予約のご案内
航空券のご案内
eチケット（e-Ticket）
航空券の変更および払い戻し
必要に応じて航空券に記載されている旅程、運送航空会社、運賃の等級、有効期間などは変更することができます。
販売運賃と購入先によって正確な差額および取り消しの規定は異なることがありますので、該当する購入先や航空会社へお問い合わせください。
航空券の変更
- 国際線航空券の変更
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- 航空券の変更は、ご購入の航空券の運賃規定および購入先によって適用規定が異なる場合がありますので、ご購入先にお問い合わせください。
- 海外出発の航空券の場合、販売地域における運賃計算の内訳を確認する必要がありますので、2〜3日の所要期間（時差を考慮）が必要です。
- 航空券の変更が可能な場合は、運賃規定に基づき、運賃の差額、税金の差額、手数料が発生することがあります。 正確なご案内は、購入先までお問い合わせください。
- 韓国国内線航空券の変更
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- 韓国国内線の航空運賃は、搭乗日、時間、区間によって異なるため、変更前と変更後の差額を返金することができます。払い戻し処理後、新しい航空券を発行いたします。
- 韓国国内線航空券の有効期間は1年です。延長はいたしかねますので期間内にご使用ください。
- 航空券の種類によって有効期限が1年未満の場合など、変更に関する制限事項などがあるため、詳細はご購入先または予約センターにお問い合わせください。
- 支払い方法の変更
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- クレジットカード→現金、現金→クレジットカード、クレジットカード種類の変更（個人カード→法人カード、Aカード→Bカード）、分割払いの回数変更など、すでにご購入いただいた航空券の支払い方法を変更することはできません。
- ご搭乗前にご購入いただいた航空券を全額払い戻しのうえ、航空券を購入し直していただく必要があります。払い戻しの際は、運賃規定により払戻手数料が発生します。航空券を購入し直していただく場合、最初のお支払い金額と異なることがあります。
- ご搭乗後は、支払い方法や支払い用クレジットカードの変更はできません。
座席クラス
購入した航空券の座席クラスから上位の座席クラスに変更することもできます。
上位の座席クラスに変更する時はマイレージを使うか、上位の座席クラスとの運賃の差額を計算して座席をアップグレードします。
- マイレージを使って
座席をアップグレード -
- お客様が保有しているアシアナクラブのマイレージで上位クラスの座席にアップグレードすることが可能です。
- 座席クラスは一度に二段階のアップグレードはいたしかねます。また、以下の航空券は座席アップグレード対象外となりますのであらかじめご了承ください。
- ［座席のアップグレード不可の航空券］
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- 航空券のfare basis欄に50%を超えた割引率が表記された航空券
- 座席クラスのアップグレードが不可条件として販売された特別割引航空券
- 特典航空券
- 無料航空券またはIT運賃航空券
- 団体料金の航空券（予約クラスG）
- スターアライアンスおよびその他の航空会社で販売された航空券（搭乗区間がU、Q、K、S、V、L、W、T、Gクラス）
- 運賃の差額を支払って
座席をアップグレード -
- 座席アップグレードは、航空券上に記載された座席クラスに該当する運賃と上位座席クラスに該当する運賃との差額を計算後、 その差額および再発行手数料をお支払いください。但し、変更に制限事項のある航空券の場合は対象外となります。
航空券の払い戻し/取り消し
- 航空券の払い戻し/取り消しのご案内
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- 航空券の払い戻し/取り消しは購入先によって規定が異なるため、購入された販売店へお問い合わせください。
- 国内線の払い戻しの申込期間は航空券の有効期間の満了日以内です。
- 国際線の払い戻しの申込期間は航空券の有効期間の満了日から30日以内です。
- 払い戻しを申請する際は、航空券の名義人が申請する必要があります。代理人が申請する場合は、追加の書類が必要となることがありますので、ご購入・発行先にお問い合わせください。
- 韓国出発の国際線全未使用航空券の場合、払い戻しの受付時点に応じて、払い戻し違約金が異なります。
払戻金の受領規定に関するご案内
- 払戻金の受領規定に関するご案内
