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Mejora en espera
Descripción general del servicio
- Este servicio le permite mejorar su asiento a un precio especial según el estado de la reserva de vuelo en vuelos internacionales regulares de Asiana Airlines.
- Este servicio se limita a vuelos seleccionados según el estado de la reserva, y los vuelos y las clases aplicables pueden cambiar en cualquier momento.
- Por lo tanto, tenga en cuenta que, incluso si compra un billete de clase superior para solicitar este servicio, es posible que ese vuelo no sea elegible para este servicio.
- Puede solicitar este servicio en el sitio web y la aplicación móvil entre 96 y 24 horas antes de la salida del vuelo.
- Una vez completada la solicitud de mejora durante el proceso de pago, deberá comprobar si su mejora se confirma o no a través de la página web o de la aplicación móvil tres horas antes de la salida del vuelo.
- Este servicio proporciona únicamente asientos en clase Business y comidas durante el vuelo, y todos los demás servicios se proporcionan según la clase Turista.
- Completar la solicitud de mejora durante el proceso de pago no es garantía inmediata de confirmación de la mejora.
- Las solicitudes de servicio pueden cerrarse 24 horas antes de la salida, según del número de asientos de clase Business y de las circunstancias de la aerolínea.
- Incluso si recibió un aviso de confirmación de mejora de categoría, es posible que el día de la facturación no se puedan efectuar las mejoras de categoría confirmadas debido a circunstancias de la aerolínea, como cambios en el tipo de aeronave.
- Además, si se determina una infracción de la normativa durante la facturación, se cancelará la mejora de categoría.
Procedimientos de solicitud y elegibilidad de compra
- 1
Solicitudes de servicio
Entre 24 y 96 horas antes de la salidaDependiendo del estado de la reserva del vuelo, las solicitudes de servicio solo pueden aplicarse a algunos vuelos.
- 2
Fecha límite de la solicitud
24 horas antes de la salidaLas solicitudes de mejora se recibirán automáticamente en el momento del pago y se cerrarán por orden de llegada.
- 3
Confirmar resultados
3 horas antes de la salidaLos resultados de la lista de espera se pueden ver en el sitio web o en la aplicación móvil.
- Los pasajeros que hayan pagado un billete de avión normal emitido por nuestra aerolínea pueden solicitar el servicio. (Billetes a partir de 988)
- Los vuelos con código compartido, algunos billetes comprados a agencias de viajes y las reservas de grupos no son elegibles para solicitar el servicio.
- Los pasajeros que acompañen a bebés, los pasajeros menores y sus tutores, los pasajeros que soliciten comidas especiales a bordo, los pasajeros que acompañen a mascotas (si las llevan bordo), los pasajeros que utilicen el servicio de menores no acompañados (UM), los pasajeros con equipaje de cabina, los pasajeros con asientos adicionales (EXST), los pasajeros que utilicen millas y los pasajeros que compren asientos pagados, etc. tampoco son elegibles para solicitarlo.
- Los clientes que hayan completado la facturación en línea no pueden solicitar este servicio.
- Si selecciona “Consentimiento para recibir marketing” en el sitio web, se le notificará automáticamente si el vuelo que ha reservado se selecciona como un vuelo en lista de espera de mejora de clase (correo electrónico, SMS, etc.).
Tiempo y lugar disponibles para la compra
| Periodo de compra | oficina de compra |
|---|---|
| Desde 96 hasta 24 horas antes de la salida | Página de inicio y aplicación móvil |
| 24 a 0 horas antes de la salida: La venta cierra | - |
Reembolsos
- El precio total del servicio puede ser reembolsado sin gastos de cancelación ni recargos.
| Plazo del reembolso | Punto de reembolso |
|---|---|
| 24 horas antes de la salida después de que se complete el pago | Sitio web, aplicación móvil, centro de reservas de Asiana Airlines |
| 24 horas antes de la salida o fecha de embarque | Mostrador de venta de billetes del aeropuerto |
| Después de la salida | Centro de reservas de Asiana Airlines |
Tabla de tarifas
- Aparte de las rutas y clases de la tabla de tarifas siguiente, los vuelos y las clases aplicables están sujetos a cambios de vez en cuando, según el estado de la reserva.
