Информация о билетах│ASIANA AIRLINES
Контент-ярлык Основные ярлыки меню

Информация о бронировании

Электронные билеты

Внесение изменений и бронирование авиабилетов

По требованию пассажира возможно внесение изменений в маршрутную квитанцию, замена авиакомпании выполняющей рейс , тарифа и срока действия билета.

Поскольку правила в отношении ценовой разницы и правила возврата билетов могут варьироваться в зависимости от тарифа и места приобретения билета, по всем вопросам обращайтесь по месту приобретения билета или в авиакомпанию.

Внесение изменений и бронирование билетов на международные рейсы
  • Для внесения изменений в билет обращайтесь в место приобретения билета, поскольку применяемые к этой процедуре правила определяются правилами тарифа и условиями, действующими в месте продажи билета.
  • Билеты на рейсы, вылетающие из другой страны, требуют подтверждения от места приобретения билета и расчета тарифа. Следовательно, обработка запроса может занять 2–3 дня (учитывайте возможную разницу во времени).
  • Если внесение изменений возможно, необходимость доплаты разницы в тарифах, разницы в выплате налогов и других сборов зависит от правил тарифа. Обратитесь за дополнительной информацией в место приобретения билета.
Внесение изменений и бронирование билетов на внутренние рейсы
  • Билеты на внутренние рейсы действительны в течение одного года с даты покупки и должны быть использованы до истечения срока действия, поскольку срок действия билета не может быть продлен.
  • Срок действия билетов на внутренние рейсы обычно составляет один год. Вы должны использовать билет в течение его срока действия, поскольку его продление невозможно.
  • Условия могут варьироваться. Например, в зависимости от типа билета срок его действия может быть менее одного года. За дополнительной информацией обращайтесь в место приобретения билета или офис фирмы.
Изменение способа оплаты
  • В настоящее время разрешено изменять способ оплаты приобретенного билета, включая изменение с карты на наличные, с наличных на карту, изменение типа карты (с личной карты на корпоративную или с карты A на карту B) или изменение количества месяцев рассрочки.
  • Вам нужно будет приобрести новый билет после получения полного возврата стоимости купленного билета и до посадки на борт, при этом из суммы возврата будет вычтен штраф за возврат в соответствии с правилами тарифа. Стоимость нового билета может отличаться от уплаченной первоначально.
  • Вы не можете изменить способ оплаты или платежную карту после завершения посадки.

Премиальное повышение класса обслуживания

Класс обслуживания по вашему билету может быть повышен на один уровень.
Вы можете воспользоваться премиальным повышением класса обслуживания и повысить на один уровень свой класс обслуживания, обменяв мили или оплатив тарифную разницу между этими классами.

Премиальное повышение класса обслуживания за мили
  • Мы можем повысить вам класс обслуживания на один уровень, использовав накопленные вами мили клуба Asiana Club.
  • Единовременное премиальное повышение класса обслуживания на два уровня невозможно. Также обращаем ваше внимание на то, что премиальноеповышение класса обслуживания на один уровень невозможно в указанных ниже случаях.
    [Тариф билета не допускает премиальное повышение класса обслуживания]
    • Билеты со скидкой более 50 % от тарифа
    • Билеты, проданные с ограничением на премиальное повышения класса обслуживания
    • Премиальные билеты
    • Бесплатные билеты или билеты по тарифу Inclusive Tour
    • Билеты по групповому тарифу (класс бронирования: G)
    • Билеты, продаваемые Star Alliance или другими авиакомпаниями (класс бронирования: U, Q, K, S, V, L, W, T, G)
Премиальное повышение класса обслуживания, с доплатой разницы между тарифами.
  • Вы можете повысить класс обслуживания, оплатив сбор за переоформление и разницу между тарифами вашего авиабилета с вышестоящим классом бронирования. Исключение составляют авиабилеты с ограничениями на внесение изменений.
Возврат/аннулирование билетов
  • Правила возврата/аннулирования билетов могут варьироваться в зависимости от места их приобретения. Уточняйте информацию по месту приобретения билетов.
  • Срок подачи заявок на возврат билетов на внутренние рейсы соответствует сроку действия билета
  • Срок подачи заявок на возврат билетов на международные рейсы составляет 30 дней с момента окончания срока действия билета
  • Запрос на возврат средств подается владельцем билета лично. Если запрос должен быть подан законным представителем, обратитесь за дополнительной информацией в пункт приобретения билета, так как могут потребоваться дополнительные документы.
  • За все неиспользованные билеты на международные рейсы, вылетающие из Кореи, будет взиматься дополнительный штраф, размер которого зависит от времени подачи запроса на возврат средств.
Политика возмещения стоимости билета
  • Возврат стоимости билетов, приобретенных за наличные средства, может быть осуществлен на счет владельца билета.
  • Возврат стоимости билетов, оплаченных кредитной картой, в виде наличных средств невозможен. Информация о возврате будет передана компании-эмитенту карты, и перевод будет осуществлен в соответствии с правилами компании.
  • Срок возврата средств за билеты, оплаченные с помощью кредитной карты, зависит от даты совершения платежа и времени обработки запроса компанией-эмитентом карты. Для получения более подробной информации о процессе обработки возврата средств свяжитесь с компанией-эмитентом кредитной карты через 2–5 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
Штраф за неявку на рейс

