需要醫療協助的旅客
服務及醫療裝備
針對需要醫療協助的旅客的服務
- 仁川機場電動車
服務 -
提供因疾病、受傷、年長而行動不便的旅客提供輪椅、電動車，協助辦理登記手續、出境手續並協助登機。
- 醫療用擔架
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- 為因身體上、健康上的原因而無法以坐姿旅行的旅客，提供機上醫療用擔架 (Stretcher)。
- 使用醫療用擔架 (Stretcher) 的旅客必須完成韓亞航空提前核准程序 (Medical Clearance)，最晚在出發 1 週前完成提前預訂和核准程序，方可使用醫療用擔架 (Stretcher)。
為獲得醫療用擔架 (Stretcher) 服務而應準備的事項
- 為完成韓亞航空提前核准程序，須遞交「特殊旅客運輸申請表」和主治醫生填寫的「針對航空旅行的醫生意見」
。 - 使用醫療用擔架 (Stretcher) 時必須要有醫療團隊同行。
- 使用醫療用擔架 (Stretcher) 的旅客適用經濟艙單程正常費用的 6 倍。
- 同行的監護人應另外支付票價。
* 需要醫生意見的旅客，請參考醫療協助指南頁面。
- 醫療用氧氣
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- 嚴重貧血患者、近期曾接受手術的患者、患有心血管系統和呼吸系統疾病的旅客，可能在機上需要供氧。
- 韓亞航空準備機上搭載的醫療用氧氣，諮詢主治醫生後，如判斷需供氧，需在訂位時提交「特殊旅客運輸申請表」和「針對航空旅行的醫生意見」。
- 使用機上氧氣筒時，韓國國內航線 1 桶 6 萬韓元、國際航線 120 美元或相應金額。 若未使用，不予退款。
- 機上供氧根據韓亞航空持氧量多寡，可對預訂量進行調節，因此務必提前確認可否供氧。
- 需要在機上使用輔助呼吸裝置時，請至少於出發 48 小時前聯絡訂位中心。
* 需要醫生意見的旅客，請參考醫療協助指南頁面。
* 額外購買座位後可使用部分商務艙座位。
攜帶用製氧機 (POC, portable oxygen concentrator)- 在受理訂位階段需要提供「特殊旅客運送申請書」與「針對航空旅行的醫生意見」。
- 需確認要使用的 POC 是否為美國聯邦航空管理局 (Federal Aviation Administration, FAA) 核准的產品。
- 為保證安全，應使用電池啟動。 （無法使用機上電源。）
- 電池數量應在考慮轉機時間等情況後充足準備，以確保可維持使用總飛行時間約 150% ，
但電池容量須在 160 瓦時以下。
其他輔助呼吸裝置- 為防止睡眠呼吸暫停綜合症候群而需要量壓器 (CPAP) 時，請在受理訂位階段告知韓亞航空職員。
睡眠呼吸中止症以外的其他病況也可能需要「航空旅行醫生意見書」。 - 為保證安全，應使用電池啟動。 （無法使用機上電源）
- 電池數量應在考慮轉機時間等情況後充足準備，以確保可夠維持使用總飛行時間約 150%，但電池容量須在 160 瓦時以下。
特殊機上餐點
- 針對因醫學原因無法食用機上提供的一般機上餐點的旅客，提供提前申請的旅客糖尿病餐點、低鹽餐點、低脂餐點、限制乳糖餐點等特殊機上餐點。
- 若欲食用特殊機上餐點，需在機隊出發 24 小時前申請。
機上急救醫療裝備
急救箱
(First Aid Kit)- 韓亞航空的所有機隊上都載有可在緊急情況下使用的醫藥品與醫療用品。
- 機載藥品品類包括止痛劑、抗酸藥、抗組胺藥等可以普遍使用的醫藥品與可用於傷口消毒及治療的醫療用品等。
- 在機上突然出現不適時，可以向機組人員索取使用。
緊急醫療急救箱
(Emergency Medical Kit)- 急救箱內裝有在機上緊急情況下可供醫生使用的醫療設備，包括血壓計及聽診器、保障呼吸道及供氧的裝備，以及急救時可使用的注射及輸液材料、簡單的縫合手術用裝備等。
- 如機上出現急救患者，在醫生的要求下可以使用。
自動心室除顫器
(Automated External Defibrillator)- 韓亞航空是韓國第一個機上搭載自動心室除顫器的航空公司。
- 自動心室除顫器是在為心臟停止等緊急狀況下可方便使用而研發的醫療裝備。需要時可由已向醫生學習心肺復甦術及機上緊急情況下的機組人員尋求幫助。
服務指南
| 地區 | 聯繫方式 | 辦公時間(當地時間) |
|---|---|---|
| 韓國 | +82-2-2669-8000 (韓國境內 : 1588-8000, 02-2669-8000) |
國際線 : 平日 07:00 ~ 22:00 週末/公休日 08:00 ~ 19:00 國內線 : 07:00 ~ 19:00 |
| 日本 | +81-3-5812-6600 (日本境內 : 0570-082-555) |
09:00 ~ 18:00 |
| 中國 | +86-10-8451-0101 (中國境內 : 400-650-8000) |
07:00 ~ 19:00 |
| 美國 | +1-800-227-4262 | 平日 07:00 ~ 24:00 週末/公休日 08:00 ~ 24:00 |
其他地區請諮詢出發地韓亞航空市內分公司