- Dependiendo de circunstancias como la moneda de pago del billete, el segmento de solicitud de mejora de clase y el cambio de itinerario, las divisas elegibles para usar este servicio pueden ser limitadas.
| Oficina de misión de billetes | Clase de Cabina | |||
|---|---|---|---|---|
| Y,B | M,H | E,Q | K,S | |
| Corea | 100,000KRW | 150,000KRW | 200,000KRW | 250,000KRW |
| EE.UU. | 90USD | 140USD | 180USD | 230USD |
| Japón | 10,000JPY | 15,000JPY | 20,000JPY | 25,000JPY |
| China (excepto el Hong Kong) |
550CNY | 800CNY | 1,100CNY | 1,400CNY |
| Reino Unido | 60GBP | 90GBP | 120GBP | 150GBP |
| Europa (excepto el Reino Unido) |
70EUR | 100EUR | 140EUR | 180EUR |
| Hong Kong | 600HKD | 900HKD | 1,200HKD | 1,500HKD |
| Taipei | 2,400TWD | 3,800TWD | 4,800TWD | 6,000TWD |
| Tailandia | 2,700THB | 4,000THB | 5,500THB | 7,000THB |
| Singapour | 100SGD | 150SGD | 200SGD | 250SGD |
| Sídney | 150AUD | 200AUD | 250AUD | 300AUD |
| Indonesia | 1,200,000IDR | 1,800,000IDR | 2,500,000IDR | 3,100,000IDR |
| India | 65,000INR | 100,000INR | 130,000INR | 170,000INR |
* Ciudad correspondiente : Nagoya, Tokio, Miyazaki, Sapporo, Sendai, Osaka, Okinawa, Fukuoka, Kaohsiung, Guangzhou, Guilin, Nanjing, Dalian, Beijing, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Xi'an, Yanji, Yancheng, Yantai, Ulán Bator, Weihai, Changsha, Changchun, Chengdu, Chongqing, Qingdao, Taipei, Tianjin, Harbin, Hangzhou, Hong Kong
| Oficina de misión de billetes | Clase de Cabina | |||
|---|---|---|---|---|
| Y,B | M,H | E,Q | K,S | |
| Corea | 200,000KRW | 300,000KRW | 350,000KRW | 400,000KRW |
| EE.UU. | 180USD | 270USD | 320USD | 360USD |
| Japón | 20,000JPY | 30,000JPY | 35,000JPY | 40,000JPY |
| China (excepto el Hong Kong) |
1,100CNY | 1,600CNY | 1,900CNY | 2,100CNY |
| Reino Unido | 120GBP | 170GBP | 200GBP | 230GBP |
| Europa (excepto el Reino Unido) |
140EUR | 200EUR | 240EUR | 270EUR |
| Hong Kong | 1,200HKD | 1,700HKD | 2,000HKD | 2,300HKD |
| Taipei | 4,800TWD | 7,100TWD | 8,300TWD | 9,500TWD |
| Tailandia | 5,300THB | 8,000THB | 9,300THB | 11,000THB |
| Singapour | 200SGD | 300SGD | 350SGD | 400SGD |
| Sídney | 230AUD | 330AUD | 400AUD | 450AUD |
| Indonesia | 2,500,000IDR | 4,000,000IDR | 4,500,000IDR | 5,000,000IDR |
| India | 140,000INR | 200,000INR | 230,000INR | 260.000INR |
* Ciudad correspondiente : Guam, Da Nang, Manila, Bangkok, Saipan, Cebú, Clark Field, Palau, Phu Quoc, Phuket, Phnom Penh, Hanoi, Ho Chi Minh, Chiang Mai
| Oficina de misión de billetes | Clase de Cabina | |||
|---|---|---|---|---|
| Y,B | M,H | E,Q | K,S | |
| Corea | 250,000KRW | 450,000KRW | 550,000KRW | 650,000KRW |
| EE.UU. | 250USD | 400USD | 500USD | 600USD |
| Japón | 25,000JPY | 45,000JPY | 55,000JPY | 65,000JPY |
| China (excepto el Hong Kong) |
1,300CNY | 2,400CNY | 3,000CNY | 3,500CNY |
| Reino Unido | 140GBP | 250GBP | 310GBP | 400GBP |
| Europa (excepto el Reino Unido) |
170EUR | 300EUR | 370EUR | 450EUR |
