ASIANA AIRLINES

Không, không thể. Trẻ em đi một mình (trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm) cần các yêu cầu dịch vụ và quy trình xác minh riêng. Vui lòng đăng ký tại quầy ở sân bay.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh cũng có thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến qua trang chủ hoặc trang di động.

Nhập thông tin dưới đây.

• Hành khách sử dụng các chuyến bay liên danh được khai thác trên máy bay của các công ty khác
• Nếu quý khách có các yêu cầu đặc biệt cần nhân viên sân bay xác nhận và chuẩn bị. Ví dụ: trẻ em đi một mình (trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm), động vật đồng hành, đăng ký xe lăn, yêu cầu nâng hạng chỗ ngồi, hành khách có hành lý mang lên máy bay yêu cầu chỗ ngồi riêng, v.v.
• Hành khách có vé điện tử cần được đổi

Sau khi đăng nhập, danh sách đặt chỗ sẽ chỉ hiển thị khi thông tin vé và số thẻ hội viên được liên kết tại thời điểm mua vé.
Quý khách phải kiểm tra xem số hội viên của Asiana Club có được liên kết tại thời điểm mua vé không.
Tuy nhiên, ngay cả khi không hiển thị trong danh sách đặt chỗ, quý khách có thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mà không cần đăng nhập nếu quý khách nhập mã số đặt chỗ (hoặc số vé).
Ngoài ra, quý khách có thể cần nhập số hội viên của mình, được yêu cầu để tích lũy dặm trong khi làm thủ tục chuyến bay trực tuyến.

Hành khách được hệ thống trước nhập cảnh yêu cầu xác nhận bổ sung từ Bộ Tư pháp có thể bị hạn chế cấp thẻ lên máy bay.
Kiểm tra xem quý khách đã nhập đúng thông tin hộ chiếu của mình dưới menu làm thủ tục chuyến bay chưa, vì thông tin hộ chiếu thường được nhập không đúng.

Do việc thực thi Hệ thống thông tin hành khách trước bay (APIS), tất cả thông tin hộ chiếu được nhập trong khi làm thủ tục chuyến bay sẽ được gửi đến Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP) theo thời gian thực.

Trong quá trình này, thẻ lên máy bay sẽ không được cấp cho hộ chiếu chưa được phê duyệt qua ESTA. Do đó, thẻ lên máy bay và vé để trao đổi có thể không được cấp trực tuyến.

Hành khách đi đến Hoa Kỳ cho mục đích du lịch không có thị thực (người dùng ESTA) nên truy cập trang chủ của ESTA chính thức và kiểm tra kỹ việc chấp thuận. Hành khách đi đến Hoa Kỳ cho các mục đích khác ngoài du lịch phải nhận thẻ lên máy bay tại quầy sân bay để xác nhận tính hiệu lực của thị thực và giấy tờ tùy thân.

Tuy nhiên, chỗ ngồi được chỉ định trực tuyến sẽ được giữ.

Trong quá trình chỉ định chỗ ngồi, chỗ ngồi đã chọn có thể sử dụng trước bởi các khách hàng khác thông qua các quy trình làm thủ tục chuyến bay khác. Không thể chọn chỗ ngồi gần lối thoát hiểm hoặc chỗ ngồi ưa thích (có tính phí) trong khi làm thủ tục chuyến bay trực tuyến.

Làm thủ tục chuyến bay trực tuyến có thể bị hạn chế trong các trường hợp sau đây.

• - Hành khách bị hạn chế sử dụng dịch vụ
• - Nếu có yêu cầu xác nhận từ hệ thống điện tử của quốc gia tương ứng’

Hành khách đã hoàn tất làm thủ tục chuyến bay bằng ứng dụng Asiana Airlines (APP) có thể tìm thấy thẻ lên máy bay đã lưu dưới menu [Thẻ lên máy bay trên điện thoại].

Sau khi làm thủ tục chuyến bay trực tuyến, nếu quý khách nhận được thẻ lên máy bay qua thông báo Kakao hoặc SMS, quý khách có thể xác nhận thẻ lên máy bay qua liên kết được gửi cho quý khách.

Người dùng Iphone có thể dễ dàng xem thẻ lên máy bay của họ trên menu Apple Wallet.

Có, quý khách có thể hủy làm thủ tục chuyến bay trong giờ dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến. Sau khi kết nối lại với menu làm thủ tục chuyến bay, quý khách có thể hủy dưới menu [Hủy đăng ký].

Hủy làm thủ tục chuyến bay không hủy đặt chỗ của quý khách. Việc hủy, thay đổi đặt chỗ và hoàn tiền vé phải được xử lý riêng từ nơi mua hàng.

Có, quý khách có thể. Nếu quý khách muốn thay đổi chỗ ngồi, hãy quay trở lại menu làm thủ tục chuyến bay và chọn [Thay đổi làm thủ tục chuyến bay] để tiếp tục. Tại menu [Thay đổi làm thủ tục chuyến bay], quý khách không chỉ có thể thay đổi chỗ ngồi, mà còn cũng có thể nhập số dặm và chỉnh sửa thông tin hành khách.

