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預訂指南

線上預訂機票

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    選擇行程

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    選擇航班

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    輸入搭乘資訊

  4. 04

    (訂位)確認票價/結算

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    完成訂位

預訂國際航線機票
  • 距查詢日起最長 361 天、最短在航班出發 2 小時前,可線上預訂國際航線機票。
  • 所購機票有效期根據票價條件不同,訂位時請務必確認票價條件。
  • 預訂國際航線時,若姓名與護照不一致,在出發地/到達地機場有可能被拒絕登機/入境,韓亞航空對此概不負責。
  • 結算資訊(持卡人姓名等)必須以英文輸入,僅可使用旅客本人卡片,原則上不可使用他人卡片。在機場辦理登機手續時,若旅客姓名與卡片姓名不一致,可能會確認是否持有卡片。若無法確認卡片,依據本公司信用交易條件及國際運輸條款第 3 條,有可能被拒絕登機,請特別注意。因上述事由而被拒絕登機的情況下,本公司概不負責。
旅客指南
  • 透過網站/型動網站進行訂位時,包括兒童、幼兒在內,最多可為 9 人。
  • 兒童、幼兒訂位及孕婦、身體不便旅客相關注意事項,請在「需要幫助的旅客」功能表確認。
  • 前往至需要幫助的旅客
代碼共享、外國航空公司
承運航段使用指南
  • 韓亞航空承運航線以外的合作航空公司代碼共享航段也可透過網站/行動設備訂位。(但部分航線有可能無法進行網站/行動設備預購,訂位時請確認。)
  • 合作航空公司承運/代碼共享的航段,在相應航空公司購買機票時,票價可能不同。
  • 合作航空公司承運/代碼共享的航段,請使用相應航空公司值班櫃檯。
  • 在網站/行動設備上可預購韓亞航空通航城市以及未通航主要城市的機票。可預購城市,請在到達地清單中確認。
  • 根據其他航空公司及代碼共享航空公司自身規定,不滿 15 歲的旅客無成人同行的情況下,有可能被限制搭乘,請務必向相應航空公司確認是否可以搭乘。
  • 根據代碼共享協議的不同,代碼共享航班的行李依照承運航空公司或銷售航空公司(韓亞航空)的規定執行,請提前進行確認。
  • 有關行李的最終指南,可在購買機票後,透過電子機票 (E-Ticket) 確認。
  • 查看代碼共享航空公司行李規定
行李規定
  • 韓國國內航線行李以經濟艙為準,美洲航段 23Kg 以內最多 2 件,除美洲外航段 23Kg 以內最多 1 件免費,
    搭乘其他航空公司轉機時,相應航空公司的免費行李限額可能與本公司不同。
  • 請務必確認可攜帶登機行李、超額行李費用、樂器等特殊行李等詳細行李規定。
  • 查看國際航線行李規定
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
預訂韓國國內航線機票
  • 距查詢日起最長 361 天、最短在航班出發 40 分鐘前,可線上預訂及購買韓國國內航線機票。
  • 韓國國內航線機票的有效期一般為 1 年,不可延長,因此需在期限內使用。
  • 線上購買韓國國內航線機票時,應在訂位的同時購買,若不購買,則無法完成訂位。
  • 韓國國內航線的預訂時間,因表定日程變更及定期整理作業,所有航線可能在沒有預告的情況下,發生時間變動及承運/不承運,請諒解。
  • 購買機票後,若搭乘時間燃油附加費上漲,不收取差額,若下跌也不進行退款。
    請確認韓國國內航線燃油附加費。
  • 韓國國內航線燃油附加費指南
旅客指南
  • 透過網站/型動網站進行訂位時,包括兒童、幼兒在內,最多可為 9 人。
  • 兒童、幼兒訂位及孕婦、身體不便旅客相關注意事項,請在「需要幫助的旅客」功能表確認。
  • 前往至需要幫助的旅客
代碼共享使用指南
  • 釜山-濟州、金浦-釜山、金浦-濟州航線與釜山航空代碼共享。(承運公司:釜山航空)
  • 對於代碼共享航班,有可能與代碼共享航空公司產生票價差額,請在購買前確認代碼共享航班票價及個人特殊折扣。
  • 查詢代碼共享航班票價及個人特殊折扣
  • 釜山出發、到達濟州之韓亞航空承運航班由釜山航空代辦登機手續。
  • 對於釜山航空代碼共享航班,可在出發 30 分鐘前在釜山航空官網選位。
個人折扣票價

[折扣對象通用事項]

