ホームページ利用約款
第1章 総則
第1条 [目的]
本約款は「アシアナ航空株式会社(以下「アシアナ航空」とする)」が運営するアシアナ航空のインターネットウェブサイト(以下「flyasiana.com」とする)で提供するインターネット関連サービスを利用するにあたって、アシアナ航空と利用者の権利・義務及びその他の責任事項などに関して規定することを目的とします。
第2条 [用語の定義]
①「flyasiana.com」とは、アシアナ航空が商品又はサービスを利用者に提供するため、コンピューターなど情報通信設備を利用し商品などの取引ができるようにした仮想の営業所をいいます。
②「利用者」とは、インターネットflyasiana.comにアクセスし、本約款に従ってアシアナ航空が提供するサービスを受ける会員または非会員をいいます。
③「会員」とは、「flyasiana.com」に個人情報を提供して会員登録をした者とし、アシアナ航空がflyasiana.comを通じて継続的に提供する情報及びサービスを引き続き利用することができる者をいいます。
④「非会員」とは、会員として登録せず、アシアナ航空が提供する情報及びサービスを利用する者をいいます。
⑤「Asiana Club」とは、アシアナ航空の搭乗及び提携会社へのご利用に応じて、ボーナスマイレージが積算され、積算されたマイレージ利用のためにアシアナクラブの会員規約に同意の上、会員になった者をいいます。
⑥「インターネット会員」とは、アシアナクラブ会員として、アシアナ航空ウェブサイトの利用のために、ID及びパスワードを登録した会員をいいます。
⑦「入店提携会社」とは、アシアナ航空と提携しflyasiana.comに入店および連結されたサイトの提携会社のことをいいます。
⑧「アシアナリンクサイト」とは、flyasiana.comとハイパーリンク方式(ハイパーリンクの対象には文字、画像及び動画なども含まれる)などを使って、相互連携されているウェブサイトのことをいいます。
⑨「個人情報」とは、当該情報に含まれている名前、電子メールなどの事項によって、特定個人を識別できる情報(当該情報だけでは特定個人の識別ができなくても、他の情報と容易に結びつけて識別できるものを含む)のことをいいます。
第3条 [約款の掲示及び改定]
① アシアナ航空は本約款の内容と商号、連絡先、営業所の所在地などを利用者が分かるように、アシアナ航空インターネットホームページ(flyasiana.com)の初期サービス画面に掲示します。但し、約款の内容は利用者がアクセス画面上にて確認できるようにすることも可能です。
② アシアナ航空は「電子商取引などにおける消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「電子取引基本法」「電子署名法」「情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律」「訪問販売などに関する法律」「消費者基本法」など、関連法令に違反しない範囲内で、本約款を改定することができます。
③ 約款を改定する場合には、アシアナ航空は改定内容、改定事由、適用日時などを明記し、現行約款とともにflyasiana.comの初期画面に告知し、その期間は適用日時の7日前から適用日時前日までとします。
④ 改定された約款は韓国国内の関連法令に違反しない限り、約款改定前に加入した会員に対しても前項と同様に告知の後、適用されます。但し、会員が改定された約款の適用について改定約款の適用日前までアシアナ航空に対し明示的に拒否の意思表示を示した場合、当該会員に限って改定前の旧約款を適用するものとします。
第4条 [約款以外の準則]
本約款に定めない事項、又は本約款の解釈に関しては、「約款の規制に関する法律」「電子商取引などにおける消費者保護に関する法律」「消費者基本法」など、関連法令や韓国の一般的な商慣例に従うものとします。
第2章 サービスの利用
第5条 [サービスの提供]
① アシアナ航空はflyasiana.comを通じて、以下のようなサービスを提供します。
１．航空券の予約及び関連サービス
２．アシアナクラブに関するサービス
３．旅行情報及び旅行商品に関する情報提供サービス
４．アシアナ航空が提供するサービス紹介