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- 現金購入した航空券の場合、航空券の名義人の口座に払い戻し金が振り込まれます。
- クレジットカードで購入した航空券の場合、現金で受領することはできません。当該カード会社に返金情報が送信され、カード会社の規定により返金されます。
- クレジットカードで購入した航空券の払い戻し金は、決済日/カード会社の処理サイクルなどにより受領時期が異なるため、正確な払い戻しの処理手順については、払い戻し金の承認から2～5営業日経過後、当該カード会社にお問い合わせください。
ノーショーペナルティ（No-show penalty）
- ノーショーペナルティ
(No-show penalty) -
航空便の出発前に予約をキャンセルせずに搭乗しない、または搭乗手続き後に搭乗しない場合、ノーショーペナルティ（No-show penalty）が発生いたします。 変更または払い戻しの場合は、当該航空券の規定に基づいて別途再発行手数料と払い戻し違約金が発生いたします。
国際線
- 航空機出発時間までに確約の航空便に対する (No-show penalty)
ノーショーペナルティ料金の一覧 区分 発券日 韓国地域で支払う場合 その他海外地域で支払う場合 ビジネス 2023年12月26日 ~
2024年10月31日300,000 ウォン 300.00 米ドル 2024年11月1日以降 400,000 ウォン 400.00 米ドル エコノミー 2023年12月26日 ~
2024年10月31日120,000 ウォン 120.00 米ドル 2024年11月1日以降 160,000 ウォン 160.00 米ドル ※ 発券日 2023年12月25日以前: 韓国地域で支払う場合 (120,000ウォン) ,その他海外地域で支払う場合(120.00 米ドル)
- 出発ロビーへのご入場後にご自身の意思で搭乗されなかったお客様 (Gate No-show penalty)
ノーショーペナルティ料金の一覧 発券日基準 国際線 韓国地域で支払う場合 その他海外地域で徴収の場合 2023年12月26日以前 300,000 ウォン 300 米ドル 2023年12月26日以降 500,000 ウォン 500 米ドル 韓国国内線
- 航空機出発時間までに確約の航空便に対する (No-show penalty)
発券日 発券日 2024年3月31日以前 2024年4月1日以降 ノーショーペナルティ 10,000ウォン
(片道金額)15,000ウォン
(片道金額)
国際線航空券
発券手数料適用のご案内
- 国際線航空券
発券手数料適用のご案内 -
2020年11月10日より、アシアナ航空の予約センターおよび市内/空港支店にて、国際線航空券およびマイルを利用した国際線の特典航空券を発券、または変更して再発行を行う場合は、以下の通り航空券の発券手数料を申し受けます。
国際線航空券
発券手数料適用のご案内発券場所 発券地域別の通貨基準 予約センター、市内/空港支店 3万ウォン
発券地域別の通貨に基づいて適用
（USD 30/ JPY 3,300 / CNY 200/ GBP 30 など）
- 国內線航空券
発券手数料適用のご案内 -
2021年1月4日より、アシアナ航空の予約センターおよび市内/空港支店にて、国内線航空券およびマイルを利用した国内線の特典航空券を発券、または変更して再発行を行う場合は、以下の通り航空券の発券手数料を申し受けます。
国內線航空券 発券手数料適用のご案内 発券場所 発券手数料 予約センター、市内/空港支店 5千ウォン
（税込、お一人様片道）
eチケット旅程表のご利用案内
- eチケット旅程表は出入国および税関通過時に提示を要求されることがありますので、印刷のうえ、旅行期間中必ずご搭乗者本人様が携帯するようにしてください。また、記載されている注意事項もお読みください。
- eチケットの旅程案内書を印刷のうえ、空港で搭乗手続きをしていただくか、アシアナ航空のホームページやモバイルウェブ/アプリでチェックインしてください。
- eチケット旅程表の英字氏名とパスポートの英字氏名が一致していることをご確認ください。
- 搭乗用引換券の使用方法：搭乗用引換券は、eチケット旅程表に記載された出発地の順に使用してください。
- コードシェア便の旅程を変更する際は、必ず事前にお問い合わせください。運航航空会社の規定によって変更できない場合があります。
- 一部のコードシェア便は、運航航空会社によって搭乗手続きカウンターが異なる場合がありますのでご注意ください。
- コードシェア便の詳細については、当社の公式ウェブサイト（ https://flyasiana.com/C/jp/ja/company/joint-flight/airline-partner）をご参照ください。