機票指南│ASIANA AIRLINES
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預訂指南

電子機票 (e-Ticket)

變更機票及退票

可根據旅客要求變更機票載明的行程、承運航空公司、搭乘艙等、有效期限。

銷售票價可能因為不同購買處而有差額並且退票改票規定可能不同，有疑問時請洽原先購買處。

變更國際航線機票
  • 根據所購買機票的票價規定及購買處不同，變更機票可能適用不同的規定，因此請諮詢相應購買處。
  • 從海外出發的機票需要確認與銷售地區之間的票價計算明細，因此需要 2~3 天的時間（考慮時差）。
  • 在可以變更機票的情況下，根據票價規定，可能產生票價差額及稅費差額、手續費。為獲得正確指南，請諮詢相應購買處。
變更韓國國內航線機票
  • 韓國國內線的票價依照搭機日期、時間、路線的不同，價格也不同，變更時會重新計算票差並收取差價。或是先進行退票直後重新購買。
  • 韓國國內線的機票有效期為開票日起1年，無法延長，請在效期內使用。
  • 根據機票種類的不同，有可能存在有效期不足 1 年等有關變更的限制事項，詳細內容請洽詢購買處或營業所。
付款方式變更
  • 已購買機票的付款方式無法變更，如信用卡→現金、現金→信用卡、信用卡種類變更(個人信用卡→公司信用卡、A 信用卡→B 信用卡)、變更分期付款次數等。
  • 務必於搭機前將已購買的機票全部退款後再重新購票，退款時將根據票價規定收取手續費。重新購買機票時，金額可能會與最初的付款金額有所不同。
  • 搭機後將無法變更付款方式和付款信用卡。

升等

所購機票的座位等級可變更為高一等級的座位等級。
變更為高一等級的座位等級時，透過扣除哩程、重新計算與高一等級座位等級票價差額進行升等。

透過扣除哩程
升等
  • 扣除旅客擁有的韓亞俱樂部累積哩程，升級為高一等級的座位。
  • 但，不可一次升級為高出兩個等級的座位。另外，以下情況下，不能升級為上一等級座位，使用時請注意。
    [不可升等機票]
    • 票價欄位標示折扣率超過50%的機票
    • 以不可升等為上一等級座位為條件銷售的特別折扣機票
    • 哩程獎勵機票
    • 免費機票或 IT 票價機票
    • 團體票價機票（訂位艙等 G）
    • 星空聯盟及其他航空公司銷售的機票（搭乘航段為 U,Q,K,S,V,L,W,T,G 艙等）
透過支付票價差額
升等
  • 重新計算機票上的艙等所對應的票價與高一等級艙等所對應的票價差額，支付差額及改票手續費後可升等。但升等限制的票種除外。
退票/取消機票指南
  • 退票/取消機票的規定可能根據購買處不同，請洽詢購票的購買處。
  • 韓國國內航線退票期限為機票有效期截止日前。
  • 國際航線退票期限為自機票有效期截止日起 30 天內。
  • 申請退票時，應由機票名義人申請。代理人申請時，可能需要補充文件，因此請諮詢購買的出票處。
  • 如果是從韓國出發的全部未使用的國際航線機票，根據退票受理時間，分等級收取退票違約金。
退款收取規定指南
  • 現金購買的機票，可向機票名義人的帳戶匯款。
  • 信用卡購買的機票，無法收取現金，將退票資訊轉交至相應卡片公司，根據卡片公司規定退款。
  • 使用信用卡購買的機票的退票費，根據顧客的付款日／卡片公司處理週期等，收取時間不同，準確的退票費處理程序，請在退票費用核准後的 2~5 個營業日後，諮詢相應卡片公司。
NO SHOW罰金
(No-show penalty)

機隊出發前，在未取消航班訂位的情況下，未搭乘或辦理搭乘手續後未搭乘時，收取誤機罰款 (No-show penalty)，變更或退票時，根據相應機票規定，另外收取重新開票手續費及退票違約金。

國際航線

- 班機起飛時間前未通知取消所預訂航班的乘客 (No-show penalty)

未按訂位搭乘時的違約金表
分類 開票日 在韓國地區收取時 在其他海外地區收取時
商務艙 2023年12月26日 ~
2024年10月31日		 300,000 韓元 300.00 美元
2024年11月1日之後 400,000 韓元 400.00 美元
經濟艙 2023年12月26日 ~
2024年10月31日		 120,000 韓元 120.00 美元
2024年11月1日之後 160,000 韓元 160.00 美元

※ 開票日 2023年12月25日之前 : 在韓國地區收取時 (120,000 韓元) ,在其他海外地區收取時 (120.00 美元)

- 進入出境大廳後未主動登機的旅客 (Gate No-show penalty)

未按訂位搭乘時的違約金表
開票日 國際航線
在韓國地區收取時 在其他海外地區收取時
2023年12月26日之前 300.00 美元 300.00 美元
2023年12月26日之後 500.00 美元 500.00 美元
韓國國內線

- 班機起飛時間前未通知取消所預訂航班的乘客 (No-show penalty)

開票日
開票日 2024年3月31日之前 2024年4月1日之後
No-Show 罰金 KRW 10,000
（單程金額）		 KRW 15,000
（單程金額）
國際航線機票
機票手續費通知

2020 年 11 月 10 日起，在韓亞航空訂位中心及市內/機場分公司進行國際航線機票及國際航線哩程獎勵機票開票或變更後重新開票時，將收取如下開票手續費。

國際航線機票
機票手續費通知
購票處 以各出票地區貨幣為準
訂位中心、市內/機場分公司 3 萬韓元
以各開票地區貨幣為準收取
（30 美元/3,300 日圓/200 人民幣/30 英鎊等）
國內航線機票
機票手續費通知

2021 年 1 月 4 日起，在韓亞航空訂位中心及市內/機場分公司進行國內航線機票及國內航線哩程獎勵機票開票或變更後重新開票時，將收取如下開票手續費。

國內航線機票 機票手續費通知
購票處 開票手續費
訂位中心、市內/機場分公司 5千韓元
（含增值稅，每人單程）

電子機票行程說明書使用說明

  • 出入國及通過海關時可能會要求出示電子機票行程說明書，請務必列印後在旅行期間由旅客本人全程攜帶，並確認與其同時提供的法律告知書。
  • 電子機票行程說明書列印後，可在機場辦理登機手續，或在韓亞航空官網（ flyasiana.com）、手機網頁（ m.flyasiana.com）／APP 網上辦理登機手續後搭乘飛機。
  • 請確認電子機票行程說明書上的英文姓名與護照上的英文姓名是否一致。
  • 機票使用順序：應根據電子機票行程說明書上的記載, 從出發地按順序使用。
  • 變更代碼共享航班機票時，必須提前諮詢，根據承運航空公司的規定可能無法變更。
  • 根據承運航空公司不同，部分代碼共享航班的辦理登機手續櫃臺可能不同。
  • 關於代碼共享航班的更多詳情，請參考公司官網（ https://flyasiana.com/C/cn/zh/company/joint-flight/airline-partner）。