Đặt vé trực tuyến│ASIANA AIRLINES
Lối tắt nội dung Trang nhà

Lời khuyên đặt chỗ

Đặt vé máy bay trực tuyến

  1. 01

    Chọn hành trình

  2. 02

    Chọn số hiệu chuyến bay

  3. 03

    Nhập thông tin lên máy bay

  4. 04

    (Sắp xếp Chỗ ngồi) Xác nhận giá vé/ Thanh toán

  5. 05

    Đã hoàn thành đặt chỗ

Đặt chỗ vé chuyến bay Quốc tế
  • Có thể đặt vé chuyến bay quốc tế trực tuyến sớm nhất 360 ngày trước ngày tìm kiếm và muộn nhất hai giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
  • Hãy kiểm tra kỹ điều kiện giá vé khi đặt chỗ vì hiệu lực của vé có thể thay đổi tùy theo điều kiện giá vé.
  • Đối với đặt chỗ quốc tế, nếu tên trên thẻ lên máy bay không khớp với tên trên hộ chiếu, quý khách có thể bị từ chối lên máy bay hoặc nhập cảnh ở sân bay khởi hành hoặc sân bay đến. Asiana Airlines không chịu trách nhiệm trong trường hợp này.
  • Thông tin thanh toán (như tên chủ thẻ) bắt buộc phải nhập bằng tiếng Anh, và chỉ có thể sử dụng thẻ đứng tên chính hành khách. Về nguyên tắc, không thể sử dụng thẻ của người khác. Khi làm thủ tục lên máy bay tại sân bay, nếu tên hành khách và tên chủ thẻ không trùng khớp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh việc sở hữu thẻ. Xin đặc biệt lưu ý rằng nếu không thể xác minh thẻ, chúng tôi có thể từ chối cho quý khách lên máy bay theo điều kiện giao dịch tín dụng của công ty chúng tôi và Điều 3 của Điều khoản vận chuyển quốc tế. Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bị từ chối lên máy bay vì lý do nêu trên.
Thông tin cho hành khách
  • Có thể đặt chỗ trên trang web/thiết bị di động cho tối đa 9 người bao gồm người lớn, trẻ em và trẻ sơ sinh.
  • Có thể tìm thấy thông tin liên quan đến đặt chỗ cho trẻ em, trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai và người khuyết tật trong menu “Hành khách cần trợ giúp đặc biệt”
  • Đi đến Hành khách cần trợ giúp đặc biệt
Hướng dẫn sử dụng chuyến bay liên danh và chặng bay do hãng khác khai thác
  • Quý khách có thể đặt vé các chặng bay do hãng hàng không đối tác của Asiana Airlines khai thác hoặc chặng bay liên danh thông qua website/ứng dụng di động của Asiana Airlines.
    (Lưu ý là một số đường bay có thể không hỗ trợ đặt trực tuyến, vui lòng kiểm tra khi thực hiện đặt vé.)
  • Giá vé trên các chặng bay do hãng đối tác khai thác hoặc liên danh có thể khác với giá vé khi mua trực tiếp từ hãng đối tác đó, tùy theo chính sách giá của từng hãng.
  • Đối với các chặng bay được vận hành bởi hãng hàng không đối tác hoặc theo hình thức liên danh, quý khách cần làm thủ tục check-in tại quầy của hãng khai thác chuyến bay.
  • Website/Ứng dụng di động của Asiana Airlines hỗ trợ đặt vé đến các thành phố do Asiana khai thác trực tiếp cũng như các điểm đến chính không thuộc mạng lưới khai thác của Asiana. Quý khách có thể kiểm tra các điểm đến có thể đặt vé trong danh sách điểm đến trên hệ thống đặt chỗ.
  • Theo quy định của các hãng hàng không khác hoặc các hãng liên danh, hành khách dưới 15 tuổi không có người lớn đi cùng có thể bị hạn chế vận chuyển. Vui lòng kiểm tra trước với hãng khai thác chuyến bay để xác nhận điều kiện vận chuyển.
  • Quy định hành lý trên các chuyến bay liên danh sẽ được áp dụng theo quy định hành lý của hãng khai thác chuyến bay hoặc của hãng hàng không bán vé (Asiana Airlines), tùy theo thỏa thuận liên danh, nên vui lòng kiểm tra trước khi khởi hành.
  • Thông tin hành lý chính thức sẽ được thể hiện trong Lịch trình vé điện tử (E-Ticket) sau khi quý khách hoàn tất việc mua vé.
  • Xem quy định hành lý của Chuyến bay liên danh
Quy định hành lý
  • Đối với các tuyến bay quốc tế, quý khách ký gửi hai kiện hành lý có tổng trọng lượng dưới 23 kg miễn phí ở hạng phổ thông đối với các chặng bay Hoa Kỳ. Đối với các chặng bay ngoi Hoa Kỳ, quý khách được ký gửi một kiện hành lý có trọng lượng dưới 23 kg miễn phí.
    Khi trung chuyển sang các tuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, hành lý miễn cước có thể thay đổi tùy theo quy định của hãng hàng không liên quan.
  • Hãy nhớ kiểm tra các quy định đối với hành lý đặc biệt, chẳng hạn như phí hành lý xách tay, hành lý quá cước v nhạc cụ.
  • Đi đến phần về Quy định hành lý cho các Tuyến bay quốc tế
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ Tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Đặt chỗ cho các Tuyến bay nội địa Hàn Quốc
  • Có thể đặt vé chuyến bay nội địa Hàn Quốc trực tuyến sớm nhất là 360 ngày trước ngày tìm kiếm và muộn nhất 40 phút trước khi chuyến bay khởi hành.
  • Thời hạn hiệu lực của vé chuyến bay nội địa là 1 năm kể từ ngày mua đầu tiên và không thể gia hạn thêm nên bạn phải sử dụng vé trong thời hạn hiệu lực này.
  • Khi mua vé nội địa Hàn Quốc, bạn phải thanh toán luôn tại thời điểm đặt chỗ, nếu không xuất vé thì việc đặt chỗ là chưa thành công.
  • Xin lưu ý rằng thời gian đặt chỗ cho các chuyến bay nội địa tại Hàn Quốc có thể thay đổi và chuyến bay có thể bị hủy/hoạt động mà không cần thông báo trước do lịch trình thay đổi thường xuyên và công tác bảo trì định kỳ.
  • Ngay cả khi phụ phí nhiên liệu tăng sau khi mua vé và tại thời điểm lên máy bay, chúng tôi vẫn sẽ không thu khoản chênh lệch, và ngay cả khi phụ phí nhiên liệu giảm, chúng tôi cũng sẽ không hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra phụ phí nhiên liệu cho các chuyến bay nội địa Hàn Quốc.
  • Phụ phí xăng dầu cho các tuyến bay nội địa Hàn Quốc
Thông tin cho hành khách
  • Có thể đặt chỗ trên trang web/thiết bị di động cho tối đa 9 người bao gồm người lớn, trẻ em và trẻ sơ sinh.
  • Có thể tìm thấy thông tin liên quan đến đặt chỗ cho trẻ em, trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai và người khuyết tật trong menu “Hành khách cần trợ giúp đặc biệt”.
  • Đi đến Hành khách cần trợ giúp đặc biệt
Sử dụng các hãng hàng không liên danh
  • Các tuyến bay Busan-Jeju, Gimpo-Busan, Gimpo-Jeju được đồng khai thác với Air Busan. (Hãng vận hành: Air Busan)
  • Đối với các chuyến bay đồng khai thác, có thể phát sinh chênh lệch giá vé so với hãng đồng khai thác. Vui lòng kiểm tra giá vé đồng khai thác và các chương trình giảm giá cá nhân đặc biệt trước khi mua vé.
  • Tìm kiếm thông tin giá vé chuyến bay liên danh và giảm giá cá nhân đặc biệt
  • Đối với các chuyến bay của Asiana Airlines khởi hành từ Busan đến Jeju, Air Busan sẽ đại diện làm thủ tục lên máy bay.
  • Trường hợp các chuyến bay đồng khai thác của Air Busan, quý khách có thể thực hiện việc chọn ghế ngồi trực tuyến trên trang chủ của Air Busan muộn nhất là 30 phút trước giờ khởi hành.
Giá vé giảm giá cá nhân

[Các loại giảm giá phổ biến]

  • Khi mua vé máy bay, quý khách có thể nhận được ưu đãi đặc biệ dành chot cá nhân tùy theo đối tượng hành khách. Vui lòng kiểm tra đối tượng được hưởng ưu đãi, nội dung ưu đãi và các giấy tờ cần chuẩn bị trước khi mua vé.
  • Nếu đã được giảm giá cá nhân đặc biệt thông qua trang web Asiana Airlines, quý khách phải xuất trình giấy tờ chứng minh tại sân bay vào ngày lên máy bay. Nếu không mang theo, quý khách có thể lên máy bay sau khi thanh toán khoản chênh lệch theo giá vé thông thường.
  • Không thể áp dụng giảm giá sau khi bay xong, quý khách vui lòng xác nhận trước khi mua vé.
  • Giảm giá cá nhân chỉ áp dụng cho giá vé thông thường và không thể kết hợp với giá vé giảm giá qua internet.