５．その他、アシアナ航空が定める業務
② アシアナ航空では、必要に応じて前項のサービス内容を任意に追加、調整など変更して適用することができるものとします。
第6条 [サービスの利用及び制限]
① サービスの利用は年中無休、1日24時間利用を原則とします。
② アシアナ航空はコンピューターなど情報通信設備の補修点検、交換および故障、システムの故障、通信不通などの事由が発生した場合、サービスの提供を一時的に中断することができます。
③ アシアナ航空は、第2項の事由からサービスの提供が中断された場合、それにより利用者または第三者に発生した損害については、責任を負わないものとします。但し、アシアナ航空に故意または重過失がある場合は損害を賠償します。
④ アシアナ航空が提供するインターネットサービスの一部は、flyasiana.comの会員として登録している場合のみご利用できます。
⑤ アシアナ航空は利用者が次の各号の1に該当する行為を行った場合、事前に通知することなく、サービスの利用を遮断したり中止することができます。
１．公共秩序または公序良俗に反する行為
２．犯罪的行為に結びつくものと推定される全ての行為
３．公共の利益を阻害するため、サービスの利用を計画または実行する行為
４．他人のID及びパスワードを盗用した行為
５．他人の名誉を毀損したり、侮辱を与えた場合、その他他人に害を与える目的での行為
６．同一利用者が2つ以上のIDで二重登録する行為
７．サービスの提供を妨害するなど、サービスの健全な利用を阻害する行為
８．その他、関連法令やアシアナ航空が約款で定めた利用規則を違背する行為
⑥ 前第5項各号の1に該当する事由によりサービスの利用が中止された場合、アシアナ航空は利用者に対し、それによる損害賠償の責任を負いません。
第7条 [会員登録]
① 利用者はアシアナ航空で定められた入会様式に従って会員情報を記入した後、本約款に同意する意思を表示することで会員登録が行われます。
② 利用者が画面の「同意」ボタンを押すと、本約款の内容に合法的に同意したものと見なされます。但し、満14歳未満の未成年者の場合、法廷代理人の同意の下、本約款に同意し、登録申請をすることができます。
③ 会員登録を希望する方は必ず実名で会員登録をしなければならず、アシアナ航空が求める個人情報を提供する必要があります。
④ 次の各号の1に該当する者は会員として登録することはできません。
１．他人又は架空名義で会員登録した場合
２．会員登録申請書内容の一部又は全部に虚偽の記載がある場合
３．申込者が本約款第8条第2項の定めにより、会員資格喪失後3年が経過していない場合
⑤ 会員は登録事項に変更が生じた場合、<会員情報変更>という項目にて変更事項を直接修正・登録することで、常に最新の情報が保たれるようにしなければなりません。
⑥ 会員登録申請書に記入した全ての情報は実際のデーターとみなされ、実際の情報を入力しなかったり修正しなかったりすることにより生じる不利益は会員が負担することになります。
第8条 [会員ID及びパスワード]
① ホームページサービスの利用を希望する会員は、アシアナ航空が定めるところにより会員ID及びびパスワードをアシアナ航空のホームページに登録する必要があります。
② 会員IDとパスワードに関する管理責任は会員本人にあります。会員は自分のID及びパスワードを第三者に教えたり利用させてはなりません。
③ 会員が自分のIDまたはパスワードを盗用されたり、第三者が利用していることを認知した場合には、直ちにアシアナ航空に通報し、アシアナ航空の案内がある場合はそれに従う必要があります。
第9条 [会員の退会と資格の喪失]
① 退会を希望する会員はflyasiana.comのマイアシアナ内の会員退会機能を通じていつでも容易に退会することができます。
② 会員が次の各号に該当する場合、アシアナ航空は会員のサービス利用の制限又は会員の資格を喪失させることができます。
１．会員の死亡
２．会員登録の際、虚偽の内容を記載したり、2つ以上のIDで二重登録した場合
３．他人のサービス利用を妨害したり、その情報を盗用するなどの不正行為を行った場合
４．flyasiana.comから購入した航空券などの代金支払い債務、その他flyasiana.comで提供されたサービスを利用し、それに対する債務を履行しなかった場合
