Đặt vé trực tuyến│ASIANA AIRLINES
Lối tắt nội dung Trang nhà

Lời khuyên đặt chỗ

Đặt chỗ Vé chuyến bay Trực tuyến

  1. 01

    Chọn hnh trình

  2. 02

    Chọn số hiệu chuyến bay

  3. 03

    Nhập thông tin lên máy bay

  4. 04

    (Sắp xếp Chỗ ngồi) Xác nhận/Thanh toán Giá vé

  5. 05

    Đã hon thnh Đặt chỗ

Đặt chỗ Vé Chuyến bay Quốc tế
  • Có thể đặt vé chuyến bay quốc tế trực tuyến sớm nhất l 361 ngy trước ngy tìm kiếm v muộn nhất l hai giờ trước khi chuyến bay khởi hnh.
  • Hãy nhớ xác nhận điều kiện giá vé khi đặt chỗ. Ngy hiệu lực của vé đã mua có thể thay đổi tùy theo điều kiện giá vé.
  • Đối với đặt chỗ quốc tế, nếu tên trên thẻ lên máy bay không khớp với tên trên hộ chiếu, quý khách có thể bị từ chối lên máy bay hoặc nhập cảnh ở sân bay khởi hnh hoặc sân bay đến. Asiana Airlines không chịu trách nhiệm trong trường hợp ny.
  • Phải nhập thông tin thanh toán (bao gồm tên chủ thẻ) bằng các ký tự chữ cái v chỉ có thể sử dụng thẻ mang tên của hnh khách. Theo quy định, không thể sử dụng thẻ của người khác. Nếu tên hnh khách khác với tên trên thẻ, quý khách có thể được yêu cầu xác nhận tại sân bay liệu quý khách có thẻ hay không. Nếu không thể xác nhận, quý khách có thể bị từ chối lên máy bay bởi công ty của chng tôi, theo Điều 3 Vận chuyển Quốc tế của Điều khoản v Điều kiện Tín dụng. Vui lòng đặc biệt ch ý. Trong trường hợp từ chối lên máy bay vì lý do nêu trên, công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm no.
Thông tin cho Hnh khách
  • Có thể đặt chỗ trên trang web/thiết bị di động cho tối đa 9 người bao gồm người lớn, trẻ em v trẻ sơ sinh.
  • Có thể tìm thấy thông tin liên quan đến đặt chỗ cho trẻ em, trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai v người khuyết tật trong menu “Hnh khách cần hỗ trợ”.
  • Đi đến Hnh khách cần hỗ trợ
Thông tin về Chặng bay do các Hãng hng không Liên danh v nước ngoi khai thác
  • Cũng có thể đặt chỗ các chặng bay được khai thác dưới dạng tuyến bay liên danh bởi các hãng hng không liên kết khai thác ngoi Asiana Airlines thông qua trang web/ứng dụng di động. (Tuy nhiên, một số chuyến bay không đủ điều kiện để đặt chỗ qua trang web/thiết bị di động. Vui lòng hỏi khi đặt chỗ.)
  • Giá vé cho các chặng bay liên danh hoặc chặng bay do hãng hng không liên kết khai thác có thể thay đổi so với vé chuyến bay mua trực tiếp từ hãng hng không đó.
  • Đối với các chặng bay do hãng hng không liên kết/liên danh khai thác, vui lòng sử dụng quầy lm thủ tục chuyến bay của hãng hng không đó.
  • Trên trang web của chng tôi, hoặc bằng thiết bị di động, quý khách có thể đặt chỗ cho các thnh phố lớn ở Hoa Kỳ, bao gồm các thnh phố m Asiana Airlines phục vụ. Vui lòng kiểm tra danh sách điểm đến để xem các thnh phố có đủ điều kiện đặt chỗ.
  • Một số nh khai thác v hãng hng không liên danh khác hạn chế đi lại đối với trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm dưới 15 tuổi. Hãy nhớ kiểm tra với hãng hng không.
  • Theo thỏa thuận liên danh, có thể áp dụng quy định hnh lý của hãng hng không khai thác hoặc hãng hng không tiếp thị (Asiana Airlines). Vui lòng xác nhận trước.
  • Khi mua chuyến bay, quý khách có thể kiểm tra các quy định hnh lý cuối cùng trên hnh trình vé điện tử của mình.
  • Xem Quy định hnh lý đối với Nh khai thác liên danh
Quy định hnh lý
  • Đối với các tuyến bay quốc tế, quý khách ký gửi hai kiện hnh lý có tổng trọng lượng dưới 23 kg miễn phí ở hạng phổ thông đối với các chặng bay Hoa Kỳ. Đối với các chặng bay ngoi Hoa Kỳ, quý khách được ký gửi một kiện hnh lý có trọng lượng dưới 23 kg miễn phí.
    Khi trung chuyển sang các tuyến bay do các hãng hng không khác khai thác, hnh lý miễn cước có thể thay đổi tùy theo quy định của hãng hng không liên quan.
  • Hãy nhớ kiểm tra các quy định đối với hnh lý đặc biệt, chẳng hạn như phí hnh lý xách tay, hnh lý quá cước v nhạc cụ.
  • Đi đến phần về Quy định hnh lý cho các Tuyến bay quốc tế
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Đặt chỗ cho các Tuyến bay nội địa Hn Quốc
  • Có thể đặt vé chuyến bay nội địa Hn Quốc trực tuyến sớm nhất l 361 ngy trước ngy tìm kiếm v muộn nhất l 40 pht trước khi chuyến bay khởi hnh.
  • Thời hạn hiệu lực của vé chuyến bay nội địa thường l một năm. Quý khách phải sử dụng vé trong thời hạn hiệu lực, vì không thể gia hạn vé.
  • Khi mua vé cho các tuyến bay nội địa Hn Quốc, quý khách phải thanh toán cùng lc khi đặt chỗ.
  • Xin lưu ý rằng thời gian đặt vé máy bay nội địa của Hn Quốc có thể thay đổi m không cần thông báo do thay đổi lịch trình thông thường v công việc bảo trì thường xuyên.
  • Sau khi xuất vé, khoản chênh lệch phụ phí xăng dầu sẽ không bị tính lại hoặc hon tiền, ngay cả khi tăng hoặc giảm.
    Vui lòng xác nhận phụ phí xăng dầu cho các tuyến bay nội địa Hn Quốc.
  • Phụ phí xăng dầu cho các tuyến bay nội địa Hn Quốc
Thông tin cho Hnh khách
  • Có thể đặt chỗ trên trang web/thiết bị di động cho tối đa 9 người bao gồm người lớn, trẻ em v trẻ sơ sinh.
  • Có thể tìm thấy thông tin liên quan đến đặt chỗ cho trẻ em, trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai v người khuyết tật trong menu “Hnh khách cần hỗ trợ”.
  • Đi đến Hnh khách cần hỗ trợ
Sử dụng các Hãng hng không liên danh
  • Air Busan khai thác các tuyến bay Busan-Jeju, Gimpo-Busan, v Gimpo-Jeju như l dịch vụ liên danh (nh khai thác: Air Busan).
  • Trên các chuyến bay liên danh, có thể có chênh lệch giá vé với hãng hng không liên danh. Vui lòng kiểm tra giá vé liên danh v ưu đãi giảm giá cá nhân đặc biệt trước khi mua vé.
  • Hỏi về giá vé chuyến bay liên danh v Ưu đãi giảm giá cá nhân đặc biệt
  • Lm thủ tục chuyến bay cho các chuyến bay của Asiana Airlines khởi hnh từ Busan v đến Jeju do Air Busan khai thác.
  • Đối với các chuyến bay liên danh của Air Busan, có dịch vụ sắp xếp chỗ ngồi qua internet trên trang web của Busan cho tới 30 pht trước giờ khởi hnh.
Giá vé giảm giá cá nhân

[Các loại giảm giá phổ biến]

  • Khi mua vé chuyến bay, quý khách có thể được giảm giá cá nhân đặc biệt theo hnh khách. Vui lòng xác nhận đủ điều kiện giảm giá, chi tiết giảm giá v giấy tờ cần thiết trước khi mua vé.
  • Nếu đã được giảm giá cá nhân đặc biệt thông qua trang web Asiana Airlines, quý khách phải xuất trình giấy tờ chứng minh tại sân bay vo ngy lên máy bay. Nếu không mang theo, quý khách sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch giữa giá vé giảm giá v giá vé bình thường trước khi lên máy bay.
  • Không thể được áp dụng giảm giá trở về trước sau khi hon thnh việc lên máy bay. Vui lòng nhớ xác nhận trước khi mua vé.
  • Giảm giá cá nhân chỉ áp dụng cho giá vé thông thường v không thể kết hợp với giá vé giảm giá qua internet.

