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公告事項

關於新型冠狀病毒(以下稱COVID-19)疫情免收部分機票手續費通知(2月25日更新)

查看 124,587 2020.02.04

關於新型冠狀病毒的機票變更以及退票手續費免除相關通知.


關於COVID-19疫情免收部分機票手續費通知


  類別 1
區分 韓國 ↔ 包含中國路線(包括聯營航空)
適用對象 - 韓國↔中國 出發抵達旅客
- 韓國↔中國轉機旅客
- 韓國↔中國路線以外 (但持有韓國↔中國路線機票的旅客)
- 香港, 澳門, 台灣
期間 - 出發日: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日
- 開票日: 2020年 1月 27日 以前開票者
免除項目 - 機票退票手續費
- 機票改票手續費(僅限1次)
注意事項 - 一定要事先取消行程,如有NO SHOW需先支付NO SHOW罰金之後才可辦理退票。
- 需於機票效期內辦理更變或退費。
- 如是搭乘其他航空公司的中國路線機票時,需要提交證明,免扣改票手續費僅限一次。


關於COVID-19疫情免收部分機票手續費通知


  類別 2
區分 受新型冠狀病毒之影響,限制入境國家的機票
適用對象 被拒絕入境或是被要求需要隔離之旅客
期間 - 申請日 : 2020年 2 月 4 日至限制日解除為止
(※ 僅限 4月 25日以前出發的訂位)
免除項目 -機票退票手續費
-機票改票手續費(僅限1次)
注意事項 1. 如有被限制者,將須提出相關證明
2. 在機票效期內變更,另外支付差價以及稅金差
※ 可以免除支付差價者如下
- 如果因為 ‘在 14天內去過中國者’的原因而需要改票的乘客
- 持有前往美國的機票中,持有美國指定入境機場的許可,而需要改變行程的乘客 (查看詳細內容)
- 被限制入境/隔離的旅客改成相同目的地之旅客


關於COVID-19疫情免收部分機票手續費通知


  適用對象 3
適用對象 - 被隔離的對象 (疑似患者, 調查對象有症狀者) : 需要付上診斷書
- 醫護人員: 需附上在職證明書, 被限制出國旅遊之相關公文
- 服兵役者 : 附上兵役相關證明,被限制出國旅遊之相關公文
- 留學生 : 附上學生證及開學日延期證明資料
※ 以上適用對象的同行家人 : 需附上家族關係證明書,及預訂號碼
期間 - 出發 : 2020年 1月 24日~4月 25日
免收手續費內容 - 機票退票手續費
- 機票改票手續費(僅限1次)
※ 在機票有效期限內變更,需支付差價及稅金差


機票相關處理


1)通過韓亞航空線上平臺 (PC/手機版網頁, APP)以及訂票中心購買的旅客 - 訂票中心
韓國 : +82-2-2669-8000,
美國 : +1-800-227-4262,
中國 : +86-10-8451-0101,
日本 : +81-3-5812-6600
其他分公司聯繫方式 : 詳情確認 >>

2) 除此之外通過其他方式 (旅行社、其他購票網站)預約的旅客 – 在該購票處可以辦理變更、取消