[Giảm giá cho hành khách Khuyết tật]

  • Giảm giá cho hành khách khuyết tật sẽ được áp dụng tùy theo mức độ. Hành khách khuyết tật nặng (Mức 1 đến 3): Giảm 50% so với giá vé người lớn thông thường. Hành khách khuyết tật nhẹ (Mức 4 đến 6): Giảm 30% so với giá vé người lớn thông thường. Người đi chung (Áp dụng cho hành khách khuyết tật nặng Mức 1-3): Chỉ 1 người đi chung được giảm 50% so với giá vé người lớn thông thường. (Áp dụng tương tự cho hành khách trẻ em khuyết tật).
  • Giảm giá cũng có trên các chuyến bay liên danh của Air Busan.
    Hành khách khuyết tật mức độ 1 đến 3: 30% | mức độ 4 đến 6: 10% | Hành khách trẻ em khuyết tật mức độ 1 đến 3: 50% | mức độ 4 đến 6: 30% | Người bảo hộ đi chung không có mối quan hệ gì (Áp dụng cho hành khách người lớn/ trẻ em khuyết tật mức 1 đến 3) được giảm 30%
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày Lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Phương thức thanh toán
  • Vui lòng xác nhận các phương thức thanh toán khả dụng để thanh toán trực tuyến theo khu vực.
    • Hàn Quốc
      Thanh toán bằng KRW (KRW): Thẻ tín dụng được phát hành tại Hàn Quốc, thanh toán dễ dàng, chuyển khoản, thẻ tín dụng được phát hành ở nước ngoài (VISA, MASTER, JCB) UATP, Apple Pay (thiết bị hỗ trợ Mac OS)
      Thanh toán bằng USD: PayPal
    • Nhật Bản: Thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ, Thanh toán cửa hàng tiện lợi (Dưới 300.000 yên)/ Thanh toán ngân hàng, PayPal, Rakuten Pay, PayPay
    • Trung Quốc: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, Thẻ Tín dụng, UATP
    • Châu Mỹ: Thẻ tín dụng (Hoa Kỳ, Canada, một số thẻ do Hàn Quốc phát hành), PayPal, UATP
    • Các Khu vực Khác: Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ (Một số khu vực), PayPal (Một số khu vực), UATP
  • Nếu quý khách không thể xác nhận đặt chỗ vì trang đặt chỗ không hoạt động bình thường, vui lòng hỏi tại chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ.
  • Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
Hỗ trợ thanh toán vé chuyến bay
  • Trang web của Asiana Airlines sử dụng phương thức chứng chỉ máy chủ bảo mật Verisign để mã hóa và truyền tải thông tin bằng giao thức SSL (Secure Socket Layer).
  • Vui lòng cho phép cookie, Javascript, và popup sử dụng dịch vụ.
  • Cũng có thể đặt chỗ trực tuyến với Hệ điều hành Mac(Tuy nhiên, thanh toán bằng KB Kookmin/ Thẻ BC (ISP) không được chấp nhận)
  • Vui lòng bật tính năng pop-up trong trình duyệt để có thể xử lý thanh toán thẻ trực tuyến. Cài đặt pop-up theo trình duyệt
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán tại Hàn Quốc

【Thanh toán bằng Thẻ tín dụng】

  • Trang web của Asiana Airlines sử dụng dịch vụ xác minh nâng cao của mỗi công ty thẻ (Thanh toán an toàn ISP/Nhấp chuột an toàn MPI) cho các giao dịch thương mại điện tử an toàn.
  • Để thanh toán bằng thẻ tín dụng được phát hành tại Hàn Quốc, quý khách phải đăng ký chương trình xác minh của từng công ty thẻ Dịch vụ thanh toán đơn giản (như thanh toán qua App Card) do công ty thẻ cung cấp chỉ có thể sử dụng khi thanh toán bằng KRW.
  • Các khoản thanh toán bằng một số thẻ ghi nợ/trả trước/thẻ quà tặng có thể bị hạn chế do hạn chế đối với các liên kết của công ty thẻ tín dụng hoặc chính sách hoàn tiền.(Các loại thẻ không thể sử dụng để thanh toán có thể khác nhau, tùy theo chính sách của công ty thẻ tín dụng.)
  • Nếu thanh toán được thực hiện bằng loại tiền tệ không phải của quốc gia phát hnh thẻ thì có thể bị tính thêm phí sử dụng ở nước ngoài. (Ví dụ: Khi mua vé có giá hiển thị USD bằng thẻ được phát hành tại Hàn Quốc)
  • Thẻ công ty có thể sử dụng để thanh toán sau khi đăng ký chương trình xác minh trực tuyến, giống như đối với thẻ cá nhân. Xin lưu ý rằng một số thẻ công ty có thể bị hạn chế đăng ký chương trình xác minh trực tuyến, vui lòng liên hệ với công ty thẻ tương ứng để được tư vấn.
  • Nếu xảy ra lỗi liên quan đến xác minh, vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng tương ứng.

【Thông tin về thanh toán bằng thẻ phát hành bên ngoài Hàn Quốc】

【Thanh toán thuận tiện tại Hàn Quốc】

  • NAVER Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【Chuyển khoản thời gian thực】

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thời gian thực là phương thức thanh toán chỉ khả dụng tại khu vực Hàn Quốc, được sử dụng khi chuyển khoản tiền mua vé từ tài khoản ngân hàng theo thời gian thực.
  • Đây không phải là phương thức thanh toán qua điện thoại hay nộp tiền không cần sổ, vì vậy có thể sử dụng nếu bạn đã đăng ký Internet Banking, và khi trang của Trung tâm Thanh toán Tài chính được kích hoạt, bạn sẽ nhập thông tin tài khoản của mình và tiến hành.
  • Nếu đã quá 180 ngày kể từ khi mua bằng chuyển khoản ngân hàng, việc hoàn tiền trực tuyến không khả dụng và tiền chỉ được hoàn trả cho chính hành khách sau khi liên hệ với trung tâm đặt chỗ hoặc đến trực tiếp văn phòng chi nhánh.

