Política de información personal del sitio web

Esta política de información personal especifica los términos relacionados con la gestión y el manejo de información personal de miembros o no miembros (en lo sucesivo denominados “los usuarios”) que utilicen los sitios web de Asiana Airlines, Inc. (en adelante, Asiana Airlines), incluyendo flyasiana.com y dutyfree.flyasiana.com.

Asiana Airlines se compromete a proteger los derechos e intereses de sus usuarios cumpliendo con los reglamentos de protección de la información personal en virtud de las leyes y normativas pertinentes, tales como la Ley de Protección de la Información Personal, que deben cumplir los proveedores de servicios de información y comunicación, y también a establecer una política de tratamiento de la información personal de acuerdo con las leyes pertinentes.

1. Elementos de información personal y método de recogida
A) Elementos de información personal recogidos
Asiana Airlines recoge los siguientes datos personales para habilitar los servicios de miembros, las respuestas de los clientes y otros servicios para los usuarios.
▷ Suscripción en Asiana Club
- Información requerida: nombre coreano e inglés, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono (número de teléfono móvil), correo electrónico, área residencial, información de enlace (valor CI), número de verificación de identidad (i-PIN, Mi PIN), ID, contraseña
- Información opcional: nombre de la empresa, departamento, cargo, número de teléfono fijo, dirección, código postal,
- Información adicional recogida para la suscripción de miembros menores de 14 años: nombre y fecha de nacimiento del tutor, dirección de correo electrónico , relación con el miembro, información sobre el consentimiento del tutor
▷ Suscripción al Plan de millas familiar del Asiana Club: documentos que demuestren las relaciones de parentesco
▷ Página de inicio de sesión
- Información requerida: ID de autorización de Naver, ID de autorización de Facebook, ID de autorización de KakaoTalk, ID de autorización de Google, ID de autorización de Line, ID de autorización de WeChat
▷Para el servicio de verificación (Kakao, Toss, Naver)
- Información requerida : Identificación de la cuenta, nombre, información de acceso (CI), fecha de nacimiento, género, número de teléfono, dirección de email
▷ Reserva de billetes de avión
- Información requerida: Nombre del pasajero, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, información de pago con tarjeta de crédito (número de la tarjeta y número de verificación de la transacción), información de transferencia bancaria (nombre del banco y número de cuenta)
- Información opcional: número de miembro, información del pasaporte (número del pasaporte, fecha de caducidad, lugar de emisión y nacionalidad), América(incluido Guam/Saipán), Algunas rutas europeas son imprescindibles.
▷ Al utilizar la facturación automática
- Información requerida: Nombre, información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, emisor, nacionalidad), fecha de nacimiento, sexo, información de contacto (número de teléfono o dirección de correo electrónico)
▷Al utilizar la facturación en línea
- Información requerida: Nombre, información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, emisor, nacionalidad), fecha de nacimiento, sexo
- Información opcional: Información de contacto, dirección de correo electrónico
▷ Uso del Centro de atención al cliente
- Información requerida: nombre, información de contacto y dirección de correo electrónico
- Información opcional: número de miembro, información de vuelo y fecha de nacimiento
▷ Pedido de bienes libres de impuestos
- Información requerida: ID, contraseña, número de miembro, nombre de la persona que hace el pedido (en alfabeto latino y coreano), nombre del pasajero (en alfabeto latino y coreano), fecha de nacimiento, información de contacto, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito, información de verificación de la tarjeta de crédito y información del pasaporte del pasajero.
- Información opcional: información de puntos de pedidos de bienes libres de impuestos, dirección a la cual se entregará el regalo de promoción y los beneficios de puntos, información de millas.
▷ Pedido de bienes con logotipo (millas)
- Información requerida: ID, contraseña, contraseña de miembro, información de contacto, nombre del destinatario, dirección de email, dirección de envío
- Información opcional: mensaje de envío
▷ Participación en eventos
- Si es necesario recoger información personal adicional más allá de lo que Asiana Airlines ha recogido en el momento de la inscripción para participar en eventos, Asiana Airlines notificará a los usuarios la recogida de información personal adicional y solicitará su consentimiento.
▷ Registros recopilados automáticamente del uso de los servicios
- Historial de navegación en el sitio web y la aplicación, cookies, información de acceso (IP, registros, etc.), versión del sistema operativo y nombre del modelo del dispositivo, información sobre el comportamiento de la plataforma en línea (p. ej., historial de búsquedas recientes, historial de compras recientes), información personal de los miembros de la plataforma en línea (p. ej., sexo, fecha de nacimiento, registro familiar, nivel de afiliación)
▷ Unirse a la membresía de Asiana Corporate Plus
- Información requerida: Nombre de la compañía, número de registro de la compañía, número de registro de la corporación, tipo de industria, localización de la empresa, dirección de la empresa, número de trabajadores, nombre del CEO, número de teléfono principal, ID, contraseña, copia certificada del registro corporativo.
- Información opcional: presupuesto anual para viajes de negocios, principales destinos, programas de viajes corporativos en otras aerolíneas, cómo conoció nuestro programa.
▷ Registro de compañeros de trabajo en la membresía de Asiana Corporate Plus
- Información requerida: nombre, número de miembro, dirección de email, certificado de empleo, información de vuelos
- Información opcional: departamento, puesto
▷ Uso del Mileage Mall (con excepción del duty free en cabina y Logo Shop)
- Información obligatoria: número de miembro, contraseña, contraseña de millas, número de teléfono ,Número de móvil, Nombre en coreano (Destinatario), Dirección de entrega
▷ Al utilizar el servicio de chatbot
- Información requerida: Contenido de la conversación de chat, clave de usuario
※ Si hay que recopilar información personal adicional para participar en eventos, Asiana Airlines notifica a los usuarios de la recopilación de información personal adicional y obtiene el consentimiento.
▷ Solicitud de envío de objetos perdidos a bordo
- Requisitos : Nombre, número de teléfono, email, dirección
- Opcionales : Objeto que solicita ser enviado
▷ Airport E-document system
- Requisitos : Nombre, número de teléfono, email
- Opcionales : Pasaporte, fecha de nacimiento, género, dirección, nombre del tutor

