiez vos informations, ou corrigez-les au comptoir de l’aéroport.

Question Pourquoi dois-je entrer les données de mon passeport ? Détails

Réponse

La plupart des pays demandent aux compagnies aériennes de transmettre les données des passeports des passagers avant le départ du vol, pour des raisons de sécurité aérienne, de sûreté et de douanes dans le pays/la région concerné(e).

Entrez vos données de passeport correctement, car elles seront envoyées au bureau de l’immigration de la ville de départ/d’arrivée. Si vous voyagez vers les États-Unis, veuillez entrer les données supplémentaires requises, dont l’adresse où vous allez séjourner.

Question J’ai fait une réservation avec un compagnon de voyage, mais je suis le seul à être désactivé de la liste de sélection des passagers et je ne peux pas me sélectionner. Détails

Réponse

Cela signifie que l’information de l’e-billet valide n’a pas été demandée, ou que des demandes spéciales nécessitant une confirmation et une préparation de l’aéroport ont été demandées.

Question J’ai imprimé ma carte d’embarquement en ligne. La procédure à l’aéroport est-elle différente ? Détails

Réponse

Si vous avez émis une carte d’embarquement mobile/à domicile en ligne, vous pouvez entrer dans le hall sans passer tout d’abord par le comptoir à l’aéroport. Si vous avez des bagages à enregistrer, présentez votre carte d’embarquement au comptoir et enregistrez votre bagage.

※ Procédures d’utilisation
1. Allez à l’entrée du hall avec votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile et votre passeport (ou une pièce d’identité valide pour les vols intérieurs)
2. Allez à la porte d’embarquement après avoir scanné le code-barres de votre carte d’embarquement à la porte automatique pour entrer dans le hall
3. Embarquez après avoir présenté votre carte d’embarquement mobile/Internet à la porte d’embarquement

Question (Vol intérieur) Je n’ai pas pu entrer avec ma carte d’embarquement mobile dans l’entrée du hall. Pourquoi ? Détails

Réponse

Vous ne pouvez pas entrer dans le hall pour les cas suivants : Demandez de l’aide à l’un de nos employés pour obtenir de l’aide au comptoir.

  • - Si le code-barres est mal imprimé ou endommagé
  • - Si la carte d’embarquement n’est pas valide, à cause d’une annulation de l’enregistrement ou d’un changement de siège
  • - Si vous n’avez pas été en mesure d’entrer dans le hall 20 minutes avant le départ du vol

Question J’ai un bagage supplémentaire à enregistrer avec mon bagage à main. Que dois-je faire après mon enregistrement en ligne ? Détails

Réponse
  • - Vols internationaux Après avoir présenté votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile ou votre étiquette à bagage au comptoir de l’aéroport 60 minutes avant le départ, finalisez la procédure d’enregistrement de vos bagages.
  • - Vols intérieurs Après avoir présenté votre carte d’embarquement mobile/émise à domicile ou votre étiquette à bagage au comptoir de l’aéroport, enregistrez votre bagage et entrez dans le hall 20 minutes avant le départ.

Question Une partie de ma carte d’embarquement émise sur Internet ne s’est pas imprimée correctement. Quels problèmes aurais-je en l’utilisant ? Détails

Réponse

Même si votre carte d’embarquement ne s’est pas imprimée correctement, vous pouvez toujours conserver votre siège. Vous pouvez obtenir une carte d’embarquement physique au comptoir de l’aéroport le jour du départ.

Pour les passagers qui souhaitent émettre une carte d’embarquement mobile, connectez-vous au service d’enregistrement et recevez votre carte d’embarquement mobile par SMS.

Question J’ai perdu ma carte d’embarquement mobile/émise sur Internet Puis-je l’imprimer de nouveau ? Détails

Réponse

Oui, vous pouvez. Vous pouvez recevoir de nouveau votre carte d’embarquement dans le menu [Problème carte d’embarquement] en vous connectant à nouveau à « enregistrement sur Internet/mobile ».

Question Qu’est-ce qu’un billet à échanger et comment puis-je l’utiliser ? Détails

Réponse

Les billets à échanger sont fournis aux passagers qui sont limités dans l’usage de leur carte d’embarquement mobile/émise à domicile. Vous ne pouvez pas embarquer avec un billet à échanger. Veuillez obtenir une carte d’embarquement physique à l’aéroport.
Dans les cas décrits ci-dessous, vous recevrez un billet à échanger à la place d’une carte d’embarquement lorsque vous utilisez un enregistrement en ligne.

  • - Vols intérieurs Si une preuve de la réduction doit être confirmée (par ex., réductions publiques comme une réduction pour les enfants ou handicap)
  • - Vols internationaux Si vous voyagez vers un pays où un visa ou un autre document supplémentaire est requis pour les besoins du voyage et qu’il doit être confirmé
1 2 3 4 5 6 7 8
Remarques
  • Votre siège réservé peut changer sans préavis pour des raisons de force majeure telles que des irrégularités d’exploitation (à l’aéroport ou au niveau de l’appareil)
  • Pour faciliter l’embarquement, veuillez présenter votre propre carte d’embarquement (enregistrez les cartes d’embarquement numériques sur vos appareils personnels dans la mesure du possible).
  • En cas de luminosité d’écran trop faible, votre carte d’embarquement numérique peut être illisible.