Informations sur les billets│ASIANA AIRLINES
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Informations relatives à la réservation

E-billets

Modifications et réservations du billet d’avion

Les clients peuvent demander à modifier l’itinéraire, la compagnie aérienne opérante, la base tarifaire et la période de validité.

Les règles régissant les différences de tarifs et les annulations peuvent varier en fonction du tarif de vente et du point de vente, veuillez donc contacter votre revendeur ou la compagnie aérienne pour toute question.

Modifications et réservations de billets d’avions sur des vols internationaux
  • Contactez le point de vente pour modifier le billet d’avion, car les réglementations applicables peuvent varier en fonction des réglementations tarifaires et du lieu d’achat.
  • Il faut confirmer le point de vente et les calculs de tarif des billets pour les vols au départ de l’étranger. Pour cela, 2-3 jours (compte tenu du décalage horaire) sont nécessaires pour le traitement.
  • Si le billet peut être modifié, la différence de tarif, la différence de taxe et des frais peuvent s’appliquer, selon les règles tarifaires. Contactez le point de vente pour obtenir de plus amples d’informations.
Modifications et réservations de billets d’avions sur des vols intérieurs
  • Les billets pour les vols intérieurs sont valables pendant un an à compter de la date d’achat initiale et doivent être utilisés avant l’expiration, car la validité du billet ne peut être prolongée.
  • La période de validité des billets de vols intérieurs est généralement d’un an. Vous devez utiliser le billet pendant sa période de validité et les prolongations ne sont pas autorisées.
  • Soumis à des conditions détaillées. Par exemple, selon le type de billet d’avion, la période de validité peut être de moins d’un an. Contactez le point de vente ou l’agence pour obtenir plus de renseignements.
Modification du mode de paiement
  • Il est désormais possible de modifier le mode de paiement d’un billet acheté, notamment de passer de la carte aux espèces, des espèces à la carte, de changer le type de carte (de la carte personnelle à la carte d’entreprise ou de la carte A à la carte B) ou de modifier le nombre de mois de paiement.
  • Vous devez acheter un nouveau billet après avoir obtenu le remboursement intégral du billet acheté avant l’embarquement, et les remboursements seront soumis à des frais de remboursement basés sur les réglementations tarifaires. Lors de l’achat d’un nouveau billet, le prix peut être différent du prix initial que vous avez payé.
  • Vous ne pouvez pas modifier votre mode de paiement ou votre carte de paiement après avoir effectué l’embarquement.

Récompenses de surclassement

Vous pouvez surclasser votre billet dans la classe supérieure.
Les récompenses de surclassement dans la classe supérieure s’obtiennent en échangeant des Miles ou en payant la différence de tarif entre les classes.

Récompenses de
surclassement avec
des Miles
  • Nous pouvons vous surclasser dans la classe supérieure en déduisant des Miles de votre solde de Miles Asiana Club accumulés.
  • Cependant, il n’est pas possible d’obtenir une récompense de surclassement de deux niveaux de classe à la fois. Notez également que les récompenses de surclassement dans la classe supérieure ne sont pas autorisées dans les cas suivants.
    [Billets d’avion sans autorisation de récompense de surclassement]
    • Les billets d’avion avec une remise de plus de 50 % sur le tarif de base
    • Les billets d’avion dont les conditions n’autorisent pas les récompenses de surclassement
    • Les billets bonus
    • Les billets d’avion gratuits ou les tarifs tout compris
    • Les billets d’avion au tarif groupe (classe de réservation G)
    • Les billets d’avion vendus par Star Alliance ou d’autres compagnies aériennes (classes d’embarquement U, Q, K, S, V, L, W, T, G)
Obtenir des récompenses de surclassement en réglant la différence de tarifs entre les classes
  • Vous pouvez surclasser votre siège en payant les frais de réémission et la différence tarifaire entre les différentes classes, sauf pour les billets avec restrictions.
Remboursements/ annulations des billets d’avion
  • Les règles régissant les remboursements/ annulations des billets d’avion peuvent varier en fonction du point de vente. Veuillez vous renseigner auprès du point de vente.
  • La date limite pour les demandes de remboursement pour les itinéraires intérieurs est la même que la date d’expiration du billet d’avion
  • La date limite pour les demandes de remboursement pour les itinéraires internationaux est fixée à 30 jours après la date d’expiration du billet d’avion
  • Lors de la demande de remboursement, le détenteur du billet doit présenter une demande en personne. Si la demande doit être faite par un représentant légal, contactez le point de vente, car des documents supplémentaires peuvent devoir être soumis.
  • Pour tous les billets non utilisés pour les vols internationaux au départ de la Corée, une pénalité de remboursement supplémentaire sera facturée en fonction du moment où la demande de remboursement est faite.
Politique de remboursement
  • Le remboursement des billets d’avion achetés en espèces peut être effectué sur le compte du détenteur du billet.
  • Les billets d’avion achetés par carte de crédit ne peuvent pas être remboursés en espèces. Les informations de remboursement seront transférées à l’entreprise émettrice de la carte et seront payées conformément aux règlements de l’entreprise émettrice de la carte.
  • La période de remboursement des billets achetés par carte de crédit dépend de la date de paiement et du cycle de traitement de l’entreprise émettrice de la carte. Pour plus de détails sur le processus de remboursement, contactez l’entreprise émettrice de la carte de crédit après 2 à 5 jours ouvrables à partir du moment où le remboursement a été approuvé.
Pénalité en cas de
non-présentation