５．flyasiana.comにおいて、本約款が禁じる行為又は法令違反、その他公序良俗に反する行為を行った場合
６．ホームページでIDを発給したアシアナクラブ会員が3年間アシアナ航空のホームページおよびモバイル/ウェブにログインした記録がない場合
③ アシアナ航空は前項の事由により会員の資格を喪失させ、会員登録を抹消せざるを得ない場合、会員に事前にその事実を通知し、会員からその理由を聞くことができます。但し、前第2項第1号の場合は例外とします。
④ 会員が前②項に該当する事由により会員の資格を喪失したり、サービスの利用を制限された場合、アシアナ航空はそれによる損害について責任を負いません。
第10条 [会員への通知]
① アシアナ航空が会員に対する通知をする場合、アシアナ航空は会員がアシアナ航空に提出した電子メールアドレスを通して通知、手紙、電話、その他の方法を用いて行うこととします。
② アシアナ航空は不特定多数の会員への通知は、flyasiana.comに7日以上掲示することで、個別通知に切り替えることができるものとします。
第11条 [情報の提供]
アシアナ航空は、会員にサービス利用及び各種行事(商業性広告)、旅行情報など、多様なサービスを電子メールや手紙、テキストメッセージ(SMS)送信などの方法により提供することができます。但し、情報提供を望まない会員はアシアナ航空が提供する情報への受信を拒否する権利を有します。
第12条 [航空券などの購入]
① 利用者はflyasiana.comが定めた方法により、航空券などの購入ができます。
② アシアナ航空は前項の購入申請に対して、次の各号の1に該当する場合には利用者の購入申請を承認しないこととします。
１．申請内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
２．購入申請に対する承認が現行法令やアシアナ航空の規定に基づいて不可能な場合
３．その他購入申請への承認がflyasiana.comの技術上著しく困難な場合
③ 利用者の購入申請に対するアシアナ航空の承認は、受信確認通知が利用者に届いた時点をもって成立するものとします。
④ 前項の受信確認通知を受け取った利用者は、申請した内容に対して購入申請をキャンセルしたり、変更を要請することができ、アシアナ航空はこれに従い処理します。
第13条 [決済方式]
利用者がflyasiana.comで航空券などを購入した場合、アシアナ航空が定めた下記の方法の中から1つを選んで、その代金を支払うことができます。
１．クレジットカード決済
２．リアルタイム口座振替
３．アシアナクラブマイレージによる決済
４．その他アシアナ航空が定める決済方法
第3章 情報の保護
第14条 [個人情報の保護]
① アシアナ航空は利用者から情報を収集する場合、サービスの提供及び契約履行に必要最低限の情報のみを収集するものとします。
② 個人情報保護に関する詳細な内容は、アシアナクラブ個人情報処理方針及びホームページ個人情報処理方針に従うものとします。
第4章 責任と義務
第15条 [アシアナ航空の義務]
① アシアナ航空は法令と本約款で禁止じている行為は行わず、本約款が定めていることに従い、持続的かつ安定的なサービスを提供することに最善を尽くします。
② アシアナ航空は利用者が安全にサービスを利用できるよう個人情報などに関するセキュリティーを徹底し、そのための技術的な安全措置を講じ、管理に万全を期します。
③ アシアナ航空はflyasiana.comを公正かつ健全に運営することで電子商取引の秩序を維持し、持続的な研究・開発を通じて良質なサービスを提供できるよう努力します。
④ アシアナ航空はflyasiana.comで提供される商品やサービスに[表示広告の公正化に関する法律]第3条で定めた不当な表示、広告行為を行いません。
⑤ アシアナ航空はflyasiana.comの入店提携会社の商品またはサービスへの販売は該当提携会社の責任の下で直接行われ、アシアナ航空は同サイトを通じた仲介役としてのみ遂行します。
第15条 [利用者の義務]
① 利用者は関連法令、本約款で定めた事項、その他アシアナ航空が利用案内及び注意事項として告知した内容を遵守しなければならず、その他アシアナ航空の正常的な業務を妨害する行為をしてはいけません。