  • 購買機票時,根據旅客情況可能享受個人特殊折扣,請在購買前確認折扣物件及折扣內容、準備文件。
  • 透過韓亞航空網站享受個人特別折扣時,應在搭乘當天向機場提交折扣憑證文件。若未攜帶,則可按照正常票價支付差額後登機。
  • 搭乘結束後不適用追溯折扣,因此請務必在購買機票前確認。
  • 個人折扣僅適用正常票價,不可與線上折扣票價重複使用。

[殘障人士折扣]

  • 殘障人士折扣根據本人殘障等級,重症(或 1~3 級)為普通成人票價 50% 的折扣,輕症(或 4~6 級)為普通成人票價 30% 的折扣,同行者陪伴重症(或 1-3 級)殘障人士時(限 1 人),僅享有普通成人票價 50% 的折扣(同樣適用於殘障兒童)。
  • 搭乘釜山航空代碼共享航班時也可享受折扣。
    殘障人士 1-3 級: 30% | 4-6 級: 10% | 殘障人士(兒童) 1-3 級: 50% | 4-6 級: 30% | 殘障人士 1-3 級(成人、兒童)均陪伴保護人 1 人 30%
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
付款方式指南
  • 請確認各地區可使用的線上付款方式。
    • 韓國地區
      以韓元 (KRW) 付款: 韓國發行的信用卡、簡易付款、銀行轉帳、海外發行的信用卡(VISA、MASTER、JCB)、UATP、Apple Pay(MAC OS 裝置)
      以美元付款: PayPal
    • 日本地區: 信用卡/簽帳卡、樂天支付、便利商店付款(30萬日幣以下適用) / 銀行付款 、PayPal
    • 中國地區: Alipay、China unionpay、Wechat Pay、信用卡、UATP
    • 美洲地區: 信用卡(美國、加拿大、部分韓國發行卡)、PayPal、UATP
    • 其他地區: 信用卡、簽帳卡(一些地區)、PayPal (一些地區)、UATP
  • 若無法正常確認訂位完成介面,請洽詢分公司及訂位中心。
  • 分公司聯絡方式
支援付款之瀏覽器
  • 韓亞航空網站使用安全服務憑證方式 Verisign,以 SSL(Secure Socket Layer) 方式將資訊加密後傳送。
  • 請允許 Cookie 及 JavaScript 快顯視窗後使用。
  • Mac OS 也可線上訂位。(但不允許使用國民/BC 卡 (ISP) 付款)
  • 為進行線上信用卡付款,請允許瀏覽器的快顯視窗設定。 瀏覽器快顯視窗設定指南
韓國地區付款時
注意事項

【信用卡付款】

  • 在韓亞航空網站上,透過每家信用卡公司的驗證服務 (ISP Secure Payment/MPI Secure Click) 進行付款,以確保電子商務交易安全。
  • 若要使用韓國發行的信用卡付款,您必須註冊每家信用卡公司的驗證計畫,且信用卡公司提供的簡易付款(應用程式信用卡付款等)只能用於韓元支付。
  • 部分支票/預付卡/禮物卡可能會因信用卡公司商家限制或退款政策而受到付款限制。(不適用於付款的卡片可能會根據信用卡公司的政策而有所變更。)
  • 若以發卡國家貨幣以外的貨幣付款,則可能收取額外的海外使用手續費。 (例如:使用韓國發行的信用卡購買以美元標示的票價)
  • 使用公司信用卡結帳時與使用個人信用卡時一樣,可在註冊線上驗證程式後使用。 對於部分公司信用卡,登入線上認證程式有可能受限,請洽詢相關信用卡公司。
  • 若發生驗證相關錯誤,請洽詢相關信用卡公司。

【韓國境外發行信用卡付款通知】

【韓國地區簡易付款】

  • Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【即時轉帳】

  • 即時轉帳是僅在韓國地區可使用的結算方式,透過銀行帳戶即時轉帳購買款,進行繳納時使用。
  • 這不是電話銀行或無存摺存款方式,若已開設網路銀行則可使用,金融電訊院頁面啟動後,旅客輸入帳戶資訊進行即可。
  • 使用轉帳購買的機票,在購買 180 天后無法在線上退票,請前往訂位中心或分公司申請退票,且退款僅限退還旅客本人。