Información personal confidencial para el uso de los servicios
El sujeto de la información puede proporcionar a Asiana Airlines información relacionada con el viaje que se considere información personal confidencial, como afecciones médicas, uso de sillas de ruedas y solicitudes de dietas religiosas, para recibir descuentos y servicios en billetes de avión. En caso de que se pudiera deducir cualquier dato relativo al estado de salud o las creencias de los usuarios del servicio, Asiana Airlines se compromete a recopilar y procesar información personal confidencial solo en la mínima medida necesaria para proporcionar servicios. Si un sujeto de información solicita el tratamiento de información personal confidencial, Asiana Airlines obtendrá el consentimiento explícito del sujeto de información de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

B) Método de recogida de información personal
Asiana Airlines recopila información personal directamente del sujeto de la información cuando utiliza los servicios de Asiana Airlines (como registrarse como miembro, participar en eventos o ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente) a través del sitio web, sitio móvil, redes sociales o aplicaciones móviles, y cuando utiliza los servicios de otras empresas o agencias que realizan trabajos en nombre de Asiana Airlines Asiana Airlines también recopila indirectamente información personal sobre los sujetos de información de otros controladores de sujetos de información. (Por ejemplo: proveedores de sistemas de reserva, información proporcionada a otras aerolíneas para reservar vuelos de conexión, etc.) La función de cámara de la aplicación móvil solo se utiliza para reconocer pasaportes, códigos de barras de equipaje e implementar la realidad aumentada para la comodidad del cliente cuando se utilizan funciones como facturación (check-in), el seguimiento del equipaje y la ubicación cercana. No se almacena ni utiliza como imagen independiente.

2. Finalidad de la recogida y el uso de la información personal
A. Ejecución del contrato de prestación de servicios
Reserva y emisión de billetes, reserva de artículos dutyfree, provisión de contenidos, autenticación de transacciones y servicios financieros, servicio de entrega de objetos perdidos a bordo, Airport E-document system etc.
B. Gestión de la calidad de miembro
Uso de los servicios de miembro, autenticación de identificación, confirmación de la intención de suscribirse y tramitación de solicitudes
C. Marketing y publicidad
Suministro de información sobre nuevos servicios, nuevos productos y eventos y estadísticas sobre el uso del servicio

3. Divulgación de información personal
A. Asiana Airlines no utilizará la información personal del usuario más allá del alcance del propósito de uso de la información establecido en esta normativa, ni proporcionará dicha información a un tercero sin el consentimiento previo del usuario, excepto en casos excepcionales, como aquellos basados en leyes o políticas gubernamentales relacionadas, instrucciones, daños a la vida o corporales inminentes o pérdida de propiedad del sujeto de la información, un tercero, etc.
B. Asiana Airlines recoge la información personal de los miembros o divulga la información personal de los miembros solo cuando obtiene el consentimiento de estos. Cuando los miembros utilizan los servicios de los socios, es posible que una cantidad mínima de información personal de los miembros se divulgue a los socios. Los términos detallados se especifican en la política de privacidad del Asiana Club >> Haga clic para verlo

4. Encomienda de gestión de la información personal
Asiana Airlines confía la información personal de los miembros de la siguiente manera para proporcionar unos servicios mejores, y define los términos de la encomienda de la gestión de la información personal para una gestión segura de la información personal de acuerdo con la legislación. Las siguientes organizaciones desempeñan las siguientes funciones.
A. Organizaciones a las que se encomienda la gestión de la información del Asiana Club
Las organizaciones a las que se encomienda la gestión de la información del Asiana Club cumplen con la política de privacidad del Asiana Club >>Haga clic para verlo

