ASIANA AIRLINES

いいえ、できません。付添人のいない未成年者（同伴者のいない小児）別途サービスの申請および確認手続きが必要なため、空港カウンターでチェックインしてください。

幼児を同伴のお客様も同様に公式サイトやモバイルでオンラインチェックインをすることができます。

• 他社の航空機で運航するコードシェア便をご利用のお客様
• 空港職員の確認および準備が必要な特別要請を申し込んだ場合（例）付添人のいない未成年者（同伴者のいない小児）、ペットを同伴する方、車椅子の申し込み、座席アップグレードの申し込み、別途座席が必要な機内持ち込み手荷物のあるお客様など
• 変更が必要な電子航空券（eチケット）をお持ちのお客様

ログイン後の予約リストは、航空券を購入した時のチケット情報と会員番号が連動している場合のみ表示されます。
航空券の購入先へアシアナクラブの会員番号と連動しているかご確認ください。
但し、オンラインチェックインは予約リストに表示がなくても、予約番号（もしくは航空券番号）と出発日を入力すると、ログインしなくてもご利用いただけます。
また、オンラインチェックイン時にマイレージ積算に必要な会員番号を入力することもできます。

事前出入国審査制度により、法務省での追加確認が必要なお客様の場合、搭乗券の発行が制限されることがあります。
パスポート情報が誤って入力されることが多いため、パスポート情報を正確に入力したかどうかチェックインメニューでもう一度ご確認ください。

事前旅客情報制度（APIS、事前旅客情報システム）の導入により、チェックインする時に入力した全てのパスポート情報は米国税関・国境警備局（CBP）へリアルタイムで送信されます。

この過程で電子渡航認証システム（ESTA）を通じて承認されていないパスポートは搭乗券の発行が制限されるため、オンラインを通じて搭乗券と引換証を発行することができません。

訪問目的でビザを発給せずに米国を訪れるお客様（ESTA利用客）は、ESTA公式サイトで承認可否についてもう一度ご確認ください。訪問以外の目的で米国へお越しのお客様はビザと旅行に必要な書類の有効性を確認するために空港カウンターで搭乗券をお受け取りください。

但し、オンラインで指定した座席は正常通り予約処理されます。

座席指定をしている途中で、選択した座席が、同時に搭乗手続きしていた他のお客様によって先に指定されてしまうことがあります。非常口やご希望の座席（有料）はオンラインチェックインでは選択することができません。

次のような場合はオンラインチェックインの利用が制限されることがあります。

• - サービス利用制限対象の場合
• - 該当国の電子システムから確認が必要な場合

アシアナ航空のアプリケーション（APP）を利用してチェックインを終えたお客様は、［モバイル搭乗券］メニューで保存した搭乗券を確認することができます。

オンラインチェックイン後、通知トークやテキストで搭乗券を転送した場合、受信したリンクを通じて搭乗券を確認することができます。

iPhoneをご使用の方はAppleウォレットメニューで搭乗券を確認することができます。

はい。オンラインチェックインサービスの利用時間内に取り消すことができます。チェックインメニューに再びアクセスして［チェックインの取り消し］メニューから取り消し可能です。

チェックインを取り消しても予約は取り消されません。予約の取り消しや変更、航空券の払い戻し等は販売店を通じて別途手続きを行ってください。

はい、できます。座席の変更をご希望の場合は、チェックインメニューにもう一度アクセスして［チェックインの変更］を選択、ご利用ください。［チェックイン変更］メニューでは、座席の変更だけでなく、マイレージ番号の入力、搭乗客の情報修正も可能です。

パスポート情報を誤って入力した場合、出入国手続きが遅れたり、予期せぬ問題が生じることがあります。

チェックインメニューにもう一度アクセスして情報を修正するか、空港カウンターで訂正してください。

ほとんどの国/地域では、航空安全および保安、税関上の理由から、該当フライトの出発前に航空会社へ搭乗客のパスポート情報の提出を要請しています。

入力したパスポート情報は発着地の入国管理局へ送信されますので、パスポートの情報は正確に入力してください。 アメリカ行きの場合、パスポート情報の他、滞在先住所など、追加情報の入力が必要になります。

それは、有効なe-チケット情報が反映されていないか、空港の確認と準備が必要な特別な要請を申し込んだ場合です。

オンラインでホーム/モバイル搭乗券を発行した場合、空港でカウンターに寄らず、そのまま出国ゲートへ行くことができます。預ける手荷物をお持ちのお客様はカウンターで搭乗券を提示し、手荷物をお預けください。

※利用手順

1. ホーム/モバイル搭乗券とパスポート（国内線の場合、有効な身分証明書）を持って出発ゲートへ進む

2. 出発の自動ゲートで搭乗券のバーコードを読み込み、搭乗ゲートへ進む

3. 搭乗ゲートでホーム/モバイル搭乗券を提示後に搭乗

次のような場合は出発ゲートに入れませんので、カウンターでスタッフにお尋ねください。

• - バーコードの印刷が不明瞭か、破損していた場合
• - チェックインの取り消し及び座席変更により、搭乗券が有効でない場合
• - 航空便の出発20分前までに出発ゲートを通過できていない場合

• - 国際線：出発60分前までに空港専用カウンターでホーム/モバイル搭乗券または引換証を提示後、受託手荷物の手続きを完了してください。
• - 韓国国内線 : 出発30分前までに空港専用カウンターでホーム/モバイル搭乗券をご提示の上、受託手荷物の手続きを完了してください。

正常に搭乗券が印刷されていなくても指定した座席は維持され、出発当日に空港カウンターで実物の搭乗券を受け取ることができます。

モバイル搭乗券の発行をご希望のお客様はチェックインサービスにログインすると、SMSテキストメッセージを通じてモバイル搭乗券を受け取ることができます。

はい、できます。ホーム/モバイルチェックインにもう一度アクセスして［搭乗券発行］メニューから搭乗券を再発行することができます。

引換証はホーム/モバイル搭乗券の発行の制限対象に該当する方に提供されす。引換証では搭乗できませんので、空港で実物の搭乗券をお受け取りください。
以下の場合、オンラインチェックインをご利用の際に搭乗券の代わりに引換証が発行されます。

• - 韓国国内線：航空券の割引証明の確認が必要な場合（例：小児や障がい者割引などの運賃割引）
• - 国際線：ビザが必要な国を旅行したり、旅行に必要な追加書類の確認が必要な場合