Если пассажир не садится в самолет, не отменив предварительно билет до вылета рейса, либо при неявке пассажира в самолет после прохождения регистрации на рейс, взимается штраф за неявку на рейс. В соответствии с действующими правилами авиакомпании при замене билета или оформлении его возврата взимается отдельный сбор за перевыпуск или штраф за возврат.

Международные рейсы

- Пассажиры, которые не отменили подтвержденный перелет до момента вылета (No-show penalty)

Таблица штрафов за неявку на рейс
Классификация Дата оформления билета При оплате в Корее При оплате в других странах
Бизнес С 26 декабря 2023 г. по октябрь. 31, 2024 KRW 300,000 USD 300.00
После 1 ноября 2024 г. KRW 400,000 USD 400.00
Эконом С 26 декабря 2023 г. по октябрь. 31, 2024 KRW 120,000 USD 120.00
После 1 ноября 2024 г. KRW 160,000 USD 160.00

※ Билеты выданы до 25 декабря 2023г.: При оплате в Корее(KRW 120,000), При оплате в других странах(USD 120.00)

- Пассажиры, которые добровольно не садятся на рейс после прохода в зал вылета (Gate No-show penalty)

Таблица штрафов за неявку на рейс
Дата отсчета Международные рейсы
При оплате в Корее При оплате в других странах
Билеты выданы до 26 декабря 2023г. KRW 300,000 USD 300.00
Билеты выданы с 26 декабря 2023г. KRW 500,000 USD 500.00
Внутренние рейсы

- Пассажиры, которые не отменили подтвержденный перелет до момента вылета (No-show penalty)

Дата оформления билета
Дата оформления билета Билеты оформленные до 31 марта 2024 Билеты выпущенные после 1 апреля 2024
Штраф за неявку на рейс KRW 10,000
(В одну сторону)		 KRW 15,000
(В одну сторону)
Билеты на международные рейсы
Сумма сбора за оформление авиабилета

С 10 ноября 2020 года при выпуске или перевыпуске международного премиального авиабилета с использованием международных авиабилетов и миль в Центре бронирования Asiana Airlines, городских филиалах или филиалах в аэропортах взимается сбор за оформление билета в соответствии с таблицей ниже.

Билеты на международные рейсы
Сумма сбора за оформление авиабилета
Офис продаж Валюта регионов выпуска билетов
Центр бронирования, городские филиалы, филиалы в аэропортах 30 000 южнокорейских вон
Применяется в соответствии с валютой региона выпуска билета
(30 долларов США / 3300 японских иен / 200 китайских юаней / 30 фунтов стерлингов и т. д.)
Билеты на внутренние рейсы
Сумма сбора за оформление авиабилета

С 4 Январь 2021 года при выпуске или перевыпуске внутренние премиального авиабилета с использованием внутренние авиабилетов и миль в Центре бронирования Asiana Airlines, городских филиалах или филиалах в аэропортах взимается сбор за оформление билета в соответствии с таблицей ниже.

Билеты на внутренние рейсы Сумма сбора за оформление авиабилета
Офис продаж Сбор за оформление авиабилета
Центр бронирования, городские филиалы, филиалы в аэропортах 5 000 южнокорейских
(включая НДС, в одну сторону на человека)

Информация о маршрутной квитанции электронного билета и чеке

  • В иммиграционной службе или на таможне у пассажиров могут потребовать предъявить электронный билет или чек, поэтому распечатайте эти документы и держите их при себе на протяжении всего путешествия. Пассажиры должны ознакомиться со следующими правовыми положениями.
  • Распечатайте маршрутную квитанцию электронного билета и чек для регистрации на рейс в аэропорту. Зарегистрироваться на рейс также можно на сайте Asiana Airlines или через мобильное приложение.
  • Имя пассажира, указанное в билете, должно совпадать с именем пассажира, указанным в его паспорте.
  • Порядок использования купонов: Авиакупоны должны быть использованы по порядку, начиная с места вылета, как указано в купоне пассажира.
  • Об изменениях в маршруте, включающем совместные рейсы, необходимо сообщить заранее; возможны ограничения согласно правилам фактического перевозчика.
  • Стойки регистрации на совместные рейсы могут различаться в зависимости от фактического перевозчика.
  • Более подробную информацию о совместном рейсе вы можете получить на сайте Asiana Airlines ( https://flyasiana.com/C/ru/ru/company/joint-flight/airline-partner).