B. Organizaciones a las que se encomienda la gestión de los servicios de los sitios web de Asiana

5. Términos de retención y uso de información personal
A. Asiana Airlines conserva y utiliza la información personal proporcionada por los usuarios durante el periodo en que los usuarios utilizan los servicios de Asiana Airlines.
B. El plazo de conservación de la información personal y el procedimiento de eliminación de información personal que sigue Asiana Airlines se determina de acuerdo con la política de privacidad del Asiana Club. >> Haga clic para verlo
C. Asiana Airlines elimina información que se conservó durante un cierto periodo de tiempo de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico.
- Registros sobre contratos y bajas de la suscripción (plazo de conservación: 5 años): ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros sobre pagos y suministro de bienes (plazo de conservación: 5 años): ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros sobre el procedimiento de quejas y disputas de los consumidores (período de retención: 3 años): Según la Ley de protección al consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros de visitas a sitios web (plazo de conservación: 3 meses): ley de protección de secretos de comunicaciones
- Registros de participación en eventos (plazo de conservación: 1 año): razones para conservación de la información de acuerdo con la política corporativa
- Servicio de envio de objetos perdidos a bordo (periodo de almacenamiento 1 año): criterio de la aerolínea
- Otros registros conservados: hasta que se cumpla el propósito de recogida y el uso de la información
D. Para la primera compra en línea en la tienda libre de impuestos de Asiana y la provisión de beneficios por nivel de afiliación, la información mínima registrada (nombre, identificación de miembro, importe total de compra) al comprar productos libres de impuestos se almacenará hasta la retirada de la afiliación.
E. A pesar de las regulaciones del artículo anterior, cuando sea necesario conservar la información personal de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico, o cuando el propósito, periodo y los elementos específicos de información personal se definan y notifiquen para responder a conflictos legales, incluyendo litigios o liquidación de cargos, Asiana Airlines podrá conservar la información personal de los usuarios.

6. Transmisión internacional de información personal
Para cumplir con nuestros acuerdos y ofrecer mayores facilidades a los clientes, externalizamos el tratamiento de información personal a servicios en el extranjero, tal y como se detalla a continuación.
Los usuarios pueden rechazar que traslademos su información personal al extranjero a través del departamento o centro de atención al cliente correspondiente. En caso de que rechace el traslado de su información personal al extranjero, evitaremos dicho traslado de su información personal. Sin embargo, en este caso, el uso de servicios que requieran el traslado de información personal al extranjero podría verse restringido.

1) AMADEUS
A. Información personal transmitida a
- AMADEUS IT GROUP, S.A. (dataprotection@amadeus.com)
B. Información personal transmitida
- Reserva de billetes: número de miembro, nombre del pasajero, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Reserva de billetes en las rutas por el continente americano: información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de caducidad, país de emisión, nacionalidad)
- Compras: número de tarjeta, fecha de caducidad, número de aprobación de la transacción (pagos con tarjeta de crédito), número de transacción (pagos con transferencia bancaria)
- Inscripción o cambio en la información de miembro: número de miembro del Asiana Club, estatus de miembro, fecha de caducidad de la condición de miembro, nombre en coreano o inglés, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, millas disponibles, número de embarque y millas de embarque en los 2 años anteriores
C. País, fecha y método de transmisión internacional
- Información de reservas: Alemania, transmisión tras la finalización de la reserva, transmisión entre Asiana Airlines y AMADEUS a través de una red segura
- Información de miembro: Alemania, en el momento de la suscripción o al cambiar la información a través de una red dedicada a tal propósito
D. Finalidad del uso de la información personal y periodo de conservación
- Información de reservas: Administración y conservación del sistema de reservas de Asiana Airlines, hasta 5 años después de la transmisión
- Información de miembro: Uso de los servicios de miembro y conservación de la información personal hasta la finalización del contrato o la baja como miembro

2) GOOGLE
A. Información personal transmitida a
- GOOGLE
B. Información personal transmitida
- Al utilizar servicios en línea: Cookies, información de IP, registro de acceso
C. País, fecha y método de transmisión internacional
- Información de registro: Estados Unidos, al utilizar servicios en línea, transmisión a través de red pública (procesamiento de protocolo de seguridad)
D. Finalidad del uso de la información personal y periodo de conservación
- Información de registro: Guardar registro, 26 meses después de la transferencia de información personal
- Finalidad de uso: Análisis del uso de la página web a través de Google Analytics

3) Microsoft
A. Destinatario de la información personal transferida
- Microsoft
B. Artículos de información personal para transferir
- Detalles de las conversaciones en el chatbot: Información de la reserva (número de reserva, fecha de salida, información de salida o llegada)
- Información de recopilación de eventos del chatbot: Nombre, correo electrónico
C. País al que se transfiere la información personal, fecha y método de transferencia
- Estados Unidos o Singapur, transmitido a través de la red exclusiva de Microsoft Azure cuando se utiliza el servicio de chatbot
D. Propósito del uso, retención y periodo de uso de la información personal del destinatario
- Detalles de las conversaciones en el chatbot: 3 años
※ Registros de quejas de consumidores o resolución de disputas: Legislación relativa a la protección del consumidor en el comercio electrónico
- Información de recopilación de eventos del chatbot: 1 mes después del final del evento
※ Estándares establecidos por nuestra empresa