| Hong Kong | 1,400HKD | 2,500HKD | 3,200HKD | 3,800HKD |
| Taipei | 6,000TWD | 10,000TWD | 13,000TWD | 16,000TWD |
| Tailandia | 7,000THB | 12,000THB | 15,000THB | 18,000THB |
| Singapour | 250SGD | 450SGD | 550SGD | 650SGD |
| Sídney | 300AUD | 500AUD | 650AUD | 750AUD |
| Indonesia | 3,000,000IDR | 5,500,000IDR | 6,500,000IDR | 7,500,000IDR |
| India | 180,000INR | 280,000INR | 350,000INR | 400,000INR |
* Ciudad correspondiente : Almaty, Tashkent, Singapur, Yakarta
| Oficina de misión de billetes | Clase de Cabina | |||
|---|---|---|---|---|
| Y,B | M,H | E,Q | K,S | |
| Corea | 750,000KRW | 1,000,000KRW | 1,200,000KRW | 1,300,000KRW |
| EE.UU. | 700USD | 950USD | 1,100USD | 1,200USD |
| Japón | 75,000JPY | 100,000JPY | 120,000JPY | 130,000JPY |
| China (excepto el Hong Kong) |
4,000CNY | 5,500CNY | 6,500CNY | 7,000CNY |
| Reino Unido | 450GBP | 600GBP | 700GBP | 750GBP |
| Europa (excepto el Reino Unido) |
500EUR | 700EUR | 800EUR | 900EUR |
| Hong Kong | 4,500HKD | 6,000HKD | 7,000HKD | 7,500HKD |
| Taipei | 20,000TWD | 25,000TWD | 30,000TWD | 33,000TWD |
| Tailandia | 21,000THB | 27,000THB | 32,000THB | 35,000THB |
| Singapour | 750SGD | 1,000SGD | 1,200SGD | 1,300SGD |
| Sídney | 900AUD | 1,250AUD | 1,450AUD | 1,600AUD |
| Indonesia | 10,000,000IDR | 12,000,000IDR | 15,000,000IDR | 16,000,000IDR |
| India | 500,000INR | 650,000INR | 800,000INR | 860,000INR |
* Ciudad correspondiente : Roma, Barcelona, Estambul, Venecia, Sydney, Melbourne, Honolulu
| Oficina de misión de billetes | Clase de Cabina | |||
|---|---|---|---|---|
| Y,B | M,H | E,Q | K,S | |
| Corea | 1,000,000KRW | 1,200,000KRW | 1,500,000KRW | 1,700,000KRW |
| EE.UU. | 900USD | 1,100USD | 1,400USD | 1,600USD |
| Japón | 100,000JPY | 120,000JPY | 150,000JPY | 170,000JPY |
| China (excepto el Hong Kong) |
5,300CNY | 6,300CNY | 8,000CNY | 9,000CNY |
| Reino Unido | 560GBP | 670GBP | 850GBP | 950GBP |
| Europa (excepto el Reino Unido) |
670EUR | 800EUR | 1,000EUR | 1,200EUR |
| Hong Kong | 5,800HKD | 7,000HKD | 8,500HKD | 9,800HKD |
| Taipei | 24,000TWD | 28,000TWD | 35,000TWD | 40,000TWD |
| Tailandia | 27,000THB | 32,000THB | 41,000THB | 46,000THB |
| Singapour | 1,000SGD | 1,200SGD | 1,500SGD | 1,700SGD |
| Sídney | 1,100AUD | 1,400AUD | 1,700AUD | 2.000AUD |
| Indonesia | 11,000,000IDR | 13,000,000IDR | 18,000,000IDR | 22,000,000IDR |
| India | 600,000INR | 750,000INR | 920,000INR | 1,200,000INR |
* Ciudad correspondiente : Los Ángeles, San Francisco, Seattle, Frankfurt, Londres, París
| Oficina de misión de billetes | Clase de Cabina | |||
|---|---|---|---|---|
| Y,B | M,H | E,Q | K,S | |
| Corea | 1,200,000KRW | 1,400,000KRW | 1,800,000KRW | 2,000,000KRW |
| EE.UU. | 1,100USD | 1,300USD | 1,700USD | 1,900USD |
| Japón | 120,000JPY | 140,000JPY | 180,000JPY | 200,000JPY |
| China (excepto el Hong Kong) |
6,300CNY | 7,500CNY | 9,500CNY | 11,000CNY |
| Reino Unido | 700GBP | 800GBP | 1,100GBP | 1,200GBP |