【Lưu ý chung】

  • Quý khách không thể thay đổi phương thức thanh toán cho vé của quý khách sau khi mua.
  • Khi thanh toán bằng thẻ, nếu thanh toán bằng một loại tiền tệ không phải là đơn vị tiền tệ của quốc gia phát hành thẻ, phí giao dịch ngoại tệ và phí công ty thẻ, v.v. có thể được tính thêm.
Những điểm cần Lưu ý về thanh toán tại Trung Quốc
  • Các đơn vị tiền tệ có thể sử dụng để thanh toán trên trang web/ứng dụng di động khu vực Trung Quốc là CNY và KRW.
    Nếu chọn thanh toán bằng CNY, quý khách có thể sử dụng Alipay, China Unionpay và WeChat Pay. Nếu chọn thanh toán bằng KRW, quý khách có thể sử dụng thẻ VISA, thẻ Master và hầu hết các thẻ tín dụng Hàn Quốc.
  • Xin lưu ý nếu việc thanh toán không được hoàn tất cùng lúc với việc đặt chỗ, quý khách sẽ không thể mua được vé máy bay và việc đặt chỗ sẽ tự động bị hủy.
  • Theo quy định liên quan đến thuế của Chính phủ Trung Quốc, chúng tôi không thể cung cấp hóa đơn (发票 ) sau khi mua vé máy bay trên trang web khu vực Trung Quốc.
  • Khi thanh toán bằng China Unionpay, việc thanh toán có thể bị từ chối do quy định giới hạn số tiền thanh toán qua Internet Banking. Trong trường hợp này, vui lòng thay đổi sang thẻ có thể sử dụng theo hướng dẫn trên trang web của China Unionpay và thử lại.
  • Khi thanh toán bằng Alipay, việc thanh toán có thể bị từ chối do quy định giới hạn số tiền thanh toán qua Internet Banking. Trong trường hợp này, vui lòng nạp tiền vào tài khoản Alipay và sử dụng số dư để thanh toán.
  • Khi thanh toán bằng WeChat Pay, chỉ có thể sử dụng tài khoản WeChat đã được xác thực bằng Chứng minh thư công dân Trung Quốc. Số tiền thanh toán cuối cùng sẽ có một chút chênh lệch nhỏ so với số tiền được thông báo do tỷ giá hối đoái.
  • Nếu việc xuất vé tự động thất bại sau khi thanh toán thành công (không tạo được số vé và không nhận được hành trình), vui lòng liên hệ ngay lập tức với Trung tâm đặt chỗ khu vực Trung Quốc (+86-10-8451-0101) hoặc văn phòng chi nhánh tại điểm khởi hành. Thông tin liên hệ
  • Khi lựa chọn thanh toán bằng KRW, quý khách có thể sử dụng thẻ VISA, thẻ Master và thẻ tín dụng do Hàn Quốc phát hành. Khi thanh toán, giá vé sẽ được hiển thị bằng số tiền KRW đã được quy đổi trực tiếp từ giá CNY (Nhân dân tệ), và số tiền thanh toán cuối cùng sẽ dựa trên số tiền KRW này.
    Nếu sử dụng thẻ tín dụng quốc tế được phát hành ngoài Hàn Quốc, quý khách nên lưu ý rằng có thể phát sinh tổn thất chênh lệch ngoại hối tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ thanh toán của ngân hàng. Chúng tôi khuyến nghị quý khách sử dụng và xuất vé sau khi xác thực 3D Secure đối với thẻ tín dụng có hỗ trợ tính năng này.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ Tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Phương thức thanh toán
  • Quý khách chỉ có thể thanh toán bằng điện thoại Android hoặc iPhone.
  • Vui lòng xác nhận phương thức thanh toán đủ điều kiện cho thanh toán qua thiết bị di động theo vùng.
    • Hn Quốc: Thẻ tín dụng (Samsung, Lotte, Hyundai, Shinhan, Hana, City, KB Kookmin, BC, Woori, Jeju, Nonghyup, Ngân hng Phát triển Hn Quốc, Suhyup, Jeonbuk, Gwangju, thẻ phát hnh từ nước ngoi), Chuyển khoản ngân hng, Thanh toán Dễ dng (Naver Pay, Samsung Pay), UATP, Apple Pay (thiết bị iOS)
    • Nhật Bản: Thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ, Thanh toán Cửa hng Tiện lợi (Dưới 300.000 yên)/ Thanh toán ngân hng, PayPal, Rakuten Pay
    • Trung Quốc: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, Thẻ Tín dụng, UATP
    • Châu Mỹ: Thẻ tín dụng (Hoa Kỳ, Canada, một số thẻ do Hn Quốc phát hnh), PayPal, UATP
    • Các Khu vực Khác: Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ (Một số khu vực), PayPal (Một số khu vực), UATP
  • Những thẻ tín dụng nước ngoi có thể được sử dụng l Visa, Mastercard, Amex, v Diners Club.
    Để thanh toán an ton, hãy sử dụng dịch vụ đăng ký xác minh “Safe Click” của công ty thẻ tín dụng của bạn hoặc Visa Secure(Verified by VISA), của VISA, MasterCard Securecode, của MasterCard, J/Secure, của JCB, American Express SafeKey, của American Express, Diners Club INTERNATIONAL ProtectBuy của Diners Club INTERNATIONAL.
  • Khi kết nối với trang web/ứng dụng trên thiết bị di động, phải ci đặt ứng dụng. Hãy nhớ kiểm tra ứng dụng mô-đun thanh toán cho thẻ tín dụng quý khách đang sử dụng được ci đặt trước khi bắt đầu quy trình đặt chỗ.
  • iOS : Ci đặt Ứng dụng Di động Thanh toán An ton (ISP) Ci đặt Ứng dụng Di động Nhấp chuột An ton (MPI) (Sử dụng trên thiết bị di động)
  • Android : Ci đặt Ứng dụng Di động Thanh toán An ton (ISP) Ci đặt Ứng dụng Di động Nhấp chuột An ton (MPI) (Sử dụng trên thiết bị di động)
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán tại Hn Quốc

[Thanh toán bằng Thẻ tín dụng]

  • Không thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thanh toán trước/thẻ qu tặng không phải l thẻ được kích hoạt thanh toán.
  • Nếu tổng số tiền thanh toán trên 300.000 KRW, cần chứng nhận (500.000 KRW đối với Thẻ Samsung). Vui lòng lấy chứng nhận do ngân hng giao dịch phát hnh.
  • Có thể sử dụng sau khi ci đặt ứng dụng trên thiết bị Android của quý khách.
  • Tùy thuộc vo tín hiệu Wi-Fi hoặc bộ đm, đặt chỗ v mua sắm có thể không hoạt động tối ưu.

[Chuyển khoản thời gian thực]

  • Thanh toán bằng chuyển khoản có thể được xử lý sau khi ci đặt v ứng dụng chuyển khoản bằng ti khoản Công ty ti chính viễn thông v thanh toán bù trừ Hn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute) được ci đặt v chứng nhận được lưu.
  • Khi thanh toán bằng chuyển khoản, ứng dụng Bank Pay của Công ty ti chính viễn thông v thanh toán bù trừ Hn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute) sẽ được tự động kích hoạt.
  • Vé mua qua chuyển khoản không thể hon trực tuyến khi đã quá 180 ngy kể từ ngy mua vé. Hnh khách phải đến trung tâm đặt chỗ hoặc văn phòng chi nhánh để được hon tiền.
  • Không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã thanh toán.
Những điểm cần Lưu ý về thanh toán tại Trung Quốc
  • Có thể được sử dụng CNY v KRW để thanh toán bằng trang web/thiết bị di động tại Trung Quốc.
    Nếu chọn CNY, quý khách có thể thanh toán với Alipay, China Unionpay v Wechat Pay. Nếu chọn KRW, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard v hầu hết thẻ tín dụng Hn Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lc khi đặt chỗ, không thể mua vé chuyến bay v đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Hoa Kỳ, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng thay đổi thẻ tín dụng cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, v thử lại.
  • Thanh toán bằng Alipay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng chuyển tiền vo ti khoản Alipay v thanh toán số dư.
  • Nếu thanh toán thnh công nhưng việc phát hnh vé không thnh công (mã số vé không được tạo v không nhận được hnh trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc
    (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hnh. Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
  • Thanh toán với Wechat Thanh toán theo chính sách Của Tencent, khách hng không được nhận dạng bằng thẻ chứng minh Trung Quốc tạm thời không thể thanh toán ở nước ngoi bằng Wechat Pay. Số tiền được thanh toán có thể khác, tùy thuộc vo ngy mua của quý khách v tỷ giá đồng tiền. Số tiền thực tế sẽ được tính khác với số tiền thanh toán cuối cùng, tùy theo loại tiền tệ v tỷ giá giao dịch.
  • Thanh toán bằng KRW Quý khách có thể sử dụng thẻ Visa Card, Mastercard v các loại thẻ được phát hnh của Hn Quốc. Khi thanh toán, số tiền bằng KRW được hiển thị sau khi được chuyển đổi trực tiếp từ CNY. Số tiền thanh toán cuối cùng l số tiền bằng KRW.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế được phát hnh bên ngoi Hn Quốc, có thể số tiền bị giảm khi giao dịch ngoại tệ, tùy thuộc vo đơn vị tiền tệ tính toán.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng đủ điều kiện cho xác minh 3D Secure, chng tôi khuyến nghị quý khách xuất vé sau khi hon thnh xác minh.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Thanh toán bằng máy tính bảng
  • Khi thanh toán đặt chỗ trực tuyến trên máy tính bảng, chỉ có thể thanh toán bằng các phương thức sau đây.
Bảng Hỗ trợ thanh toán vé chuyến bay

