ASIANA AIRLINES

購入時の注意事項

• 手荷物料金事前支払いを行われる前にまず無料手荷物許容量をご確認ください。
• 事前にお支払いされた手荷物料金は、ご出発の24時間前までキャンセルおよび払い戻しが可能です。
• 手荷物事前支払い料金は、アシアナ航空運航区間の最初の出発地の空港でお支払いいただいた料金および通貨に基づいて適用されます。
• 航空券発券時の通貨により手荷物料金のお支払いができない場合がございます。(AUD, CNY, EUR, GBP, HKD, IDR, JPY, KRW, SGD, TWD, USD, THB以外は決済できません)
• 旅程の変更、航空券の再発行、出発地の変更等により、お支払い通貨が異なる場合は、超過手荷物料金の事前支払いができないことがあります。
• チェックインを済まされた場合、手荷物料金事前お支払いは行えません。チェックイン取り消し後、再度お試しください。
• 接続便ご利用のお客様および他社航空機で運航する共同運航便をご利用のお客様はご利用いただけません。 (☞ 空港到着から同空港出発までの時間が24時間以内の場合は、乗り継ぎ便とみなされます。 )
• 手荷物料金事前支払いをされた手荷物のお預けは、支払いをされた本人のみが可能です（他者への譲渡不可）。
• ペット同伴のお客様(PETC, AVIHサービスご利用のお客様)は手荷物料金事前お支払いをご利用いただけません。
• 空港での決済料金は総手荷物個数を基準に付加されます。(手荷物料金事前お支払いの個数を含む)
• 手荷物料金事前支払いはお荷物の個数を追加する場合のみご利用いただけます。重量超過に対してはご利用いただけません。
• 対象荷物は、重量23kg以下で三辺の和が158cm以下となります（重量やサイズが超過した場合は、それぞれの超過手荷物料金を追加で申し受けます）。
• 事前に支払いをされた手荷物のお預けは、チェックインカウンターでのみ承ります（搭乗ゲートでは預け入れ不可）。

払い戻しに関するご案内

• 事前支払いいただいた手荷物料金の払い戻しをご希望の場合は、アシアナ航空公式サイトの予約履歴でご出発の24時間前までに払い戻しの手続きを行うことができます。
• 出発24時間以内にご予約をキャンセルまたは変更された場合や、フライトに搭乗されなかった場合は払い戻しまたは変更ができません。
• 出発24時間以内であっても、以下の場合には払い戻しが可能です。
  • アシアナ航空が気象や整備などの事由により該当のフライトをキャンセルした場合
  • 同じ目的地で、座席クラスをアップグレードして再予約する場合
• お預けになる手荷物が事前購入の手荷物許容量より少ない場合でも、払い戻しはいたしません。
• 手荷物料金事前支払い後、航空券の旅程を変更またはキャンセルされた場合は、最初の発券場所により払い戻し手続きが異なります。
  • アシアナ航空公式サイトや予約センターにてご購入いただいた航空券： 事前支払いいただいた手荷物料金は自動的に払い戻しされます。再購入も可能です。
  • その他の場所にてご購入いただいた航空券： 事前支払いいただいた手荷物料金は自動的に払い戻しされません。予約センターや支店に払い戻しの申し込みを行ってください。