ASIANA AIRLINES

Bảng khấu trừ dặm

• * Không được dùng vé dặm, hoặc nâng hạng bằng dặm đối với hành trình đi Saipan (Mỹ) mà nối chuyến qua Hàn Quốc.
• * Với hành trình nối chuyến qua Hàn Quốc, nếu ngày bay kể từ sau ngày 1 tháng 9 năm 2020, sẽ chỉ cho phép nối chuyến trong vòng 24 tiếng, nếu quá 24 tiếng thì không thể áp dụng tiêu chuẩn trừ dặm nối chuyến.
• * Tiêu chuẩn trừ dặm Business smartium áp dụng trên chặng từ Hàn Quốc↔ Châu Mỹ, Châu Đại Dương, Châu Âu, với hành trình bao gồm chặng bay như trên, 10,000 miles sẽ bị trừ thêm trên mỗi lượt so với tiêu chuẩn khấu trừ dặm hạng thương gia thông thường.

Khấu trừ dặm đối với mùa cao điểm

Tiêu chí khấu trừ dặm đối với trẻ sơ sinh và trẻ em

• Đối với các chuyến bay quốc tế, số dặm cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi sẽ được khấu trừ theo tỷ lệ 10% khấu trừ số dặm người lớn. (Chỗ ngồi trống cho trẻ sơ sinh)
• Đối với trẻ từ 2 đến 12 tuổi trên chuyến bay nội địa (tính đến ngày lên máy bay), 75% số dặm như đối với người lớn sẽ được đổi thưởng. Đối với trẻ từ 2 đến 11 tuổi trên chuyến bay quốc tế (tính đến ngày lên máy bay), 75% số dặm như đối với người lớn sẽ được đổi thưởng.
• Đối với trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm trên các chuyến bay nội địa và quốc tế, số dặm được khấu trừ giống như đối với người lớn.

Thông tin về Hết hạn và Hoàn trả lại

• Phần thưởng chuyến bay có giá trị trong một năm từ ngày xuất vé, và không thể gia hạn.

Hoàn tiền và thay đổi

• Phần thưởng chuyến bay không được hoàn trả dưới dạng tiền mặt, việc bán và trao đổi phần thưởng chuyến bay bị cấm. Phần thưởng chuyến bay sẽ được sử dụng bởi hành khách có tên được xác định trên vé, và hành khách không được phép chuyển nhượng phần thưởng chuyến bay.
• Đối với các tuyến bay nội địa, có thể áp dụng phí hoàn vé hoặc khoản tiền phạt bỏ chuyến, trong khi đối với các tuyến bay quốc tế, phí hoàn vé riêng và phí xuất vé lại cũng được áp dụng cùng với khoản tiền phạt bỏ chuyến.

• * No-show penalty : Những hành khách không hủy chuyến bay đã xác nhận cho đến thời gian khởi hành
• * Gate No-show penalty : Khách hàng tự nguyện không lên chuyến bay sau khi vào sảnh khởi hành

• 1) Phí này áp dụng cho mỗi hành khách (mỗi vé) đối với hòan vé trong vòng 12 tháng kể từ khi xuất vé dặm (bao gồm cả nâng hạng bay và nâng hạng chỗ ngồi). Hoàn vé sau 12 tháng xuất vé chịu phí 10.000 dặm hoặc 100 USD đối với mỗi hành khách (mỗi vé) cho cả chuyến bay nội địa/quốc tế.
• 2) Sau khi bỏ chuyến bay mà khách hàng hoàn vé hoặc đổi vé( xuất lại vé), thì với chuyến bay nội địa khách chỉ phải chịu phí phạt bỏ chuyến, với chuyến bay quốc tế khách hàng phải chịu đồng thời cả phí phạt bỏ chuyến và phí hoàn hoặc phí đổi vé( xuất lại vé).
• 3) Đối với vé dặm được tiếp nhận hoàn vé trong ngày hoặc vé dặm chặng quốc tế( không bao gồm vé nâng hạng bằng dặm) được tiếp nhận hoàn vé trong vòng 24 tiếng kể từ lúc mua, sẽ không phải chịu phí hoàn vé.
• 4) Đối với vé chặng bay quốc tế đổi ngày/hành trình/mùa khi chưa sử dụng chặng nào sẽ mất phí xuất lại vé, nếu vé đã sử dụng chặng đầu tiên và chỉ đổi ngày chặng tiếp theo (cùng hành trình, cùng mùa) có thể được miễn phí đổi vé.
• 5) Khi hoàn vé dặm chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần, sẽ nhận lại số dặm chưa sử dụng.
  (Khi hoàn chặng bay còn lại đối với hành trình nối chuyến đã được sử dụng chặng đầu tiên, không áp dụng khấu trừ dặm theo vé nối chuyến.)