Tại Hn Quốc Tại Nhật Bản Tại Trung Quốc Khác
Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng China Unionpay Thẻ tín dụng
Naver Pay,
Samsung Pay,
Apple Pay (thiết bị iOS) 		Thanh toán
Cửa hng tiện lợi		 Thẻ tín dụng
※ Tuy nhiên, trong trường hợp thẻ tín dụng phát hnh tại Hn Quốc: iOS Samsung, Hana / Android: Chỉ chấp nhận Lotte v Hana
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại Hn Quốc
  • Không thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thanh toán trước/thẻ qu tặng không phải l thẻ được kích hoạt thanh toán.
  • Nếu tổng số tiền thanh toán trên 300.000 KRW, cần chứng nhận (500.000 KRW đối với Thẻ Samsung). Vui lòng lấy chứng nhận do ngân hng giao dịch phát hnh.
  • Có thể sử dụng sau khi ci đặt ứng dụng trên thiết bị Android của quý khách.
  • Tùy thuộc vo tín hiệu Wi-Fi hoặc bộ đm, đặt chỗ v mua sắm có thể không hoạt động tối ưu.
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại Trung Quốc
  • Có thể sử dụng China Unionpay v một số thẻ tín dụng phát hnh bên ngoi Trung Quốc với máy tính bảng ở Trung Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lc khi đặt chỗ, không thể mua vé chuyến bay v đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Hoa Kỳ, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng thay đổi thẻ tín dụng cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, v thử lại.
  • Nếu thanh toán thnh công nhưng việc phát hnh vé không thnh công (mã số vé không được tạo v không nhận được hnh trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc
    (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hnh. Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh

Thay đổi vé chuyến bay trực tuyến

  1. 01

    Tìm kiếm đặt chỗ

  2. 02

    Chọn hành trình sẽ thay đổi

  3. 03

    Chọn, xác nhận và thanh toán cho chuyến bay thay đổi

  4. 04

    Đã hoàn thành thay đổi

Thay đổi đặt chỗ
  • Đối với giá vé được bán với các quy định không cho phép thay đổi chặng bay, thì sẽ không được phép yêu cầu thay đổi chặng bay. Vui lòng hủy/hoàn vé hiện tại và mua vé mới.
  • Nếu chặng bay trên vé được phép thay đổi, khi quý khách yêu cầu thay đổi hành trình, vé sẽ được xuất lại theo mức giá vé áp dụng tại ngày yêu cầu thay đổi.
  • Trong quá trình này, nếu phát sinh chênh lệch giá vé, khoản chênh lệch sẽ được thu thêm hoặc hoàn lại tương ứng. Ngoài ra, phí tái xuất vé có thể được áp dụng theo điều kiện giá vé.
Thay đổi ngày bay/Số hiệu chuyến bay
  • Đối với các vé được bán theo điều kiện không cho phép thay đổi ngày bay hoặc số hiệu chuyến bay, việc thay đổi đặt chỗ không được phép.
  • Ngay cả đối với vé chuyến bay có các quy định cho phép thay đổi ngày hoặc số hiệu chuyến bay, giá vé sẽ được tính lại theo mức giá có hiệu lực tại thời điểm thực hiện thay đổi.
    Trong trường hợp không thể áp dụng lại mức giá và điều kiện ban đầu (do khác thời gian bán vé, mùa cao điểm/thấp điểm, ngày bay, số hiệu chuyến bay, hạng đặt chỗ, v.v.), việc thay đổi ngày bay chỉ có thể thực hiện khi phát hành lại vé theo mức giá khả dụng. Khi phát hành lại vé, chênh lệch giá vé và phí phát hành lại vé sẽ được thu riêng.
Những điểm cần lưu ý khi thay đổi đặt chỗ
  • Việc thay đổi đặt chỗ trực tuyến đối với vé khởi hành từ Hàn Quốc chỉ được phép tối đa 3 lần, với điều kiện toàn bộ hành trình chưa được sử dụng. (Áp dụng cho vé xuất từ ngày 1 tháng 7 năm 2022).
  • Nếu quý khách muốn thay đổi cho một phần hành khách trong cùng mã đặt chỗ hoặc thay đổi hạng ghế, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ của Asiana Airlines.
  • Khi thực hiện thay đổi đặt chỗ, các dịch vụ bổ sung đã đặt trước như chọn chỗ ngồi trước, suất ăn trên máy bay, v.v. sẽ bị tự động hủy. Sau khi hoàn tất thay đổi, quý khách cần đăng ký lại các dịch vụ này.
  • Đối với ghế ngồi trả phí đã mua trước, nếu thay đổi hành trình trước 48 giờ so với giờ khởi hành, ghế ngồi trả phí sẽ được tự động hoàn tiền. Nếu thay đổi trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành, ghế ngồi trả phí không được hoàn lại. (Trường hợp thay đổi do đặt lại một phần hành trình, giá ghế ngồi sẽ được tính theo mức giá gốc (không áp dụng giá đã giảm trước đó) và phần chênh lệch sẽ được thu thêm.)
  • Nếu quý khách đã sử dụng mã giảm giá khi đặt vé ban đầu, số tiền giảm sẽ được cộng trở lại vào phần giá vé bổ sung khi thay đổi.
  • Khi phát hành lại vé, quý khách có thể không được phép hủy vé trong cùng ngày.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ Tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Thay đổi hành trình
  • Nếu chênh lệch giá vé xuất phát từ thay đổi hành trình, quý khách sẽ cần phải thanh toán thêm tiền hoặc được hoàn tiền.
  • Tất cả những thay đổi, hủy vé và hoàn vé của các chuyến bay nội địa Hàn Quốc mua qua trang web hoặc thiết bị di động phải được yêu cầu qua trang chủ hoặc thiết bị di động (không thể thực hiện tại trung tâm đặt chỗ, văn phòng khu vực, hoặc quầy bán vé tại sân bay). Với vé khuyến mãi, theo điều kiện giá vé có thể không cho phép đổi hoặc hủy/hoàn hành trình. Vui lòng kiểm tra kỹ điều kiện giá vé của vé đã mua.
Những điểm cần lưu ý khi thay đổi đặt chỗ
  • Nếu quý khách muốn thay đổi một phần hoặc thay đổi hạng chỗ ngồi, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
  • Nếu số tiền được giảm trên hành trình đã thay đổi nhiều hơn 50%, Không được phép tích lũy dặm bay không được cộng số lần bay. Sau khi chuyển sang giá vé giảm giá, không cho phép thay đổi/hoàn tiền một phần hoặc đổi hành trình. Vui lòng hủy/hoàn toàn bộ vé và mua lại.
  • Khi thay đổi hành trình, các dịch vụ bổ sung như đặt chỗ ngồi trước sẽ tự động bị hủy. Vui lòng yêu cầu lại sau khi hoàn tất thay đổi.
  • Nếu quý khách đã sử dụng mã giảm giá khi đặt vé ban đầu, số tiền giảm sẽ được cộng trở lại vào phần giá vé bổ sung khi thay đổi.
  • Thay đổi đặt chỗ trực tuyến chỉ được phép tối đa 3 lần.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin Liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin Liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày Lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.