4) Braze, Inc, CJ OliveNetworks Co., Ltd.
A. Destinatario de la información personal transferida
- Braze, Inc, CJ OliveNetworks Co., Ltd.
B. Artículos de información personal para transferir
- Al utilizar servicios en línea: Historial de navegación en el sitio web y en la aplicación, información de acceso (IP, registros, etc.), versión del sistema operativo y nombre del modelo de dispositivo, Información de comportamiento de la plataforma en línea (p. ej., historial de búsquedas recientes, historial de compras recientes), información personal de los miembros de la plataforma en línea (p. ej., sexo, fecha de nacimiento, registro familiar, nivel de afiliación)
C. País al que se transfiere la información personal, fecha y método de transferencia
- Estados Unidos, transmisión a través de redes públicas al utilizar servicios en línea (tratamiento del protocolo de seguridad)
D. Propósito del uso, retención y periodo de uso de la información personal del destinatario
- Finalidad de uso: Dotación de información, servicios y promociones personalizados
- Periodo de servicio: Hasta el final del contrato (※ si no hay historial de acceso durante un año, se eliminará inmediatamente)

5) (Corée) Asiana Airlines
A. Persona a la que se transfiere la información personal
- (Corea) Asiana Airlines (aadpo@flyasiana.com)
B. Categorías de información personal que se transfieren
▷ Suscripción en Asiana Club
- Información requerida: nombre (ortografía coreana o latina), sexo, número de teléfono (número de teléfono móvil), dirección de correo electrónico, lugar de residencia, número de autenticación de identificación, identificación y contraseña
- Información opcional: nombre de la empresa, departamento, cargo, número de teléfono fijo, dirección, código postal,
- Información adicional recogida para la suscripción de miembros menores de 14 años: nombre y fecha de nacimiento del tutor, dirección de correo electrónico
▷ Reserva de billetes de avión
- Información requerida: Nombre del pasajero, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, información de pago con tarjeta de crédito (número de la tarjeta y número de verificación de la transacción), información de transferencia bancaria (nombre del banco y número de cuenta)
- Información opcional: número de miembro, información del pasaporte (número del pasaporte, fecha de caducidad, lugar de emisión y nacionalidad), América(incluido Guam/Saipán), Algunas rutas europeas son imprescindibles.
▷ Uso del Centro de atención al cliente
- Información requerida: nombre, información de contacto y dirección de correo electrónico
- Información opcional: número de miembro, información de vuelo y fecha de nacimiento
▷ Pedido de bienes libres de impuestos
- Información requerida: ID, contraseña, número de miembro, nombre de la persona que hace el pedido (en alfabeto latino y coreano), nombre del pasajero (en alfabeto latino y coreano), fecha de nacimiento, información de contacto, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito, información de verificación de la tarjeta de crédito y información del pasaporte del pasajero.
-Información opcional: información de puntos de pedidos de bienes libres de impuestos, dirección a la cual se entregará el regalo de promoción y los beneficios de puntos, información de millas.
▷ Registro de compañeros de trabajo en la membresía de Asiana Corporate Plus
- Información requerida: nombre, número de miembro, dirección de email, certificado de empleo, información de vuelos
-Información opcional: departamento, puesto
C. País al que se transfiere la información personal, fecha de transferencia, método de transferencia
- Corea, al registrarse para ser miembro de Asiana Club, transmisión mediante redes públicas (procesamiento de protocolos de seguridad)
- Corea, al reservar billetes, transmisión mediante redes públicas (procesamiento de protocolos de seguridad)
- Corea, cuando se utiliza el centro de atención al cliente, transmisión mediante redes públicas (procesamiento de protocolos de seguridad)
- Corea, al pedir bienes libres de impuestos, transmisión mediante redes públicas (procesamiento de protocolos de seguridad)
D. Propósito de uso, retención y periodo de uso de la información personal del destinatario de la transferencia
- Propósito de uso:
1) Implementación del contrato para la prestación de servicios
Reserva y emisión de billetes de avión, encargo de bienes libres de impuestos, provisión de contenidos, verificación de la identidad para transacciones y servicios financieros, etc.
2) Gestión de miembros
Uso del servicio de afiliación, identificación personal, confirmación de la intención de registrarse, procesamiento de quejas, etc.
- Periodo de conservación y uso
1) Asiana Airlines conserva y utiliza la información personal proporcionada por los usuarios durante el periodo en que los usuarios utilizan los servicios de Asiana Airlines.
2) El plazo de conservación de la información personal y el procedimiento de eliminación de información personal que sigue Asiana Airlines se determina de acuerdo con la política de privacidad del Asiana Club. >> Haga clic para verlo
3) Asiana Airlines elimina información que se conservó durante un cierto periodo de tiempo de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico.
- Registros sobre contratos y bajas de la suscripción (plazo de conservación: 5 años): ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros sobre pagos y suministro de bienes (plazo de conservación: 5 años): ley de protección del consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros sobre el procedimiento de quejas y disputas de los consumidores (período de retención: 3 años): Según la Ley de protección al consumidor en transacciones de comercio electrónico
- Registros de visitas a sitios web (plazo de conservación: 3 meses): ley de protección de secretos de comunicaciones
- Registros de participación en eventos (plazo de conservación: 1 año): razones para conservación de la información de acuerdo con la política corporativa
- Otros registros conservados: hasta que se cumpla el propósito de recogida y el uso de la información
4) Para la primera compra en línea en la tienda libre de impuestos de Asiana y la provisión de beneficios por nivel de afiliación, la información mínima registrada (nombre, identificación de miembro, importe total de compra) al comprar productos libres de impuestos se almacenará hasta la retirada de la afiliación.