[Giảm giá cho Hnh khách Khuyết tật]

  • Giảm 50% giá vé thông thường cho cho hnh khách khuyết tật cấp độ 1-3 v 30% giá vé thông thường cho hnh khách khuyết tật cấp độ 4-6. Một người chăm sóc đi kèm chỉ có thể được giảm 50% giá vé người lớn thông thường nếu đi cùng hnh khách khuyết tật cấp 1-3. (áp dụng quy định tương tự đối với trẻ em khuyết tật)
  • Giảm giá cũng có trên các chuyến bay liên danh của Air Busan.
    Hnh khách có mức độ khuyết tật 1-3: 30% | cấp độ 4-6: 10% | Hnh khách khuyết tật cấp độ 1-3 (trẻ em): 50% | cấp độ 4-6: 30% | 1 người chăm sóc đi kèm cho hnh khách khuyết tật cấp độ 1-3 (người lớn, trẻ em): 30%
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Phương thức thanh toán
  • Vui lòng xác nhận các phương thức thanh toán khả dụng để thanh toán trực tuyến theo khu vực.
    • Hn Quốc
      Thanh toán bằng KRW (KRW): Thẻ tín dụng được phát hnh tại Hn Quốc, thanh toán dễ dng, chuyển khoản, thẻ tín dụng được phát hnh ở nước ngoi (VISA, MASTER, JCB) UATP, Apple Pay (thiết bị hỗ trợ Mac OS)
      Thanh toán bằng USD: PayPal
    • Nhật Bản: Thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ, Thanh toán Cửa hng Tiện lợi (Dưới 300.000 yên)/ Thanh toán ngân hng, PayPal, Rakuten Pay
    • Trung Quốc: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, Thẻ Tín dụng, UATP
    • Châu Mỹ: Thẻ tín dụng (Hoa Kỳ, Canada, một số thẻ do Hn Quốc phát hnh), PayPal, UATP
    • Các Khu vực Khác: Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ (Một số khu vực), PayPal (Một số khu vực), UATP
  • Nếu quý khách không thể xác nhận đặt chỗ vì trang đặt chỗ không hoạt động bình thường, vui lòng hỏi tại chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ.
  • Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
Hỗ trợ Thanh toán Vé chuyến bay
  • Trang web Asiana Airlines sử dụng Verisign, một chế độ xác minh máy chủ an ton, để mã hóa v gửi thông tin bằng Lớp Socket Bảo mật (Secure Socket Layer, SSL).
  • Vui lòng cho phép cookie, Javascript, và popup sử dụng dịch vụ.
  • Cũng có thể đặt chỗ trực tuyến với Hệ điều hnh Mac(Tuy nhiên, thanh toán bằng KB Kookmin/ Thẻ BC (ISP) không được chấp nhận)
  • Vui lòng bật tính năng pop-up trong trình duyệt để có thể xử lý thanh toán thẻ trực tuyến. Ci đặt pop-up theo trình duyệt
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán tại Hn Quốc

【Thanh toán bằng Thẻ tín dụng】

  • Trang web của Asiana Airlines sử dụng dịch vụ xác minh nâng cao của mỗi công ty thẻ (Thanh toán an ton ISP/Nhấp chuột an ton MPI) cho các giao dịch thương mại điện tử an ton.
  • Để thanh toán bằng thẻ tín dụng được phát hnh tại Hn Quốc, quý khách phải đăng ký chương trình xác minh của từng công ty thẻ, v dịch vụ thanh toán thuận tiện m công ty thẻ đó cung cấp (chẳng hạn như thanh toán bằng thẻ ứng dụng) chỉ khả dụng khi thanh toán bằng KRW.
  • Các khoản thanh toán bằng một số thẻ ghi nợ/trả trước/thẻ qu tặng có thể bị hạn chế do hạn chế đối với các liên kết của công ty thẻ tín dụng hoặc chính sách hon tiền.(Các loại thẻ không thể sử dụng để thanh toán có thể khác nhau, tùy theo chính sách của công ty thẻ tín dụng.)
  • Nếu thanh toán được thực hiện bằng loại tiền tệ không phải của quốc gia phát hnh thẻ thì có thể bị tính thêm phí sử dụng ở nước ngoi. (ví dụ: khi mua vé bằng USD bằng thẻ tín dụng được phát hnh tại Hn Quốc)
  • Thẻ công ty có thể sử dụng để thanh toán sau khi đăng ký chương trình xác minh trực tuyến, giống như đối với thẻ cá nhân. Một số thẻ công ty có hạn chế đăng ký chương trình xác minh trực tuyến. Vui lòng kiểm tra với công ty thẻ của quý khách.
  • Nếu xảy ra lỗi liên quan đến xác minh, vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng tương ứng.

【Thông tin về thanh toán bằng thẻ phát hnh bên ngoi Hn Quốc】

【Thanh toán thuận tiện tại Hn Quốc】

  • Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【Chuyển khoản thời gian thực】

  • Chuyển khoản thời gian thực chỉ khả dụng ở Hn Quốc. Nó được sử dụng để chuyển tiền từ ti khoản của quý khách trong thời gian thực để thanh toán cho giao dịch mua hng.
  • Có thể sử dụng ngân hng trực tuyến nếu được thiết lập, mặc dù không có thanh toán qua điện thoại hoặc thanh toán m không có ti khoản. Quý khách có thể tiếp tục bằng cách nhập chi tiết ti khoản với Công ty ti chính viễn thông v thanh toán bù trừ Hn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute).
  • Vé mua qua chuyển khoản không thể hon trực tuyến khi đã quá 180 ngy kể từ ngy mua vé. Hnh khách phải đến trung tâm đặt chỗ hoặc văn phòng chi nhánh để được hon tiền.