Huỷ vé/Hoàn vé online

  1. 01

    Tra cứu đặt chỗ

  2. 02

    Huỷ đặt chỗ/Hoàn vé hoặc Yêu cầu hoàn vé (tiếp nhận)

  3. 03

    Đã hoàn thành huỷ vé/hoàn vé

Thời gian hủy/ hoàn vé máy bay
  • Chỉ có thể gửi yêu cầu hủy/hoàn đặt chỗ vé máy bay trong vòng 30 ngày kể từ ngày vé hết hạn.
    Vé giá khuyến mãi có thời hạn hiệu lực khác nhau tùy theo hạng giá, vui lòng kiểm tra kỹ khi mua.
Hoàn/ hủy vé mua trong ngày và trong vòng 24 giờ sau khi mua
  • Vé mua trong vòng 24 giờ chưa sử dụng thì bạn được hoàn miễn phí.
  • Với những vé mua tại các chi nhánh của Asiana Airlines hoặc thông qua Trung tâm đặt chỗ, khi hoàn/hủy vé trong ngày hoặc hoàn/hủy trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua thì chỉ có thể được giải quyết trong giờ làm việc của từng chi nhánh, quý khách nên cân nhắc kỹ việc này.
Hủy/Hoàn vé sử dụng một phần
  • Trường hợp hủy/hoàn vé đã sử dụng một phần, số tiền hoàn sẽ được tính bằng giá trị chưa sử dụng sau khi trừ khỏi tổng số tiền đã thanh toán mức vé một chiều của chặng đã sử dụng (bao gồm phụ thu nhiên liệu và thuế). Ngoài ra, theo quy định giá vé, phí hoàn và phí phạt sẽ được khấu trừ thêm.
  • Đối với một số vé khuyến mại, theo quy định có thể không cho phép hủy/hoàn một chiều hoặc không có số tiền được hoàn. Tuy nhiên, phụ thu nhiên liệu và thuế của các chặng chưa sử dụng vẫn được hoàn lại.
Hủy/hoàn vé do chuyến bay bị hủy
  • Vé chưa sử dụng do chuyến bay bị hủy vì thời tiết hoặc lý do từ phía hãng sẽ không tự động hủy/hoàn. Trong trường hợp này, chúng tôi miễn phí phí hoàn vé; tuy nhiên, nếu quý khách tự thực hiện hủy/hoàn trên website hoặc ứng dụng di động, phí hoàn vẫn sẽ bị khấu trừ không xét lý do hủy chuyến. Vì vậy, vui lòng gửi yêu cầu qua Trung tâm đặt chỗ, văn phòng chi nhánh Asiana Airlines hoặc quầy sân bay.
Những lưu ý khi hủy/ hoàn vé máy bay
  • Nếu không hủy đặt chỗ trước giờ khởi hành mà không lên máy bay, hoặc đã làm thủ tục nhưng không lên máy bay, sẽ bị phí vi phạm do bỏ chuyến (No-show penalty). Khi đổi hoặc hoàn, theo điều kiện của vé, có thể phát sinh phí phát hành lại vé và phí hoàn.
  • Nếu muốn thay đổi hoặc hủy/hoàn cho một phần hành khách trong cùng mã đặt chỗ, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu; với vé phát sinh chênh lệch như do đổi hành trình, thời gian hoàn có thể kéo dài hơn.
  • Với vé khởi hành từ Hàn Quốc, nếu hủy/hoàn trước 91 ngày so với giờ bay, sẽ không áp dụng phí hoàn.
  • Trường hợp không thể hủy/hoàn trực tuyến, vui lòng liên hệ văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm đặt chỗ. Liên hệ
Thông tin bổ sung về hủy/ hoàn vé ở khu vực Trung Quốc
  • Phí phạt/ hoàn vé có thể khác nhau tùy theo đường bay và loại vé. Vui lòng kiểm tra điều kiện giá vé của vé đã mua.
  • Đối với vé khởi hành từ Trung Quốc: chỉ cung cấp dịch vụ hủy/hoàn trực tuyến cho vé chưa sử dụng toàn bộ. Trường hợp vé đã sử dụng một phần, vui lòng gửi yêu cầu đến Trung tâm đặt chỗ khu vực Trung Quốc.
    • Giấy tờ bắt buộc khi chính hành khách đứng đơn: Hộ chiếu của hành khách, vé, đơn yêu cầu hoàn vé.
    • Giấy tờ bắt buộc khi người khác đứng đơn thay: Bản sao hộ chiếu của hành khách, vé, đơn yêu cầu hoàn vé, giấy ủy quyền của hành khách, hộ chiếu của người được ủy quyền.
    • Không thể hoàn vé nếu không cung cấp đầy đủ hồ sơ bắt buộc, vì vậy vui lòng lưu ý ngay từ khi mua vé.
  • Trường hợp vé mua qua kênh khác ngoài website, ứng dụng di động của Asiana Airlines hoặc quầy Asiana Airlines, vui lòng liên hệ nơi mua để thực hiện hủy/hoàn.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ Tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Thời gian hủy/ hoàn vé máy
  • Vui lòng yêu cầu hoàn tiền trước ngày hết hạn hiệu lực của vé máy bay.
  • Thời hạn hiệu lực của vé máy bay giảm giá tùy theo từng loại giá vé, vì vậy vui lòng kiểm tra kỹ điều kiện giá vé khi mua.
Hủy/ hoàn vé mua trong ngày
  • Nếu quý khách mua vé máy bay trực tuyến và thực hiện hủy/hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi mua đối với toàn bộ vé chưa sử dụng, và trước khi máy bay khởi hành, thì phí hoàn tiền sẽ được miễn.
  • Nếu quý khách muốn hủy/hoàn tiền vé được mua cùng ngày thông qua chi nhánh hoặc trung tâm đặt chỗ của Asiana Airlines, việc này chỉ có thể thực hiện trong giờ làm việc của từng chi nhánh. Vì vậy, vui lòng kiểm tra trước và liên hệ.
  • Việc thay đổi hành trình, hủy và hoàn tiền đối với vé máy bay nội địa được mua qua trang chủ hoặc ứng dụng di động chỉ có thể thực hiện qua trang chủ và ứng dụng di động (không thể thực hiện tại chi nhánh hoặc quầy vé sân bay). Vui lòng kiểm tra quy định giá vé của loại vé máy bay đã mua, vì quy định giá vé của vé giảm giá có thể có điều khoản không cho phép thay đổi hành trình hoặc hoàn tiền.
Hủy/ hoàn vé sử dụng một phần
  • Việc có thể hoàn tiền một phần hay không sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại giá vé, quý khách nhất định phải kiểm tra quy định giá vé.
Hủy/Hoàn tiền do chuyến bay bị hủy
  • Vé máy bay đã mua sẽ không được tự động hoàn tiền nhưng nếu quý khách muốn hoàn tiền, phí hoàn tiền sẽ được miễn. Quý khách có thể kiểm tra xem phí đã được miễn hay chưa và thực hiện hoàn tiền qua trang chủ hoặc ứng dụng di động, hoặc quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền tại trung tâm đặt chỗ: 1588-8000 (Giờ hoạt động: 07:00L ~ 19:00L), các chi nhánh của Asiana Airlines và quầy dịch vụ tại sân bay.
Những thông tin lưu ý khi hủy/ hoàn vé
  • Nếu quý khách không lên máy bay mà không hủy đặt chỗ trước giờ khởi hành, quý khách sẽ bị tính phí phạt vì không hủy đặt chỗ.
  • Phí phạt không hủy đặt chỗ được áp dụng riêng biệt với phí phát hành lại vé và phí phạt hoàn tiền khi thay đổi ngày hoặc hủy/hoàn tiền, và sẽ được thu cho từng chặng bay đã mua. Vui lòng lưu ý để tránh nhầm lẫn khi sử dụng dịch vụ.