7. Método de eliminación de la información personal
La información personal de los usuarios se elimina inmediatamente después de que el propósito de su recogida y uso se haya cumplido. La información personal guardada en formato digital se elimina mediante la utilización de una tecnología que impide la recuperación de registros.
A. Procedimiento de eliminación
- La información introducida por los usuarios para la inscripción u otros fines se elimina para la protección de la información de acuerdo con la política corporativa y otras leyes aplicables después de que el propósito de su recogida se haya cumplido.
- La información anterior, salvo que la ley exija lo contrario, no se utilizará para fines distintos al propósito inicial.
B. Método de eliminación
- La información personal impresa en papel se tritura o incinera para su eliminación.
- La información personal guardada en un formato digital se elimina mediante la utilización de una tecnología que impide la recuperación de registros.

8. Derechos de información personal y cómo ejercerlos
8-1) Derechos de los sujetos de datos y sus representantes legales
A. El sujeto de datos puede ejercer el derecho de solicitar a Asiana Airlines que acceda, corrija, elimine o suspenda el tratamiento de su información personal en cualquier momento. Si se realiza dicha solicitud, Asiana Airlines tomará las medidas necesarias sin demora, después de verificar si es la misma persona.
B. Los sujetos de datos y sus representantes legales pueden ver o modificar su información personal registrada, así como solicitar la cancelación de su afiliación, en cualquier momento.
C. Para ver y modificar su información personal, puede cambiar o retirarse del menú MY ASIANA de la plataforma en línea, o solicitarla a través del Asiana Club Center en el 1588-8180.
D. El derecho a ver información personal y solicitar la suspensión de su procesamiento puede restringirse de conformidad con el artículo 35, párrafo 4, y el artículo 37, párrafo 2, de la Ley de Protección de Información Personal. Además, no se pueden realizar solicitudes de corrección o eliminación de información personal si otras leyes establecen que dicha información personal está sujeta a recopilación.

8-2) Información personal de niños y derechos de sus representantes legales
A. Asiana Airlines solicitará el consentimiento de los tutores cuando recoja la información personal de un niño menor de 14 años, cuando revele la información recogida a un tercero o cuando utilice la información personal para fines distintos al propósito inicial. En consecuencia, un niño menor de 14 años solo podrá inscribirse si su tutor está de acuerdo con los términos de la recogida de información personal del niño.
B. El tutor de un niño menor de 14 años puede solicitar ver, corregir, finalizar o retirarse del acuerdo en relación con la información personal del niño. Asiana Airlines, al recibir dicha solicitud, tomará inmediatamente las medidas necesarias, después de verificar la identificación del tutor.
C. El usuario o tutor podrá ver o editar su propia información personal o la información personal del niño registrado menor de 14 años. El usuario o tutor también puede solicitar la baja de la afiliación.
D. El usuario o el niño menor de 14 años de edad puede ver o editar la información personal a través del menú Mi Asiana en los sitios web, o solicitar ver o editar la información personal llamando al centro de llamadas de Asiana Club (1588-8180).
E. Cuando un usuario haya solicitado la corrección de un error en la información personal, la información personal no será utilizada ni divulgada hasta que se complete la corrección.

8-3) Los derechos de los sujetos de datos de la UE
El sujeto de datos puede ejercer el derecho de no estar sometido a la toma de decisiones automatizada, incluida la provisión de información, el acceso, la corrección, la eliminación (derecho al olvido), la restricción del tratamiento, la transferencia de información personal, la objeción, la elaboración de perfiles, etc.

9. Provisión de otra información personal
A. Cabe destacar que, de conformidad con el artículo L 237-7 del Código de Seguridad Nacional de Francia, los transportistas aéreos pueden transmitir los datos de reserva, facturación y embarque recopilados de sus pasajeros (API/PNR) a los servicios públicos nacionales franceses y a las autoridades competentes para los fines y con las condiciones que se describen en el Decreto n.º 2014-1095, con fecha de 26 de septiembre de 2014, modificado por el Decreto 2018/714, con fecha de 3 de agosto de 2018.
B. Los pasajeros nacionales deben presentar un informe de llegada/salida del avión (DG). En consecuencia, el sexo, el nombre, la nacionalidad y la fecha de nacimiento del pasajero se le proporcionarán al Gobierno a través del sistema de intercambio de información de aduanas CIQ.

