ASIANA AIRLINES

Información sobre caducidad y devolución

• Si ha mejorado el asiento de su billete con millas, su caducidad y condiciones seguirán las mismas del billete original comprado

Reembolso/Cambio de su Reserva

• ^{Nota al pie 1)} Los reembolsos para billetes que se han mejorado el asiento con millas, seguirán las condiciones de reembolso del billete original.
  Sin embargo, si desea reembolsar sólo la mejora del asiento, se le cobrará una tarifa de reembolso de 30 USD o 3,000 millas dentro de los 90 días posteriores a la fecha de salida del vuelo / después de 12 meses desde la fecha de emisión: 100 USD o 10,000 millas.

• * No-show penalty : Clientes que no han podido cancelar su reserva hasta la hora de salida.
• * Gate No-show penalty : Clientes que voluntariamente no han embarcado tras haber hecho el check-in o facturado.
• * Los reembolsos para la Mejora de clase/Asientos no será posible solicitarlo online, por lo que rogamos que se ponga en contacto con nuestro Centro de Reservas o cualquier oficina regional de Asiana Airlines.
• * En caso de reembolso total o parcial de un billete adquirido con millas, se reembolsarán las millas no utilizadas, excluyendo las utilizadas. (Si el itinerario incluye un vuelo con escala en Corea y se solicita el reembolso tras haber utilizado el primer segmento, no se aplicará el criterio estándar de deducción de millas para itinerarios con escala).
• * Las millas reembolsadas tras la cancelación de un billete con millas (incluyendo mejoras de clase/asiento u otros programas de uso de millas) mantendrán el mismo período de validez que tenían al momento de la emisión. Las millas que hayan caducado en el momento del reembolso no serán reembolsadas, solo se reembolsarán aquellas millas que tengan fecha de validez.

Información sobre el cambio del itinerario para billetes con Mejora de Clase/Asiento

• Primero se verifica si es posible modificar el itinerario, de acuerdo con las condiciones y el período de validez del billete adquirido.
• Si el nuevo itinerario tras el cambio se mantiene dentro de los mismos criterios de deducción de millas (misma ruta, misma temporada y la misma clase), la modificación se podrá realizar sin cargos adicionales.
• Los cambios de itinerario para los billetes con millas estarán disponibles dentro de la misma ruta principal. Si cambia a otra ruta principal diferente, primero se reembolsarán todas las millas aplicadas y luego se deberán volver a deducir las millas. (Las rutas principales se dividen en: Japón, China/Noreste Asiático, Sudeste Asiático, Sudoeste Asiático, América, Europa y Oceanía. En caso de reembolso, se aplicará una tarifa de reembolso y no se devolverán las millas que hayan caducado la fecha de validez. Sólo se reembolsarán aquellas millas que aún estén vigentes).

Notas para reservas y emisión de billetes

Información para la Mejora de Clase/Asiento

Vuelos domésticos

• 01
  Comprar billete en clase Y. Apto para Mejora de Clase/Asiento con millas.
• 02
  Reservar a través de nuestro Centro de Reservas de Asiana Airlines la Clase/Asiento mejorado y emitir el billete (clase P).

Vuelos internacionales

• 01
  Comprar billete en clase Y/B/M. Apto para Mejora de Clase/Asiento con millas.
• 02
  Reservar a través de nuestro Centro de Reservas de Asiana Airlines o Agencia de Viajes en la Clase/Asiento mejorado (clase P).
• 03
  Iniciar sesión en nuestra web o App de Asiana Airlines.
• 04
  Mi Asiana → Estado de la reserva → Detalles de la reserva.
• 05
  Emitir billete para Mejora de Clase/Asiento.

Impuestos y cargos aplicables

• Al emitir un billete con millas, el pasajero deberá asumir el pago de los recargos por combustible, las tasas de uso de aeropuertos nacionales e internacionales, el fondo para la promoción turística y demás impuestos, recargos y tarifas aplicables
• Los recargos por combustible y las tasas de uso de aeropuertos internacionales pueden variar según el tipo de cambio vigente en la fecha de emisión.

Restricciones

• Puede utilizar las millas acumuladas para solicitar Mejora de Clase/Asiento.
• La Mejora de Clase/Asiento con millas, solo está disponible para billetes emitidos con las siguientes clases de reserva (tarifas).

  Rutas	Clase de reserva
  Vuelos domésticos	Y
  Vuelos internacionales	Y/B/M

  • La mejora de asiento con millas está sujeta a las condiciones del billete correspondiente, y las clases elegibles para Mejora de Clase/Asiento pueden variar en función de los cambios en las tarifas asociadas a cada clase de reserva.
• No se permite la Mejora de Clase/Asiento con millas en los siguientes casos:
  1. Billetes con un descuento superior al 50%.
  2. Billetes emitidos con millas, billetes gratuitos, billetes para grupos o con tarifa IT (tarifa de operador turístico).
  3. Billetes vendidos por Asiana Airlines que tenga la condición que excluyen expresamente la posibilidad de la Mejora de Clase/Asiento.

Otros

• Los billetes con Mejora de Clase/Asiento con millas, los servicios en el aeropuerto (como el mostrador de facturación, el acceso a salas VIP y la facturación de equipaje gratuito) se ofrecerán de acuerdo con la clase/asiento mejorada. No obstante, las millas acumulables del billete, se aplicarán según la clase que ha reservado del billete original.
• La fecha de validez de la Mejora de Clase/Asiento con millas, será la misma que la del billete original.
• La Mejora de Clase/Asiento con millas, sólo se puede utilizar en vuelos regulares operados por Asiana Airlines.
• Los billetes reservados con millas o Mejoras de Clase/Asiento con millas se gestionan por separado con los de billetes de pago. En temporada alta, se deducirán un 50% adicional de millas en comparación con la temporada baja.