【常見注意事項】

  • 您無法在購票後變更機票的付款方式。
  • 使用信用卡付款時,若以發卡國家以外的貨幣付款,可能會被要求額外支付海外手續費/信用卡公司手續費等費用。
中國地區付款時
注意事項
  • 在中國地區網站/行動設備中可結算的貨幣單位為人民幣和韓幣 2 種。
    選擇人民幣付款時,可使用 Alipay 與 China unionpay 支付,選擇韓幣付款時,可使用 VISA 卡、Master 卡及大部分韓國信用卡。
  • 若訂位的同時付款未完成,訂位會自動取消,請注意。
  • 按照中國政府稅務相關規定,在中國地區網站購買機票後無法提供發票。
  • China unionpay 結算時 根據網路銀行付款金額限制規定,有可能無法結帳。此種情況下,請按照 China unionpay 網站指南,變更為可使用的卡後重新操作。
  • Alipay 付款時 根據網路銀行結算金額限制規定,有可能無法結帳。此種情況下,請為 Alipay 帳戶加值後使用餘額結帳。
  • 付款成功後,若自動開票失敗(未產生票號且未收到行程),請立即聯絡中國地區訂位中心(+86-10-8451-0101) 或出發地分公司。分公司聯絡方式
  • 選擇韓元付款時 可使用 VISA 卡、Master 卡及韓國發行信用卡。付款時費用顯示為直接使用人民幣費用換算後的韓元金額,最終支付金額以韓元金額為準。
    使用韓國以外地區發行的國際信用卡時,按照貨幣單位可能產生換匯差額,請注意。使用可進行 3D Secure 認證的信用卡時,建議在認證後開票。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
付款方式指南
  • 僅可使用 Android 手機、Apple 手機付款。
  • 請確認各地區支援行動設備結算的付款方式。
    • 韓國地區: 信用卡(三星、樂天、現代、新韓、韓亞、City、KB 國民、BC、友利、濟州、農協、產業銀行、水協、全北、光州、海外發行卡)、轉帳、快速付款(Naver Pay、三星 Pay)、UATP、Apple Pay (iOS 裝置)
    • 日本地區: 信用卡/簽帳卡、樂天支付、便利商店付款(30萬日幣以下適用) / 銀行付款 、PayPal
    • 中國地區: Alipay、China unionpay、Wechat Pay、信用卡、UATP
    • 美洲地區: 信用卡(美國、加拿大、部分韓國發行卡)、PayPal、UATP
    • 其他地區: 信用卡、簽帳卡(一些地區)、PayPal (一些地區)、UATP
  • 為了保障您的交易安全,請提前下載信用卡公司的'安心點擊',或VISA公司的 Visa Secure(Verified by VISA), MasterCard公司的 MasterCard Securecode, JCB公司的 J/Secure, American Express公司的 American Express SafeKey, Diners Club INTERNATIONAL公司的 Diners Club INTERNATIONAL ProtectBuy 進行登錄認證。
  • 存取行動設備網站/應用程式時需安裝應用程式,請務必確認是否安裝所用卡片的結算模組應用程式後,開始預購。
  • iOS : 安裝確認點選 (MPI) 行動設備應用程式 (在行動設備中使用)
  • Android : 安裝安全點選 (ISP) 行動設備應用程式 安裝確認點選 (MPI) 行動設備應用程式 (在行動設備中使用)
韓國地區付款時
注意事項

[信用卡付款]

  • 可結帳之信用卡外的卡及簽帳卡/預付卡/禮物卡不可支付款項。
  • 結算總金額為 30 萬韓元以上時必須有電子憑證。(在 50 萬韓元以上時需要三星卡)請向交易銀行申請電子憑證。
  • 在 Android 設備上安裝防毒程式後,即可使用。
  • 根據 Wi-Fi 或電波接收強度,有可能無法順利訂位及購買。

[即時轉帳]

  • 安裝韓國金融電信院應用程式並儲存電子憑證後,可進行轉帳付款。
  • 若選擇轉帳,則自動啟動韓國金融電信院銀行付款應用程式。
  • 使用轉帳購買的機票,在購買 180 天後無法在線上退票,請前往訂位中心或分公司申請退票,且退款僅限退還旅客本人。
  • 付款後不可更便付款方式。
中國地區付款時
注意事項
  • 在中國地區網站/行動設備中可付款的貨幣單位為人民幣和韓幣 2 種。
    選擇人民幣付款時,可使用 Alipay 與 China unionpay 支付,選擇韓幣付款時,可使用 VISA 卡、Master 卡及大部分韓國信用卡。
  • 若訂位的同時未完成付款,則不可購買機票,訂位會自動取消,請注意。
  • 按照中國政府稅務相關規定,在中國地區網站購買機票後無法提供發票。
  • China unionpay 結算時 根據網路銀行結算金額限制規定,有可能無法結算。此種情況下,請按照 China unionpay 網站指南,變更為可使用的卡後重新操作。
  • Alipay 結算時 根據網路銀行結算金額限制規定,有可能無法付款。此種情況下,請為 Alipay 帳戶加值後使用餘額付款。
  • 付款成功後,若自動開票失敗(未產生票號且未收到行程),請立即聯絡中國地區訂位中心
    (+86-10-8451-0101) 或出發地分公司。分公司聯絡方式
  • 選擇韓元結算時 可使用 VISA 卡、Master 卡及韓國發行信用卡。結算時費用顯示為直接使用人民幣費用換算後的韓元金額,最終支付金額以韓元金額為準。
    使用韓國以外地區發行的國際信用卡時,按照貨幣單位可能產生換匯差額,請注意。
    使用可進行 3D Secure 認證的信用卡時,建議在認證後開票。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
平板電腦付款方式
  • 利用平板電腦線上付款時,僅可透過以下付款方式進行付款。
機票結算支援環境表

