Informations sur la réduction des vols européens (Francfort, Paris, Rome)│ASIANA AIRLINES
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Informations sur la réduction des vols européens (Francfort, Paris, Rome)

Des vues 3,904 2025.03.17

Dans le cadre de la fusion de Asiana Airlines et Korean Air, afin de mettre en oeuvre les mesures correctives decidées par les autorités de concurrence de l’Union européenne (UE) certaines lignes européennes reduisent leur fréquence de vol.

Veuillez noter les informations suivantes pour planifier votre voyage.


1. Informations sur la réduction des vols

Itineraries
Itineraries vols Horaires Hebdomadaires

changement dans le début

des opérations

 Remarques
Avant Après
Rome - Incheon OZ562/561 Mar, Mer, Jeu, Sam, Dim Mar, Jeu, Ven, Dim À partir du 25 avril 2025

Changement de jour de vol (Sam → Ven)

& Annulation des vol du Mercredi

( 1 vol par semaine)
Francfort - Incheon OZ542/541 Quotidien Lun, Mar, Jeu, Sam À partir du 30 avril 2025

Annulation des vols

Mercredi, Vendredi, Dimanche
( 3 vols par semaine)
Paris - Incheon OZ502/501 Lun, Mer, Jeu, Ven, Sam, Dim Lun, Mer, Ven, Sam, Dim À partir du 12 mai 2025 Annulation du vol du Jeudi
(1 vol par semaine)


2. Questions fréquemment posées (FAQ)

Q1 Pourquoi y a-t-il des réductions sur les vols ?

A
Concernant le rapprochement des entreprises Asiana Airlines et Korean Air , Il s’agit d’un ajustement visant à se conformer aux mesures correctives prises par les autorités de concurrence de l’Union européenne (UE).

Q2 Ma réservation existante sera-t-elle annulée ?

A
Les réservations existantes seront modifiées et l'horaire modifié sera notifié via les coordonnées (e-mail ou SMS) fournies au moment de la réservation.

Q3 Est-il possible de reporter l'horaire modifié à une date différente ?

A
Vous pouvez reporter vos modifications à une autre date ou sur des vols alternatifs.

Q4 Ma date de transfert a changé, que dois-je faire ?

A
Si votre horaire de vol de correspondance doit être modifié, nous vous proposerons des vols alternatifs possible.

Q5 Un remboursement est-il possible ?

A
Si vous annulez votre vol en raison d’une réduction de vol européen, vous pouvez recevoir un remboursement complet.

Q6 Quels sont vos projets de vol futurs ?

A
La reprise ou non des vols à régime réduit sera déterminée en fonction des horaires de vol et des conditions d'exploitation des itinéraires. Veuillez consulter l'horaire des vols le plus récent sur notre site Web ou via le centre de réservation.

Q7 Comment sont pris en charge les clients qui ont achèter des sièges payants ?

A
Les sièges payants sont attribuées automatiquement dans les mêmes conditions. S'il est difficile d'attribuer le même siège, nous vous en informerons via les coordonnées (email ou SMS) renseignées au moment de la réservation.

Q8 Puis-je recevoir une indemnisation si des frais supplémentaires surviennent, autres que la modification de mon billet d'avion ?

A
Tous les coûts supplémentaires inévitables encourus en raison de changements dans les itinéraires de voyage prévus peuvent être indemnisés.
Pour plus de renseignements, veuillez contacter le ✉ asianaeu@flyasiana.com ou votre point d'achat.


3. Demandes de renseignements sur les billets d'avion et les indemnisations (y compris les billets Miles)


  • ①

    Les clients qui achètent via le site Web d'Asiana Airlines (PC, Web mobile, APP)
    Les clients qui ont effectué leurs achats via le site Web d'Asiana Airlines (PC, mobile), le centre de réservation ou les succursales peuvent soumettre leurs demandes via l'adresse e-mail dédiée pour un traitement plus rapide, des modifications de réservation et des remboursements.


lieu de réception
lieu de réception E-Mail asianaeu@flyasiana.com
Numéro de contact régional Corée : 080-669-5000
Paris : +33-1-81-80-0940
Francfort : +49-69-9210-190
Sydney : +61-2-9260-4300
Amériques : +1-800-227-4262
Japon : +81-3-5812-6600
les autres succursales :
  • Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00
    (également pour le déjeuner et le dîner/événements)
  • Les actes de la décision finale peuvent être absurdes.

  • ②

    Les clients qui ont effectué des achats auprès d'agences de voyages, de plateformes de voyage en ligne ou d'autres compagnies aériennes
    Pour toute demande de modification de réservation ou de remboursement, veuillez contacter le lieu d'achat du billet.



Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
ous ferons de notre mieux pour vous offrir un service encore meilleur.


Merci

Exemple de demande par email

1. Informations sur le candidat

  • ①

    Nom et Prenom : ***

  • ②

    Numéro de téléphone de contact : ***-****-****

  • ③

    Adresse E-Mail : ***

2. informations de réservation

  • ①

    Numéro de réservation (PNR) : 1234-5678 ou 5ABCDE

  • ②

    Nom du passager : Le nom anglais indiqué sur la réservation

  • ③

    Voyage réservé :Paris– Incheon-Paris

  • ④

    Numéro de billet d'avion : 988-1234567xxx, 988-1234567892

3. Demande

  • ①

    Demande de changement d'itinéraire
    Incheon → Londres (OZ521) : [Entrer la date de modification]
    Londres → Incheon (OZ522) : [Entrer la date de modification]

  • ②

    Demande de remboursementRemboursement :
    Annulation et remboursement intégral de la totalité du voyage

4. Demandes supplémentaires

Je souhaiterais également que le compagnon (nom anglais) soit modifié pour le même itinéraire.Numéro de réservation Asiana : 1234-5678 ou 5ABCDE


  • Veuillez noter les instructions suivantes et envoyer votre demande en conséquence. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service client d'Asiana Airlines.

ⓘ Notes

  • Une fois le plan de voyage modifié et le billet d'avion réémis, le billet d'avion électronique sera envoyé à l'adresse e-mail du demandeur.
  • Tous les passagers ayant le même numéro de réservation (PNR) auront le même itinéraire modifié. Si des modifications individuelles sont souhaitées, veuillez fournir les noms des passagers concernés.
  • Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le moyen de paiement utilisé au moment de la réservation. Si vous avez payé en espèces, veuillez fournir les informations suivantes : Titulaire du compte / Nom de la banque / Numéro de compte (Le titulaire du compte doit correspondre au nom du passager).
  • Si vous souhaitez un remboursement partiel, veuillez l'indiquer dans la section « 3. Demande ».
  • Lors du remboursement de billets d'avion, le remboursement intégral sera effectué sans aucun frais. Veuillez noter que tous les billets des passagers portant le même numéro de réservation (PNR) seront remboursés ensemble.
  • Après le remboursement, un reçu de remboursement sera envoyé au demandeur par E-mail.
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