10. Medidas de seguridad para la protección de información personal
Asiana Airlines toma las siguientes medidas técnicas, administrativas y físicas para evitar la pérdida, robo, fuga, ataques externos y piratería de la información, y tiene como objetivo tener el más alto nivel de seguridad en relación con el procesamiento de la información personal de los usuarios.
A. Encriptación de datos personales
- la información personal de los usuarios se protege usando contraseñas, y todos los archivos y datos transmitidos se cifran. los datos materiales se protegen mediante funciones de seguridad adicionales.
- Asiana Airlines selecciona una solución de seguridad para la transmisión segura de información personal, utilizando el algoritmo de cifrado.
B. Medidas contra el hackeo
- Asiana Airlines utiliza soluciones antivirus para evitar daños causados por virus en el PC, y actualiza periódicamente los programas antivirus.
- Asiana Airlines utiliza una solución de seguridad que bloquea los ataques externos para evitar la filtración de información personal de los usuarios a través de la piratería, y previene la aparición de invasiones las 24 horas del día mediante la instalación del sistema de detección de invasión.
C. Minimización y formación del responsable de tratamiento de información personal
- el número de agentes que procesan la información personal de los usuarios se limita al nivel mínimo, y estos agentes están sujetos A una formación continua de seguridad y seguimiento del cumplimiento de la política de información personal.
D. Designación de una organización exclusiva para la protección de información personal
- A través de una organización interna exclusivamente para la protección de información personal, Asiana Airlines se asegura que la protección de la información personal esté implementada y el responsable de la misma cumpla con la política requerida. en caso de que se encuentre algún problema, Asiana Airlines se encargará de solucionarlo de inmediato.

11. Política de cookies de Asiana Airlines
Asiana Airlines utiliza cookies para brindar servicios en línea. Las cookies son archivos de texto muy pequeños que se almacenan en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio web. Las cookies guardan datos para brindar una mejor experiencia al usuario mediante una mejora continua de los servicios en línea. No contienen información que pueda identificar a una persona. Al utilizar este sitio web, usted acepta el uso de cookies de conformidad con nuestra política. Si desea ver más información o cambiar la configuración de las cookies (que incluye la opción de rechazar su uso), consulte nuestra Política de cookies.

12. En relación con la recopilación, el uso y el rechazo de la información de comportamiento
La información de comportamiento se refiere a la información sobre las actividades en línea del usuario, la cual puede usarse para identificar y analizar los intereses, preferencias e inclinaciones de los usuarios, como el historial de navegación en el sitio web, el historial de uso de aplicaciones y el historial de búsquedas y compras.

Asiana Airlines recopila y utiliza la información de comportamiento de la siguiente manera.
• Elementos recopilados de información de comportamiento: Historial de visitas a servicios a través de la web o la aplicación, búsquedas, clics, etc.
• Método de recopilación de información de comportamiento: Cuando los usuarios utilizan los servicios, la información de registro se recopila automáticamente mediante herramientas de análisis
• Propósito de la recopilación de información de comportamiento: Análisis de usuarios, incluido el análisis de clientes y la dotación de servicios y anuncios personalizados basados en la información de comportamiento del usuario
• Periodo de conservación e uso, y posteriores métodos de procesamiento de la información: Se guarda y utiliza hasta el fin de la afiliación, y una vez transcurrido el periodo de conservación, la información se anonimiza y, a continuación, se conserva o utiliza solo con fines estadísticos

Los usuarios tienen la opción de excluirse de la recopilación y uso de la información de comportamiento por parte de Asiana Airlines y pueden hacerlo de las siguientes maneras.
※ Los menús y métodos pueden variar dependiendo de la versión del sistema operativo móvil.

[Navegador web]
- Edge: Ajustes > Permisos del sitio > Cookies y datos del sitio
- Chrome: Menú > Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies
- Safari: Ajustes > Privacidad > Cookies y datos del sitio web

[Smartphone]
- Android: Ajustes > Google > Anuncios > Eliminar ID de anuncio
- iOS: Ajustes > Privacidad y seguridad > Seguimiento > Permitir que las aplicaciones soliciten DESACTIVAR el seguimiento

13. Tramitación de sugerencias y quejas
Asiana Airlines permite a los usuarios expresar libremente opiniones y plantear quejas en relación con la protección de la información personal. Las sugerencias o quejas presentadas a los siguientes contactos se procesan de forma inmediata, y los usuarios reciben una notificación con los resultados.
▷ Sitio web: Solicitud a través de servicios al cliente ☞ enlace
▷ Centro de servicio del Asiana Club: +82-2-2669-8180
▷ Tienda libre de impuestos en línea: +82-2-2669-3434

14. Presencia o ausencia de decisiones automatizadas
No clasificamos todos los temas de información como decisiones automatizadas.