| Europa (excepto el Reino Unido) |
800EUR | 950EUR | 1,200EUR | 1,400EUR |
| Hong Kong | 7,000HKD | 8,000HKD | 10,000HKD | 12,000HKD |
| Taipei | 28,000TWD | 33,000TWD | 43,000TWD | 47,000TWD |
| Tailandia | 30,000THB | 40,000THB | 50,000THB | 55,000THB |
| Singapour | 1,200SGD | 1,400SGD | 1,800SGD | 2,000SGD |
| Sídney | 1,300AUD | 1,600AUD | 2,000AUD | 2,300AUD |
| Indonesia | 14,000,000IDR | 17,000,000IDR | 22,000,000IDR | 25,000,000IDR |
| India | 700,000INR | 850,000INR | 1,100,000INR | 1,300,000INR |
* Ciudad correspondiente : Nueva York
※ En las compras en el sitio web o en la aplicación móvil, se aplica la misma divisa utilizada para pagar el importe del billete.
Rutas regionales
| Región | Destinos | |
|---|---|---|
| Grupo1 | Japón/China/Asia nororiental | Nagoya, Tokio, Miyazaki, Sapporo, Sendai, Osaka, Okinawa, Fukuoka, Kaohsiung, Guangzhou, Guilin, Nanjing, Dalian, Beijing, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Xi'an, Yanji, Yancheng, Yantai, Ulán Bator, Weihai, Changsha, Changchun, Chengdu, Chongqing, Qingdao, Taipei, Tianjin, Harbin, Hangzhou, Hong Kong |
| Grupo2 | Sudeste asiático | Guam, Da Nang, Manila, Bangkok, Saipan, Cebú, Clark Field, Palau, Phu Quoc, Phuket, Phnom Penh, Hanoi, Ho Chi Minh, Chiang Mai |
| Grupo3 | Suroeste de Asia + Singapur, Yakarta |
Almaty, Tashkent, Singapur, Yakarta |
| Grupo4 | larga distancia 1 | Roma, Barcelona, Estambul, Venecia, Praga, Sydney, Melbourne, Honolulu |
| Grupo5 | larga distancia 2 | Los Ángeles, San Francisco, Seattle, Frankfurt, Londres, París |
| Grupo6 | Nueva York | Nueva York |
Notas
- Si se emite una mejora de categoría de asientos que se habían asignado con antelación, las asignaciones de asientos existentes se cancelarán automáticamente.
- Los asientos de clase Business se asignarán aleatoriamente. (Pueden asignarse asientos separados aunque varios pasajeros soliciten la mejora a la vez)
- Algunos billetes comprados a través de agencias de viajes y billetes de grupo pueden no ser elegibles para la compra.
- Si cambia su horario a través del sitio web después de que se haya completado el pago de este servicio, su solicitud de servicio de mejora de clase en espera se cancelará y recibirá un reembolso automáticamente.
- Para los billetes comprados a través de una agencia de viajes, después de cambiar su horario a través de una agencia de viajes, debe solicitar un reembolso por separado para este servicio a través del Centro de reservas de Asiana Airlines.
- Si el cliente lo solicita, o si la mejora de categoría no es posible debido al estado de espera, la cantidad pagada se reembolsará en su totalidad.
- Si el itinerario incluye segmentos sin confirmar, puede no ser posible solicitar el servicio.
- Algunos aeropuertos pueden cargar costos adicionales, como impuestos aeroportuarios de clase Business y recargos por combustible. (Hong Kong, Delhi, Londres, París, Estados Unidos, etc.)