韓國地區 日本地區 中國地區 其他地區
信用卡 信用卡 China unionpay 信用卡
Naver Pay、三星 Pay、
Apple Pay (iOS 裝置)
便利商店付款 信用卡
※ 但韓國發行信用卡的情況下 iOS: 三星、韓亞 / Android: 僅可使用樂天、韓亞
韓國地區信用卡
付款時注意事項
  • 可結帳之信用卡外的卡及簽帳卡/預付卡/禮物卡不可付款。
  • 結算總金額為 30 萬韓元以上時必須有電子憑證。(在 50 萬韓元以上時需要三星卡)請向交易銀行申請電子憑證。
  • 在 Android 設備上安裝防毒程式後,即可使用。
  • 根據 Wi-Fi 或電波接收強度,有可能無法順利訂位及購買。
中國地區付款時
注意事項
  • 中國地區平板電腦中可使用 China unionpay、部分中國以外發行卡進行付款。
  • 若訂位的同時未完成付款,則不可購買機票,訂位會自動取消,請注意。
  • 按照中國政府稅務相關規定,在中國地區網站購買機票後無法提供發票。
  • China unionpay 結算時 根據網路銀行付款金額限制規定,有可能無法結帳。此種情況下,請按照 China unionpay 網站指南,變更為可使用的卡後重新操作。
  • 付款成功後,若自動開票失敗(未產生票號且未收到行程),請立即聯絡中國地區訂位中心
    (+86-10-8451-0101) 或出發地分公司。分公司聯絡方式
服務指南
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地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
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中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
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美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司

線上變更機票

  1. 01

    查詢訂位

  2. 02

    選擇要變更的行程

  3. 03

    變更後選擇航班/票價
    並確認/結算

  4. 04

    變更完成

變更訂位
  • 機票票價規定中以不可變更航段的條件出售的機票不可申請變更航段,請取消/退票後重新購買。
  • 變更所購機票的航段時,應以變更航段的申請日當天適用票價,重新開票。
  • 此時若產生與所購機票的票價差額,將收取/退還差額,根據票價規定可能收取重新開票手續費。
變更日期/航班編號
  • 以不可變更日期及航班編號為條件出售的機票,不可變更訂位。
  • 即使可變更日期及航班編號的機票,也需按照變更日當天有效票價重新計算。
    重新計算時若無法適用相同的票價/條件(銷售時間、季節、星期、航班編號、預訂艙等等),變更為可適用的票價,僅在重新開票時方可變更日期。重新開票時另行收取票價差額及重新開票手續費。
變更訂位時
注意事項
  • 線上變更韓國出發的訂位,在全程未使用時最多可以改3次。(2022年7月1日開票日起)
  • 如想就同一訂位編號內的部分旅客進行變更、變更艙等等級,請聯絡訂位中心。
  • 變更訂位時,提前訂位的座位、餐食等附加服務自動取消,變更完成後請重新申請。
  • 若事先購買收費座位,變更行程時,出發 48 小時前自動對收費座位進行退票處理,出發 48 小時內不可對收費座位進行退款處理。(部分訂位編號變更導致的收費座位變更,對於已享受折扣的收費座位價格,將按照正常票價補收款項。)
  • 最初預訂機票時使用折扣優惠券的情況下,折扣金額附加在補充票價中。
  • 改票後不可在同一天取消。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
變更訂位
  • 變更訂位導致發生差額時,將進行補充結算及退款程式。
  • 但官網或行動設備上購買的韓國國內航線機票,僅限在官網及行動設備中進行變更行程、取消/退票(訂位中心及分公司、機場票務櫃檯不支援此服務),且折扣機票按票價規定,可能不允許變更行程、取消/退票,請仔細確認購買機票的票價規定。
變更訂位時
注意事項
  • 如想就同一訂位編號內的部分旅客進行變更、變更艙等等級,請聯絡訂位中心。
  • 若變更的行程的折扣率超過 50%,不可新增累積哩程及搭乘次數,變更為特價票後,不可進行部分取消/退票或變更行程,請全部取消/退票後重新購買。
  • 變更訂位時,提前訂位的座位等附加服務自動取消,變更完成後請重新申請。
  • 最初預訂機票時使用折扣優惠券的情況下,折扣金額附加在補充票價中。
  • 線上變更訂位僅可進行 3 次。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司