【Lưu ý cho Tất cả】

  • Quý khách không thể thay đổi phương thức thanh toán cho vé của quý khách sau khi mua.
  • Khi thanh toán thẻ tín dụng bằng loại tiền tệ không phải của quốc gia phát hnh thẻ, quý khách có thể bị tính thêm phí giao dịch nước ngoi hoặc phí công ty thẻ tín dụng.
Những điểm cần Lưu ý về thanh toán tại Trung Quốc
  • Có thể được sử dụng CNY v KRW để thanh toán bằng trang web/thiết bị di động tại Trung Quốc.
    Nếu chọn CNY, quý khách có thể thanh toán với Alipay, China Unionpay v Wechat Pay. Nếu chọn KRW, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard v hầu hết thẻ tín dụng Hn Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lc khi đặt chỗ, không thể mua vé chuyến bay v đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Hoa Kỳ, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng thay đổi thẻ tín dụng cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, v thử lại.
  • Thanh toán bằng Alipay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng chuyển tiền vo ti khoản Alipay v thanh toán số dư.
  • Nếu thanh toán thnh công nhưng việc phát hnh vé không thnh công (mã số vé không được tạo v không nhận được hnh trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hnh. Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
  • Thanh toán với Wechat Thanh toán theo chính sách Của Tencent, khách hng không được nhận dạng bằng thẻ chứng minh Trung Quốc tạm thời không thể thanh toán ở nước ngoi bằng Wechat Pay. Số tiền được thanh toán có thể khác, tùy thuộc vo ngy mua của quý khách v tỷ giá đồng tiền. Số tiền thực tế sẽ được tính khác với số tiền thanh toán cuối cùng, tùy theo loại tiền tệ v tỷ giá giao dịch.
  • Thanh toán bằng KRW Quý khách có thể sử dụng thẻ Visa Card, Mastercard v các loại thẻ được phát hnh của Hn Quốc. Khi thanh toán, số tiền bằng KRW được hiển thị sau khi được chuyển đổi trực tiếp từ CNY. Số tiền thanh toán cuối cùng l số tiền bằng KRW.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế được phát hnh bên ngoi Hn Quốc, có thể số tiền bị giảm khi giao dịch ngoại tệ, tùy thuộc vo đơn vị tiền tệ tính toán. Khi sử dụng thẻ tín dụng đủ điều kiện cho xác minh 3D Secure, chng tôi khuyến nghị quý khách xuất vé sau khi hon thnh xác minh.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Phương thức thanh toán
  • Quý khách chỉ có thể thanh toán bằng điện thoại Android hoặc iPhone.
  • Vui lòng xác nhận phương thức thanh toán đủ điều kiện cho thanh toán qua thiết bị di động theo vùng.
    • Hn Quốc: Thẻ tín dụng (Samsung, Lotte, Hyundai, Shinhan, Hana, City, KB Kookmin, BC, Woori, Jeju, Nonghyup, Ngân hng Phát triển Hn Quốc, Suhyup, Jeonbuk, Gwangju, thẻ phát hnh từ nước ngoi), Chuyển khoản ngân hng, Thanh toán Dễ dng (Naver Pay, Samsung Pay), UATP, Apple Pay (thiết bị iOS)
    • Nhật Bản: Thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ, Thanh toán Cửa hng Tiện lợi (Dưới 300.000 yên)/ Thanh toán ngân hng, PayPal, Rakuten Pay
    • Trung Quốc: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, Thẻ Tín dụng, UATP
    • Châu Mỹ: Thẻ tín dụng (Hoa Kỳ, Canada, một số thẻ do Hn Quốc phát hnh), PayPal, UATP
    • Các Khu vực Khác: Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ (Một số khu vực), PayPal (Một số khu vực), UATP
  • Những thẻ tín dụng nước ngoi có thể được sử dụng l Visa, Mastercard, Amex, v Diners Club.
    Để thanh toán an ton, hãy sử dụng dịch vụ đăng ký xác minh “Safe Click” của công ty thẻ tín dụng của bạn hoặc Visa Secure(Verified by VISA), của VISA, MasterCard Securecode, của MasterCard, J/Secure, của JCB, American Express SafeKey, của American Express, Diners Club INTERNATIONAL ProtectBuy của Diners Club INTERNATIONAL.
  • Khi kết nối với trang web/ứng dụng trên thiết bị di động, phải ci đặt ứng dụng. Hãy nhớ kiểm tra ứng dụng mô-đun thanh toán cho thẻ tín dụng quý khách đang sử dụng được ci đặt trước khi bắt đầu quy trình đặt chỗ.
  • iOS : Ci đặt Ứng dụng Di động Thanh toán An ton (ISP) Ci đặt Ứng dụng Di động Nhấp chuột An ton (MPI) (Sử dụng trên thiết bị di động)
  • Android : Ci đặt Ứng dụng Di động Thanh toán An ton (ISP) Ci đặt Ứng dụng Di động Nhấp chuột An ton (MPI) (Sử dụng trên thiết bị di động)
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán tại Hn Quốc

[Thanh toán bằng Thẻ tín dụng]

  • Không thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thanh toán trước/thẻ qu tặng không phải l thẻ được kích hoạt thanh toán.
  • Nếu tổng số tiền thanh toán trên 300.000 KRW, cần chứng nhận (500.000 KRW đối với Thẻ Samsung). Vui lòng lấy chứng nhận do ngân hng giao dịch phát hnh.
  • Có thể sử dụng sau khi ci đặt ứng dụng trên thiết bị Android của quý khách.
  • Tùy thuộc vo tín hiệu Wi-Fi hoặc bộ đm, đặt chỗ v mua sắm có thể không hoạt động tối ưu.

[Chuyển khoản thời gian thực]

  • Thanh toán bằng chuyển khoản có thể được xử lý sau khi ci đặt v ứng dụng chuyển khoản bằng ti khoản Công ty ti chính viễn thông v thanh toán bù trừ Hn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute) được ci đặt v chứng nhận được lưu.
  • Khi thanh toán bằng chuyển khoản, ứng dụng Bank Pay của Công ty ti chính viễn thông v thanh toán bù trừ Hn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute) sẽ được tự động kích hoạt.
  • Vé mua qua chuyển khoản không thể hon trực tuyến khi đã quá 180 ngy kể từ ngy mua vé. Hnh khách phải đến trung tâm đặt chỗ hoặc văn phòng chi nhánh để được hon tiền.
  • Không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã thanh toán.
Những điểm cần Lưu ý về thanh toán tại Trung Quốc
  • Có thể được sử dụng CNY v KRW để thanh toán bằng trang web/thiết bị di động tại Trung Quốc.
    Nếu chọn CNY, quý khách có thể thanh toán với Alipay, China Unionpay v Wechat Pay. Nếu chọn KRW, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard v hầu hết thẻ tín dụng Hn Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lc khi đặt chỗ, không thể mua vé chuyến bay v đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Hoa Kỳ, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng thay đổi thẻ tín dụng cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, v thử lại.
  • Thanh toán bằng Alipay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng chuyển tiền vo ti khoản Alipay v thanh toán số dư.
  • Nếu thanh toán thnh công nhưng việc phát hnh vé không thnh công (mã số vé không được tạo v không nhận được hnh trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc
    (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hnh. Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
  • Thanh toán với Wechat Thanh toán theo chính sách Của Tencent, khách hng không được nhận dạng bằng thẻ chứng minh Trung Quốc tạm thời không thể thanh toán ở nước ngoi bằng Wechat Pay. Số tiền được thanh toán có thể khác, tùy thuộc vo ngy mua của quý khách v tỷ giá đồng tiền. Số tiền thực tế sẽ được tính khác với số tiền thanh toán cuối cùng, tùy theo loại tiền tệ v tỷ giá giao dịch.
  • Thanh toán bằng KRW Quý khách có thể sử dụng thẻ Visa Card, Mastercard v các loại thẻ được phát hnh của Hn Quốc. Khi thanh toán, số tiền bằng KRW được hiển thị sau khi được chuyển đổi trực tiếp từ CNY. Số tiền thanh toán cuối cùng l số tiền bằng KRW.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế được phát hnh bên ngoi Hn Quốc, có thể số tiền bị giảm khi giao dịch ngoại tệ, tùy thuộc vo đơn vị tiền tệ tính toán.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng đủ điều kiện cho xác minh 3D Secure, chng tôi khuyến nghị quý khách xuất vé sau khi hon thnh xác minh.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Thanh toán bằng máy tính bảng
  • Khi thanh toán đặt chỗ trực tuyến trên máy tính bảng, chỉ có thể thanh toán bằng các phương thức sau đây.
Bảng Hỗ trợ thanh toán vé chuyến bay