15. Administradores encargados de la gestión de la información personal de los sitios web
Para proteger su información personal, Asiana Airlines designa a un responsable de protección de datos de la siguiente manera. Los usuarios pueden enviar consultas relacionadas con la protección de toda la información personal recopilada mientras utilizaban los servicios de Asiana Airlines, solicitudes de acceso a la información y solicitudes de eliminación de información al Departamento de Política de Privacidad. La responsabilidad de Asiana Club de proteger la información personal se asume en conformidad con la Política de privacidad de Asiana Club.

Para informar o hacer consultas sobre infracciones de derechos de privacidad, póngase en contacto con las siguientes organizaciones:
- Oficina de Investigación Cibernética de la Agencia Nacional de Policía (ecrm.cyber.go.kr / llamar 182)
- Fiscalía Suprema República de Corea (www.spo.go.kr/eng/index.jsp / llamar1301)
- Agencia de Internet y Seguridad de Corea (privacy.kisa.or.kr / llamar 118)
- Comité de mediación de disputas de información personal (kopico.go.kr / 1833-6972)

16. Excepciones a la aplicación de la política de información personal
Asiana Airlines puede proporcionar a los usuarios enlaces a sitios web o materiales de otras empresas a través de sus sitios web. Asiana Airlines no tiene control sobre sitios web y materiales externos, por lo que no se aplica la política de información personal de Asiana Airlines. Consulte la política de información personal de cualquier sitio web que visite a partir de un enlace incluido en un sitio web de Asiana Airlines.

17. Cambios en la Política de privacidad
Las modificaciones realizadas en esta política de información personal se anunciarán 7 días antes de su aplicación a través de la sección de noticias de los sitios web.

18. Disposiciones varias
Esta política de información personal entra en vigor el 21 de noviembre de 2001.

Fecha del aviso oficial : 13 de febrero de 2025
Fecha de revisión : 20 de febrero de 2025

Esta Política de información personal se basa en la de la interpretación oficial en coreano, y en caso de cualquier discrepancia, la interpretación en coreano tendrá prioridad.

Política de privacidad del Asiana Club

1. Finalidad de la recopilación y uso de información privada

Asiana Airlines utiliza, bajo previo consentimiento, los datos personales de los miembros para su gestión así como para la prestación de servicios y actividades de marketing.

• Gestión de miembros y prestación de servicios: registro de miembros y uso de servicios de membresía, identificación personal, confirmación de intención de unirse, provisión de beneficios basados en contrato de servicio, administración de reclamaciones, etc.

• Uso de marketing y publicidad: newsletters, promociones, eventos, nuevos servicios, servicios de afiliados, etc.

2. Elementos y método de recopilación de información privada

A. Método de recopilación de datos personales

Asiana Airlines recopila datos personales a través de solicitudes de inscripción en centros de reserva, página web etc. También recopila información adicional y el historial de uso al utilizar nuestros servicios (registro de familiares, compra de billetes, embarque en aerolíneas, compra de productos, uso del sitio web, etc.).

B. Elementos de recopilación de datos personales

• Elementos requeridos: nombre coreano e inglés, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono (número de teléfono móvil), correo electrónico, área residencial, información de enlace (valor CI), número de verificación de identidad (i-PIN, Mi PIN), ID, contraseña

• Elementos opcionales: nombre de la empresa, departamento, puesto, número de teléfono fijo, dirección, código postal

• Elementos adicionales recopilados (obligatorios) al registrarse como miembro para menores de 14 años: nombre del tutor, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, relación con el miembro, información sobre el consentimiento del tutor

3. Encomienda del tratamiento de datos personales

Para brindar un servicio fluido, Asiana Airlines confía información personal de la siguiente manera y administra las empresas de envío de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes para proteger la información personal.

• Procesamiento informático: Asiana IDT Co., Ltd.

• Verificación de identidad: NICE Information Service Co., Ltd. ,Viva Republica Inc, SmartSolutions Inc

• Al reservar billetes de avión: Amadeus IT Group, S.A.

• Servicios de distribución de regalos, Orden y entrega de productos de OZ Mile Shop : SAMSUNG WELSTORY INC

• Centro de atención al cliente, servicio de consulta de Asiana Club: Will & vision, Hunect

• Aeropuerto, operaciones de Asiana Club: KA, AQ

• Centro comercial de millas: Megazone

• Servicio de entrega de productos y correo para miembros: DM Line

4. Elementos y propósito de información privada para divulgación a un tercero

A. Asiana Airlines no revela la información personal de los miembros a terceros sin el consentimiento del miembro (excepto en los casos en que la ley lo exija).
Si un miembro utiliza los servicios de un socio de Asiana Airlines, la información personal del miembro puede ser divulgada en una extensión mínima.

※ Para obtener información acerca de los socios y los elementos de la información proporcionada, consulte la política de información personal de Asiana Club en el sitio web de Asiana Airlines (flyasiana.com).

