공지사항
유럽 노선 감편 안내 (로마, 프랑크푸르트, 파리)
아시아나항공과 대한항공의 기업결합과 관련하여, 유럽연합(EU) 경쟁당국의 시정조치 이행으로 일부 유럽 노선의 운항 편이 조정됩니다.
관련 사항을 아래와 같이 안내드리오니 여행 계획에 참고해 주시기 바랍니다.
1. 감편 스케줄 안내
| 노선 | 편명 | 운항 요일 | 운항 변경 시작일 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 변경 전 | 변경 후 | ||||
| 로마 - 인천 | OZ562/561 | 화,수,목,토,일 | 화,목,금,일 | ‘25년 4월 25일 부 | 운항요일 변경 (토→금) & 수 (주 1회) 감편 |
| 프랑크푸르트 - 인천 | OZ542/541 | 매일 | 월,화,목,토 | ‘25년 4월 30일 부 | 수,금,일 (주 3회) 감편 |
| 파리 - 인천 | OZ502/501 | 월,수,목,금,토,일 | 월,수,금,토,일 | ‘25년 5월 12일 부 | 목 (주 1회) 감편 |
2. 자주 묻는 질문 (FAQ)
최신 운항 일정은 홈페이지 또는 예약센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
Q8 항공권 변경 이외, 추가 비용이 발생하면 보상이 가능한가요?
자세한 사항은 거주하시는 지역의 지점 또는 ✉asianaeu@flyasiana.com 문의해 주시기 바랍니다.
3. 항공권 및 보상 관련 문의 (마일리지항공권 포함)
- ①
아시아나항공 홈페이지 (PC, Mobile) 구매 고객
아시아나항공 홈페이지 (PC, Mobile), 예약센터, 지점을 통해 구매하신 고객께서는
전용 이메일을 통해 접수하시면 보다 빠른 응대 및 예약 변경, 환불이 가능합니다.
| 접수처 | 전용 이메일 | asianaeu@flyasiana.com | |
|---|---|---|---|
| 지역별 연락처 | 한국 : 080-669-5000 파리 : +33-1-81-80-0940 프랑크푸르트 : +49-69-9210-190 시드니 : +61-2-9260-4300 미주 : +1-800-227-4262 일본 : +81-3-5812-6600 기타 지점 : |
|
- ②
여행사, 온라인 여행 플랫폼, 타항공사 구매 고객
예약 변경 및 환불 문의는 해당 구매처로 문의해 주시기 바랍니다.
고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
이메일 문의 작성 예시
1. 신청인 정보
- ①
성명 : ***
- ②
연락처 : ***-****-****
- ③
이메일 주소 : ***
2. 예약 정보
- ①
예약번호(PNR) : 1234-5678 또는 5ABCDE
- ②
탑승객 성명 : 예약 시 입력한 영문 성명
- ③
예약된 여정 : 인천 - 파리 - 인천
- ④
항공권 번호 : 988-1234567891, 988-1234567892
3. 요청 사항
- ①
여정 변경 요청 시
인천 → 런던 (OZ521) : [변경 요청 날짜 기재]
런던 → 인천 (OZ522) : [변경 요청 날짜 기재] - ②
환불 요청 시
환불 요청 : 전체 일정 취소 및 환불 요청
4. 추가 요청 사항
(특별 요청이나 추가적으로 필요한 사항을 기재해 주시기 바랍니다.)
예시 : 동반자 (영문 성명)도 동일한 일정으로 변경 요청합니다.
아시아나 예약번호 : 1234-5678 또는 5ABCDE
- 위 내용 및 아래 유의사항을 반드시 확인하시고 신청해 주시기 바라며, 추가 문의 사항은 아시아나항공 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
ⓘ 유의사항
- 여정 변경 및 항공권 재발행 후, 신청자의 이메일로 전자 항공권이 발송됩니다.
- 같은 예약번호(PNR)에 포함된 모든 탑승객의 일정이 함께 변경됩니다.
개별 변경을 원하실 경우, 변경이 필요한 탑승객명을 기재해 주세요. - 환불은 결제 시 사용한 결제수단으로만 가능합니다.
현금 결제하신 경우, 아래 정보를 기재해 주세요.
예금주 / 은행명 / 계좌번호 (예금주와 탑승객 성명이 동일해야 환불 가능) - 부분 환불을 원하실 경우, "여정 변경 요청" 항목에 기재해 주세요.
- 항공권 환불 시, 수수료 없이 전액 환불됩니다.
단, 같은 예약번호(PNR)에 포함된 모든 탑승객의 항공권이 함께 환불됩니다. - 환불 완료 후, 신청자의 이메일로 환불 영수증이 발송됩니다.