Tại Hn Quốc Tại Nhật Bản Tại Trung Quốc Khác
Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng China Unionpay Thẻ tín dụng
Naver Pay,
Samsung Pay,
Apple Pay (thiết bị iOS) 		Thanh toán
Cửa hng tiện lợi		 Thẻ tín dụng
※ Tuy nhiên, trong trường hợp thẻ tín dụng phát hnh tại Hn Quốc: iOS Samsung, Hana / Android: Chỉ chấp nhận Lotte v Hana
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại Hn Quốc
  • Không thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thanh toán trước/thẻ qu tặng không phải l thẻ được kích hoạt thanh toán.
  • Nếu tổng số tiền thanh toán trên 300.000 KRW, cần chứng nhận (500.000 KRW đối với Thẻ Samsung). Vui lòng lấy chứng nhận do ngân hng giao dịch phát hnh.
  • Có thể sử dụng sau khi ci đặt ứng dụng trên thiết bị Android của quý khách.
  • Tùy thuộc vo tín hiệu Wi-Fi hoặc bộ đm, đặt chỗ v mua sắm có thể không hoạt động tối ưu.
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại Trung Quốc
  • Có thể sử dụng China Unionpay v một số thẻ tín dụng phát hnh bên ngoi Trung Quốc với máy tính bảng ở Trung Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lc khi đặt chỗ, không thể mua vé chuyến bay v đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Hoa Kỳ, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hng trực tuyến. Trong trường hợp ny, vui lòng thay đổi thẻ tín dụng cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, v thử lại.
  • Nếu thanh toán thnh công nhưng việc phát hnh vé không thnh công (mã số vé không được tạo v không nhận được hnh trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc
    (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hnh. Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh

Thay đổi vé chuyến bay trực tuyến

  1. 01

    Yêu cầu Đặt chỗ

  2. 02

    Chọn hnh trình được thay đổi

  3. 03

    Chọn, Xác nhận v Thanh toán cho Số hiệu chuyến bay thay đổi/Giá vé thay đổi

  4. 04

    Đã hon thnh thay đổi

Thay đổi hnh trình
  • Đối với giá vé được bán với các quy định không cho phép thay đổi chặng bay, không được phép yêu cầu thay đổi chặng bay. Vui lòng hủy vé/hon tiền v sau đó mua vé mới.
  • Khi thay đổi chặng bay cho vé chuyến bay, vé chuyến bay phải được xuất lại với giá vé cho phép áp dụng giá vé vo cùng ngy theo yêu cầu.
  • Nếu có chênh lệch giá vé giữa vé đã mua v giá vé mới, khoản chênh lệch có thể được thu/hon lại. Có thể áp dụng phí xuất lại vé, tùy thuộc vo quy định về giá vé.
Thay đổi Ngy/Số hiệu Chuyến bay
  • Không thể thay đổi hnh trình cho vé chuyến bay có các quy định không cho phép thay đổi ngy hoặc số hiệu chuyến bay.
  • Ngay cả đối với vé chuyến bay có các quy định cho phép thay đổi ngy hoặc số hiệu chuyến bay, giá vé sẽ được tính lại vo ngy thay đổi.
    Nếu cùng một giá vé/điều kiện không được áp dụng (thời gian bán, mùa, ngy, số hiệu chuyến bay, hạng đặt chỗ, v.v.) khi tính lại, giá vé sẽ cần được xuất lại dưới dạng được áp dụng trước khi thay đổi ngy . Khi xuất lại vé, phải thanh toán khoản chênh lệch giá vé v phí xuất lại vé.
Những điểm cần Lưu ý về thay đổi hnh trình
  • Chỉ có thể thực hiện tối đa 3 lần cho các thay đổi đối với đặt chỗ trực tuyến cho chuyến bay khởi hnh từ Hn Quốc (Với vé được xuất sau ngy 1 tháng 7 năm 2022)
  • Nếu quý khách muốn thay đổi một phần hoặc thay đổi hạng chỗ ngồi, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
  • Khi thay đổi hnh trình, các dịch vụ bổ sung như đặt trước chỗ ngồi v các suất ăn trên chuyến bay được tự động hủy. Vui lòng yêu cầu lại sau khi thay đổi.
  • Nếu quý khách đã mua chỗ ngồi thanh toán trước, quý khách có thể được hon tiền cho chỗ ngồi đã thanh toán lên đến 48 giờ trước khi khởi hnh. Không thể hon tiền chỗ ngồi đã thanh toán trong vòng 48 giờ kể từ khi khởi hnh. (Đối với một số thay đổi chỗ ngồi đã thanh toán được giảm giá do thay đổi hnh trình, phải thanh toán giá vé bình thường, không phải trả phí chỗ ngồi đã thanh toán được giảm giá).
  • Nếu quý khách đã sử dụng phiếu giảm giá khi đặt vé chuyến bay, số tiền giảm giá sẽ được thêm vo giá vé bổ sung.
  • Sau khi xuất lại vé, có thể không hủy được vé đã xuất lại đó trong cùng ngy.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Thay đổi hnh trình
  • Nếu chênh lệch giá vé xuất phát từ thay đổi hnh trình, quý khách sẽ cần phải thanh toán thêm tiền hoặc được hon tiền.
  • Tất cả những thay đổi, hủy vé v hon vé của các chuyến bay nội địa Hn Quốc mua qua trang web hoặc thiết bị di động phải được yêu cầu qua trang chủ hoặc thiết bị di động (không có tại trung tâm đặt chỗ, văn phòng khu vực, hoặc quầy bán vé tại sân bay). Xác nhận quy định về giá vé của vé giảm giá nếu không đủ điều kiện thay đổi hnh trình hoặc hon vé.
Những điểm cần Lưu ý về thay đổi hnh trình
  • Nếu quý khách muốn thay đổi một phần hoặc thay đổi hạng chỗ ngồi, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
  • Nếu số tiền được giảm trên hnh trình đã thay đổi nhiều hơn 50%, Không được phép tích lũy dặm bay v thêm thời gian lên máy bay. Sau khi chuyển sang giá vé giảm giá, không cho phép thay đổi/hon tiền một phần v thay đổi hnh trình. Vui lòng hủy/hon ton bộ đặt chỗ v mua lại.
  • Khi thay đổi hnh trình, các dịch vụ bổ sung như đặt chỗ ngồi trước sẽ bị hủy. Vui lòng yêu cầu lại sau khi hon thnh thay đổi.
  • Nếu quý khách đã sử dụng phiếu giảm giá khi đặt vé chuyến bay, số tiền giảm giá sẽ được thêm vo giá vé bổ sung.
  • Có thể thay đổi hnh trình trực tuyến tổng cộng ba lần.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh

Hủy vé/Hon vé chuyến bay trực tuyến

  1. 01

    Yêu cầu Đặt chỗ

  2. 02

    Hủy đặt chỗ/Hon tiền hoặc Yêu cầu hon vé (Biên lai)