[Phí hoàn tiền / Phí phạt không hủy đặt chỗ theo từng loại giá vé] Tiêu chuẩn áp dụng: Chặng bay một chiều
Những điểm cần lưu ý về Hủy/Hon vé

Phân loại,Hạng Thương gia,Hạng Phổ thông,Giá vé đầy đủ,Giá vé đã giảm giá,Giá vé đặc biệtThe table consists of
Phân loại Hạng Thương gia Hạng Phổ thông
Giá vé đầy đủ Giá vé đã giảm giá Giá vé đặc biệt
Hạng đặt chỗ C,U Y A, B, M, H, E, Q, K, S, V L, W, T, G, F, J, D, Z, O
Phí hoàn vé Đã xuất vé trước ngày 31 tháng 3 năm 2024 KRW 3,000 KRW 3,000 KRW 7,000 KRW 9,000
Xuất vé sau ngày 1 tháng 4 năm 2024 KRW 3,000 KRW 3,000 KRW 8,000 KRW 12,000
Phạt bỏ chuyến Đã xuất vé trước ngày 31 tháng 3 năm 2024 KRW 10,000
Xuất vé sau ngày 1 tháng 4 năm 2024 KRW 15,000
※ Tuy nhiên, phí phạt bỏ chuyến sẽ được miễn trong các trường hợp sau: ① Trường hợp không phải do lỗi của khách hàng. ② Tất cả các loại vé máy bay miễn phí (bao gồm cả vé đổi bằng dặm bay). ③ Vé máy bay nội địa Hàn Quốc nối chuyến quốc tế. ④ Trường hợp lên chuyến bay thay thế trong cùng ngày bay.
  • Nếu quý khách muốn hoàn tiền cho một phần hành khách trong cùng mã đặt chỗ, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ.
  • Số tiền hoàn vé sẽ được chuyển lại bằng phương thức thanh toán ban đầu. Có thể mất thêm thời gian nếu có chênh lệch giá vé do thay đổi hành trình.
  • Không áp dụng phí hoàn vé nếu hủy/hoàn vé 91 ngày trước khi khởi hành.
  • Nếu không thể hủy/hoàn vé trực tuyến, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin Liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin Liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày Lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Tiếp nhận yêu cầu hoàn vé
  • Nếu quý khách muốn hoàn tiền cho một vài người trong cùng một Mã đặt chỗ, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
  • Sau khi hoàn tất yêu cầu hoàn tiền, đặt chỗ sẽ bị hủy bỏ và không thể khôi phục lại. Vì vậy, quý khách vui lòng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi yêu cầu.
  • Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn. Sau khi quá trình xử lý hoàn tất, số tiền hoàn lại cuối cùng sẽ được thông báo qua email mà quý khách đã đăng ký khi yêu cầu hoàn tiền tại chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ.
  • Mọi thắc mắc chi tiết, vui lòng liên hệ với chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ. Thông tin liên hệ Chi nhánh
  • Sau khi hoàn tiền được xử lý xong, sẽ mất từ 2 đến 4 tuần để khoản tiền đó được chuyển qua công ty thanh toán. Tuy nhiên, thời điểm hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán đã sử dụng. Mọi thắc mắc chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty thanh toán của quý khách.

Sử dụng dặm

Thông tin tích lũy dặm
  • Dặm Asiana Airlines có thể được tích lũy thông qua bay với Asiana Airlines, bay với các hãng thành viên Star Alliance và hãng hàng không đối tác, sử dụng dịch vụ của các đối tác tích lũy, cũng như cộng dặm bị thiếu...
  • Để biết thông tin chi tiết về tích lũy dặm, vui lòng kiểm tra thông tin tích lũy dặm. Tích lũy dặm của Asiana Airlines
Thông tin đặt vé dặm
  • Tại menu Đặt chỗ chuyến đi, nhấp “Sử dụng dặm” ở phía trên để tiến hành đặt vé bằng dặm.
  • Chỉ dành cho hội viên Asiana Club và có thể mua vé bằng dặm cho bản thân và hội viên đã đăng ký gia đình.
  • Khi đăng ký thành viên gia đình, quý khách có thể gộp dặm của mình với người thân trực hệ để sử dụng vé bằng dặm. Xem hướng dẫn chi tiết về chương trình dặm thưởng gia đình
  • Đối với số dặm tích lũy đến ngày 06/11/2014 bởi hội viên hạng Platinum, Diamond Plus, Diamond: có thể chuyển nhượng và phát hành vé bằng dặm sang tên người khác cho đến khi duy trì hạng từ Diamond trở lên và sử dụng hết số dặm đó. (Lưu ý: không thể thực hiện chuyển nhượng sang tên trực tuyến).
  • Mùa cao điểm: sẽ khấu trừ thêm 50% trên mức dặm tiêu chuẩn. Vui lòng kiểm tra trước khi phát hành vé. Kiểm tra mùa cao điểm
  • Các trường hợp không thể phát hành vé bằng dặm trực tuyến:
    1. Khi sử dụng chuyến bay liên danh (code share), trừ Air Busan.
    2. Khi phát hành vé Star Alliance bằng dặm cho trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi)
Thông báo đổi vé dặm
  • Khi thay đổi hành trình, Quý khách phải đăng nhập bằng số hội viên đã dùng để phát hành vé thì mới có thể thực hiện đổi.
  • Khi thay đổi hành trình, mùa cao điểm/thấp điểm sẽ được áp dụng lại theo ngày bay mới (tiêu chuẩn một chiều, và tại thời điểm đổi có thể phát sinh chênh lệch dặm/thuế/các khoản phụ thu. Khoản chênh tăng cần thanh toán thêm; khoản tiền hoàn sẽ tự động hoàn về thẻ hoặc tài khoản.
  • Khi đổi hành trình, thời hạn hiệu lực của vé vẫn giữ theo ngày phát hành vé ban đầu.
  • Không được đổi sang chiều ngược lại.
    • Ví dụ 1) Vé khứ hồi Incheon–Narita–Incheon: sau khi đã bay chặng Incheon–Narita, không thể dùng chặng còn lại theo chiều Incheon–Narita.
    • Ví dụ 2) Vé một chiều Incheon–Narita: không thể sử dụng theo chiều Narita–Incheon (Phát hành lại vé Narita–Incheon hoặc hoàn vé cũ rồi mua vé mới)
  • Với hành trình 2 chặng theo hướng khác (quá cảnh qua Hàn Quốc): sau khi dùng chặng đầu tiên, nếu muốn đổi các chặng còn lại sang đường bay khác, hệ thống sẽ hoàn lại và khấu trừ lại dặm theo khu vực mới (có thu phí hoàn). Khi đó tiêu chuẩn khấu trừ dặm của hành trình 2 chặng sẽ không còn áp dụng.
    Phân vùng khu vực gồm: Hàn Quốc; Nhật Bản; Trung Quốc; Đông Nam Á/Ấn Độ; Mỹ/Bắc Mỹ; Châu Âu; Châu Đại Dương/Saipan/Palau; Nga/Trung Á; Trung Nam Mỹ; Trung Đông/Châu Phi.
  • Sau khi phát hành vé, không được đổi tên người bay.
  • Trường hợp chuyến bay quốc tế: trước giờ khởi hành, khi chỉ đổi ngày/chặng/mùa, sẽ thu phí phát hành lại vé. Tuy nhiên, sau khi đã sử dụng chặng đầu, việc đổi ngày của chặng thứ hai (cùng chặng, cùng mùa) được miễn phí.
Thông tin hoàn và phí hoàn đối với vé mua bằng dặm
  • Vé dặm không được hoàn bằng tiền mặt, và không được bán và trao đổi.
  • Vé dặm chỉ được sử dụng bởi người được ghi tên trên vé; không cho phép đổi tên.
  • Khi hội viên qua đời, dặm và mọi quyền lợi liên quan của hội viên không được chuyển giao cho bất kỳ ai (kể cả người thân trong gia đình).
  • Sau khi phát hành vé bằng dặm (bao gồm nâng hạng ghế bằng dặm), nếu không sử dụng và hủy/hoàn trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát hành, sẽ thu phí hoàn là 3.000 dặm hoặc 30 USD mỗi hành khách (mỗi vé). Nếu hoàn sau 12 tháng từ ngày phát hành, phí hoàn là 10.000 dặm hoặc 100 USD mỗi hành khách (mỗi vé).
[Hướng dẫn hủy/hoàn vé bằng dặm chưa sử dụng]
Tổng số tiền thanh toán

