ASIANA AIRLINES

• Pasajeros con discapacidad auditiva o visual, etc.
• Asistencia en silla de ruedas

* Los perros de asistencia que acompañen a pasajeros con discapacidad visual o auditiva, serán transportados gratuitamente cuando cumplan los siguientes requisitos:

• Deben tener una etiqueta de identificación (ID) de una institución acreditada
• Deben usar arnés
• Deben cumplir los procedimientos de cuarentena en la ubicación de destino o de conexión
• En los vuelos de larga distancia, pueden recibir alimento en el punto de conexión. La preparación de los alimentos y el coste de los mismos correrán a cargo del pasajero.
• El perro debe permanecer a los pies del pasajero durante el vuelo

• Pasajeros con discapacidad auditiva o visual, etc.
  • Asiana proporcionará servicios para guiar y asistir a los pasajeros, desde el proceso de facturación hasta la inspección de inmigración, con el fin de que puedan tener un vuelo agradable y seguro.
  • Para que los pasajeros con discapacidad visual puedan viajar solos, deben ser capaces de caminar, comer y cuidar de sí mismos sin ayuda de un tercero. Además, un acompañante deberá ayudar/apoyar al pasajero en el aeropuerto de la ciudad de salida/destino.
• Asistencia en silla de ruedas
  • Se ofrecerán sillas de ruedas y vehículos eléctricos (solamente en el aeropuerto de Incheon) a aquellos pasajeros que tengan dificultades para caminar debido a enfermedad, lesión o edad avanzada. Un miembro dedicado del personal les asistirá en los procesos de facturación, inmigración y embarque.
  • Tras llegar a un aeropuerto de destino, los pasajeros volverán a recibir asistencia hasta que lleguen a la zona de llegadas de la terminal.
    Tenga en cuenta que, en algunos aeropuertos (Fráncfort, Londres, París, Roma, Barcelona, Osaka Kansai etc.), los servicios de silla de ruedas los gestionan y operan las respectivas autoridades aeroportuarias.
  • El servicio de silla de ruedas se puede solicitar en el centro de reservas y en el aeropuerto. Tenga en cuenta que es posible que tenga que esperar cuando solicite el servicio in situ el mismo día.
  • Los pasajeros con su propia silla de ruedas pueden usarla hasta la puerta de embarque, y facturarla en la misma puerta.
    (Sin embargo, puede que no sea posible comprobar la silla de ruedas en la puerta de embarque dependiendo de las circunstancias de los aeropuertos internacionales).
  • Los pasajeros con su propia silla de ruedas eléctrica deben quitar las baterías de la silla de ruedas. Por favor, notifique de esta circunstancia por adelantado cuando realice su reserva.
• Silla de ruedas en cabina para pasajeros
  • Todos nuestros aviones están equipados con sillas de ruedas en la cabina para ayudar a los pasajeros con dificultad para caminar.
• Asignación de asiento únicamente para pasajeros con necesidades especiales
  • Tenemos cinco asientos en cada avión en clase Turista para pasajeros que usen sillas de ruedas o tengan necesidades especiales. (No incluyen los vuelos con código compartido).

• Pueden informarse y solicitarlo en nuestro Centro de Reservas.
• Si sale desde Barcelona pueden contactar por email a: bcnreservation@flyasiana.com
• o a través del Solicitud de asistencia especial siguiente enlace