예약 안내
전화/공항 예약
서비스 이용안내
- 항공권 전화예약
서비스 이용절차 -
- 전화로 예약(예약센터 1588-8000/02-2669-8000)과 동시에 발권을 요청하시고, 신용카드 번호를 알려주십시오.
- 국내선의 경우 개인 할인(장애인, 국가유공자 등) 이 가능한 경우가 있으므로 사전에 확인하여 주십시오. 국내선 운임 확인하기
- 개인 할인(장애인, 국가유공자 등)은 한국출발 항공권만 가능합니다.
- 출발 당일 신분증을 소지하시고 공항 카운터에서 항공권(탑승권)을 발급 받으시면 됩니다.
(할인대상자의 경우 관련 증명서를 소지하셔야 합니다.)
- 항공권 전화예약 시
환불 안내 -
- 출발 이전에 전화로 예약을 취소하면 결제하신 신용카드사로 환불금이 전송됩니다. 환불금 입금은 신용카드사의 정책에 따라 차이가 있으므로 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다. 국제선의 경우 항공권과 탑승권을 받으신 경우는 항공권과 탑승권을 가지고 아시아나 카운터나 영업소에 환불 신청을 하여 주십시오.
- 예약 취소 및 환불 요청 없이는 환불이 되지 않으므로 반드시 예약 취소와 환불 여부를 알려주시기 바랍니다.
- 전화예약 시 사전
좌석배정 서비스 -
- 전화(지점 방문 예약/발권 포함)로 예약 시 사전 좌석배정 요청하실 수 있습니다.
- 국내선: 항공편 출발시간 30일 전부터 24시간 전까지
- 국제선: 항공편 출발시간 361일 전부터 48시간 전까지
- 출발 당일 탑승수속을 완료하지 않으시면 사전에 예약하신 좌석이 취소될 수 있습니다.
- 국내선 출발 30분 전까지
- 국제선 출발 70분 전까지
- 전화(지점 방문 예약/발권 포함)로 예약 시 사전 좌석배정 요청하실 수 있습니다.
ARS 서비스
- ARS 서비스
이용방법 -
ARS 서비스 이용방법 표 Step 01 아시아나항공 예약센터 1588-8000로 전화를 합니다. Step 02 ARS 자동안내 1번 국내선
ARS 1번 국내선 이용방법 표 1번 ARS 자동 예약 2번 ARS 예약 재확인 3번 ARS 대기예약 재확인 4번 아시아나클럽 규정 및 회원정보 관련 문의 1번 마일리지 항공권 예약 2번 아시아나클럽 규정 및 회원정보 관련 문의 5번 항공편 출도착 자동안내 6번 운항스케줄 자동안내 7번 국내선 운임 자동안내 0번 직원 연결 2번 국제선
ARS 2번 국제선 이용방법 표 1번 ARS 예약 재확인 2번 ARS 대기예약 재확인 3번 아시아나클럽규정 및 회원정보 관련 문의 5번 수하물 자동안내 1번 휴대수하물 자동안내 2번 위탁수하물 자동안내 3번 운송제한물품 자동안내 6번 반려동물동반 규정 자동안내 1번 기내반입 규정 안내 2번 수하물위탁 규정 안내 7번 항공편 출도착 자동안내 8번 운항스케줄 자동안내 0번 직원 연결 1번 항공권 구입 및 이용문의 2번 마일리지 항공권 이용문의 1번 아시아나항공편 이용문의 2번 스타얼라이언스 이용문의 3번 아시아나항공 홈페이지에서 구매한 항공권 이용문의 3번 영어
예약 직원 연결4번 일본어
예약 직원 연결5번 중국어
예약 직원 연결
자동예약 이용방법
- 국내선 자동예약
이용방법 -
- 자동예약 서비스는 국내선 예약만 가능하며, 아시아나클럽 회원이신 경우에만 이용하실 수 있습니다.
자동예약 이용방법 Step 01 아시아나항공 예약센터 1588-8000로 전화를 합니다. - 1번 국내선 선택
- 1번 ARS 자동 예약 선택
Step 02 - 1번 편도 / 2번 왕복 선택
- 출발도시를 선택하세요.
- 도착도시를 선택하세요.
- 출발일자를 4자리로 입력하세요. 예) 7월 15일 0715
- 원하는 시간대를 2자리로 입력하세요. 예) 오후 1시 13
- 원하는 항공편을 입력하세요. 최대 5편까지 잔여좌석 포함하여 안내합니다.
- 좌석수 선택 최대 9좌석까지 예약 가능합니다. 왕복인 경우 동일 좌석수로 예약됩니다.
Step 03 - 아시아나 클럽 회원번호와 [*]를 입력하세요.
- 휴대전화번호 입력 +[*] 연락 가능한 휴대전화번호를 입력하세요.
- 예약된 내용을 확인합니다.
- 1번 : 예약완료
- 2번 : 취소
- 9번 : 다시 듣기
- 직원을 연결하여 신용카드로 결제를 진행합니다.
- 0번 : 직원 연결
- 1번 : 여정안내 문자 수신 요청
- #번 : 전단계 이동 # 입력