  3. 03

    Đã hon thnh Hủy/Hon vé

Thời gian Hủy/Hon Vé chuyến bay
  • Có thể yêu cầu hủy vé/hon vé chuyến bay lên đến 30 ngy kể từ ngy hết hạn vé.
    Thời gian hiệu lực cho vé giảm giá có thể thay đổi tùy theo giá vé. Hãy nhớ xác nhận khi mua.
Vé mua trong ngày và hoàn/hủy trong vòng 24 tiếng kể từ lúc mua
  • Vé mua trong vòng 24 giờ chưa sử dụng thì bạn được hoàn miễn phí.
  • Với những vé mua tại các chi nhánh của Asiana Airlines hoặc thông qua Call center, khi hoàn/hủy vé trong ngày hoặc hoàn/hủy trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua thì chỉ có thể được giải quyết trong giờ làm việc của từng chi nhánh, quý khách nên cân nhắc kỹ việc này.
Hủy/hon vé đã sử dụng một phần
  • Khi hủy/hon vé đã sử dụng một phần, số tiền của phần chưa sử dụng sẽ được tính như số tiền hon vé,
    trừ giá vé một chiều cho chặng bay đã sử dụng (bao gồm phụ phí xăng dầu v thuế). Ngoi ra, phí hon vé v tiền phạt sẽ được trừ theo quy định về giá vé.
  • Đối với một số giá vé được giảm giá, không được phép hủy/hon vé một chiều theo quy định về giá vé. Trong trường hợp ny, không thể hon vé. Tuy nhiên, sẽ được hon lại phụ phí xăng dầu v thuế cho chặng bay chưa sử dụng.
Thời gian Hủy/Hon Vé chuyến bay bị hủy
  • Vé không tự động hon lại khi chuyến bay bị hủy do thời tiết, nhưng phí hon vé có thể được miễn nếu quý khách muốn hon vé. Quý khách có thể hon vé sau khi xác nhận miễn phí trên trang web hoặc ứng dụng, hoặc quý khách có thể yêu cầu hon vé tại trung tâm đặt chỗ theo số 1588-8000, văn phòng chi nhánh của Asiana Airlines hoặc quầy tại sân bay.
Lưu ý về Hủy/Hon vé
  • Quý khách sẽ bị phạt khoản tiền bỏ chuyến nếu không thể hủy chuyến bay đã xác nhận cho đến thời gian khởi hnh hoặc nếu không thể lên máy bay sau thời gian lm thủ tục chuyến bay. Đối với thay đổi hnh trình hoặc hon tiền, sẽ áp dụng phí xuất lại vé hoặc phí hon vé theo quy định về vé.
  • Liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện một phần thay đổi/hon vé cho cùng một mã số đặt chỗ.
  • Số tiền hon vé sẽ được chuyển lại bằng phương thức thanh toán ban đầu. Có thể mất thêm thời gian nếu có chênh lệch giá vé do thay đổi hnh trình.
  • Đối với vé chuyến bay khởi hnh từ Hn Quốc, không áp dụng phí hon vé nếu hủy/hon vé 91 ngy trước khi khởi hnh.
  • Vui lòng hỏi tại văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ nếu không có hủy/hon vé trực tuyến. Liên hệ
Thông tin Bổ sung về Hủy/Hon vé tại Trung Quốc
  • Có nhiều khoản tiền phạt hon vé v phí, tùy thuộc vo tuyến bay v loại vé. Vui lòng xác nhận quy định về giá vé của vé chuyến bay m quý khách đã mua.
  • Nếu hủy/hon vé trực tuyến không khả dụng tại Trung Quốc, vui lòng yêu cầu hủy/hon vé tại văn phòng chi nhánh ở quốc gia khởi hnh.
    • Bằng chứng giấy tờ bắt buộc đối với yêu cầu tự gửi: Hộ chiếu của hnh khách, hnh trình vé máy bay, mẫu đơn hon vé
    • Giấy tờ bắt buộc đối với yêu cầu do người khác gửi: Bản sao hộ chiếu của hnh khách, hnh trình vé chuyến bay, mẫu yêu cầu hon vé, thư của luật sư, hộ chiếu của người được ủy thác
    • Không thể hon vé m không có những giấy tờ bắt buộc. Vui lòng ý thức điều ny khi mua vé chuyến bay của quý khách.
  • Nếu quý khách mua vé từ một bên bán khác chứ không phải qua trang web, ứng dụng di động, hoặc quầy của Asiana Airlines, vui lòng đăng ký hủy/hon vé tại nơi mua vé.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Thời gian Hủy/Hon Vé chuyến bay
  • Vui lòng yêu cầu hon vé trước ngy hiệu lực của vé chuyến bay hết hạn.
  • Ngy hiệu lực của vé chuyến bay giảm giá có thể thay đổi. Hãy nhớ xác nhận khi mua vé.
Hủy/Hon vé chuyến bay vo ngy mua
  • Khi hủy/hon vé chuyến bay trực tuyến vo ngy mua, không phải thanh toán tiền phạt v phí hon vé. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khi hủy hoặc hon vé từ ngy sau ngy mua (sau nửa đêm) hoặc khi một phần của hnh trình đã được sử dụng, sẽ áp dụng khoản tiền phạt v phí hon vé.
  • Nếu quý khách muốn hủy/hon vé chuyến bay qua một văn phòng chi nhánh của Asiana Airlines hoặc Trung tâm Đặt chỗ vo cùng ngy thì chỉ có thể thực hiện việc ny trong giờ lm việc của mỗi chi nhánh. Vui lòng kiểm tra trước khi thực hiện yêu cầu của quý khách.
  • Tất cả những thay đổi, hủy vé v hon tiền của các chuyến bay nội địa mua qua trang chủ hoặc thiết bị di động phải được yêu cầu qua trang chủ hoặc thiết bị di động (không có tại trung tâm đặt chỗ, văn phòng khu vực, hoặc quầy bán vé tại sân bay). Xác nhận quy định về giá vé của vé giảm giá nếu không đủ điều kiện thay đổi hnh trình hoặc hon tiền.
Hủy/hon vé đã sử dụng một phần
  • Khả năng hon một phần vé thay đổi tùy theo quy định về giá vé. Hãy nhớ xác nhận.
Thời gian Hủy/Hon Vé chuyến bay bị hủy
  • Không tự động hủy/hon vé không sử dụng do điều kiện thời tiết hoặc hon cảnh của hãng hng không. Mặc dù chng tôi miễn trừ phí hon vé trong các trường hợp đó, hủy/hon vé thông qua trang chủ hoặc thiết bị di động sẽ phát sinh phí hon vé. Vui lòng yêu cầu hon vé qua trung tâm đặt chỗ, văn phòng chi nhánh Asiana Airlines hoặc quầy tại sân bay.
Những điểm cần lưu ý về Hủy/Hon vé
  • Nếu quý khách không lên chuyến bay v chưa hủy đặt chỗ trước khi khởi hnh, quý khách sẽ phải chịu khoản phạt bỏ chuyến.
  • Phí xuất lại vé cho thay đổi ngy v phí hon vé được áp dụng riêng so với phí bỏ chuyến. Quý khách sẽ bị tính phí cho mỗi chặng. Vui lòng kiểm tra để tránh hiểu lầm.

[Phí hon vé theo loại giá vé / Phí bỏ chuyến] Tiêu chí tính phí: Một chiều
Những điểm cần lưu ý về Hủy/Hon vé

Phân loại,Hạng Thương gia,Hạng Phổ thông,Giá vé đầy đủ,Giá vé đã giảm giá,Giá vé đặc biệtThe table consists of
Phân loại Hạng Thương gia Hạng Phổ thông
Giá vé đầy đủ Giá vé đã giảm giá Giá vé đặc biệt
Hạng đặt chỗ C,U Y A, B, M, H, E, Q, K, S, V L, W, T, G, F, J, D, Z, O
Phí hon vé Đã xuất vé trước Ngy 31 tháng 3 năm 2024 KRW 3,000 KRW 3,000 KRW 7,000 KRW 9,000
Xuất vé sau Ngy 1 tháng 4 năm 2024 KRW 3,000 KRW 3,000 KRW 8,000 KRW 12,000
Phạt bỏ chuyến Đã xuất vé trước Ngy 31 tháng 3 năm 2024 KRW 10,000
Xuất vé sau Ngy 1 tháng 4 năm 2024 KRW 15,000
※ Tuy nhiên, không có khoản tiền phạt bỏ chuyến ① nếu khách hng không có lỗi, ② đối với tất cả vé miễn phí (bao gồm vé dặm), ③ đối với vé cho các tuyến bay nội địa Hn Quốc kết nối với các tuyến bay quốc tế, hoặc ④ nếu quý khách lên máy bay khác vo ngy lên máy bay.
  • Liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện một phần thay đổi/hon vé cho đặt chỗ m vẫn giữ nguyên mã số đặt chỗ.
  • Số tiền hon vé sẽ được chuyển lại bằng phương thức thanh toán ban đầu. Có thể mất thêm thời gian nếu có chênh lệch giá vé do thay đổi hnh trình.
  • Không áp dụng phí hon vé nếu hủy/hon vé 91 ngy trước khi khởi hnh.
  • Nếu không thể hủy/hon vé trực tuyến, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Yêu cầu hon vé máy bay (Biên lai)
  • Liên hệ với trung tâm đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện một phần thay đổi/hon vé cho đặt chỗ của quý khách.
  • Sau khi hon thnh hon vé, đặt chỗ bị hủy v không thể khôi phục. Vui lòng ý thức được điều ny khi quý khách yêu cầu.
  • Thông thường mất 5-7 ngy lm việc để xử lý hon vé sau khi yêu cầu được thực hiện. Khi quy trình hon vé hon tất, văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ sẽ gửi thông tin về số tiền hon vé cuối cùng đến email được sử dụng khi quý khách yêu cầu.
  • Vui lòng liên hệ với văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ để biết các yêu cầu chi tiết. Chi tiết Liên lạc Chi nhánh
  • Mất 2-4 ngy để hon tiền cho công ty thanh toán. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán đã được sử dụng. Vui lòng liên hệ với công ty thanh toán để biết các yêu cầu chi tiết.

