의료도움이 필요한 고객
서비스 및 의료장비
의료 도움이 필요한 고객을 위한 서비스
- 인천공항 전동차
서비스 -
질병, 부상, 고령으로 인하여 거동이 불편한 고객에게 휠체어, 전동차를 지원하며 탑승수속,출국수속 및 탑승을 보조해 드립니다.
- 의료용 침대
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- 신체적, 건강상의 이유로 앉은 자세로 여행이 불가한 고객을 위해 기내 의료용 침대(Stretcher)를 제공합니다.
- 의료용 침대(Stretcher) 고객의 경우 반드시 아시아나항공의 사전 승인 절차(Medical Clearance)가 필요하며, 최소 출발 1주일 전 사전예약 및 승인절차가 이루어져야 의료용 침대(Stretcher) 사용이 가능합니다.
의료용 침대(Stretcher) 서비스를 받기 위해 준비해야 할 사항
- 아시아나항공의 사전 승인 절차를 위해 '특수고객운송신청서'와 주치의에 의해 작성된 '항공여행을 위한 의사소견서' 제출이
필요합니다. - 의료용 침대(Stretcher) 이용 시 반드시 의료진 동반이 필요합니다.
- 의료용 침대(Stretcher) 고객의 경우 이코노미 클래스 편도 정상요금의 6배를 적용합니다.
- 동반 보호자께서는 별도 운임을 지불하셔야 합니다.
* 의사소견서 필요 고객께서는 의료 도움 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.
- 의료용 산소
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- 심한 빈혈 환자, 최근 수술을 받은 환자, 심혈관계ㆍ호흡기계 질환을 가진 손님의 경우에는 기내에서 산소공급이 필요할 수 있습니다.
- 아시아나항공에서는 기내에 탑재 가능한 의료용 산소를 준비하고 있으므로, 주치의와 상담 후 산소 공급이 필요하다고 판단될 경우에는 예약 시 '특수고객 운송신청서'와 '항공 여행을 위한 의사소견서'를 보내주시기 바랍니다.
- 기내 산소통 사용 시 1통당 국내선은 6만원, 국제선은 USD 120 또는 그 상당액을 징수합니다. 미사용 시 환불되지 않습니다.
- 기내 산소 공급은 아시아나항공의 산소보유량에 따라 예약이 조절되므로 반드시 산소 제공 가능 여부를 사전에 확인 바랍니다.
- 기내에서 사용 할 보조호흡장비가 필요한 경우에는 출발 48시간 전까지 예약센터로 연락 주십시오.
* 의사소견서 필요 고객께서는 의료 도움 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.
* 일부 비즈니스석은 추가 좌석 구매 후 이용할 수 있습니다.
휴대용 산소 발생기(POC, portable oxygen concentrator)- 예약 접수 단계에서 ‘특수고객 운송신청서’와 ‘항공 여행을 위한 의사소견서’ 가 필요합니다.
- 사용하실 POC가 미국연방항공청( Federal Aviation Administration ,FAA ) 승인을 받은 제품인지 확인이 필요합니다.
- 안전을 위해 배터리로 작동되어야 합니다. (기내의 전원을 사용할 수 없습니다.)
- 배터리 수량은 환승 시간 등을 고려하여 총 비행시간의 150% 정도 작동할 수 있도록 충분히 준비하되,
160Wh 미만 이하의 배터리여야 합니다.
기타 보조호흡장비- 수면무호흡증에 대비할 목적으로 양압기 (CPAP)가 필요한 경우, 예약 접수 단계에서 저희 직원에게 알려주시기 바랍니다.
수면무호흡증 이외의 의학적 컨디션에 따라 '항공여행을 위한 의사소견서'가 필요할 수도 있습니다. - 안전을 위해 배터리로 작동되어야 합니다. (기내의 전원을 사용할 수 없습니다)
- 배터리 수량은 환승 시간 등을 고려하여 총 비행시간의 150% 정도 작동할 수 있도록 충분히 준비 하되, 160Wh 이하의 배터리여야 합니다.
특별 기내식
- 의학적인 사유로 기내에서 제공되는 일반적인 기내식을 드시지 못하는 고객들을 위해 사전에 신청하시는 고객에게 당뇨식, 저염식, 저지방식, 유당 제한식 등의 특별 기내식을 제공합니다.
- 특별 기내식을 드시기를 원하시는 경우 항공기 출발 24시간 전까지 신청하여 주시기 바랍니다.
기내응급의료장비
구급상자
(First Aid Kit)- 아시아나항공 전 항공기 내에는 응급상황 시 사용할 수 있는 의약품 및 의료용품이 탑재되어 있습니다.
- 탑재 품목은 진통제 및 제산제, 항히스타민제 등 보편적으로 사용 가능한 의약품과 상처 소독 및 치료 시 사용 가능한 의료용품 등 으로 구성되어 있습니다.
- 기내에서 갑작스런 불편감 발생 시 승무원에게 요청하시면 사용이 가능합니다.
비상 구급 상자
(Emergency Medical Kit)- 기내 응급 상황 시 의사에 의해 사용 가능하도록 제작된 의료 장비로 혈압계 및 청진기, 기도확보 및 산소공급을 위한 장비, 응급 시 사용 가능한 주사 및 수액제재, 간단한 봉합수술용 장비 등이 포함되어 있습니다
- 기내 응급 환자 발생 시 의사의 요청 하에 사용 가능합니다.
자동 심장 충격기
(Automated External Defibrillator)- 아시아나항공에서는 자동 심장 충격기를 국내 최초로 기내에 탑재하였습니다.
- 자동 심장 충격기는 심정지 등의 응급상황에서 손쉽게 사용될 수 있도록 고안된 의료 장비이며, 필요 시 의사와 심폐소생술 및 기내응급 상황 시 대처요령 등을 습득한 캐빈승무원에 의해 도움 받을 수 있습니다.
서비스 안내
| 지역 | 연락처 | 업무시간 (현지 시간 기준) |
|---|---|---|
| 한국 | +82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000) |
국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00 |
| 일본 | +81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555) |
09:00 ~ 18:00 |
| 중국 | +86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력) |
07:00 ~ 19:00 |
| 미국 | +1-800-227-4262 | 주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00 |
기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.