>>Haga clic para ver socio

B. Asiana Airlines es responsable de los daños causados en relación con el uso de la información privada que los miembros proporcionan por fines distintos de la recopilación, o por la divulgación a un tercero sin consentimiento, excluyendo las circunstancias descritas en el anterior párrafo. Si un miembro divulga su información privada intencionalmente o por negligencia, proporciona información falsa o no ha informado de cambios en la información privada, causando discrepancias, la disposición anterior no es aplicable.

5. Plazo de conservación y uso de datos personales

A. Asiana Airlines destruirá la información privada de un miembro en el plazo de un día mediante la supresión de la base de datos de los miembros y la destrucción de documentos en las siguientes circunstancias: si un miembro se retira de Asiana Club; si un miembro es descalificado; si se ha logrado el propósito de la recopilación; o si Asiana Airlines cierra su negocio. Se destruirán los registros conservados según las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley de protección al consumidor en el comercio electrónico, después de un período de tiempo fijo. (Registros sobre contratos o cancelación de transacciones: cinco años; expedientes sobre reclamaciones del cliente y manejo de conflictos: tres años)

B. Asiana Airlines suspende las cuentas de miembros que no han iniciado sesión en el sitio web de Asiana Airlines durante cinco años o que no tienen registro de acumular o utilizar millas y las clasifica como cuentas inactivas, almacenándolas en una base de datos separada (DB).. Una vez reactivadas, los miembros pueden volver a disfrutar plenamente de los beneficios de Asiana Club.

6. Procedimiento y método de destrucción de información personal (Artículo 6 modificado)

A. Procedimiento de destrucción

- La información ingresada por el usuario para el registro de miembro, etc. se destruye después de lograr el propósito de acuerdo con la política interna y otras leyes y regulaciones relevantes por razones de protección de la información.

- Esta información personal no se utilizará para ningún fin distinto de aquel para el que se conserva, a menos que lo exija la ley.

B. Método de destrucción

- La información personal impresa en papel se destruye mediante trituración o incineración.

- La información personal almacenada en formato de archivo electrónico se elimina utilizando métodos técnicos que hacen que los registros sean irrecuperables.

7. Derechos y método de ejercicio de los derechos de los usuarios y representantes legales

A. Asiana Airlines requiere el consentimiento de un representante legal al recopilar o utilizar información personal de niños menores de 14 años o al proporcionarla a un tercero. Por lo tanto, los niños menores de 14 años podrán registrar su información únicamente con el consentimiento de su representante legal.

B. El miembro y el representante legal de los niños menores de 14 años podrán solicitar ver, corregir o retirar el consentimiento respecto de la información personal del miembro y del niño menor de 14 años. Si se realiza dicha solicitud, Asiana Airlines comprobará la voluntad de la persona, incluido el afiliado y el representante legal, y después de su verificación, se tomarán las medidas necesarias en el menor plazo posible.

C. Un miembro podrá retirarse de Asiana Club a través del sitio web de Asiana Airlines, poniéndose en contacto con el centro de servicio del Asiana Club (82-2-2669-8180), o solicitándolo a Asiana Airlines por escrito. El miembro que desee retirarse del Asiana Club presentará una solicitud de retirada de la afiliación con su firma, el acuerdo sobre la extinción de millas y las pruebas de identificación.

8. Transferencia de información personal al extranjero

La política de transferencia de información personal al extranjero de Asiana Club sigue la política de procesamiento de información personal del sitio web de Asiana Airlines

>>Ver detalles.

9. Medidas de seguridad para la protección de información personal

Las medidas de seguridad de Asiana Club para proteger la información privada siguen la política de procesamiento de información personal del sitio web de Asiana Airlines.

>>Ver detalles.

10. Política de uso de cookies de Asiana Airlines

La política de uso de cookies de Asiana Club sigue la política de procesamiento de información personal del sitio web de Asiana Airlines.

>>Ver detalles.

11. En relación con la recopilación, el uso y el rechazo de la información de comportamiento

La recopilación, uso y rechazo de la información de comportamiento para Asiana Club sigue la política de privacidad en el sitio web de Asiana Airline

>>Ver detalles.

12. Gerente de Protección de Información Personal de Asiana Club

Para proteger la información personal de los miembros, Asiana Airlines ha designado y opera un departamento que maneja las tareas y quejas relacionadas. Si tiene alguna pregunta sobre la información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.

• Departamento de protección de datos personales: Asiana Club Team

• Número de teléfono: 1588-8180 (Centro Asiana Club)

• Responsable de la protección (gestión) de la información personal: Gerente de marketing online Seunghwan Lee / Ejecutivo

13. Deber de notificación

Los cambios en esta política de privacidad se anunciarán a través del sitio web por lo menos siete días antes de la fecha de aplicación.

• Fecha de notificación : 3 de Septiembre de 2024

• Fecha de aplicación : 10 de Septiembre de 2024