Sử dụng dặm

[Tích lũy dặm]
  • Có thể tích lũy dặm bay khi bay cùng Asiana Airlines, Star Alliance hoặc các hãng hng không liên kết, v khi sử dụng dịch vụ liên kết v tích lũy dặm bị thiếu, v.v.
  • Để biết thông tin chi tiết về tích lũy dặm, vui lòng kiểm tra thông tin tích lũy dặm. Tích lũy dặm của Asiana Airlines
Đặt vé dặm
  • Nhấp vo nt “Đặt chỗ vé dặm” ở trên cùng của menu đặt vé để đặt vé bằng dặm.
  • Giới hạn đối với các hội viên của Asiana Club. Vé dặm có thể được xuất bằng cách sử dụng dặm của các thnh viên gia đình của quý khách.
  • Nếu quý khách được đăng ký l hội viên, quý khách có thể kết hợp số dặm của một thnh viên gia đình ruột thịt để sử dụng vé dặm. Xem thông tin chi tiết về số dặm kết hợp của gia đình
  • Về số dặm được tích lũy với tư cách hội viên Platinum, Diamond Plus, hoặc Diamond vo hoặc trước ngy 6 tháng 11 năm 2014, có thể xuất dặm thưởng được chuyển dưới tên của người khác nếu cấp độ Diamond đã được duy trì v số dặm có liên quan chưa hết hạn. (Tuy nhiên, không thể xuất dặm thưởng được chuyển dưới tên người khác trực tuyến)
  • Trong mùa cao điểm, 50% sẽ được thêm vo khấu trừ dặm tiêu chuẩn. Vui lòng nhớ xác nhận điều ny trước khi xuất vé. Kiểm tra Mùa cao điểm
  • Việc xuất vé dặm trực tuyến được giới hạn trong các trường hợp sau đây.
    1. Khi sử dụng các chuyến bay liên danh khác ngoi Air Busan
    2. Khi định xuất vé dặm Star Alliance cho khách hng trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi)
Thông báo về thay đổi vé dặm
  • Để thay đổi hnh trình, quý khách phải đăng nhập cùng số thẻ hội viên m vé đã được xuất.
  • Khi thay đổi hnh trình, mỗi mùa cao/thấp sẽ được áp dụng mới theo ngy lên máy bay (một chiều) v có thể có sự chênh lệch về số dặm/thuế/tổng số tiền tùy thuộc vo thời điểm thay đổi. Quý khách sẽ cần thanh toán bất kỳ chi phí bổ sung no v đối với hon vé, số tiền sẽ được tự động cộng vo công ty thẻ hoặc ti khoản của quý khách.
  • Khi thay đổi hnh trình, thời gian hiệu lực của vé sẽ vẫn giống ngy trên vé được xuất ban đầu.
  • Quý khách không thể thay đổi chặng bay trở về.
    • Ví dụ: 1) Vé khứ hồi Incheon-Narita-Incheon: Sau khi bay Incheon-Narita, quý khách không thể sử dụng chặng bay Incheon-Narita còn lại.
    • Ví dụ: 2) Vé một chiều Incheon-Narita: Không thể sử dụng cho tuyến bay Narita-Incheon (quý khách cần xuất lại vé tuyến bay Narita-Incheon hoặc mua vé mới)
  • Đối với thời gian quá cảnh (tại Hn Quốc), nếu quý khách muốn thay đổi hnh trình còn lại sau khi sử dụng chặng bay đầu tiên, quý khách có thể được hon vé v được xuất lại một vé khác (áp dụng phí hon vé). Tại thời điểm ny, các khoản khấu trừ tiêu chuẩn không áp dụng cho thời gian quá cảnh. Các tuyến bay chính được phân loại thnh Hn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á/Ấn Độ, Hoa Kỳ/Bắc Mỹ,Châu Âu, Châu Đại Dương/Saipan/Palau, Nga/Trung Á, Trung Mỹ v Trung Đông/Châu Phi.
  • Không thể thay đổi tên sau khi vé đã được xuất.
  • Đối với vé chặng bay quốc tế đổi ngy/hnh trình/mùa khi chưa sử dụng chặng no sẽ mất phí xuất lại vé, nếu vé đã sử dụng chặng đầu tiên v chỉ đổi ngy chặng tiếp theo (cùng hnh trình, cùng mùa) có thể được miễn phí đổi vé
Hủy/Hon vé dặm
  • Không thể hon vé dặm bằng tiền mặt, bán hoặc trao đổi.
  • Vé dặm phải được sử dụng bởi người được chỉ định trên vé. Không được phép thay đổi tên.
  • Trong trường hợp một hội viên tử vong, không thể chuyển số dặm v quyền lợi của hội viên đó sang người khác (kể cả cho các thnh viên gia đình).
  • Nếu vé dặm được xuất nhưng không được sử dụng (bao gồm cả Phần thưởng nâng hạng lên hạng cao hơn tiếp theo), sẽ phải thanh toán một khoản phí hon vé 3.000 dặm hoặc 30 USD cho mỗi hnh khách (mỗi vé) nếu hủy/hon vé trong vòng 12 tháng xuất vé. Đối với hon vé hơn 12 tháng sau ngy xuất vé, phải thanh toán phí hon vé l 10.000 dặm hoặc 100 USD cho mỗi hnh khách (mỗi vé).
[Hủy/Hoàn vé đối với vé dặm chưa sử dụng]
Tổng số tiền thanh toán