Une pénalité sera appliquée aux passagers n’ayant pas annulé leur réservation avant l’heure de départ prévu (« No-Show ») ou n’ayant pas embarqué sur leur vol après s’être enregistré (« Gate No-Show »). Des frais de réémission ou de remboursement pourront être appliqués séparément, conformément aux règles de la compagnie

Vols internationaux

- Pour les clients n’ayant pas annulé leur vol auprès de la compagnie et ne se sont pas présentés avant l’heure de départ (« No-Show »)

Tableau des pénalités de non-présentation
Classification Date d’émission du billet En Corée A l’étranger
Affaires Du 26 décembre 2023
au 31 octobre 2024		 KRW 300,000 USD 300.00
Après le 1er novembre 2024 KRW 400,000 USD 400.00
Économie Du 26 décembre 2023
au 31 octobre 2024		 KRW 120,000 USD 120.00
Après le 1er novembre 2024 KRW 160,000 USD 160.00

※ Billets émis jusqu'au 25 décembre 2023 : En Corée (KRW 120,000) , A l’étranger (USD 120.00)

- Les clients qui décident volontairement de ne pas embarquer sur leur vol après être entrés dans le hall des départs (« Gate No-show »)

Tableau des pénalités de non-présentation
Date de base Vols internationaux
En Corée A l’étranger
Billets émis jusqu'au 26 décembre 2023 KRW 300,000 USD 300.00
Billets émis à partir du 26 décembre 2023 KRW 500,000 USD 500.00
Vols intérieurs

- Pour les clients n’ayant pas annulé leur vol auprès de la compagnie et ne se sont pas présentés avant l’heure de départ (« No-Show »)

Date d’émission du billet
Date d’émission du billet Avant le 31 mars 2024 Après le 1er avril 2024
Pénalité en cas de non-présentation KRW 10,000
(pour les vols allers simples)		 KRW 15,000
(pour les vols allers simples)
Billets de vols internationaux
Frais d’émission de billet

À partir du 10novembre2020, si vous émettez ou réémettez des billets bonus internationaux en utilisant des billets de vols internationaux et des miles au centre de réservation d’Asiana Airlines, dans les agences en ville ou à l’aéroport, des frais d’émission de billet seront appliqués comme indiqué ci-dessous.

Billets de vols internationaux
Frais d’émission de billet
Billetterie Devise des régions d’émission de billet
Centre de réservation, agences en ville ou à l’aéroport 30000KRW
Appliqués en fonction de la devise de la région d’émission
(30USD/3300JPY/200CNY/30GBP, etc.)
Billets de vols intérieurs
Frais d’émission de billet

À partir du 4 janvier 2021, si vous émettez ou réémettez des billets bonus intérieurs en utilisant des billets de vols intérieurs et des miles au centre de réservation d’Asiana Airlines, dans les agences en ville ou à l’aéroport, des frais d’émission de billet seront appliqués comme indiqué ci-dessous.

Billets de vols intérieurs Frais d’émission de billet
Billetterie Frais d’émission de billet
Centre de réservation, agences en ville ou à l’aéroport 5 000 KRW
(TVA comprise, aller simple par personne)

Itinéraire du billet électronique et informations sur le reçu

  • Il pourra être exigé que ce billet avec reçu électronique soit présenté aux services d’immigration ou de douanes, par conséquent les passagers doivent l’imprimer et le conserver tout au long de leur voyage. Les passagers doivent vérifier la mention légale ci-jointe pour leur référence.
  • Veuillez apporter la version imprimée de l’itinéraire du billet électronique et du reçu lors de l’enregistrement à l’aéroport. Vous pouvez également vous enregistrer via le site Internet d’Asiana Airlines ou depuis un appareil mobile et embarquer dans l’avion.
  • Le nom du passager sur le billet doit correspondre à celui figurant sur le passeport.
  • Séquence de bons : Les bons de vol doivent être utilisés en séquence à partir du lieu de départ comme indiqué sur le bon passager.
  • Les changements d’itinéraires sur les vols en partage de code doivent être demandés à l’avance par le passager et peuvent être limités par la réglementation du transporteur opérant.
  • Les comptoirs d’enregistrement des vols en partage de code peuvent varier en fonction du transporteur opérant.
  • Veuillez consulter le site Internet d’Asiana Airlines ( https://flyasiana.com/C/fr/fr/company/joint-flight/airline-partner) pour de plus amples informations concernant le vol en partage de code.