② 利用者は登録申請の際、真実に基づいて正直かつ誠実に登録申請書を作成しなければならず、記載した事項が変更された場合、事実に合わせて変更しなければなりません。変更しなかったため発生する全ての問題については利用者が責任を果たすようになります。
③ 利用者はサービスの利用で得た情報を、アシアナ航空の事前同意なしに任意にコピー、複製、変更してはならず、その他営利目的で活用してもいけません。
④ 利用者は前項の行為以外に、次の行為もしてはいけません。
１．アシアナ航空がflyasiana.comに掲示した情報の変更
２．アシアナ航空が定めた情報以外の情報(コンピュータープログラムなど)の送信又は掲示
３．アシアナ航空、その他第三者の著作権など知的財産権の侵害
４．アシアナ航空、その他第三者のイメージ、名誉を毀損したり正常な業務を妨害する行為
５．猥褻、又は暴力的なメッセージ・画像・音声、その他公序良俗に反する情報をflyasiana.comに公開又は掲示する行為
６．利用者がflyasiana.comの掲示板などを利用して商品を販売したり客引きをしたりする行為
７．その他、アシアナ航空が適切でないと判断する行為
⑤ 前項各号の情報、その他アシアナ航空のホームページ運営上適切でないと判断した情報がflyasiana.comに掲示されたりリンクされた場合、アシアナ航空は利用者、その他情報掲示者の同意なしに当該情報を削除したりリンクを遮断することができます。
第17条 [flyasiana.comと他のウェブサイトとの関係など]
① flyasiana.comと他のウェブサイトがハイパーリンク(例：ハイパーリンクの対象には文字、画像、動画などが該当する)方式でつながっている場合、アシアナ航空はリンクされていないウェブサイトが独自的に提供する財貨や用役などについては、保証責任を負いません。
② アシアナ航空は利用者がflyasiana.comの掲示板などに掲載した情報や資料などに対する信頼性を担保せず、それにより損害が発生しても責任を負いません。
第5章 その他
第18条 [著作権の帰属]
① アシアナ航空が作成した著作物に対する著作権、その他知的財産権はアシアナ航空に帰属します。
② 利用者は、flyasiana.comを利用することにより得た情報において、アシアナ航空に知的財産権が帰属している情報については、アシアナ航空の事前同意なしに、複製、送信、出版、配布、放送、その他の方法で営利目的に利用したり第三者の利用に提供することができません。
第19条 [紛争の解決]
① アシアナ航空は利用者が申し立てる正当な意見や苦情を反映し、被害に対する補償をするために専任部署である顧客満足チームを運営します。
② 利用者はアシアナ航空の運営するflyasiana.comの利用に苦情や意見を提示しようとする場合には、ウェブサイトのカスタマーセンターやコールセンターに申し立てることができます。
第20条 [管轄裁判所及び準拠法]
① アシアナ航空と利用者はサービスの利用に関して生じた紛争を相互円満に処理できるよう必要な全ての努力をしなければなりません。
② 前項の努力にも関わらず、訴訟などが申し立てられた場合、ソウル中央地方裁判所を専属管轄裁判所とし、同訴訟には大韓民国の法律を適用します。
第20条 [約款の効力]
本約款は2000年6月1日から実施されており、それ以前にウェブサイトの会員に登録された会員にも適用されます。また、改定された約款は適用日付前に締結された契約に関しても適用されることを原則とします。
☞ 本約款は2000年6月1日から実施
☞ 2001年11月21日改定：インターネット会員の個人情報保護政策の新設で改定
☞ 2008年10月17日改定：第13条の個人情報保護項目の変更
☞ 2009年10月15日改定：[第2条] Asiana I Clubという用語削除
[第12条] 決済方式用語変更
[第13条] 個人情報処理方針と重複する内容削除
[第19条] 紛争解決専任部署の名称変更
☞ 2013年1月30日改定：[第8条] 会員退会と資格の喪失②項の6番事項を追加
☞ 2013年11月17日改定：ホームページ統合による改定
本約款は韓国語を翻訳したもので、相違や矛盾が生じた場合は韓国語の約款の解釈を優先する。