Bảng ny bao gồm thông tin về danh mục, danh mục phí, ghi ch, chuyến bay nội địa, chuyến bay quốc tế, oz v Star.
Loại hnh khách Danh mục phí Phí Lưu ý
Chuyến bay nội địa Phí hon vé 5.000 KRW hoặc 500 dặm 500 dặm bị tính phí nếu được hon lại trực tuyến
Phí bỏ chuyến 15.000 KRW hoặc 1.500 dặm ∙ Chỉ phải trả mục 1 nếu yêu cầu hon tiền sau khi bỏ vé
∙ Trước ngy 31/07/2024 (dựa theo ngy xuất vé)
: 5.000 won hoặc 500 dặm
Chuyến bay quốc tế OZ Phí hon vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Tính phí 3.000 dặm nếu hon tiền trực tuyến
vé chuyến bay quốc tế chưa sử dụng:
miễn phí khi hon tiền trước 91 ngy kể từ ngy khởi hnh đầu tiên
Phí xuất lại vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Mức phí l 30 usd nếu được xuất trực tuyến
* phải trả cho mỗi lần xuất vé lại
Phí bỏ chuyến ∙ Theo tiêu chuẩn Cabin sử dụng
- Y (Phổ thông) 120 USD hoặc 12.000 dặm
- C (Thương Gia) 300 USD hoặc 30.000 dặm
∙ Gate No-show penalty : 500 USD hoặc 50.000 dặm		 ∙ Tính phí mỗi lần ngoi bất kỳ khoản hon tiền/phí xuất vé lại
∙ Trước ngy 31/07/2024 (dựa theo ngy xuất vé) : 50 USD hoặc 5.000 dặm
STAR Phí hon vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Đối với vé mua trực tuyến, quý khách sẽ được miễn trả phí nếu ton bộ hnh trình được hon tiền trước khi khởi hnh.
Phí xuất lại vé 30 USD hoặc 3.000 dặm 30 USD hoặc 3.000 dặm
Phí bỏ chuyến ∙ Theo tiêu chuẩn Cabin sử dụng
- Y (Phổ thông) 120 USD hoặc 12.000 dặm
- C (Thương Gia) 300 USD hoặc 30.000 dặm
∙ Gate No-show penalty : 500 USD hoặc 50.000 dặm		 ∙ Tính phí mỗi lần ngoi bất kỳ khoản hon tiền/phí xuất vé lại
∙ Trước ngy 31/07/2024 (dựa theo ngy xuất vé) : 50 USD hoặc 5.000 dặm
  • * Phí bỏ chuyến(No-show penalty) : Những hnh khách không hủy chuyến bay đã xác nhận cho đến thời gian khởi hnh
  • * Gate No-show penalty : Khách hng tự nguyện không lên chuyến bay sau khi vo sảnh khởi hnh
  • Khoản tiền phạt hoàn vé sau thời hạn hiệu lực là 100,00 USD hoặc 10.000 dặm.
  • Chỉ có thể thanh toán phí hủy/hoàn vé trực tuyến bằng dặm bay. Khi xuất lại vé trực tuyến cho các tuyến bay quốc tế, phí chỉ là 30 USD. Không thể thay đổi phí sau khi xử lý.
  • Khi yêu cầu hoàn tiền vé dặm vào ngày mua hoặc trong vòng 24 tiếng kể từ khi mua vé dặm quốc tế (Không bao gồm Phần thưởng nâng hạng) và được mua ít nhất 7 ngày trước khi khởi hành, quý khách sẽ không bị phạt hoặc bị tính phí hoàn vé.
  • Liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện một phần thay đổi/hoàn vé cho đặt chỗ mà vẫn giữ nguyên mã số đặt chỗ.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
Star Alliance
Tích lũy dặm bay
  • Asiana Airlines l thnh viên thường xuyên của Star Alliance. Nếu quý khách bay cùng hãng hng không Star Alliance hoặc các hãng hng không liên kết khác, quý khách có thể tích lũy dặm của Asiana Club.
  • Ngoi ra, quý khách có thể sử dụng dặm tích lũy để mua vé dặm của hãng hng không Star Alliance v các hãng hng không liên kết khác.
  • Kiểm tra thông tin chi tiết về tích lũy dặm Star Alliance theo “thông tin tích lũy dặm bay”.
  • Tích lũy dặm bay với Star Alliance/Các hãng hng không liên kết
Đặt chỗ v xuất vé dặm của Star Alliance
  • Nếu nhấp vo nt “Đăng ký đặt chỗ bằng vé dặm” ở trên cùng của menu đặt vé, quý khách có thể đặt vé dặm.
  • Giới hạn đối với các hội viên của Asiana Club. Vé dặm có thể được xuất bằng cách sử dụng dặm của các thnh viên gia đình của quý khách.
    ※ Vui lòng kiểm tra thông tin về đặt vé trong phần “Đặt vé chuyến bay”
  • Quý khách có thể chọn các thnh phố từ ít nhất một chặng, tối đa sáu chặng, để đặt chỗ.
  • Nếu hnh trình của quý khách bao gồm quá cảnh, quý khách có thể chọn các thnh phố từ tối đa tám chặng bay cho đặt chỗ của mình. Khi chọn các thnh phố, vui lòng tuân theo quy trình sau đây.
  • Không có đặt chỗ trực tuyến đối với vé dặm cho trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi). Vui lòng đặt chỗ qua Trung tâm Đặt chỗ (từ Hn Quốc: 1588-8000, nước ngoi: 82-2-2669-8000).
  • Đối với trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) v trẻ em, số dặm khấu trừ tương tự như đối với người lớn. Tuy nhiên, trẻ sơ sinh không chiếm chỗ có thể đi bằng vé trả tiền của trẻ sơ sinh (10% giá vé người lớn).
    Vui lòng yêu cầu vé trả tiền của trẻ sơ sinh từ hãng hng không thực tế m quý khách đang bay.
  • Khi chọn Hạng Premium, không thể đặt chỗ v xuất vé thông qua trang web.
  • Chỉ có thể xuất vé qua trang web khi đặt chỗ được xác nhận.
  • Có thể xuất vé qua trang web từ ba ngy trước chuyến bay khởi hnh đầu tiên trên hnh trình.
  • Thời hạn xuất vé như sau. Nếu xuất vé không được thực hiện trong thời hạn, đặt chỗ có thể bị hủy.
    • Từ thời điểm đặt chỗ lên đến 96 giờ sau ngy khởi hnh: Xuất vé trong vòng tối thiểu 72 giờ đặt chỗ
    • Trong vòng 96 giờ từ lc đặt chỗ: Xuất vé trong vòng tối thiểu 24 giờ đặt chỗ
  • Không thể sử dụng dặm bay để mua vé round-the-world (vòng quanh thế giới) qua trang web. (Khấu trừ cho mỗi chặng tuân theo bảng khấu trừ dặm bay).
  • Để biết thông tin chi tiết về vé dặm của Star Alliance, vui lòng kiểm tra thông tin tích lũy dặm.
  • Sử dụng vé dặm của Star Alliance
Thay đổi, Hủy/Hon vé của Star Alliance
  • Không thể thay đổi hnh trình trực tuyến cho vé được đặt bằng dặm bay của Star Alliance.
  • Chỉ có thể hủy/hon vé trực tuyến cho vé hon ton chưa được sử dụng.
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh

Sử dụng Phiếu giảm giá

Cách sử dụng Phiếu giảm giá vé chuyến bay
  • Chỉ có thể sử dụng phiếu giảm giá một lần cho đặt chỗ v thanh toán trực tuyến, v quý khách có thể tải phiếu giảm giá hoặc trực tiếp nhập mã phiếu để sử dụng.
  • Tải xuống phiếu giảm giá/phương pháp sử dụng v các điểm chung cần lưu ý ở bên dưới.
Tải xuống phiếu giảm giá từ Phiếu giảm giá Asiana của tôi

Sử dụng phiếu giảm giá khi đặt vé chuyến bay
  • Nhập hnh trình mong muốn v nhấp vo “Hỏi về vé chuyến bay” tại Đặt vé chuyến bay. > Quý khách có thể kiểm tra phiếu giảm giá có thể được sử dụng cho hnh trình đã chọn của mình.
  • Nếu tải xuống phiếu giảm giá hoặc chọn phiếu giảm giá m quý khách đã có, quý khách có thể đặt chỗ theo giá giảm giá.
  • Đối với một số chương trình khuyến mại, quý khách có thể đăng ký v sử dụng phiếu giảm giá bằng cách trực tiếp nhập mã phiếu.
  • Có một số phiếu giảm giá m quý khách chỉ có thể chọn ở bước thanh toán, vì vậy vui lòng tham khảo các điều khoản v điều kiện sử dụng đối với mỗi phiếu.
    • ※ Chỉ có thể chọn hoặc sửa đổi Phiếu giảm giá Dịch vụ Bổ sung trên trang lựa chọn tùy chọn.
Mn hình Đặt vé chuyến bay “Chọn phiếu giảm giá” trên máy tính