• * Hoàn vé hoàn toàn chỉ có ở trang chủ Asiana Airlines.
• * Hoàn vé một phần có theo yêu cầu ở chi nhánh Asiana Airlines tại địa phương của quý khách.
• * Phí hoàn vé được áp dụng khi hoàn vé hiện có do thay đổi phụ phí xăng dầu và cấp vé mới.
• * Khi hoàn vé qua online thì phí hoàn chỉ được tính bằng dặm và khi đổi vé chặng quốc tế qua online thì phí đổi chỉ được tính bằng tiền 30USD. Không thể thay đổi phí sau khi xuất lại vé.
• * Khi hủy vé dặm thưởng (bao gồm vé dặm thưởng nâng hạng và vé dặm thưởng khác), thời hạn của dặm được hoàn đồng nhất với thời hạn của dặm khi được tích lũy. Khi hoàn trả lại phần thưởng chuyến bay đã được ban hành (bao gồm cả phần thưởng nâng hạng và các chương trình đổi thưởng dặm khác), dặm hết hạn vào thời điểm đề nghị hoàn trả sẽ không được hoàn trả lại, chỉ dặm có ngày hết hạn được hoàn trả lại.

Thay đổi hành trình đối với phần thưởng chuyến bay

• Không cho phép thay đổi chặng bay ngược lại
  Ví dụ 1: Vé khứ hồi Incheon-Narita-Incheon: sau khi đã bay chuyến bay Incheon-Narita, các chặng bay còn lại không thể được sử dụng như một vé Incheon-Narita riêng.
  Ví dụ 2: Vé Incheon-Narita một chiều: không thể sử dụng như một vé Narita-Incheon (thay vào đó, vé phải được xuất lại như một vé Narita-Incheon hoặc phải xuất vé mới sau khi việc hoàn vé được hoàn tất)
• Có thể thay đổi chặng bay trong cùng khu vực lớn, nếu đổi sang khu vực khác, phải hoàn đi và trừ lại theo khu vực mới.
  (Khu vực lớn được phân chia là Nhật Bản, Trung Quốc/Đông Bắc Á, Đông Nam Á, Tây Nam Á, Mỹ, Châu Âu, Châu Đại Dương. Khi hoàn vé phải chịu lệ phí hoàn, số dặm đã hết hạn không được hoàn lại, chỉ số dặm còn hiệu lực mới được hoàn lại).

Lưu ý đối với đặt chỗ và xuất vé

Sử dụng Phần thưởng chuyến bay

• Vé thưởng có thể được xuất qua trang web của Asiana Airlines hoặc ứng dụng trên thiết bị di động.
• Vé thưởng đã đặt chỗ trước phải được xuất trước 'Giới hạn thời gian vé' thông qua trang web Asiana Airlines hoặc ứng dụng trên thiết bị di động. Đặt chỗ sẽ tự động hủy khi 'Giới hạn Thời gian Vé' hết hạn.
• Chỗ ngồi dành cho phần thưởng chuyến bay hoặc phần thưởng nâng hạng được quản lý riêng với chỗ ngồi dành cho vé thông thường. 50% dặm Asiana trở lên sẽ được đổi nếu quý khách đặt chỗ chuyến bay trong mùa cao điểm.
• Phạm vi các dịch vụ trực tuyến có thể bị hạn chế, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết qua trang web.

Thuế và Phí Áp dụng

• Khi xuất vé phần thưởng chuyến bay, Hội viên Asiana Club được yêu cầu thanh toán phụ phí xăng dầu, phí sử dụng tiện ích tại sân bay nội địa, quốc tế’, thuế và phí sử dụng tiện ích công cộng từ Quỹ Quảng bá và Phát triển Du lịch, phí bổ sung và các khoản phí khác. Phụ phí xăng dầu và phí sử dụng tiện ích tại các sân bay quốc tế’ có thể phải theo tỷ giá ngoại tệ vào ngày xuất vé.

Hạn chế

• Hành khách sử dụng phần thưởng chuyến bay không thể sử dụng dịch vụ nâng hạng ngay cả khi hành khách trả tiền chênh lệch giá vé.
• Không thể sử dụng phần thưởng chuyến bay cùng với các chứng nhận, phiếu giảm giá, chiết khấu và chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định khác.
• Dặm và quyền lợi không được chuyển nhượng cho bên thứ ba (bao gồm gia đình) nếu hội viên đã qua đời.
• Số dặm tích lũy được trong ngày lên chuyến bay không thể sử dụng cho phần thưởng chuyến bay (bao gồm cả phần thưởng nâng hạng) vào ngày bay đó.
• Đối với các chuyến bay quốc tế, quý khách phải hoàn tất đặt chỗ và xuất vé trước khi lên máy bay, và quý khách không được phép đợi tại sân bay và xuất vé tại sân bay vào ngày lên máy bay.
• Quý khách không được phép xuất vé (bao gồm phần thưởng nâng hạng) và lên chuyến bay nếu quý khách đặt chỗ ngồi trong các hạng bay khác hạng bay được chỉ định.

Khác

• Hành khách phổ thông có phần thưởng chuyến bay cũng đủ điều kiện để được bồi thường vì hoãn, hủy chuyến bay và bị từ chối lên máy bay.
• Phần thưởng chuyến bay không được hoàn trả dưới dạng tiền mặt, việc bán và trao đổi Phần thưởng chuyến bay bị cấm.
• Phần thưởng chuyến bay sẽ được sử dụng bởi hành khách có tên được đánh dấu trên vé, và phần thưởng chuyến bay không thể được chuyển nhượng.