Bảng ny bao gồm thông tin về danh mục, danh mục phí, ghi ch, chuyến bay nội địa, chuyến bay quốc tế, oz v Star.
Phân loại Danh mục phí Phí Lưu ý
Chuyến bay nội địa Phí hoàn vé 5.000 KRW hoặc 500 dặm Phí 500 dặm khi hoàn trực tuyến
Phí bỏ chuyến 15.000 KRW hoặc 1.500 dặm Khi hoàn sau No-show chỉ thu 1 mục phí.
Vé phát hành trước 31/07/2024 :
thu 5.000 KRW hoặc 500 dặm
Chuyến bay quốc tế OZ Phí hoàn vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Phí 3000 dặm khi hoàn trực tuyến
* Vé chưa dùng toàn bộ: miễn phí hoàn nếu hoàn từ 91 ngày trước so với ngày khởi hành đầu tiên
Phí xuất lại vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Phí 30.00 USD khi phát hành lại vé trực tuyến
* Thu mỗi lần phát hành lại vé
Phí bỏ chuyến Theo hạng ghế đã đặt:
∙ Hạng phổ thông: USD 120 hoặc 12.000 dặm
∙ Hạng thương gia: USD 300 hoặc 30.000 dặm
∙ Phí No-show tại Gate: USD 500 hoặc 50.000 dặm 		Thu riêng với phí hoàn/ phí phát hành lại vé (Thu hai lần)
Vé phát hành trước 31/07/2024: USD 50 hoặc 5.000 dặm
STAR Phí hoàn vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Chỉ áp dụng cho vé được xuất trực tuyến, phí sẽ được miễn khi hoàn toàn bộ vé trực tuyến trước giờ khởi hành.
Phí xuất lại vé 30 USD hoặc 3.000 dặm 30 USD hoặc 3.000 dặm
Phí bỏ chuyến Theo hạng ghế đã đặt:
∙ Hạng phổ thông: USD 120 hoặc 12.000 dặm
∙ Hạng thương gia: USD 300 hoặc 30.000 dặm
∙ Phí No-show tại Gate: USD 500 hoặc 50.000 dặm 		Thu riêng với phí hoàn/ phí phát hành lại vé (Thu hai lần)
Vé phát hành trước 31/07/2024: USD 50 hoặc 5.000 dặm
  • * Phí bỏ chuyến (No-show penalty): áp dụng cho khách không thông báo hủy chuyến đã xác nhận trước giờ khởi hành.
  • * Phí No-show tại gate: áp dụng cho khách đã vào cổng xuất cảnh nhưng không lên máy bay.
  • Khoản tiền phạt hoàn vé sau thời hạn hiệu lực là 100,00 USD hoặc 10.000 dặm.
  • Chỉ có thể thanh toán phí hủy/hoàn vé trực tuyến bằng dặm bay. Khi phát hành lại vé tuyến quốc tế trực tuyến, chỉ thu phí 30 USD và sau khi xử lí xong thì không thể thay đổi phí.
  • Miễn phí hoàn đối với vé dặm nhận yêu cầu hoàn trong ngày phát hành vé, vé quốc tế bằng dặm nhận yêu cầu hoàn trong vòng 24 giờ kể từ khi mua và ít nhất 7 ngày so với ngày khởi hành (không áp dụng cho trường hợp nâng hạng ghế bằng dặm).
  • Nếu muốn hoàn một phần hành khách trong cùng mã đặt chỗ, vui lòng liên hệ trung tâm đặt chỗ.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ Tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
Tích lũy dặm bay
Star Alliance
  • Asiana Airlines là thành viên chính thức của Star Alliance. Quý khách có thể tích lũy dặm bay Asiana Club ngay cả khi bay trên các hãng hàng không thuộc Star Alliance và các hãng hàng không đối tác khác.
  • Ngoài ra, quý khách có thể sử dụng số dặm bay đã tích lũy của mình để đổi vé thưởng của các hãng hàng không trong Star Alliance và các hãng hàng không đối tác khác.
  • Quý khách có thể kiểm tra thông tin chi tiết liên quan đến việc tích lũy dặm bay Star Alliance có thể được kiểm tra tại phần hướng dẫn tích lũy dặm bay.
  • Hướng dẫn Tích lũy Dặm bay Star Alliance / Các hãng hàng không đối tác.
Đặt và xuất vé bằng Dặm bay Star Alliance
  • Quý khách có thể tiến hành đặt vé máy bay bằng dặm bay bằng cách nhấp vào nút 'Sử dụng dặm' ở đầu menu Đặt vé máy bay.
  • Chỉ hội viên Asiana Club mới có thể xuất vé máy bay bằng dặm bay cho bản thân và cho các thành viên gia đình.
    ※ Vui lòng tham khảo hướng dẫn 'Đặt chỗ chuyến đi’ để biết các lưu ý liên quan đến việc đặt vé.
  • Có thể đặt chỗ bằng cách chọn thành phố, với tối thiểu 1 chặng và tối đa 6 chặng.
  • Nếu hành trình bao gồm các chuyến bay quá cảnh thì có thể đặt tối đa 8 chặng. Vui lòng tiến hành chọn thành phố theo từng bước.
  • Nếu quý khách muốn đặt vé máy bay bằng dặm bay cho trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi), quý khách không thể đặt trực tuyến. Vui lòng đặt chỗ qua Trung tâm Đặt chỗ (Khu vực nội địa: 1588-8000, Khu vực nước ngoài: 82-2-2669-8000).
  • Trường hợp trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) và trẻ em, số dặm bay bị khấu trừ cũng giống như người lớn.
    Tuy nhiên, đối với trẻ sơ sinh không ghế ngồi, quý khách có thể đi du lịch bằng vé máy bay có tính phí dành cho trẻ sơ sinh (10% giá vé thông thường của người lớn).
    Vui lòng yêu cầu vé máy bay có tính phí dành cho trẻ sơ sinh tại hãng hàng không vận hành mà quý khách bay.
  • Nếu chọn Hạng Premium, quý khách không thể đặt và xuất vé trên trang chủ.
  • Chỉ có thể xuất vé trên trang chủ khi đặt chỗ đã được xác nhận.
  • Chỉ có thể xuất vé trên trang chủ cho đến 3 ngày trước ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên.
  • Thời hạn xuất vé được áp dụng như sau, nếu vé không được xuất trong thời hạn, việc đặt chỗ có thể bị hủy:
    • Trường hợp ngày khởi hành cách thời điểm đặt vé từ 96 giờ trở lên: Phải xuất vé trong vòng 72 giờ sau khi đặt chỗ.
    • Trường hợp ngày khởi hành cách thời điểm đặt vé trong vòng 96 giờ: Phải xuất vé trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ.
  • Trên trang chủ, không thể áp dụng khấu trừ dặm bay cho vé vòng quanh Thế giới. (Thay vào đó, dặm bay sẽ bị khấu trừ theo từng chặng riêng biệt dựa trên biểu đồ khấu trừ dặm bay).
  • Thông tin chi tiết liên quan đến vé máy bay bằng dặm bay của Star Alliance có thể được kiểm tra tại mục "Thông tin về Sử dụng phần thưởng chuyến bay Star Alliance".
  • Hướng dẫn sử dụng vé dặm Star Alliance
Thay đổi, hủy/ Hoàn vé
Star Alliance
  • Vé máy bay đã đặt bằng dặm bay Star Alliance không thể thay đổi đặt chỗ trực tuyến.
  • Chỉ có thể hủy đặt chỗ/ hoàn lại dặm trực tuyến đối với toàn bộ vé chưa sử dụng.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin Liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin Liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày Lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.

Sử dụng phiếu giảm giá

Cách sử dụng Phiếu giảm giá vé chuyến bay
  • Chỉ có thể sử dụng phiếu giảm giá một lần cho đặt chỗ và thanh toán trực tuyến, quý khách có thể tải phiếu giảm giá hoặc trực tiếp nhập mã phiếu để sử dụng.
  • Tải xuống phiếu giảm giá/phương pháp sử dụng và các điểm chung cần lưu ý ở bên dưới.
Tải xuống phiếu giảm giá từ Phiếu giảm giá Asiana của tôi

Sử dụng phiếu giảm giá khi đặt vé chuyến bay
  • Ở màn hình “Đặt chỗ chuyến đi”, sau khi nhập hành trình mong muốn, nhấn “Tìm kiếm” để xem các coupon có thể dùng cho hành trình đã chọn.
  • Tải coupon hoặc chọn coupon đang có để tiếp tục đặt với giá đã được giảm.
  • Một số chương trình khuyến mại cho phép nhập trực tiếp mã coupon để đăng ký và sử dụng.
  • Có những coupon chỉ chọn được ở bước thanh toán, vì vậy hãy xem kỹ điều kiện sử dụng của từng coupon.
    • ※ Coupon cho dịch vụ bổ sung chỉ có thể chọn/đổi ở trang chọn tùy chọn.
Màn hình “Phiếu giảm giá hiện có” khi đặt vé trên PC