Mn hình Đặt vé chuyến bay “Chọn phiếu giảm giá” trên thiết bị di động

Mn hình bước thanh toán ​“Chọn phiếu giảm giá” trên máy tính

Mn hình bước thanh toán ​“Chọn phiếu giảm giá” trên di động

Sử dụng phiếu giảm giá
  • Chọn coupon áp dụng để đặt chỗ với giá vé được giảm giá.
  • Phiếu giảm giá chỉ có thể sử dụng trực tuyến v có thể tải xuống hoặc nhập thủ công.
  • Giảm giá chỉ có thể áp dụng cho các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như giá vé chuyến bay, chỗ ngồi có trả phí v hnh lý. Không áp dụng phiếu giảm giá cho phụ phí xăng dầu v các loại thuế.
  • Phiếu giảm giá chỉ có thể áp dụng một lần v chỉ có thể sử dụng 1 phiếu giảm giá cho vé chuyến bay hoặc các dịch vụ bổ sung
  • Phiếu giảm giá không sử dụng được sau ngy hết hiệu lực hoặc nếu thnh phố khởiE6:J7 hnh v thnh phố điểm đến không khớp với phiếu giảm giá
  • Không thể áp dụng phiếu giảm giá cho các chuyến bay liên danh hoặc các chuyến bay khác.
  • Không thể sử dụng cho vé dặm hoặc phần thưởng nâng hạng.
  • Nếu quý khách thay đổi hnh trình của một vé đã mua bằng phiếu giảm giá, quý khách có thể phải bồi hon số tiền giảm giá v trả phí xuất lại vé, tùy thuộc vo điều kiện sử dụng.
  • Vì không thể áp dụng phiếu giảm giá cho vé đã mua, quý khách phải thanh toán phí hon vé v mua lại vé để áp dụng phiếu giảm giá.
  • Các sự kiện giảm giá của phiếu giảm giá có thể thay đổi m không cần thông báo.
  • Khi bạn hủy tư cách thnh viên, bạn không thể sử dụng phiếu giảm giá m bạn có.
  • Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra các điều kiện sử dụng cho mỗi phiếu giảm giá.
  • Nếu quý khách thực hiện thay đổi ngoại tuyến đối với vé chuyến bay đã mua bằng phiếu giảm giá, số tiền giảm giá có thể bị thu hồi v các khoản phí khác nhau có thể được áp dụng. (* Bao gồm các thay đổi về phương thức thanh toán)
Hướng dẫn Dịch vụ
Hướng dẫn Dịch vụ

Vùng Thông tin Liên hệ Giờ lm việc (Giờ Địa phương)
Hn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngy trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngy trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngy lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00,13:00~17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vo các ngy lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vo các ngy lễ
Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương tại thnh phố khởi hnh. Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Asiana Airlines tại thnh phố khởi hnh
e-Voucher
Cách sử dụng trực tuyến
  • Voucher điện tử có thể được sử dụng để đặt chỗ và thanh toán trực tuyến. Quý khách có thể đăng nhập để kiểm tra loại voucher điện tử mình có trong “Phiếu giảm giá của tôi” hoặc đổi thưởng bằng cách nhập trực tiếp mã voucher điện tử.
  • Cách đăng ký/đổi thưởng voucher điện tử và các lưu ý khác được liệt kê dưới đây.
  • Hành khách không phải hội viên có thể nhập mã voucher điện tử trực tiếp tại bước thanh toán sau khi đặt vé.
Xem và đăng ký voucher điện tử trong “Asiana của tôi > Phiếu giảm giá của tôi”
  • Sau khi đăng nhập với tư cách hội viên, vui lòng kiểm tra voucher điện tử đã xuất của quý khách trên màn hình .
  • Nếu quý khách không tìm thấy voucher trong “Phiếu giảm giá của tôi”, vui lòng nhập mã voucher điện tử đã nhận được qua KakaoTalk hoặc email rồi đăng ký.

Sử dụng voucher điện tử để đặt chỗ chuyến bay
  • Sau khi đặt vé, quý khách có thể xem voucher điện tử khả dụng khi thanh toán.
  • Hành khách không phải hội viên không cần đăng ký voucher điện tử để đổi thưởng mà chỉ cần nhập mã khi thanh toán.

Lưu ý khi sử dụng voucher điện tử
  • Chỉ cá nhân được xuất voucher điện tử mới có thể sử dụng voucher và không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.
  • Voucher điện tử có thể được đổi trên trang web và chi nhánh của Asiana Airlines, nhưng không thể đổi tại đại lý du lịch.
  • Không được dùng voucher điện tử để đổi vé dặm và vé đại lý du lịch.
  • Quý khách sẽ được giảm giá một khoản bằng số tiền hợp lệ trên voucher điện tử khi mua vé của Asiana Airlines (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu), hoặc khi thanh toán phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung (không bao gồm Chờ nâng hạng) trên các chặng bay của Asiana Airlines hoặc khi sử dụng cửa hàng miễn thuế trực tuyến của Asiana. (Không bao gồm các chuyến bay liên danh)
  • Tuy nhiên, khi chuyển đổi sang loại tiền tệ khác ngoài KRW, tỷ giá hối đoái vào ngày nhận sẽ được áp dụng.
  • Voucher điện tử có hiệu lực trong một năm kể từ ngày cấp và không được quy đổi ra tiền mặt.
  • Ngay cả sau khi sử dụng voucher điện tử theo số lần trả góp tùy ý, quý khách vẫn có thể dùng số tiền còn lại trong thời hạn hiệu lực.
  • Có thể sử dụng kết hợp voucher điện tử với phiếu giảm giá chuyến bay trên trang web.
[Khi sử dụng trên trang web và ứng dụng di động]
  • Phạm vi sử dụng
    • Mua vé máy bay (giá vé) (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu)
    • Phí bổ sung, phí dịch vụ bổ sung: Trả phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung
    • Mua sản phẩm từ cửa hàng miễn thuế trực tuyến của Asiana (dutyfree.flyasiana.com) (không bao gồm rượu)
  • Cách sử dụng
    • Sử dụng sau khi tìm kiếm trong [Thanh toán > Phiếu giảm giá/Giảm giá/Voucher điện tử]
  • Lưu ý
    • Hội viên đã đăng nhập có thể đặt chỗ cho nhiều người, nhưng chỉ có thể sử dụng voucher điện tử cho hành khách đã đăng nhập. (Hành khách không phải hội viên chỉ có thể đặt chỗ và xuất vé cho một người.)
    • Chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng.
    • Nếu vé của quý khách được mua với dịch vụ thanh toán tiện lợi, quý khách không thể sử dụng Voucher điện tử để mua các dịch vụ bổ sung.
    • Trong trường hợp hoàn tiền cho vé đổi bằng voucher điện tử, thì trước tiên sẽ dùng voucher điện tử để trả phí hoàn vé.
    • Khi thanh toán bằng voucher điện tử, quý khách không thể thay đổi đặt chỗ trong nước và quốc tế qua hình thức trực tuyến.
[Khi sử dụng tại chi nhánh và phòng vé của Asiana Airlines]
  • Phạm vi sử dụng
    • Mua vé máy bay (giá vé) (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu)
    • Chênh lệch giá vé và phí phát sinh khi thay đổi vé
    • Phí bổ sung, phí dịch vụ bổ sung: Trả phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung
    • Sẽ áp dụng cho sân bay nước ngoài trong tương lai

Ci đặt pop-up theo trình duyệt

1. Hướng dẫn Bỏ chặn Pop-Up

Nhấp vo biểu tượng chặn pop-up ở bên phải của cửa sổ tìm kiếm, chọn “Luôn cho phép Pop-up cho trang web ny”

2. Luôn cho phép Pop-Up

Menu > Ci đặt > Hiển thị Ci đặt Nâng cao > Thông tin Cá nhân > Ci đặt Nội dung > Pop-up > Thêm trang web cho phép

1. Hướng dẫn Bỏ chặn Pop-Up

Cửa sổ chặn thông tin pop-up ở đầu trình duyệt > Ci đặt > Cho phép Pop-Up

2. Luôn cho phép Pop-Up

Menu > Ci đặt > Nội dung > Cho phép Pop-Up hoặc Đăng ký Xử lý Ngoại lệ

1. Hướng dẫn Bỏ chặn Pop-Up

Ưu tiên > Bảo mật > Kiểm tra “tùy chọn Cửa sổ Chặn” tùy chọn trong Pop-up