Nếu quý khách’ đã nhập sai thông tin hộ chiếu của quý khách, quy trình nhập cảnh có thể bị chậm hoặc có các vấn đề không mong muốn.

Truy cập lại menu làm thủ tục chuyến bay và chỉnh sửa thông tin của quý khách, hoặc sửa thông tin tại quầy ở sân bay.

Hầu hết các quốc gia yêu cầu hãng hàng không nộp thông tin hộ chiếu của hành khách trước khi chuyến bay khởi hành, vì lý do an toàn, an ninh và hải quan ở quốc gia/khu vực.

Hãy nhập thông tin hộ chiếu chính xác, vì thông tin hộ chiếu được gửi đến văn phòng nhập cảnh của thành phố khởi hành/thành phố điểm đến. Nếu quý khách đang đi đến Hoa Kỳ, hãy nhập thêm thông tin được yêu cầu, bao gồm địa chỉ nơi quý khách sẽ ở lại.

Điều đó có nghĩa là thông tin vé điện tử hợp lệ chưa được áp dụng, hoặc các mục yêu cầu đặc biệt yêu cầu xác nhận của sân bay và việc chuẩn bị đã được áp dụng.

Nếu quý khách’ đã được cấp thẻ lên máy bay trên điện thoại di động/tại nhà trực tuyến, quý khách có thể vào phòng chờ mà không cần tới quầy làm thủ tục riêng tại sân bay. Nếu quý khách có hành lý để kiểm tra, hãy cung cấp thẻ lên máy bay tại quầy và kiểm tra hành lý của quý khách.

※ Quy Trình Sử Dụng

1. Đi đến phòng chờ công cộng với thẻ lên máy bay trên điện thoại/tại nhà của quý khách và hộ chiếu (giấy tờ nhận dạng hợp lệ trong trường hợp chuyến bay nội địa)

2. Đi tới cửa lên máy bay sau khi quét mã vạch thẻ lên máy bay tại cửa tự động ở lối vào phòng chờ

3. Lên máy bay sau khi cung cấp thẻ lên máy bay trên điện thoại di động/internet tại cửa lên máy bay

Quý khách không thể vào phòng chờ công cộng trong các trường hợp sau đây. Hỏi một trong các nhân viên của chúng tôi để được hỗ trợ tại quầy.

• - Nếu mã vạch được in lỗi hoặc bị hỏng
• - Nếu thẻ lên máy bay không hợp lệ, do hủy làm thủ tục chuyến bay hoặc thay đổi chỗ ngồi
• - Nếu quý khách không thể vào phòng chờ công cộng 20 phút trước khi khởi hành chuyến bay

• - Chuyến bay quốc tế: Sau khi xuất trình thẻ lên máy bay trên điện thoại/tại nhà hoặc thẻ hành lý tại quầy ở sân bay 60 phút trước khi khởi hành, hoàn thành quy trình cho hành lý ký gửi.
• - Chuyến bay nội địa: Sau khi xuất trình thẻ lên máy bay trên điện thoại/tại nhà hoặc thẻ hành lý tại quầy ở sân bay 30 phút trước khi khởi hành, hoàn thành quy trình cho hành lý ký gửi.

Ngay cả khi thẻ lên máy bay của quý khách được in không bình thường, quý khách vẫn có thể giữ chỗ ngồi được chỉ định. Quý khách có thể nhận thẻ lên máy bay giấy tại quầy sân bay vào ngày khởi hành.

Đối với hành khách muốn được cấp thẻ lên máy bay trên điện thoại, đăng nhập vào mục dịch vụ làm thủ tục chuyến bay và nhận thẻ lên máy bay trên điện thoại qua tin nhắn SMS.

Có, quý khách có thể. quý khách có thể nhận lại thẻ lên máy bay dưới menu [Xuất thẻ lên máy bay] bằng cách kết nối lại dịch vụ làm thủ tục chuyến bay qua internet/điện thoại di động.

Vé để trao đổi được cung cấp cho hành khách bị hạn chế sử dụng thẻ lên máy bay trên điện thoại di động/trên trang chủ. Quý khách không thể lên máy bay bằng vé để trao đổi. Vui lòng nhận thẻ lên máy bay giấy tại sân bay.
Trong các trường hợp dưới đây, quý khách sẽ nhận được vé để trao đổi thay vì thẻ lên máy bay khi làm thủ tục chuyến bay trực tuyến.

• - Chuyến bay nội địa: Nếu cần xác nhận bằng chứng giảm giá vé (ví dụ: các giảm giá công khai như giảm giá cho trẻ em và người khuyết tật)
• - Chuyến bay quốc tế: Nếu quý khách đang đi tới một quốc gia yêu cầu thị thực hoặc nếu quý khách cần phải xác nhận các tài liệu bổ sung khi đi du lịch