Màn hình “Phiếu giảm giá hiện có” khi đặt vé trên thiết bị di động

Màn hình “Phiếu giảm giá hiện có”bước thanh toán trên PC

Màn hình “Phiếu giảm giá hiện có” bước thanh toán trên thiết bị di động

Sử dụng phiếu giảm giá
  • Khi chọn coupon khả dụng, bạn có thể tiếp tục đặt vé với giá đã giảm.
  • Coupon chỉ dùng online, có thể tải về hoặc nhập mã trực tiếp để sử dụng.
  • Coupon chỉ giảm cho giá vé và dịch vụ bổ sung như ghế trả phí, hành lý, v.v.(Không áp dụng cho phụ thu nhiên liệu và thuế)
  • Mỗi coupon chỉ dùng 1 lần; mỗi vé hoặc mỗi dịch vụ bổ sung chỉ dùng 1 coupon.
  • Coupon không dùng được nếu không khớp điểm đi/đến hoặc hết hạn sử dụng.
  • Không áp dụng coupon cho chuyến liên danh (codeshare) hoặc vé có hãng khác.
  • Không dùng coupon khi phát hành vé bằng dặm hoặc nâng hạng ghế.
  • Nếu đổi lịch của vé đã dùng coupon, tùy điều kiện, có thể thu lại số tiền đã giảm và phí phát hành lại vé.
  • Đối với vé đã mua muốn áp dụng coupon: không thể truy thu áp dụng hồi tố; cần hoàn vé và mua lại, và phí hoàn có thể phát sinh.
  • Chương trình giảm giá bằng coupon có thể thay đổi mà không báo trước.
  • Khi hủy tư cách hội viên, coupon còn lại sẽ không sử dụng được.
  • Các thông tin chi tiết khác vui lòng xem điều kiện sử dụng của từng coupon.
  • Khi đổi vé offline đối với vé đã dùng coupon, có thể thu lại phần giảm giá và phát sinh các loại phí (*Bao gồm cả trường hợp thay đổi phương thức thanh toán).
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng,Thông tin liên hệ,Giờ làm việc (Giờ Địa phương)로 구성된 표입니다.
Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ Địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ Tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày Lễ
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại thành phố khởi hành để được hỗ trợ.
e-Voucher
Cách sử dụng trực tuyến
  • Voucher điện tử có thể được sử dụng để đặt chỗ và thanh toán trực tuyến. Quý khách có thể đăng nhập để kiểm tra loại voucher điện tử mình có trong “Phiếu giảm giá của tôi” hoặc đổi thưởng bằng cách nhập trực tiếp mã voucher điện tử.
  • Cách đăng ký/đổi thưởng voucher điện tử và các lưu ý khác được liệt kê dưới đây.
  • Hành khách không phải hội viên có thể nhập mã voucher điện tử trực tiếp tại bước thanh toán sau khi đặt vé.
Kiểm tra e-Voucher và đăng kí tại Phiếu giảm giá Asiana của tôi
  • Sau khi đăng nhập với tư cách hội viên, vui lòng kiểm tra voucher điện tử đã xuất của quý khách trên màn hình .
  • Nếu quý khách không tìm thấy voucher trong “Phiếu giảm giá của tôi”, vui lòng nhập mã voucher điện tử đã nhận được qua KakaoTalk hoặc email rồi đăng ký.

Sử dụng voucher điện tử để đặt chỗ chuyến bay
  • Sau khi đặt vé, quý khách có thể xem voucher điện tử khả dụng khi thanh toán.
  • Hành khách không phải hội viên không cần đăng ký voucher điện tử để đổi thưởng mà chỉ cần nhập mã khi thanh toán.

Lưu ý khi sử dụng voucher điện tử
  • Chỉ bản thân người được nhận voucher điện tử mới có thể sử dụng voucher và không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.
  • Voucher điện tử có thể được đổi trên trang web và chi nhánh của Asiana Airlines, nhưng không thể đổi tại đại lý du lịch.
  • Không được dùng voucher điện tử để đổi vé dặm và vé đại lý du lịch.
  • Quý khách sẽ được giảm giá một khoản bằng số tiền hợp lệ trên voucher điện tử khi mua vé của Asiana Airlines (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu), hoặc khi thanh toán phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung (không bao gồm Chờ nâng hạng) trên các chặng bay của Asiana Airlines hoặc khi sử dụng cửa hàng miễn thuế trực tuyến của Asiana. (Không bao gồm các chuyến bay liên danh)
  • Tuy nhiên, khi chuyển đổi sang loại tiền tệ khác ngoài KRW, tỷ giá hối đoái vào ngày nhận sẽ được áp dụng.
  • Voucher điện tử có hiệu lực trong một năm kể từ ngày cấp và không được quy đổi ra tiền mặt.
  • Quý khách có thể chia nhỏ số tiền trong voucher để sử dụng nhiều lần. Số tiền còn lại vẫn có thể được sử dụng tiếp miễn là còn trong thời hạn hiệu lực.
  • Có thể sử dụng kết hợp voucher điện tử với phiếu giảm giá chuyến bay trên trang web.
[Khi sử dụng trên trang web và ứng dụng di động]
  • Phạm vi sử dụng
    • Mua vé máy bay (giá vé) (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu)
    • Phí sử dụng dịch vụ bổ sung có tính thêm phí: Trả phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung
    • Mua sản phẩm từ cửa hàng miễn thuế trực tuyến của Asiana (dutyfree.flyasiana.com) (không bao gồm rượu)
  • Cách sử dụng
    • Sử dụng sau khi tìm kiếm trong [Thanh toán > Phiếu giảm giá/Giảm giá/Voucher điện tử]
  • Lưu ý
    • Trường hợp đã đăng nhập, quý khách có thể đặt chỗ cho nhiều người, tuy nhiên Voucher điện tử chỉ dành cho chính hành khách đã đăng nhập sử dụng.
    • Khách không phải là hội viên chỉ có thể đặt chỗ, xuất vé, và thanh toán dịch vụ bổ sung có tính thêm phí cho 1 người.
    • Chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng.
    • Nếu vé của quý khách được mua với dịch vụ thanh toán tiện lợi, quý khách không thể sử dụng Voucher điện tử để mua các dịch vụ bổ sung.
    • Trong trường hợp hoàn tiền cho vé đổi bằng voucher điện tử, thì trước tiên sẽ dùng voucher điện tử để trả phí hoàn vé.
    • Khi thanh toán bằng voucher điện tử, quý khách không thể thay đổi đặt chỗ trong nước và quốc tế qua hình thức trực tuyến.
[Khi sử dụng tại chi nhánh và phòng vé của Asiana Airlines]
  • Phạm vi sử dụng
    • Mua vé máy bay (giá vé) (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu)
    • Chênh lệch giá vé và phí phát sinh khi thay đổi vé
    • Phí sử dụng dịch vụ bổ sung có tính thêm phí: Chỗ ngồi trả thêm phí, phí hành lý quá cước (Giới hạn tại sân bay nội địa)
    • Các sân bay ở nước ngoài sẽ được áp dụng trong tương lai

Ci đặt pop-up theo trình duyệt

1. Hướng dẫn Bỏ chặn Pop-Up

Nhấp vo biểu tượng chặn pop-up ở bên phải của cửa sổ tìm kiếm, chọn “Luôn cho phép Pop-up cho trang web ny”

2. Luôn cho phép Pop-Up

Menu > Ci đặt > Hiển thị Ci đặt Nâng cao > Thông tin Cá nhân > Ci đặt Nội dung > Pop-up > Thêm trang web cho phép

1. Hướng dẫn Bỏ chặn Pop-Up

Cửa sổ chặn thông tin pop-up ở đầu trình duyệt > Ci đặt > Cho phép Pop-Up

2. Luôn cho phép Pop-Up

Menu > Ci đặt > Nội dung > Cho phép Pop-Up hoặc Đăng ký Xử lý Ngoại lệ

1. Hướng dẫn Bỏ chặn Pop-Up

Ưu tiên > Bảo mật > Kiểm tra “tùy chọn Cửa sổ Chặn” tùy chọn trong Pop-up