線上取消機票/退票

  1. 01

    查詢訂位

  2. 02

    取消訂位/退票申請退票(受理)

  3. 03

    取消/退票完成

取消機票/退票期限
  • 取消機票/退票申請期限為自機票有效期截止日起 30 天以內。
    特價機票有效期根據票價不同,購買時請務必確認。
當天購買機票的
取消/退票
  • 透過網路購買的機票,當日購買後取消時將不收取退票手續費,另外,購買出發日7天以上的機票,在開票後24小時以內辦理退票,也不會被收取退票手續費。
  • 透過韓亞航空分公司及訂位中心購買的機票當天取消/退票的情況,僅可在各分公司營業時間內進行,請提前確認後洽詢。
部分使用機票的
取消/退票
  • 對已使用部分航段的機票進行取消/退票時,支付費用中扣除已使用航段單程票價(含燃油附加費及稅金)
    的未使用金額計算為退票金額。另外,根據票價規定,扣除退票手續費及違約金。
  • 對於部分折扣機票,可能規定不可單程取消/退票,或無退票金額。但未使用航段的燃油附加費及稅金可退款。
機隊停航導致的
取消/退票
  • 因天氣或航空公司原因造成航班取消而未搭機的機票不會自動取消/退款。此情況下韓亞航空可免收退票手續費,
    但由官網或行動設備中取消/退票時,無論任何事由都將自動扣除退票手續費,因此請務必致電訂位中心
    或透過韓亞航空分公司、機場櫃檯申請。
取消機票/退票時
注意事項
  • 機隊出發前,在未取消航班訂位的情況下,未搭乘或辦理搭乘手續後未搭乘時,收取誤機罰款 (No-show penalty),變更或退票時,根據相應機票規定,另外收取重新開票手續費及退票違約金。
  • 如欲就同一訂位編號內的部分旅客進行變更、變更艙等等級,請聯絡訂位中心。
  • 退款將按照您的支付方式退回,因變更行程等產生差額的機票,可能需要更長時間。
  • 韓國出發機票在航班出發 91 天前取消/退票時,不適用退票手續費。
  • 不可線上取消訂位/退票時,請洽詢分公司及訂位中心。分公司聯絡方式
中國地區的取消/退票
補充指南
  • 根據航線及機票種類,退票違約金及手續費各有不同。請確認所購機票的票價規定。
  • 對於中國地區,不提供線上取消/退票服務,若欲取消/退票,請向出發地分公司申請。
    • 本人申請時必備文件: 旅客本人護照、機票、退票申請書
    • 他人申請時必備文件: 旅客本人護照影本、機票、退票申請書、本人委託書、委託人護照
    • 若無法提供必備文件則無法退票,購買機票時請注意。
  • 對於在韓亞航空網站、行動設備及韓亞航空櫃檯以外的購買處購買的機票,請透過購買處申請取消/退票。
台灣地區網路購票
注意事項
  • 依據消費者保護法第十九條規定,國際航空客運服務不適用七天猶豫期,
    旅客更改訂位及機票退票/改票作業辦法請依票價規定辦理。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
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取消機票/退票期限
  • 請在機票有效期截止日前申請退票。
  • 特價機票有效期,按照票價不同,購買時請務必確認。
當天購買機票的
取消/退票
  • 線上購買的機票在當天機隊出發前取消/退票的情況下,不適用退票違約金及手續費。但部分使用或購買次日後(子夜後)取消/退票的情況下,將會收取退票違約金及手續費,請注意。
  • 透過韓亞航空分公司及訂位中心購買的機票當天取消/退票的情況,僅可在各分公司營業時間內進行,請提前確認後洽詢。
  • 但官網或行動設備上購買的韓國國內航線機票,僅限在官網及行動設備中進行變更行程、取消/退票(訂位中心及分公司、機場開票櫃檯不支援此服務),且折扣機票按票價規定可能不允許變更行程、取消/退票,請再仔細確認購買機票的票價規定。
部分使用機票的
取消/退票
  • 是否可部分退票根據票價不同,請務必確認票價規定。
機隊停航導致的
取消/退票
  • 因氣象原因取消航班時相應航班機票不會自動退款,但如果您希望退款,則不收取退款手續費。 請透過網站或應用程式確認免除的手續費後申請退款,或者聯繫預訂中心 1588-8000、韓亞航空分店、機場報到櫃檯申請。
取消機票/退票時
注意事項
  • 如果旅客未在航班出發前取消預訂且未乘機,將收取未按預訂搭乘時的違約金。
  • No Show違約金及變更日期或退票手續費的違約金會分開計算,使用時請注意。

[不同艙等的退票手續費及No Show (未按訂位搭乘)手續費] 收取標準: 單程
取消機票/退票時
注意事項表

分類,商務艙,經濟艙,正常票價,折扣票價,特價票價由 構成的表。

分類 商務艙 經濟艙
正常票價 折扣票價 特價票價
預定艙位 C,U Y A, B, M, H, E, Q, K, S, V L, W, T, G, F, J, D, Z, O
退款手續費 2024年3月31日之前 3,000 韓元 3,000 韓元 7,000 韓元 9,000 韓元
2024年4月1日之後 3,000 韓元 3,000 韓元 8,000 韓元 12,000 韓元
未按預訂搭乘時的違約金 2024年3月31日之前 10,000 韓元
2024年4月1日之後 15,000 韓元
※ 但① 若不是旅客自行造成的原因,② 所有免費機票(含哩程獎勵機票),③ 國際航線連接韓國國內航線機票,④ 搭乘當天搭乘替代航班的情況下,免除未按訂位搭乘時的違約金。
  • 如欲就同一訂位編號內的部分旅客進行退票,請聯絡訂位中心。
  • 退款將按照您的支付方式退回,因變更行程等產生差額的機票,可能需要更長時間。
  • 航班出發 91 天前取消/退票時不使用退票手續費。
  • 無法線上取消訂位/退票時請洽詢訂位中心。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
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週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
退票
申請受理
  • 如欲就同一訂位編號內的部分旅客進行退票,請聯絡訂位中心。
  • 退票申請完成後,訂位將取消,訂位取消後不可恢復,請慎重申請。
  • 退票申請後 5~7 個工作日內完成退票處理。退票處理完成後,最終退款預計將透過在分公司或訂位中心申請退票時的郵件告知。
  • 詳細情況請洽詢分公司或訂位中心。分公司聯絡方式
  • 退票完成後需要 2~4 週照會至結算公司,但根據結算方式不同,退款時間可能不同。詳細情況請洽詢結算公司。

哩程使用指南

哩程累積指南
  • 韓亞航空哩程可透過搭乘韓亞航空航班、搭乘星空聯盟會員公司及合作航空公司航班、使用累積合作公司、累積遺漏哩程等進行累積。
  • 有關累積哩程的詳細事項,請確認哩程累積指南。韓亞航空哩程累積指南
哩程獎勵機票
訂位指南
  • 在機票訂位功能表上端點選「訂位哩程獎勵機票」按鈕,可預訂哩程獎勵機票。
  • 僅限韓亞俱樂部會員,可簽發本人及優秀會員的哩程累積獎勵機票。
  • 登錄家庭會員時,可合計會員與直系親屬的哩程使用哩程獎勵機票。詳細檢視家庭合計制度指南
  • 截至 2014 年 11 月 6 日,白金卡、鑽石+卡、鑽石卡會員累積的哩程,可維持鑽石以上等級,且相應哩程用盡之前,可以轉讓以他人名義開票。(但線上不可轉讓以他人名義開票)
  • 旺季期間在基本扣除哩程基礎上,將多扣除 50%,開票前請務必確認。確認旺季
  • 以下情況下,限制線上簽發哩程獎勵機票。
    1. 乘坐除釜山航空以外的代碼共享航班 (code share) 的情況下
    2. 欲簽發幼兒(不滿 2 歲)旅客的星空聯盟哩程獎勵機票的情況
哩程獎勵機票變更指南
  • 變更行程時,必須以會員本人的帳號密碼進行登入,才可變更。
  • 變更行程時,根據搭機日期(以單程為準)適用旺季/淡季價格,根據變更時間,哩程/稅金/各項費用等有可能產生差額。 增加的金額需要另行支付,退票金額自動退至卡片公司或賬戶。
  • 變更行程時,機票有效期依舊按照機票最初簽發日適用。
  • 不可逆航段變更。
    • 例 1)仁川-成田-仁川往返機票: 搭乘仁川-成田後,剩餘航段不可作為仁川-成田使用
    • 例 2)仁川-成田單程機票: 不可作為成田-仁川逆向使用(重新簽發為成田-仁川或退票後簽發新機票)
  • 雙航段(途徑韓國)的情況下,使用行程中首個航段後將剩餘航段變更為其他大航線時,退票後重新扣除。 (收取退票手續費)此時,不適用雙航段扣除標準,大航線分為韓國、日本、中國、東南亞/印度、美洲/北美、歐洲、大洋洲/塞班島/帛琉、俄羅斯/中亞、中南美、中東/非洲。
  • 簽發機票後不可變更名稱。
  • 全程未使用的國際線哩程機票出發前變更日期/路線/淡旺季時,需收取改票手續費,若首段使用後單純變更日期(相同路線,相同淡旺季)的不收取改票手續費.
哩程獎勵機票的
取消/退票指南
  • 哩程獎勵機票不以現金形式退票,無法出售及交換等。
  • 哩程獎勵機票僅限機票上載明的旅客使用,不可變更名字。
  • 會員身故時,會員的哩程及所有優惠不可轉讓給他人(包括家人)。
  • 哩程獎勵機票開票(含上一等級座位升級)後未使用,12 個月內取消/退票時,每 1 名旅客(每張機票)收取 3,000 英里或 30 美金的退票手續費。自開票日起 12 個月後退票時,每 1 名旅客(每張機票)收取 1 萬英哩或 100 美金的退票手續費。
[未使用哩程獎勵機票取消/退票指南]
未使用哩程獎勵機票取消/退票指南表

分類 手續費
韓國國內航線 退票違約金 5,000 韓元或 500 英里
未按訂位搭乘時的違約金* 5,000 韓元或 500 英里
重新開票手續費
國際航線 退票違約金 30 美元或 3,000 英里
未按訂位搭乘時的違約金* 50 美元或 5,000 英里
重新開票手續費 30 美元或 3,000 英里 (每次重新開票時收取)
星空聯盟 退票違約金 30 美元或 3,000 英里
(僅限線上開票者出發前
線上全部退票時免除手續費)
未按訂位搭乘時的違約金* 50 美元或 5,000 英里
重新開票手續費 30 美元或 3,000 英里
* 未按訂位搭乘時的違約金 (No-show Penalty) : 在航班出發前未取消訂位而未搭乘的情況下收取的違約金
  • 有效期後的退票違約金為 100.00 美元或 10,000 英哩。
  • 線上取消/退票時手續費僅以哩程收取,線上重新簽發國際航線機票時手續費僅收取 30 美元,處理後手續費不可變更。
  • 開票日當天決定要退票的哩程機票,以及購買出發日7天以上的機票並且在開票後24小時以內辦理退票的國際線哩程票(哩程升等不包含在內),將不收取退票手續費。
  • 如欲就同一訂位編號內的部分旅客進行退票,請聯絡訂位中心。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
義大利 羅馬 : +39-06-6595-26975 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
土耳其 +90-212-256-4144 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 國定假日休息
新加坡 +65-6225-3866 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
雪梨 +61-2-9260-4300 週一~週五 09:00 ~ 17:30, 國定假日休息
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司
星空聯盟
累積哩程
  • 韓亞航空為星空聯盟正式會員公司,搭乘星空聯盟航空公司及其他合作航空公司航班時,也可以累積韓亞俱樂部哩程。
  • 另外,可以使用累積的哩程,購買星空聯盟航空公司及其他合作航空公司的哩程獎勵機票。
  • 有關星空聯盟哩程累積的詳細事項,請確認哩程累積指南。
  • 星空聯盟/合作航空公司哩程累積指南
星空聯盟哩程獎勵機票預訂及開票
  • 在機票預訂功能表上端點選「使用哩程訂位」按鈕,可預訂哩程獎勵機票。
  • 僅限韓亞俱樂部會員,可簽發本人及優秀會員的哩程累積獎勵機票。
    ※ 機票預訂相關注意事項請參考「機票預訂」指南
  • 可選擇最少 1 個航段、最多 6 個航段的城市進行訂位。
  • 對於包括轉機 (Transit) 的行程,最多可以預訂 8 個航段,選擇城市時請按照如下步驟進行。
  • 若欲預訂幼兒(不滿 2 歲)的哩程累積獎勵機票,不可線上訂位,請透過訂位中心(韓國國內地區:1588-8000,海外地區:82-2-2669-8000)訂位。
  • 幼兒(不滿 2 歲)及兒童的情況下,扣除與成人相同的哩程。 但,若為不佔用座位的幼兒,可以購買幼兒用收費機票(成人正常費用的 10%)。
    幼兒用收費機票,請向實際搭乘的航空公司申請。
  • 選擇特等艙時,不可在網站訂位及開票。
  • 僅在確定訂位的情況下,可在網站上開票。
  • 僅第一段行程出發 3 天前,可在網站上開票。
  • 開票時限如下,若期限內未開票,訂位可能被取消。
    • 訂位日起出發日為 96 小時後的情況: 訂位後最少 72 小時內開票
    • 訂位起出發日為 96 小時後的情況: 訂位後最少 24 小時內開票
  • 網站上不可使用全球獎勵機票扣除哩程。(按照哩程扣除表,扣除各航段哩程)
  • 星空聯盟哩程獎勵機票相關詳細事項,可在哩程累積指南中確認。
  • 星空聯盟哩程獎勵機票使用指南
星空聯盟哩程獎勵機票變更及取消/退票
  • 使用星空聯盟哩程預訂的機票,不可線上變更訂位。
  • 僅限所有未使用機票,可線上取消訂位/退票。
服務指南
服務指南

地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司

折扣優惠券使用指南

機票折扣優惠券
使用方法
  • 僅可於線上訂位及結帳時使用 1 次,下載優惠券或直接輸入優惠券代碼即可使用。
  • 優惠券下載/使用方法及其他注意事項如下。
在我的韓亞優惠券箱中下載優惠券

預訂機票時使用優惠券
  • 預訂機票 > 介面中,輸入所需行程後點選「查詢機票」,可以確認所選行程中可使用的優惠券。
  • 下載優惠券或選擇擁有的優惠券後,可以折扣價格進行訂位。
  • 在部分促銷活動中,可直接輸入優惠券代碼登錄及使用優惠券。
  • 部分優惠券僅可在結帳時選擇,詳請請參考各優惠券的使用條件。
    • ※ 加值服務優惠券僅可在選項頁選擇/變更。
電腦機票預訂「選擇優惠券」介面

手機機票預訂「選擇優惠券」介面

電腦機付款步驟「選擇優惠券」介面

APP的付款步驟「選擇優惠券」介面

使用優惠券時注意事項
  • 選擇可使用的優惠券,可享有折扣價格進行訂位。
  • 優惠券只得線上使用,可下載或直接輸入使用。
  • 折扣僅適用於航空票價及收費座位/行李等附加服務,優惠券折扣不適用於燃油附加費及稅費。
  • 持有的優惠劵只能使用一次,機票或附加服務只能使用一次優惠劵。
  • 出發抵達地與優惠劵不符,或者已過有效期的優惠劵無法使用。
  • 代碼共享航班及包含其他航空公司航段的機票,不可使用折扣優惠券。
  • 使用哩程獎勵機票或升等時不可使用。
  • 如在使用優惠券後需更改機票行程,根據使用條件可能會補收折扣差額並產生改票手續費。
  • 已購買的機票無法享受優惠券折扣,如需使用優惠券,需退票後重新購買,退票時可能產生退票手續費。
  • 優惠券折扣活動根據情況,可能在未提前通知的情況下變更。
  • 當您取消會員資格時,您將無法使用您擁有的優惠券。
  • 其他特定事項,請參考各優惠券使用條件。
  • 在線下變更使用優惠券的機票時,可能會補收折扣差額,或產生各種手續費。(※包含變更付款方式)
服務指南
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地區 聯繫方式 辦公時間(當地時間)
韓國 +82-2-2669-8000
(韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000)
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00
週末/公休日 08:00 ~ 19:00
國內線 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境內 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中國 +86-10-8451-0101
(中國境內 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美國 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
週末/公休日 08:00 ~ 24:00
德國 +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 週一,週三,周五
法國 +33-1-8180-0940 週一~週五 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 國定假日休息
英國 +44-845-602-9900 週一~週五 09:00 ~ 17:00, 國定假日休息
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其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司

瀏覽器快顯視窗設定指南

1. 提示關閉快顯視窗時取消

點選搜尋視窗右端關閉快顯視窗按鈕,選擇「總是允許網站的快顯視窗」

2. 總是取消關閉快顯視窗

功能表 > 設定 > 顯示進階設定 > 個人資訊 > 設定內容 > 彈出功能表 > 新增允許網站

1. 提示關閉快顯視窗時取消

關閉瀏覽器上端快顯視窗指南 > 設定 > 允許快顯視窗

2. 總是取消關閉快顯視窗

菜單 > 設定 > 內容 > 取消關閉彈出功能表或登入例外處理

1. 提示關閉快顯視窗時取消

在環境設定 > 安全 > 功能表中取消勾選「關閉 Window」選項